สรุป Consumer Insight 2023 ทุก Generation Baby boomer, Gen X, Gen Y, Gen Z และ Alpha

สรุปเจาะลึก Consumer Insight 2023 ทุก Generation ตั้งแต่ Baby Boomer สูงวัย Gen X วัยผู้ใหญ่ถึงวัยกลางคน Gen Y หรือ Millennials วัยทำงานหลักและผู้ใหญ่วันนี้ Gen Z วัยรุ่นตัวจริงไปจนถึงวัย First Jobber เริ่มทำงานใหม่ และสุดท้าย Gen Alpha วัยเด็กยุคใหม่ Digital 100% ที่ใช้ iPad เล่น YouTube เป็นก่อนจะพูดได้ จากรายงานเจาะเทรนด์โลก 2023 โดย TCDC ที่ทำข้อมูลดีๆ ให้นักการตลาดและคนทำธุรกิจไทยได้อัพเดทเท่าทันโลกไปพร้อมกันครับ

เจาะลึก Consumer Insight Baby Boomer 2023 ผู้บริโภคสูงวัย หรือวัยเกษียณ

Baby Boomer คือกลุ่มคนที่ถูกกำหนด Segment จากช่วงปีเกิด คนที่เกิดระหว่างปี 1946-1964 จะถูกรายงานฉบับนี้เรียกว่าเป็น Baby Boomer ครับ

ถ้าคิดไม่ออกว่า Baby Boomer จะหน้าตาประมาณไหน วันนี้พวกเขาก็อายุราวๆ 58-76 ปี เอาดีๆ ก็คือกลุ่มพ่อแม่พวกเรา(ผม) หรือกลุ่มคนที่เกษียณไปแล้ว หรือกำลังจะเริ่มเกษียณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

ความน่าสนใจคือคนกลุ่มนี้ถูกยืดระยะเวลาในการเกษียณออกไป สาเหตุส่วนหนึ่งเพราะอายุขัยของพวกเรายืนยาวขึ้นมา ทำให้หลายคนที่แม้จะวัยเข้า 60+ ไปแล้วก็ยังคงสุขภาพดี ความจำเยี่ยม ยิ่งบวกกับประสบการณ์เข้าไปยิ่งทำให้บริษัทจำนวนไม่น้อยตัดใจปล่อยพวกเขาเกษียณจากบริษัทไปได้ยากเหลือเกิน

แต่กลายเป็นว่าในช่วงโควิดที่ผ่านมาก็ทำให้พวกเขาเปลี่ยนความคิดอยากจะเกษียณอีกครั้ง เมื่อการล็อกดาวน์อยู่บ้านนานๆ ดูน่าเบื่อมาก คนสูงวัยกลุ่มนี้ก็เลยไม่ค่อยรู้สึกอยากจะกลับไปนั่งทำงานที่บริษัทอีกสักเท่าไหร่

ชาว Baby Boomer ได้ค้นพบเป้าหมายในชีวิตใหม่นอกจากการทำงานเป็นหลักเหมือนวันวาน พวกเขาเริ่มที่จะหันมาใช้งานโซเชียลมีเดียอย่างจริงจัง เริ่มมีการกลับไป Connect กับเพื่อนเก่าทางออนไลน์ ในขณะเดียวกันก็ยังเปิดรับหาเพื่อนใหม่วัยเดียวกันไปพร้อมกันด้วยครับ

ในแง่การทำงาน Baby Boomer สูงวัยมากมายได้เปลี่ยนจากการทำงานประจำมาลองเป็นส่วนหนึ่งของ Gig Economy หรือการทำงานไม่ประจำ การรับจ้างทำโน่นนี่นั่นจิปาถะผ่านแพลตฟอร์ม บ้างก็ผันตัวเป็น YouTuber หรือ Influencer รุ่นใหญ่วัยเก๋าก็มี ทั้งหมดนี้ไม่ใช่เรื่องเงินหรือค่าตอบแทนเป็นหลัก แต่เป็นเรื่องของการได้เข้าสังคมเป็นส่วนใหญ่ และสิ่งที่น่าสนใจถัดมาคือเจน Baby Boomer นั้นกระตือรือร้นที่จะเรียนรู้เป็นที่สุดครับ

Baby Boomer 2023 แม้จะรู้ช้าแต่รักเรียนนะ

น่าสนใจว่ากลุ่มวัยเกษียณนั้นรักที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ อย่างมากในช่วงล็อกดาวน์หรือล็อกยาวที่ผ่านมา คนกลุ่มนี้โหลดและสมัครแอปหรือแพลตฟอร์มใหม่ๆ มากมาย โดยเฉพาะแอปที่ทำให้ได้เจอเพื่อนเก่าๆ หรือเจอเพื่อนใหม่ๆ วัยเดียวกัน หรือแม้แต่ทำให้เจอรักครั้งใหม่ก็ตามครับ

Lumen คือแอปหาคู่เดตสำหรับคนวัย 50 ปีขึ้นไป แอปนี้ทำให้ Baby Boomer ที่เคยหย่าร้างหันมาลองสร้างความสัมพันธ์ครั้งใหม่อย่างสบายใจ เพราะการได้เจอกับคนที่อยู่ในวัยเดียวกัน เข้าใจบริบทชีวิตแบบเดียวกัน มันดีกว่าการเข้าไปใช้แอปหาคู่ของคนหนุ่มสาวเป็นไหนๆ จริงไหมครับ

กลุ่ม Baby Boomer วันนี้ยังชอบที่จะไปเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เพื่อให้ตัวเองเป็นคนสูงวัยไม่ตกยุคมากขึ้นเรื่อยๆ พวกเขาไม่เขินอายที่จะเข้าไปเรียนกับคนรุ่นใหม่หรือวัยรุ่นแต่อย่างไร เอาเข้าจริงพวกเขากลับชอบเสียอีกเพราะจะได้มีเพื่อนต่างวัย ได้เข้าใจความเห็น ดังนั้นใครที่อยู่ในธุรกิจ Education หรือ EdTech ลองคิดสร้าง Product เพื่อเพิ่มทักษะให้เหล่า Baby Boomer เป็นพิเศษผมว่าก็ไม่เลวนะครับ

คำแนะนำโอกาสทางธุรกิจที่เจาะกลุ่ม Baby Boomer

ส่วนตัวผมแนะนำว่าการทำธุรกิจที่ตอบคนกลุ่มนี้เป็นหลัก แม้ฟังดูจะน่าเบื่อมีกลุ่มลูกค้าไม่เยอะ แต่กลายเป็นว่านี่คือตลาดที่ใหญ่เกินจะมองข้ามได้ ยิ่งอายุมากเท่าไหร่ก็ยิ่งต้องการบริบทที่คุ้นเคยหรือความใส่ใจพวกเขามากเท่านั้น

ถ้าใครจับตลาดกลุ่มสูงวัยได้ก่อนก็ยาวที่จะถูกคู่แข่งมาแย่งไป เพราะจากข้อมูล Research หลายสำนักที่ผมเคยอ่านผ่านตามา คนกลุ่มนี้นี่แหละที่มี Brand Loyalty สูงสุด ถ้าเป็นลูกค้าแล้วเป็นยาว ไม่ค่อยเปลี่ยนใจอะไรง่ายๆ เท่าไหร่ครับ

ที่สำคัญคือเวลาออกแบบสินค้าหรือบริการก็ต้องคิดถึงข้อจำกัดทางร่างกายพวกเขาให้มากๆ ไหนจะการมองเห็นที่ไม่ชัด การอ่านตัวหนังสือเล็กๆ ไม่ถนัดเหมือน Gen X อีกต่อไป

ปุ่มอาจจะต้องใหญ่นิดนึง สีอาจจะต้องคอนทราสตัดกันมากกว่าที่เคยทำมาหน่อย ทั้งหมดนี้คือการเข้าใจบริบทของคนสูงวัย Baby Boomer ที่มีกำลังซื้อสูงและเวลาล้นเหลือที่หาได้ยากยิ่งจาก Generation อื่นครับ

Bucker List รายการสิ่งที่อยากทำก่อนตาย เป้าหมายใหม่ของ Baby Boomer ที่ร่ำรวย

ตายไปก็เอาเงินไปไม่ได้ คำนี้เรามักได้ยินบ่อยๆ สำหรับคนอายุน้อยอาจกังวลว่า กลัวจะเงินหมดก่อนตายมากกว่า แต่กับคนสูงวัย Baby Boomer ผู้ร่ำรวยนั้นมีปัญหานี้จริงๆ จึงทำให้เกิดเทรนด์ใหม่แบบ YOLO ที่เรียกว่า Bucker List ของคนสูงวัยที่มีเงินมากมายในวันนี้

พวกเขาสร้างรายการสิ่งที่อยากทำก่อนตายแล้วก็ไล่ทำมันตามนั้นจริงๆ ขึ้นมา นี่คือโอกาสทางธุรกิจที่น่าสนใจ ลองดูนะครับว่ามีอะไรที่ Baby Boomer อยากทำก่อนตายบ้าง หรืออย่างน้อยก็ลองไปสำรวจว่าสมัยวัยรุ่น วัยทำงาน พวกเขาเคยอยากทำอะไรแล้วไม่ได้ทำ จากนั้นก็สร้างธุรกิจขึ้นมาเพื่อตอบความต้องการเหล่านี้

ง่ายๆ เท่านี้คุณก็ได้เงินจาก Baby Boomer ที่ร่ำรวยสบายๆ แทนที่จะไปแย่งเงินจากกระเป๋าวัยรุ่นที่แบรนด์ส่วนใหญ่อยากได้กันครับ

Media ที่ Baby Boomer ชอบใช้

สื่อที่กลุ่ม Baby Boomer ชอบใช้ในวันนี้ คือวิดีโอออนไลน์สูงถึง 54% และช่องทางหลักที่เขาใช้ก็คือ Facebook และ YouTube ยังไม่นับรวมถึงการมาของ TikTok

ดังนั้น Content Creator คนไหน หรือ Influencer รายได้ไม่อยากแข่งกันคนอื่นมากนัก ก็ลองหันมาทำวิดีโอคอนเทนต์เพื่อจับกลุ่ม Baby Boomer ให้ได้ เชื่อได้ว่าคุณน่าจะได้ยอดวิวมากมาย แล้วไหนจะรายได้จากโฆษณาที่พร้อมจะตามมาอีก

Insight E-commerce กับ Baby Boomer การช้อปปิ้งออนไลน์

ดูเหมือนว่าการช้อปปิ้งออนไลน์จะกลายเป็นเทรนด์ล่าสุดของเหล่า Baby Boomer ทั่วโลก เมื่อคนสูงวัยเหล่านี้ใช้บริการซื้อของออนไลน์มากถึง 90% และกว่าครึ่งเลือกที่จะจ่ายเงินปลายทางแทนการตัดผ่านบัตรในทันที

ซึ่งช่องทางการช้อปที่ Baby Boomer ชอบซื้อมากที่สุดคือ Facebook เมื่อรู้แบบนี้คุณต้องสร้างความมั่นใจให้กับผู้สูงวัยก่อนช้อป ดูแล้วน่าเชื่อถือ ภาพดูจริงไม่จกตา มีรายละเอียดให้อ่านครบเสมือนถามจากพนักงานหน้าร้าน เพราะพวกเขาไม่ชอบทักแชทถามสักเท่าไหร่

และที่สำคัญคือพวกเขาไม่ชอบกดข้ามหน้าจอเปลี่ยนแอปไปมา ชอบที่จะทำทุกอย่างจบในแอปเดียวอย่างบน Facebook เลย

Delivery for Baby Boomer กำลังบูมมาก

Insight สุดท้ายของ Baby Boomer ประจำปี 2023 ที่น่าสนใจคือการใช้งานบริการรับส่งไม่ว่าจะคนหรือของสำหรับกลุ่มผู้สูงวัยเหล่านี้ได้รับความนิยมมาก โดยเฉพาะบนช่องทาง Facebook ถัดมาคือการใช้ LINE และถ้าธุรกิจไหนยิ่งทำให้พวกเขาได้เจอกับพนักงานคนเดิมที่เคยใช้บริการ ก็จะยิ่งได้ใจเพิ่ม Customer Loyalty อย่างมาก เรียกได้ว่าพวกเขาจะติดแอปคุณจนไม่อยากไปแอปอื่น แม้ค่าบริการจะแพงกว่าหน่อย แต่ก็รู้สึกสบายใจที่จะจ่ายมากกว่าเยอะครับ

สรุป Insight Baby Boomer 2023

อยากเกษียณจากงานประจำ หันมาทำงานอิสระส่วนตัวที่เน้นการเข้าสังคมใหม่ๆ มากขึ้น รักที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ แม้จะเข้าใจช้า อยากกลับไปเจอเพื่อนเก่าบนออนไลน์อีกครั้ง แต่ในขณะเดียวกันก็พร้อมเปิดใจรับความสัมพันธ์ครั้งใหม่ช่วงบั้นปลายชีวิตด้วย

กลุ่มสูงวัยที่มีเงินก็พร้อมถลุงเงินช่วงสุดท้ายอย่างเต็มที่ ติด Facebook เหลือเกินคนวัยนี้ ชอบที่จะดูวิดีโอคอนเทนต์ ชอบที่จะช้อปออนไลน์แต่ไม่ชอบแชทกับแม่ค้าออนไลน์ และถ้าได้ใช้บริการกับพนักงานคนเดิมจะยิ่งประทับใจเป็นพิเศษครับ

เจาะลึก Consumer Insight Gen X 2023 กลุ่มผู้ใหญ่ ผู้บริหาร วัยกลางคน

Gen X ในวันนี้กลายเป็นผู้ใหญ่เต็มตัว พวกเขาคือคนทำงานในระดับหัวหน้างานหรือผู้บริหารมากมาย เรียกได้ว่าเข้าสู่วัยกลางคนจนเริ่มจะเข้าใกล้การเกษียณกันบ้างแล้ว

คน Gen X คือคนที่เกิดระหว่างปี 1965-1980 ถ้ารับเป็นอายุในวันนี้ก็ราวๆ 42-57 นั่นก็คือกลุ่มคนที่เลยเส้นวัยกลางคนไปเรียบร้อยแล้ว และก็กลุ่มช่วงต้น Gen X ก็กำลังจะก้าวเข้าสู่วัยเกษียณแล้วด้วย

Gen X ยังคงเป็น Generation ตรงกลางระหว่าง Baby Boomer ที่เป็นพ่อแม่พวกเขา กับ Gen Z ที่เป็นลูกของตัวเอง ทำให้พวกเขาแบกความรับผิดชอบสูงมากในบ้าน ยิ่งช่วงเกิดการล็อกดาวน์ที่ผ่านมา ความเครียดเรื่องการเงินตกอยู่กับคน Gen นี้เต็มๆ

65% ของ Gen X รู้สึกเครียดกับปัญหาทางการเงิน
26% รู้สึกไม่มั่นใจว่าจะเกษียณได้อย่างสบาย
22% รายได้ของบ้านลดลงมากกว่าครึ่ง

ซึ่งปัญหาทางการเงินของ Gen X ที่เป็เสาหลักของครอบครัวส่งผลต่อพฤติกรรมการใช้เงินของคนทั้งบ้านอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

พวกเขาต้องพยายามลดค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นออก เหลือที่จำเป็นไว้ ในขณะเดียวกันก็ต้องมองหาสิ่งใหม่มาทดแทนของเดิมที่อาจจะเคยจ่ายแพงเกินไป นั่นคือ Business Model รูปแบบใหม่ที่แบรนด์ต้องรีบคิดให้ออกว่าจะดึง Gen X จากคู่แข่งมาเป็นลูกค้าตัวเองได้อย่างไรครับ

Gen X เองก็เชี่ยวชาญในการใช้เครื่องมือดิจิทัลไม่ว่าจะสมาร์ทโฟน หรือโซเชียลมีเดียอยู่แล้ว ส่งผลให้แบรนด์ที่จะได้ใจเพื่อได้เงิน Gen X ต้องเข้าถึงผ่านครอบครัวลูกตัวน้อยภายในบ้าน สื่อสารผ่านเรื่องราวความสัมพันธ์ในครอบครัวที่เข้ากับบริบทโลกยุคใหม่

จากรายงานยังบอกอีกว่า Gen X เห็นแบบนี้แม้จะเลยวัยกลางคนแล้วแต่ก็ยังนิยมเล่มเกมไม่น้อยหน้าใคร

68% ของ Gen X เล่มเกมอย่างน้อยสัปดาห์ละครั้ง เน้นเกมที่ภาพสวยอลังการ จนเกิดเป็นคอมมูนิตี้เกมเมอร์ยุคเก่าที่กลายเป็นวัยเก๋าในวันนี้

Gen X เองยังเป็นที่ยอมรับในหมู่นักการตลาดว่ามีความ Brand Loyalty สูง แบรนด์ขวัญใจของคนวัยนี้มักจะเป็นแบรนด์ใหญ่ที่อยู่มานาน ไม่ว่าจะ Apple, Netflix, Samsung, Nike หรือ Disney ก็ตาม พวกเขาเน้นเรื่องความสวยงาม รูปลักษณ์ดีไซน์มากกว่าคนวัยไหน และด้วยกำลังการซื้อที่เพิ่มขึ้นตามวัยก็ส่งผลให้พวกเขายอมจ่ายแพงขึ้นเพื่อความพรีเมียมที่มากกว่า

ดังนั้นจะขายของคน Gen X ต้องทำของให้ดูแพง มากกว่าการเน้นของราคาถูกนะครับ

ผู้หญิง Gen X ลดการแต่งหน้าลง!

การแต่งหน้าเติมความสวยที่เคยเป็นเรื่องใหญ่ ดูเหมือนว่าตั้งแต่เกิดการล็อกดาวน์และล็อกยาวมาจะทำให้ผู้หญิง Gen X นั้นพยายามลดขั้นตอนวิธีการแต่งหน้าลง

ดังนั้นผลิตภัณฑ์ประเภทที่สามารถทำได้ครบจบในที่เดียว ดูจะได้เงินจากกระเป๋า Gen X ที่ตัดงบลงมากกว่าแบรนด์อื่นที่ทำไม่ได้ หรือทำเรื่องนี้ได้ไม่ดี

ส่วนความต้องการจากการแต่งหน้าของผู้หญิง Gen X ในวันนี้ พวกเธอต้องการลดเวลาในการแต่งหน้าที่เคยนานให้กระชับ พร้อมกับต้องการทำให้ใบหน้านั้นดูเป็นธรรมชาติมากขึ้นด้วยครับ

เทรนด์การท่องเที่ยวแบบเก่าที่กลับมานิยมใหม่ของ Gen X

เมื่อสองสามปีก่อนกระแสการท่องเที่ยวแบบเน้นครอบครัว และเพื่อนฝูงที่เคยนิยมดูจะกลับมานิยมอีกครั้งในปีหน้า

ส่วนหนึ่งเพราะ Gen X อยากจะจัดทริปที่ให้ทุกคนได้กลับมาเจอกันพร้อมหน้าพร้อมตาเมื่อสถานการณ์คลี่คลายในหลายๆ ประเทศ ดังนั้นใครที่อยู่ในธุรกิจการท่องเที่ยว โรงแรม การเดินทาง ต้องพยายามคิด Product หรือ Service ใหม่ๆ ที่ตอบ Insight การท่องเที่ยวของคน Gen X ที่คิดถึงคนทุก Gen รอบตัวอีกครั้งครับ

Nostalgia Marketing การตลาดที่จะได้ใจ Insight Gen X 2023

คีย์สำคัญของการทำการตลาดกับกลุ่มคน Gen X อยู่ตรงนี้ครับ เมื่อพวกเขาคิดถึงอดีตที่เคยสนุกในวันวานมากขึ้นทุกที พวกเขาคิดถึงสิ่งที่เคยเป็นเจ้าของในอดีต อย่าง Sony Walkman, CD หรือ Tamagotchi ดูจะกลับมาเป็นที่นิยมของกลุ่ม Gen X ไม่มากก็น้อย

ดังนั้นการหาของเก่ากลับมาขาย หรือเอาทำของใหม่ที่ดูแล้วคิดถึงวันวานวันเก่าของ Gen X ก็ดูจะเป็นธุรกิจที่ไปได้สวย ลองคิดต่อยอดดูนะครับ ดูเหมือนโอกาสทำเงินกับ Gen X จะยังไม่ได้หมดไปเสียทีเดียวแม้พวกเขาจะรายได้ลดลงไม่น้อยก็ตาม

สรุป Consumer Insight Gen X 2023

เงินน้อยลงแต่ยังคงต้องรับผิดชอบทุกคนในบ้านเหมือนเดิม แต่ยังยอมจ่ายแพงกว่าเพื่อแบรนด์คุณภาพที่ไว้ใจ คอนเทนต์ที่จะได้ใจคือต้องเน้นความสัมพันธ์ในครอบครัว

เล่นเกมบ้างสัปดาห์ละครั้ง ส่วนผู้หญิงก็ลดเวลาแต่งหน้าลง เที่ยวแบบยกครอบครัวกลับมาอีกครั้ง การตลาดที่จะได้เงินต้องเน้นการกระตุ้นความทรงจำสมัยวัยรุ่นให้กลับมาผ่านสินค้าหรือบริการที่คุณมี

เจาะลึก Consumer Insight Gen Y หรือ Millennial 2023 น้องใหม่วัยกลางคน

ผู้บริโภคกลุ่ม Gen Y หรือ Millennial คือคนที่เกิดในช่วงปี 1981-1995 ถ้านับอายุวันนี้ก็ราวๆ 27-41 ปี เอาเข้าจริงคนกลุ่มนี้ที่เคยถูกเรียกว่าเป็นวัยรุ่นหรือคนรุ่นใหม่ พวกเขากลายเป็นผู้ใหญ่เต็มตัวไปเรียบร้อยโดยที่เราไม่ทันตั้งตัวเรียบร้อยครับ

Millennial หรือ Gen Y ในวันนี้กำลังก้าวเข้าสู่วัยกลางคนมากขึ้นเรื่อยๆ ส่วนคนที่ยังไม่ก้าวเข้าก็กำลังหาทางเตรียมตัวให้พร้อมเมื่อเวลามาถึง

Gen Y หลายคนจึงเริ่มกลับมาทบทวนตัวเองอีกครั้ง และพวกเขายังคงให้ความสำคัญกับเรื่อง Work-Life Balance มากกว่าทุก Gen เพราะวัยเริ่มไม่หนุ่มสาวอีกต่อไปแล้ว

พวกเขาหันมากินของที่ดี ออกกำลังกายมากขึ้น พยายามหาทางลดความเครียด เลือกอยู่ในสถานที่ที่ดี เลือกใช้สินค้าที่บำรุงสุขภาพมากขึ้นตามวัย ไม่ว่าจะอาหารเสริม วิตามิน หรือใดๆ

พวกเขาให้ความสำคัญกับการใช้ชีวิตมากขึ้นและมากกว่าวัยไหนๆ ก่อนหน้าที่เล่ามา เพราะเริ่มรู้แล้วว่าสังขานไม่เที่ยง หมดเวลาใช้ร่างกายแบบไม่มีลิมิตเหมือนเดิมอีกแล้ว

Insight Gen Y 2023 เกลียดเช้าวันจันทร์กว่าทุกเจน

น่าสนใจตรงที่ว่าอีกแง่มุมหนึ่งต่างชาติไม่ใช้คำว่าเกลียดวันจันทร์ แต่เป็น Sunday Scaries หรือความกลัววันอาทิตย์ว่าจะหมดไปแบบไม่ได้ใช้อย่างคุ้มค่า

เริ่มคิดถึงเช้าวันจันทร์วันทำงานตั้งแต่เย็นวันอาทิตย์ ทำให้พวกเขาไม่ชอบเที่ยวแบบระยะสั้นไปนอนพักคืนเดียวแบบคน Gen Z แต่ถ้าเป็นเรื่องวันหยุดยาวบอกเลยว่าพวกเขานั้นโปรกว่าทุกเจนที่เล่ามาแน่นอน

พวกเขาจะวางแผนกิจกรรมระหว่างการท่องเที่ยวได้ดีถึงดีมาก ดังนั้นถ้าได้ Gen Y หรือ Millennial วางแผนรับรองว่าหยุดยาวนี้มีอะไรให้ทำตลอดไม่เบื่อแน่นอน

เทรนด์เมาทิพย์กำลังฮิตใน Gen Y 2023

Gen Y วันนี้ไม่ชอบดื่มหรือปาร์ตี้หนักแบบปีก่อนๆ พวกเขาเลยชอบเครื่องดื่มแบบ Non-Alcohol มากกว่าดื่มเหล้าเบียร์แบบเดิม ชอบที่จะสนุกกับบรรยากาศแบบเต็มๆ มากกว่าเมาแบบสมัยเป็นวัยรุ่น

ลองดูนะครับใครอยู่ในกลุ่มธุรกิจเครื่องดื่ม ลองหาเครื่องดื่มเมาทิพย์ไปจับกลุ่ม Gen Y ปีหน้ารอได้เลย

Insight Gen Y 2023 รักษ์สิ่งแวดล้อม แต่ก็ต้องสอดคล้องกับเงินในกระเป๋าด้วย

76% ของชาว Millennial ใส่ใจในปัญหาสิ่งแวดล้อมอย่างมาก แต่พวกเขาก็รู้ดีว่าเงินในกระเป๋าอาจไม่พอจ่ายเพื่อรักษ์สิ่งแวดล้อมรอบตัวได้ตลอด

เพราะพวกเขากลายเป็น Millennial Parent ที่มีลูกเป็น Gen Alpha กันไม่มากก็น้อย จึงต้องเก็บเงินที่มีไว้ใช้กับลูกมากกว่าสิ่งแวดล้อม ดังนั้นถ้าเป็นไปได้แบรนด์ที่ทำเรื่องนี้ต้องทำให้ราคาย่อมเยาว์ลง บวกกับต้องทำให้การรีไซเคิลนั้นครบวงจรมากขึ้นด้วย

เพราะ Gen Y จะไม่มีเวลาทำโน่นนี่นั่นเพื่อสิ่งแวดล้อมมากมายเท่าวันวาน สรุปง่ายๆ คือเอาเป็นว่าขอจ่ายเพื่อช่วยสังคมสิ่งแวดล้อม แต่ในขณะเดียวกันต้องเป็นราคาที่จ่ายไหว และต้องเข้าใจว่าพวกเขาอาจไม่พร้อมจ่ายทุกวัน แล้วก็ต้องพยายามทำให้ง่ายกับพวกเขามากที่สุด

Insight Gen Y 2023 เรื่องการทำงานอยากได้เทคโนโลยีมาช่วยมากขึ้น

คนทำงานชาว Gen Y กว่า 75% คาดหวังว่าบริษัทจะเอาเครื่องมือหรือเทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วยให้การทำงานของพวกเขาง่ายขึ้น หรือมีประสิทธิภาพมากกว่าเดิม

ไม่ว่าจะ AR VR หรือการนำเอาโปรแกรม AI ใดๆ มาใช้เพื่อช่วยให้การทำงานรวดเร็วขึ้นก็ตาม

อีกแง่มุมนึงนั่นหมายความว่าบริษัทยุคใหม่ต้องพร้อมอัพเกรดความรู้ให้พนักงาน Gen Y อยู่เสมอครับ

Insight Millennial Parent 2023 แม่เจนนี้ไม่เน้นความเพอร์เฟค

แต่เดิมทีภาพความเป็นแม่ของคน Generation ก่อนๆ มักถูกฉายความเป็นคุณแม่ในอุดมคติที่ต้องดูแลลูกให้มดไม่ให้ไต่ ไรไม่ให้ตอม

แต่กับคุณแม่ยุคใหม่วัย Millennial Parent นั้นต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง พวกเขายอมรับในความไม่เพอร์เฟค ก็เข้าทำนองสโลแกนผงซักฟอกบางแบรนด์ว่า “ยิ่งเลอะ ยิ่งเยอะประสบการณ์”

กลุ่มคุณแม่เจนนี้ก็จะชอบเอาความรู้ดีๆ มาแชร์กัน เรียนรู้จากข้อผิดพลาดของกันและกัน และก็ให้กำลังใจซัพพอร์ทกันมากกว่าจะอวด จะขิงกันแบบคนเจนก่อนครับ

สรุป Consumer Insight Gen Y หรือ Millennial 2023

เข้าสู่วัยกลางคนเลยหันมาดูแลสุขภาพมากขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ เกลียดเช้าวันจันทร์แถมยังเริ่มลนตั้งแต่วันอาทิตย์ วางแผนเที่ยวหยุดยาวได้เก่ง สรรหากิจกรรมระหว่างเที่ยวได้เด่นกว่าคนทุกเจน

ชอบเมาทิพย์ เน้นดื่มเพื่อสนุก ไม่ได้เน้นเมาแบบสมัยวัยรุ่นแล้ว

ใส่ใจสิ่งแวดล้อมเหมือนเดิม แต่ที่เพิ่มเติมคือมีลูกให้ใส่ใจมากกว่า เงินในกระเป๋ามีจำกัด อาจจ่ายเพื่อสิ่งแวดล้อมไม่ได้ทุกวัน แถมต้องจ่ายแล้วจบยิ่งดี ถ้ามีอะไรให้รีไซเคิลเยอะอาจยอมแพ้ได้ง่ายกว่าที่คิด

อยากให้บริษัทมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ช่วยงานเพิ่ม เพื่อจะได้เอาเวลาไปทำอย่างอื่นแทน คนที่เป็นพ่อแม่มีลูกน้อย ก็เลี้ยงลูกแบบค่อนข้างปล่อยผิดกับคนยุคก่อนที่เน้นความเป๊ะ

เจาะลึก Consumer Insight Gen Z วัยรุ่น คนรุ่นใหม่ คนที่อยากออกไปใช้ชีวิต และพร้อมเรียนรู้ตลอดชีวิตอีกด้วย

Gen Z คือกลุ่มคนที่เกิดระหว่างปี 1996-2011 ถ้านับอายุก็จะประมาณ 11-26 ปี เรายังสามารถเรียกพวกเขาได้เต็มปากว่าเป็นวัยรุ่น หรือคนรุ่นใหม่อย่างเต็มที่ ซึ่งพวกเขาก้าวเข้ามาแทนที่ Gen Y หรือ Millennial ที่เคยถูกเรียกว่าคนรุ่นใหม่เรียบร้อยแล้ว

เทรนด์การเรียนที่เปลี่ยนไปเพราะ Gen Z

Gen Z หรือคนรุ่นใหม่วันนี้เมินการเรียนจบมหาวิทยาลัยกันไม่น้อย เพราะพวกเขาเรียนรู้ว่าการเรียนรู้ไม่ใข่แค่เรียนจบแล้วจบเลย แต่มันต้องเป็นการเรียนรู้แบบ Lifelong Learning หรือเรียนรู้ไปเรื่อยๆ ตลอดชีวิต

และหนึ่งในอาชีพที่ Gen Z ใฝ่ฝันอยากจะเป็นไม่ใช่หมอ ตำรวจ ครู ทนายความ หรืออายุแบบคนยุคก่อน แต่กลับเป็นอาชีพอย่าง YouTuber หรือ Influencer หรือผมขอเรียกรวมๆ ว่า Content Creator แล้วกันครับที่คนรุ่นใหม่อยากเป็น

พวกเขาจึงเน้นการเรียนรู้ทักษะที่จะได้เป็นอาชีพที่อยากเป็นทางออนไลน์ เรียนเขียนบ้าง เรียนทำคอนเทนต์บ้าง เรียนโปรแกรมตัดต่อบ้าง ซึ่งทั้งหมดคือการเรียนแบบกระจัดกระจายแต่เอามาประกอบเป็นองค์ความรู้ใหม่ของตัวเองเพื่อใช้งานจริงได้ไวกว่าการเรียนมหาวิทยาลัยแบบเดิม

และอีกหนึ่งทักษะที่คนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z ต้องการคือภาษาต่างประเทศ เพราะพวกเขาต้องการจะสื่อสารกับคนทั่วโลก พวกเขาคือ Global Citizenship พวกเขามองว่าเป็นสมาชิกของโลกใบนี้ไม่ใช่แค่ประเทศใดประเทศหนึ่งอีกต่อไป ดังนั้นพวกเขาจึงอยากจะสื่อสารกับคนในโลกกว้างที่สนใจเรื่องเดียวกันมากกว่าคนยุคไหน

โรงเรียนสอนภาษาดูเหมือนจะกลับมามีที่ยืนอีกครั้งในยุคนี้ครับ แต่ต้องปรับวิธีการเรียน การสอน การสื่อสาร ให้เข้ากับ Gen Z ด้วนะ จะทำแบบเดิมที่เคยทำกับเจนอื่นมันไม่ได้

Gen Z คือ Self-learning ตัวยง

คนรุ่นใหม่อย่าง Gen Z รักที่จะเรียนรู้ในสิ่งที่ตัวเองรัก พวกเขาเก่งในการหาความรู้ด้วยตัวเองทางออนไลน์อย่างมาก โดยเฉพาะบนช่องทาง TikTok ที่กลายเป็นช่องทางยอดนิยมในการเติมความรู้ใหม่

ในปีที่ผ่านมา TikTok ได้ทำแคมเปญ #LearnOnTikTok คือชวนคนมากมายเข้ามาสอนความรู้จริงๆ จังๆ ไม่ใช่แค่การเต้นไปวันๆ อย่างภาพจำที่เราเคยเห็นใน TikTok มา

ส่งผลให้มียอดวิวในแคมเปญนี้ไม่น้อยกว่า 228,000 ล้านครั้ง แม้แต่เรื่องเงินที่ฟังดูยากก็ยังเกิดกระแส Fin-fluencer คนที่ให้ความรู้เรื่องการเงินกับ Gen Z ผ่าน TikTok เห็นไหมครับว่ารูปแบบการเรียนรู้นั้นเปลี่ยนไปมาก แต่หัวใจสำคัญคือการให้ในสิ่งที่คนอยากรู้ได้ตลอดเวลาและเข้ากับบริบทสื่อใหม่ๆ ที่เปลี่ยนไปนั่นเอง

Gen Z มีความเป็นนักปฏิบัติมากกว่านักทฤษฏีอ่านตำรา พวกเขาเรียนรู้อะไรมามักจะนำไปใช้ลองในแบบของตัวเองทันที เรียนตัดต่อมาก็ทำเลยไม่คิดมาก ไม่รอเรียนจบแล้วค่อยลงมือทำ เรียนการเงินมาก็ลองลงทุนทีละนิด เสียน้อยแต่ได้เรียนรู้มาก

สรุปง่ายๆ คือว่า Gen Z ชอบสะสมประสบการณ์ผ่านการทำไปเรียนรู้ไป และก็ยังสามารถทำเงินไปได้พร้อมๆ กัน

Insight การท่องเที่ยวของวัยรุ่น Gen Z 2023

อีกหนึ่ง Insight ที่น่าสนใจของ Gen Z 2023 ในเรื่องการท่องเที่ยวคือ พวกเขาเป็นนักท่องเที่ยวกลุ่มแรกๆ ที่พร้อมออกไปลุยโลกกว้าง ออกไปเจอโลกใหม่ท่ามกลางเชื้อโควิดอย่างไม่ค่อยเกรงกลัวเท่าไหร่

ต่อให้ต้องกักตัวขาไปหรือขากลับก็ไม่แคร์ เพราะพวกเขารู้สึกว่าโดนกักตัวมาจนชินแล้ว ถ้าจะโดนอีกนิดจะเป็นไรไป ซึ่งทริปที่วัยรุ่น Gen Z ไปก็มีตั้งแต่ทริปเพื่อพักผ่อน ทริปเพื่อเปิดโลกกว้าง หรือแม้แต่ทริปเพื่อสร้างคอนเทนต์ของเหล่า YouTuber หรือ Content Creator ทั้งหลาย

Gen Z จึงกล้าที่จะเดินทางไปประเทศใหม่ๆ ไปยังที่แปลกๆ ไปเปิดโลกให้เหล่าผู้ใหญ่ได้เดินรอยเที่ยวตาม พวกเขาไม่กลัวว่าทริปนั้นจะสั้นแค่ไหน อย่างน้อยก็ขอให้ได้ไป ได้ไปเก็บคอนเทนต์มาแชร์บนโซเชียลสักนิดก็ยังดี

จากสถิติของพบว่า 3 ทริปยอดนิยมของ Gen Z คือ

87% ไปนอนดูดาว
62% ทริปเอาต์ดอร์
56% ทริปผจญภัย

จะเห็นได้ว่าความต้องการออกทริปของ Gen Z ไม่ซับซ้อนเหมือนคนเจนก่อนๆ พวกเขาต้องการแค่เก็บเกี่ยวความสุขเล็กๆ น้อยๆ ไปเรื่อยๆ และขอรบกวนธรรมชาติให้น้อยที่สุดอีกด้วยครับ

Insight Gen Z 2023 กับการใช้ชีวิตออฟไลน์

คนส่วนใหญ่ที่ไม่ใช่ Gen Z มักมองว่าเด็กรุ่นใหม่เหล่านี้ชอบใช้เวลาแต่กับหน้าจอ ไม่ค่อยออกไปใช้ชีวิตจริงสักเท่าไหร่ แต่ในความเป็นจริงแล้วพวกเขาชอบที่จะออกไปเจอผู้คนภายนอกที่โลกออฟไลน์นะครับ

พวกเขาชอบไปร่วมงานกิจกรรมต่างๆ ที่ได้ใช้เวลาแบบจริงจัง ไม่ใช่แค่แวะไปแป๊บๆ แบบคนเจนอื่น แบบนั้นไม่ใช่แนว Gen Z เท่าไหร่

Insight การตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าของ Gen Z 2023

90% ของ Gen Z กล้าที่จะเลือกแบรนด์ใหม่ๆ แบรนด์แปลกๆ ที่น้อยคนนักจะกล้าเลือก กล้าที่จะไม่ตามคนส่วนใหญ่แบบโนสนโนแคร์

และแบรนด์ที่พวกเขาจะเลือกต้องเป็นแบรนด์ที่ดีจริงจากแก่น ต้องเป็นแบรนด์ที่มีจริยธรรมในการทำธุรกิจจริงๆ ดังนั้นการจะออกโปรโมชั่นล่อตาล่อใจนั้นได้ผลกับ Gen Z น้อยมาก

แล้วถ้าแบรนด์ไหนที่พวกเขาเคยใช้ประจำแต่พอวันนึงรู้ว่าแบรนด์นี้ไม่ได้ดีจริงอย่างที่เคยโฆษณา พวกเขาก็พร้อมจะตัดทิ้งแบบไม่เหลือเยื่อใยในอนาคต

สรุป Consumer Insight Gen Z 2023

พร้อมเรียนรู้ตลอดชีวิต และอยากเป็น Influencer หรือ Content Creator มากที่สุด เก่งในการเรียนรู้ผ่านโซเชียลมีเดียได้ดีกว่าคนทุกเจน โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์ม TikTok ที่ต้องถือว่ามาแรงมากกับกลุ่ม Gen Z

แต่การเรียนรู้ต้องมาพร้อมกับการสามารถหยิบนำความรู้นั้นไปทำเงินได้ในทันที จะไม่ใช่แค่เรียนไว้ประดับบารมีแบบคนรุ่นก่อน

ส่วนการท่องเที่ยวก็กล้าที่จะออกไปยังที่ใหม่ๆ โดยไม่กลัวไวรัสเท่ากับคนเจนอื่น ชอบที่จะไปทริปสั้นๆ และขอรบกวนธรรมชาติให้น้อยที่สุด ขอไปเก็บคอนเทนต์เอามาแชร์ให้โลกรู้นิดนึง

แบรนด์ที่จะได้เงิน Gen Z ต้องเป็นแบรนด์ที่ดีจริงๆ ไม่ใช่แค่ PR พวกเขาชอบที่จะออกไปทำกิจกรรมออฟไลน์แบบจริงจัง ดังนั้นเตรียมปรับรูปแบบการตลาดที่จะใช้จับกลุ่ม Gen Z ปีหน้าได้ตั้งแต่ปีนี้เลย

เจาะลึก Consumer Insight Generation Alpha 2023

มาถึงสรุป ​Consumer Insight ผู้บริโภคกลุ่มสุดท้ายนั่นก็คือ​ Generation Alpha กลุ่มคนที่เกิดในช่วงปี 2010-2024 เอาง่ายๆ ก็คือเด็กที่มีอายุตั้งแต่ 12 ปีลงมา

เด็กยุคใหม่วันนี้หรือ Generation Alpha กำลังจะก้าวเข้ามาเป็นผู้บริโภคกลุ่มใหญ่ที่สุดของโลกในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เนื่องจากคาดการณ์ว่าพวกเขาน่าจะมีจำนวนมากกว่า 2,000 ล้านคน

แถมพวกเขายังถือว่าเป็นคนที่เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยีดิจิทัลและอินเทอร์เน็ตแบบเต็มตัว แต่ในขณะเดียวกันพวกเขาก็ยังมีชื่อเรียกใหม่ว่าเป็น Gen C ที่ย่อมาจาก Generation COVID นั่นเองครับ

ซึ่งเจ้าเชื้อไวรัสตัวนี้ก็ส่งผลต่อร่องรอยบาดแผล ประสบการณ์ และความเป็นตัวตนของ Alpha เมื่อเติบโต เนื่องจากช่วงเวลาสองปีที่ผ่านมาพวกเขาได้อยู่พร้อมหน้าพร้อมตากับครอบครัวเยอะมากกว่าคนเจนก่อน

เนื่องจากการต้องกักตัวทั้งวันเป็นเวลายาวนานนับเดือน ทำให้พวกเขาน่าจะให้ความสำคัญกับครอบครัวมากกว่าคนเจนก่อนหน้าครับ

แถมพวกเขายังมีซูเปอร์ฮีโร่ในชีวิตจริงไม่เหมือนกับคนเจนก่อนที่เป็นซูเปอร์ฮีโร่ในจินตนาการ นั่นก็คือบรรดาหมอ แพทย์ พยาบาล หรือนักวิทยาศาสตร์ คนที่สามารถคิดค้นวัคซีนหรือยาสู้กับเชื้อไวรัสได้จริง

Gen Z กับยุค IoT (Internet of Toys)

เพราะเด็กยุคใหม่วันนี้เกิดมาพร้อมกับการที่สิ่งต่างๆ เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เป็นปกติ พวกเขาจึงคุ้นเคยกับของเล่นที่เติมโปรแกรม AI ใส่เข้าไป สามารถพูดโต้ตอบกับพวกเขาได้อย่างจริงจัง หรือแม้แต่อุปกรณ์อย่าง Smart Home พวกลำโพงอัจฉริยะภายในบ้าน ก็กลายเป็นเพื่อนเล่นของ Generation Alpha เรียร้อยแล้ว

นั่นหมายความว่าทักษะการพูดของ Generation Alpha ก็จะสอดคล้องกับอุปกรณ์หรือของเล่นที่เขาพูดโต้ตอบด้วยเป็นส่วนใหญ่ เด็กวัยนี้สามารถเข้าถึงข้อมูลข่าวสารที่ไม่จำกัดได้เกินเด็กวัยไหนๆ

แล้วเมื่อพวกเขารู้มากก็จะกล้าตั้งคำถามที่ยากหรือท้าทายต่อคนเป็นผู้ใหญ่ ทั้งเรื่องการเมือง สังคม สิ่งแวดล้อม หรือแม้แต่คนไร้บ้าน หรืออย่างการเกิดสงครามระหว่างประเทศเองก็ตาม พวกเขาสามารถตั้งคำถามดีๆ ให้ผู้ใหญ่สะอึกได้ไม่ยากเลย

Generation Alpha มีทักษะเรื่อง Digital Literacy อย่างเต็มเปี่ยม

แม้พวกเขาจะยังไม่สามารถมี Social media account ของตัวเองได้เป็นส่วนใหญ่ แต่พวกเขาก็รู้ว่ามันทำงานอย่างไรผ่านบัญชีของพ่อแม่ ทำให้พวกเขารู้จักวางตัวบนออนไลน์เป็นอย่างดี

ช่องทางนี้เปิดให้ทุกคนรู้ ส่วนอีกช่องทางนึงอาจเอาไว้จำกัดเฉพาะในวงเพื่อนสนิทจริงๆ

Metaverse อาจเกิดขึ้นเพราะ Generation Alpha

ด้วยความที่ Alpha ออนไลน์มาตั้งแต่เกิด ออนไลน์นาน และก็ออนไลน์เก่ง ส่งผลให้พวกเขาเคยชินกับการใช้ชีวิตจริงๆ บนออนไลน์ แต่อาจไม่ได้ผ่านโซเชียลมีเดียแบบที่ผู้ใหญ่แบบเราๆ ใช้ แต่เป็นการออนไลน์บนเกมเพื่อคุยกับเพื่อนมากกว่าครับ

อย่างเกม Roblox ที่ได้รับความนิยมอย่างมาก มีการจัดปาร์ตี้วันเกิดในเกมกันอย่างจริงจัง ซึ่งเจ้าตัวก็มักจะเลือกเชิญเพื่อจริงๆ เข้ามาร่วมฉลองวันเกิดกันทางออนไลน์

แต่นั่นก็ส่งผลให้เหล่า Alpha เสี่ยงต่อการเกิดภาวะโรคซึมเศร้าสูงกว่าปกติถึง 3 เท่าในอนาคต เพราะพวกเขาถูกกักตัวอยู่ในบ้านเป็นเวลานานมากในช่วงที่ผ่านมา ส่งผลให้ช่วเวลาที่ควรจะเป็นเด็กได้วิ่งเล่นพบเพื่อนหายไปเป็นปีๆ อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้

Consumer Insight การซื้อของ Generation Alpha 2023

พวกเขาจะเลือกแต่แบรนด์ดีทีทั้งคุณภาพ การใส่ใจสิ่งแวดล้อม เข้าถึงได้ผ่านโซเชียลมีเดียหรือออนไลน์ และยังต้องมีหน้าร้านออฟไลน์เพื่อให้ประสบการณ์พิเศษด้วย

ดังนั้นแบรนด์ไหนอยากได้เงินจากพ่อแม่คนกลุ่มนี้ ต้องมีทั้งหมดที่พูดมานะครับ

สรุป Consumer Insight Generation Alpha 2023

เป็นคนที่เกิดมาพร้อมกับ AI และ IoT และเกิดมาพร้อมกับโควิด19 ที่ต้องล็อกดาวน์ยาวๆ ตั้งแต่เด็ก ใกล้ชิดกับคนในครอบครัวมากกว่าทุกเจน ชื่นชมหมอ พยาบาล หรือนักวิทยาศาสตร์ที่สามารถคิดค้นวัคซีนกำจัดไวรัสได้

รู้มาก รู้เยอะ รู้เกินไว กล้าตั้งคำถามกับผู้ใหญ่ในเรื่องยากๆ ที่มักคาดไม่ถึง

ฉลาดใช้โซเชียล รู้ว่าจะควบคุม Digital footprint ของตัวเองอย่างไร เคยชินกับการใช้ชีวิตจริงบนออนไลน์ในรูปแบบเกม ที่น่าจะทำไปสู่ Metaverse ในอนาคต

แบรนด์ที่ดีคือแบรนด์ที่เพียบพร้อมในทุกด้าน คุณภาพ ความดีงาม ออนไลน์ และออฟไลน์ ถ้าขาดข้อไหนไปก็ยากที่จะได้เงินจากพวกเขา

สรุป Consumer Insight 2023 ทุก Generation จากรายงานเจาะเทรนด์โลก 2023 ของ TCDC

และนี่ก็เป็น Consumer Insight 2023 ภาพรวมของคนทุกวัยแบบกว้างๆ ที่นักการตลาดและคนทำธุรกิจอย่างเราจำเป็นต้องรู้เพื่อนำไปปรับใช้ ขอบคุณทาง TCDC ด้วยที่จัดทำรายงานดีๆ แถมยังฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายอีกด้วยครับ

ใครที่สนใจดาวน์โหลดรายงานตัวเต็ม สามารถกดได้ที่ลิงก์นี้เลยครับ > https://www.tcdc.or.th/th/all/service/resource-center/e-book/33686-Trend-2023

อ่านสรุปรายงาน Consumer Insight ทุก Generation ปี 2022 ในการตลาดวันละตอน