Data Research Insight สำรวจตลาด ครีมซอง โดย Social Listening

Data Research Insight สำรวจตลาด ครีมซอง โดย Social Listening

Beauty Trend ที่น่าสนใจและกวนใจเจ้าของแบรนด์ครีมและเครื่องสำอางบำรุงผิวมาซักพักแล้วอย่างปฎิเสธไม่ได้คือ ครีมซอง นั่นเองค่ะ วันนี้เราจะมาใช้ Social Listening Tools ในการช่วยกวาดการพูดถึงเทรนด์นี้ และวิเคราะห์สรุปเป็น insight เหมาะให้เจ้าของแบรนด์ครีมซองได้นำไปต่อยอดค่ะ

เพื่อส่องตลาดครีมซองปัจจุบันว่าเป็นอย่างไร มีสินค้าแบบไหนอยู่บ้าง แล้วแพลตฟอร์มที่คู่แข่งกำลังใช้อยู่จะเหมาะกับสินค้าของเรามากน้อยแค่ไหน ลองมาอ่านรายงานเล่มนี้เพื่อนำไปประกอบกับวิจัยตลาดและลูกค้าแบบอื่น ๆ นะคะ 

เหตุผลที่การตลาดวันละตอนมักใช้ Social Listening มาใช้เป็นแหล่งข้อมูล เพื่อให้ผู้อ่านได้ประโยชน์เกี่ยวกับแทรด์บน​​ Social Data นอกจากเป็นสิ่งที่เราถนัดและเชี่ยวชาญแล้ว เพราะตอนนี้คนไทยส่วนใหญ่อยู่บนออนไลน์ ทุกคนลองสังเกตรอบ ๆ ตัวก็จะพอเข้าใจโดยไม่ต้องเอาสถิติมายันว่าคนไทยติดโซเชียลไปแล้วจริง ๆ 

จาก 100% นักการตลาดมักเห็นตรงกันว่ามีลูกค้าของคุณอยู่ในออนไลน์เกินครึ่ง อีกทั้งการทำ Digital Marketing ไม่สามารถมองข้าม Social Trend หรือการหาข้อมูลตลาดผ่าน Social Media Platform ได้อีกแล้ว จะอาศัยการสัมภาษณ์คนไม่กี่คน หรือนั่งเดากันในออฟฟิศอาจทำให้แบรนด์ของคุณตามไม่ทันคู่แข่งค่ะ 

Social Listening จะพาคุณไปสู่ทุกการพูดถึงเกี่ยวกับเรื่องที่อยากรู้ กระแส เทรนด์ โพสต์ที่มี Engagement สูง และอื่น ๆ อีกมากมายที่ทำให้ไม่ต้องนั่งคาดเดาอีกต่อไปค่ะ 

Highlight สำคัญจาด Data Research Insight สำรวจตลาด ครีมซอง โดย Social Listening

รายงานเล่มนี้รวบรวมข้อมูลจากแหล่งอ้างอิงอื่น ๆ ในแวดวงครีมซองแบบจัดเต็ม ละเอียดยิบ ที่หยิบมาเล่าในบทความอาจจะไม่หนำใจ ก็สามารถโหลดตัวเต็มไปอ่านได้ที่ท้ายบทความ ฟรีได้เลยนะคะ ขอแค่เครดิตกลับมาที่การตลาดวันละตอน และ Sellsuki ที่เป็นสปอนเซอร์ใจดีที่มาสนับสนุนการแชร์ข้อมูลดี ๆ แบบนี้ค่ะ

เกี่ยวกับกลยุทธ์ครีมซอง

ขอเม้ามอยเล็กน้อยก่อนจะไปวิเคราะห์ Social Data

การขายครีมซอง เกิดขึ้นจาก pain point ที่ต้องการความสะดวกสบายในการซื้อ และพกพาง่าย ๆ ในระหว่างที่นุ่นอ่าน Social Data เพื่อทำ Data Research Insight ครีมซอง เล่มนี้เจอการพูดถึงผลลัพย์ของครีมซอง ที่ลูกค้ามาแชร์ว่าได้ผลดีกว่าขนาดจริงซะงั้น?! 

หรืออีกในนึงซึ่งเป็นกลยุทธ์สำหรับแบรนด์ ที่อยากขายคล่องขึ้น เพราะราคาย่อมเยากว่าขนาดจริง เป็นการขยายช่องทางการขายไปยังร้านสะดวกซื้อชื่อดังอย่าง 7-11 แน่นอนว่าลูกค้าร้ารสะดวกซื้อเค้าเน้นเร็ว สะดวก ราคาดีอยู่แล้วใช่ไหมล่ะคะ 

ซึ่งเมื่อก่อนยังพอใช้เวลาเลือกซื้อแค่ไม่เกิน 5 นาที แต่ปัจจุบันต้องเพ่งสายตามากกว่า 15 นาทีเพื่อหาแบรนด์ สรรพคุณ และราคาที่ถูกใจ เพราะมีเรียงรายกินพื้นที่แทบทั้งโซนเลยค่ะ สะท้อนให้เห็นว่ากระแสครีมซองยังคงไปได้ดี เพราะไม่ว่าจะแบรนด์เล็กหรือใหญ่ก็ลงสนามนี้กันแล้วค่ะ   

อะ เกริ่นมาเยอะแล้ว เรามาดูกันว่านุ่นเจออะไรผ่านการใช้เครื่องมือบ้างนะคะ

นุ่นเลือกใช้ Keyword ซึ่งเป็นตัวหลักในการกวาดข้อมูลบนเครื่องมือ ดังนี้ : ครีมซอง ครีมพกพา ครีมแบบซอง

เพราะเป็นคำที่เห็นข้อมูลเกี่ยวกับครีมซองได้ดีที่สุดค่ะ

ซึ่งกำหนดระยะเวลาดึงข้อมูลย้อนหลังที่ : 06/01/2022 – 06/01/2023 หรือ1 ปีเต็ม มีข้อมูลประมาณ 8,234 Mention บนช่องทาง Facebook Twitter Instagram Youtube และ TikTok

และข้อมูลที่ได้เป็นโพสต์สาธารณะ ภายใต้นโยบาย Policy ของแพลตฟอร์มนั้น ๆ ค่ะ

Social Data Stat Overview by Timeline

ก่อนอื่นนุ่นจะเริ่มดูเทรนด์การพูดถึงแบบ Timeline ก่อนค่ะ เพราะจะได้เห็นสัดส่วนการพูดถึงและเอนเกจผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ

มีโพสต์ที่ Spike ก็จะเข้าไปดูก่อน อย่างครีมซอง เราดู By Mention ที่นับเป็นจำนวนโพสต์ Facebook จะมากที่สุด เดาได้เบื้องต้นแล้วค่ะว่า แบรนด์ที่ขายครีมซอง หรือคนที่พูดถึงครีมซองอยู่บนนี้ ที่น่าสนใจคือมี Twitter เพิ่มขึ้นตั้งแต่เดือนสิงหาคมปี 2022 ค่ะ แบรนด์ไหนยังไม่เข้าไปหาลูกค้าในทวิตเตอร์ อยากให้ลองเริ่มศึกษาดูน้า

อีกจุดหนึ่งที่น่าสนใจ คือเมื่อ Ignore Engagement ยอดวิวบน Youtube แพลตฟอร์มที่มาแรง มีคอนเทนต์ครีมซองและทำ Engagement ได้สูงปรี๊ด เอา Top post เพราะคอนเทนต์ที่อิงกับ​ชุมชน TikTok ที่ชอบวิดีโอทำอาหารเหลือเกินนน และ แบรนด์ก็เลือกใช้ Content Creator ท่านนี้ทำคลิป Tie in สินค้า

นุ่นเอาลิงค์มาฝากกันด้วยค่ะ > https://www.tiktok.com/@bella_bell22/video/7169892027327368474

ทั้งนี้นักการตลาดสามารถอ่าน Case Study และ Key Takeaway ที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับตลาดครีมซองอย่างละเอียดเพิ่มเติมได้ในรีพอร์ตตัวเต็ม ลงทะเบียนเพื่อดาวน์โหลดฟรีได้ที่ท้ายบทความค่ะ

Social Data Stat Overview by Hashtag Cloud

อีกฟีเจอร์ที่นุ่นใช้อ่านภาพรวมข้อมูลและเทรนด์ครีมซอง คือ Hashtag Cloud ค่ะ

และคิดว่าไม่ผิดคาดจากที่ทุกคนรู้ คือ #ครีมซองเซเว่น เด่นเป็นสง่าสุด ๆ มีความหมายว่าคนหรือแบรนด์พูดถึง ครีมซอง + กับแฮชแท็กดังกล่าวเป็นจำนวนมาก เรียงความฮอตตามขนาดตัวอักษรเลยค่ะ

นอกจากนี้ยังเห็นชื่อแบรนด์ สรรพคุณที่ใช้โฆษณา รวมทั้ง #ถูกและดี ที่ทำให้นุ่นเข้าใจตลาดครีมซองบนออนไลน์ได้ดีประมาณนึงแล้ว

ขั้นตอนถัดมาคือนุ่นอยากเจาะแต่ละหัวข้อ ที่นุ่นและนักการตลาด เจ้าของแบรนด์ น่าจะอยากทราบ จากข้อมูล 8,234 Mention บนช่องทาง Facebook Twitter Instagram Youtube และ TikTok ว่ามี Insight ที่น่าสนใจอยากไร สัดส่วนเท่าไหร่

อ่านบทความเกี่ยวกับ Hashtag strategy เพิ่มเติม 

Categories overall ครีมซอง

ก่อนจะแบ่งหัวข้อได้ดังนี้ต้องแจ้งตามตรงว่า อ่านข้อมูลและพยายามวิเคราะห์สิ่งที่น่าสนใจมาก่อนแล้ว จึงเลือกสร้างกลุ่มข้อมูลแบบนี้ออกมาค่ะ

หลังจากนี้นุ่นจะนำเสนอว่า 8,234 Mention นั้นเมื่อแบ่งเป็นกลุ่ม ๆ เราจะเจออะไรบ้าง ซึ่งการวางหัวข้อไม่จำกัดว่าจะต้องเป็นแบบนุ่นเสมอไป เราสามารถวิเคราะห์และจัดกลุ่มได้เอง ตามวัตถุประสงค์ของการใช้เครื่องมือ

นักเรียนที่เคยเข้าคลาสออนไลน์กับการตลาดวันละตอนเองก็เคยสร้างกลุ่มแบรนด์คู่แข่งมาเพราะเป็นสิ่งที่อยากดูด้วย เป็นต้นค่ะ

1. สรรพคุณเด่น ๆ ของครีมซอง 49.3% มีหัวข้อย่อยเพื่อความละเอียดของข้อมูล 

• 1.1 สรรพคุณกลุ่ม บำรุง – ชุ่มชื้น ลดสิว หน้าขาวกระจ่างใส
• 1.2 สรรพคุณกลุ่ม รองพื้น – หน้าเงา ปกปิด คุมมัน เนื้อแมท 
• 1.3 กันแดด
• 1.4 มาส์ก

2. ชนิดของครีมซอง 30.1%

• เนื้อครีม
• เนื้อเจล
• น้ำตบ
• สครับ

3. บริเวณที่ใช้ทาครีมซอง 20.7% (ตอนนี้ในตลาดมีขายแบบไหนอยู่บ้าง)

• ใบหน้าและลำคอ
• ผิวกาย
• ใบหน้าและผิวกาย

เรามาเจาะกันทีละหัวข้อ ไล่ 1 2 3 กันเลยนะคะ

1. สรรพคุณเด่น ๆ ของครีมซอง เน้นการบำรุงหน้าขาว มากที่สุด

ที่กำลังถูก Mention บนพื้นที่ออนไลน์มากที่สุดคือครีมซอง ที่มีสรรพคุณบำรุงค่ะ เน้นไปที่ทำให้หน้า ขาวใส > ชุ่มชื้น > ลดสิว

อันดับถัดมาคือครีมซองที่เป็นรองพื้น นอกจากเหมาะกับนักเรียนนักศึกษาแล้ว วัยทำงานที่อยากลองแบรนด์ใหม่ ๆ แต่ไม่อยากซื้อขนาดจริง เลยเลือกครีมซองมาลองก่อน เน้นไปที่ คุมมัน > ปกปิด > หน้าเงาเกาหลี > สุดท้ายคือเนื้อแมทค่ะ

สองอันดับสุดคือคือครีมซองประเภทที่กันแดด และมาส์ก

เห็นแบบนี้แล้วขอเจาะแพลตฟอร์มดูเพิ่มซะหน่อยว่าอยู่บนแพลตฟอร์มใดค่ะ

1.2 โพสต์เกี่ยวกับ สรรพคุณเด่น ๆ ของครีมซอง Engagement บน Facebook มากที่สุด

ปัจจุบันการตลาดออนไลน์ของครีมซองที่มีเน้นบำรุงให้หน้าขาวกระจ่างใส ได้รับ​ Engagement ดีจากช่องทาง​ Facebook พุ่งไปที่ Influencer และ Beauty Blogger Page ที่น่าสนใจคือกลุ่มเป้าหมายครีมซองปัจจุบันไม่ได้กำหนดแค่ผู้หญิง แต่คุณผู้ชายก็สามารถใช้ครีมซองบำรุงผิวหน้าเสริมความมั่นใจได้เช่นกันค่ะ

ลิงค์ต้นโพสต์ > https://www.facebook.com/106157221360721/posts/415707510405689/

2. ชนิดของครีมซอง มีการพูดถึงแบบ ‘เนื้อครีม’ มากที่สุด

เมื่อทราบว่าสรรพคุณครีมซองปัจจุบันเน้นไปที่การบำรุงแล้ว แล้วในตลาดเค้าขายเนื้อสัมผัสแบบไหนกันอยู่นะ เพื่อช่วยแบรนด์ตัดสินใจว่าจะออกสินค้าตัวถัดไปแบบไหนดีนะ

จะเป็นเนื้อครีม ที่เป็นพื้นที่สีแดงฮอตฮิตอยู่บนโซเชียล หรือไล่ลำดับลงมาเป็นเนื้อเจล ที่เห็นบ่อย ๆ คือเจลว่าน น้ำตบและสครับค่ะ

2.2 โพสต์เกี่ยวกับ ชนิดครีมซอง Engagement บน TikTok มากที่สุด

ไม่แน่ใจว่าใครเจอเหมือนนุ่นไหม ตั้งแต่ก่อนทำ Data Research Insight ครีมซอง เล่มนี้ก็เจอคลิปโฆษณาที่มีความเข้ากับแพลตฟอร์ม หรือคลิปทั่วไปบน TikTok

เป็นไอเดียที่ดีมาก ที่ไม่เอาคลิปวิดีโฆษณาแบบ TVC มาลงช่องทางนี้ เพราะจะถูกเลื่อนผ่านอย่างไวเลยค่ะ กลับกันนักการตลาดครีมซองเลือกใช้ Content Creator นำเสนอคลิป Tie in สินค้าได้น่าสนุก ลดโอกาสเลื่อนผ่านของชาว TikTok ไปได้เยอะเลยค่ะ เพราะจากยอดเอนเกจแล้วถือว่าไม่เลวเลย

ตัวอย่างคอนเทนต์ชนิดเนื้อครีม ของแบรนด์ครีมซองที่ทำได้ดี คือแบรนด Smooto และ Julaherb ค่ะ

> Smooto https://www.tiktok.com/@smootojapan/video/7163255266505510171 

> Julaherb https://www.tiktok.com/@julaherbthailand/video/7089273092131867931

3. บริเวณที่ทาครีมซอง มีการพูดถึงแบบ ‘ใบหน้าและลำคอ’ มากที่สุด

ตอนนี้ในตลาดครีมซอง ผลิตมาเพื่อบริเวณใบหน้าและลำคอมากที่สุดค่ะ เพราะเป็นขนาดที่ไม่เยอะมาก เลยเหมาะกับการใช้ครั้งละนิดหน่อย

หากเป็นสินค้าเพื่อผิวกาย แบบซองคงใช้ได้ไม่เกิน 1-2 ครั้ง ข้อมูลที่ก็เป็นการเน้นย้ำให้ว่าสิ่งที่เราเดา ตรงกับ Social Data ค่ะ

3.2 โพสต์เกี่ยวกับ บริเวณที่ทาครีมซอง Engagement บน Facebook มากที่สุด

ส่วนหรือแพลตฟอร์มที่ทำ Engagement ได้ดีที่สุดยังคงเป็น Facebook ค่ะ โดยเฉพาะเพจรีวิว นักการตลาดยังใช้เพื่อโปรโมตครีมซองได้ดีเยี่ยมอยู่นะคะ

เพราะฉนั้นแบรนด์ไหนที่คิดว่ากำลังจะเท Facebook ในการขายครีมซองหยุดก่อนค่าาา นอกเอนเกจบน Youtube แล้วก็เพจรีวิวนี่แหละที่ยังไม่ดับสูญ

TOP10 Engagement Facebook Page

ปิดท้ายด้วย TOP10 Facebook Page ที่สามารถกวาดยอด Social Engagement ไปมากที่สุดในการพูดถึงครีมซองค่ะ เราจะเห็นทั้งแบรนด์ เพจรีวิว ที่อาจเป็นคู่แข่งโดยที่เราไม่มีเข้าในลิสต์มาก่อน นุ่นเลยชอบดูฟีเจอร์นี้ทุกโปรเจคที่ใช้ Social Listening เลยค่ะ ใครมีก็อย่าลืมเข้าไปเล่นนะคะ มีประโยชน์กับแบรนด์มากทีเดียว

Data Research Insight สำรวจตลาด ครีมซอง โดย Social Listening

Influencer ครีมซอง ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้หญิง ส่วนมากที่ขึ้น TOP Engagement เป็นผู้ชาย

เป็นอย่างไรบ้างคะกับ Insight ครีมซองจากนุ่นที่ทั้งหมดถูกสำรวจโดย Social Listening : Mandala ค่ะ อย่างแรกที่ว้าวคือครีมซองไม่ได้วนอยู่ในกลุ่มลูกค้าผู้หญิง แต่สามารถใช้ Influencer ได้ทุกเพศที่ต้องการความสะดวกในการดูแลตัวเอง

และยังเห็นพื้นที่การขายครีมซองในเซเว่นผ่านฟีเจอร์ Hashtag Cloud ทั้งนี้นุ่นวิเคราะห์ 3 หัวข้อที่นักการตลาดและแบรด์น่าจะอยากรู้ออกมาเป็นภาพให้ทุกคนเข้าใจได้ง่ายที่สุด หวังว่าจะมีประโยชน์และชื่นชอบบทความนี้กันนะคะ ตั้งใจทำมากกกกก

เมื่อนักการตลาดได้อ่านข้อมูลดี ๆ เกี่ยวกับตลาดครีมซองแล้วยังมีจุดที่นักการตลาดอาจกังวล และควรคำนึงถึงเกี่ยวกับการยิงโฆษณาสินค้า Beauty / Skincare ค่ะ แนะนำใหปรึกษา Sellsuki เพราะเค้ามีบริการ Online Advertising เพียงเท่านี้ก็จะสามารถลุยการตลาดต่อได้อย่างมั่นใจ เพราะมีทั้งข้อมูลและผู้เชี่ยวชาญซัพพอร์ตค่ะ

ติดตาม Sellsuki ช่องทางอื่น ๆ Webstie Facebook LINE : @sellsuki Tel. : 02-026-3250

ฝากอีกนิดหากใครต้องการข้อมูลไปทำสื่อแชร์ต่อ ทำซ้ำ หรือต่อยอด แค่ส่ง Backlink กลับมาที่บทความนี้ และส่งลิงก์สื่อที่คุณนำไปต่อยอดมาที่ [email protected] เท่านั้นเอง

ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้

https://bit.ly/sociallisteningclass

ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อ

สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com

โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment