ทริคการสร้าง คอนเทนต์ สำหรับจับกลุ่ม GEN Z
ปลื้มเชื่อว่าหลายแบรนด์ต้องการจับกลุ่มเป้าหมายเป็นคน GEN Z เพราะว่ากลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่กำลังเติบโตและเป็นกลุ่มที่สามารถผลักดันการซื้อได้ค่อนข้างดี วันนี้ปลื้มก็เลยจะมาเล่าทริคการสร้าง คอนเทนต์ ที่สามารถดึงดูดกลุ่มเจน Z มาได้ แต่ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกับคนกลุ่มนี้กันก่อนเลยดีกว่าค่ะ
ทำความเข้าใจ GEN Z
ต้องบอกว่า Generation Z หรือ GEN Z ประกอบด้วยคนที่เกิดระหว่างปี 1997 ถึง 2012 ซึ่งคนเหล่านี้มักเป็นชาวดิจิทัลที่เติบโตมาบนอินเทอร์เน็ตและเป็นผู้ใช้โซเชียลมีเดียมาเกือบตลอดชีวิตเลย และปลื้มเองก็เป็นคนกลุ่มนี้เช่นกัน พวกเราเป็นวัยที่กำลังเติบโตสู่อนาคต ทำให้แบรนด์เล็งเห็นศักยภาพตรงนี้ อีกทั้งมีการคาดการณ์ว่า GEN Z จะมีอำนาจการใช้จ่ายประมาณ143 พันล้านดอลลาร์ ก็เลยทำให้เป็นกลุ่มที่น่าสนใจมากสำหรับแบรนด์
จากประสบการณ์ของปลื้ม คนกลุ่มนี้สามารถเข้าถึง Social Media ได้เสมอและเชื่อมต่ออยู่ตลอดเวลา ทำให้เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นขั้นพื้นฐานสำหรับพวกเรา โดยคอนเทนต์ ควรสามารถเข้าถึงพวกเราได้ทันทียิ่งโดยเฉพาะรูปแบบวีดีโอหรือเสียง เป็นต้น ซึ่งไม่ใช่ว่าคน GEN นี้ไม่ชอบอ่านหนังสือนะคะ แต่ถ้ามีสิ่งอำนวยความสะดวกที่ทำให้เรารู้เลย โดยที่เราไม่ต้องเสียเวลานั่งอ่านเราก็จะเลือกวิธีนั้นมากกว่าแบบนี้
ดังนั้นการทำความเข้าใจว่าผู้บริโภค GEN Z มีพฤติกรรม ทัศนคติ และค่านิยมที่แตกต่างกัน วิดีโออาจส่งผลต่อกลยุทธ์ทางการตลาดและความสำเร็จของคอนเทนต์ เพราะ GEN Z ให้ความสำคัญกับวิดีโอมากกว่าสื่ออื่นๆ ประมาณ 2 ต่อ 1 มากกว่าการเล่นเกม ดนตรี หรือโซเชียลเลยค่ะ
สำหรับ คอนเทนต์ วิดีโอ GEN Z ชอบเนื้อหาที่เป็นบุคคลสร้างขึ้นมากกว่าแบรนด์ เนื่องจากมีความเกี่ยวข้องมากกว่าการสร้างวิดีโอเพื่อโปรโมต โดยจากการสำรวจของ Pew ในปี 2021 พบว่า GEN Z ชอบ Instagram / Snapchat และ TikTok ในการดูวิดีโอ มักโฟกัสอยู่ที่วิดีโอสั้นขนาดพอดีคำพร้อมข้อความที่กระชับและฉับไว ซึ่งเชื่อมต่อกับคนรุ่นที่คุ้นเคยกับการกลั่นกรองเนื้อหามากมาย
เห็นได้จาก TikTok ที่เติบโตอย่างต่อเนื่องในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาและกลายเป็นหนึ่งใน แอปที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดตั่งแต่ปี 2019 และตอนนี้มีผู้ใช้งานมากกว่า 1 พันล้านคนทั่วโลก ซึ่งส่วนใหญ่เป็นเด็กรุ่นใหม่ที่ชอบเนื้อหาวิดีโอแบบสั้นนั่นเอง และจากการวิจัยของแพลตฟอร์ม ไม่มีใครมีส่วนร่วมใน TikTok มากไปกว่า Gen Z
การทำการตลาดสู่ GEN Z ต้องเข้าใจว่าคนรุ่นนี้ให้ความสำคัญกับคุณค่า ซึ่งก็เหมือนกับผู้บริโภคคนอื่นๆ ที่พวกเขากำลังมองหาแบรนด์ที่สอดคล้องกับความเชื่อและค่านิยมของพวกเขาเหมือนกัน นอกจากนี้เจน Z ยัง ให้ความสำคัญกับความถูกต้องในการตลาด มากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม บอกเลยว่าคนเจนนี้จับพิรุธเก่ง รู้ว่านี่คือการตลาด หรือนี่คือการหลอกลวง เอาเป็นว่าเข้าเรื่องเลยดีกว่าค่ะ เรามาดูเทรนด์คอนเทนต์การตลาดสำหรับ GEN Z กัน
1. สร้างคุณค่าและพันธกิจที่ชัดเจน
GEN Z มักจะสนับสนุนแบรนด์ด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม พบว่า 60% ของ GEN Z ต้องการความหลากหลายทางเชื้อชาติและชาติพันธุ์ที่ดีขึ้น และ 60% สนใจเกี่ยวกับสิทธิ์ของ LGBTQ+ รวมถึง 70% ต้องการซื้อจากแบรนด์ที่พวกเขามองว่าเป็นจริยธรรม นี่คือสาเหตุที่ GEN Z ให้ความสำคัญนั่นเองค่ะ
เห็นได้ชัดว่าการแสดงค่านิยมเชิงบวกของแบรนด์และพันธกิจที่ชัดเจนในการสร้างความแตกต่างในโลกนี้มีคุณค่ามากมายสำหรับการเข้าถึง GEN Z
2. แสดงความโปร่งใส
ความโปร่งใสมีค่าสำหรับ GEN Z มากนะคะ ซึ่งก็ไม่เพียงเท่านั้น แต่สำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ด้วยแล้ว หากแบรนด์ทำพลาด ต้องรีบแสดงความรับผิดชอบ เพื่อแสดงว่าแบรนด์ไม่ได้ปิดบังอะไรไว้ ความไว้วางใจในแบรนด์มีความสำคัญและอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของ GEN Z การกระทำของแบรนด์ต้องตรงกับคำพูดของเจ้าของแบรนด์
แบรนด์ต้องระวังให้ดีนะคะ เพราะคนรุ่นนี้ถ้าหากอยากสืบค้นแล้วหล่ะก็ พวกเราใช้ออนไลน์และใช้โซเชียลในการหาข้อมูล ดังนั้นหากแบรนด์ซ่อนอะไรบางอย่าง ปลื้มเชื่อว่าพวกเราสามารถจับโป๊ะได้แน่นอน
3. ให้ความบันเทิง
GEN Z เติบโตขึ้นมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ตและโซเชียลมีเดีย ดังนั้นคนกลุ่มนี้จึงรู้วิธีกรองเนื้อหาอย่างรวดเร็วและค้นหาสิ่งที่เหมาะกับพวกเขา คนทั่วไปมีช่วงความสนใจประมาณ 8 วินาทีและวิดีโอ TikTok / IG ที่มีประสิทธิภาพมีตั้งแต่ 15 วินาทีถึง 60 วินาที นั่นคือเวลาทั้งหมดที่เราต้องทำให้พวกเขาติดงอมแงม ดังนั้นจงให้ความบันเทิงจะดีที่สุดค่ะ
4. สร้างชุมชนแบรนด์
จากการวิจัยของ Cigna พบว่า GEN Z เป็นรุ่นที่โดดเดี่ยวที่สุดในสหรัฐอเมริกา พวกเขากำลังมองหาวิธีในการเชื่อมต่อ และไม่เหมือนกับคนรุ่นก่อน พวกเขาสามารถพบการเชื่อมต่อที่มีคุณค่าในพื้นที่เสมือนจริง
ชุมชนแบรนด์ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในการนำคนที่มีความคิดเหมือนๆ กันมารวมกันเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์อีกด้วย ชุมชนแบรนด์ทำให้ผู้ติดตามของเรามีพื้นที่ในการรู้สึกถูกมองเห็นและได้ยินในแบบที่ไม่เหมือนใคร ซึ่งอาจจะเป็นพื่นที่ที่ทำให้พวกเขาเชิญผู้คนมาแบ่งปันประสบการณ์และถามเล่ารีวิวแบรนด์ของเรากันมากขึ้นก็ได้ค่ะ
ใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย เพื่อเข้าถึง GEN Z
GEN Z สามารถเป็นกลุ่มเป้าหมายที่เข้าถึงได้ยาก โดยเฉพาะสำหรับนักการตลาดรุ่นเก่าๆ ซึ่งกุญแจสำคัญสำหรับเจน Z คือการทำความเข้าใจว่าโวเชียลมีเดีย เป็นตัวกำหนดรูปแบบประสบการณ์ของพวกเขา ทั้งในฐานะผู้บริโภคและผู้ใช้ ควรมุ่งเน้นไปที่ความโปร่งใส คุณค่า และการมีส่วนร่วมเพื่อให้สอดคล้องกับพวกเขาเท่านี้เองค่ะ
เป็นอย่างไรกันบ้างคะสำหรับทริคที่ปลื้มนำมาเล่าในวันนี้ จะเห็นว่าการที่จะเข้าถึง GEN Z ไม่ใช่เรื่องยากเลยใช่ไหมคะ ปลื้มเองก็หวังว่าข้อมูลนี้จะเป็นประโยชน์ให้กับนักการตลาดและสามารถนำไปปรับใช้กับแบรนด์ของตัวเองกันได้ และสุดท้ายนี้ปลื้มมองว่า GEN Z เป็นเจนที่ค่อนข้างรักแรงเกลียดแรง แต่ถ้ามีแบรนด์ไหนที่เขารักได้แล้วก็เขาก็จะค่อนข้างจงรักภักดีกับแบรนด์นั้นอย่างแน่นอน แต่อย่าทำให้พวกเขาผิดหวังก็แล้วกันนะคะ ไม่งั้นพังได้เลย
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
