รวม 5 สถิติ Mobile Marketing ปี 2023
ต้องบอกว่าการทำความเข้าใจผู้ใช้ออนไลน์ผ่านมือถือมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ปลื้มก็เลยนำข้อมูลจาก Smart Insights ที่ได้รวบรวมสถิติ Mobile Marketing มาให้นักการตลาดได้ปรับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลให้ดียิ่งขึ้น โดยวิจัยล่าสุดจาก Statista แสดงให้เห็นว่ามากกว่าครึ่งหนึ่งของการเข้าชมเว็บทั้งหมดมาจากมือถือ
จะเห็นว่าตั้งแต่ปี 2015 ถึงปัจจุบัน สมาร์ทโฟนหรือมือถือมีอิทธิพลต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ซึ่งแบรนด์เองสามารถสื่อสารผ่านเว็บไซต์ที่ดีไซน์เหมาะกับการรับชมผ่านสมาร์ทโฟน รวมถึงแอปฯ บนสมาร์ทโฟนที่มีความสำคัญต่อชีวิตประจำวันต่อผู้ใช้มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นโซเชียลมีเดีย แชท ธนาคาร เกม อีเมล Map และแอปฯ อื่นๆ เหล่านี้แสดงถึงความสำคัญของการใช้สมาร์ทโฟนทั้งนั้นค่ะ เรามาเจาะลึกสถิติ ที่น่าสนใจในปีนี้กันค่ะ
1. ผู้บริโภคใช้เวลาไปกับมือถือช่วงใดบ้าง
การใช้สื่อบนสมาร์ทโฟน เป็นสิ่งสำคัญที่เราต้องทำความเข้าใจสำหรับการแบ่งโซนเวลาในแต่ละช่วงของวัน จากภาพข้างต้นของ comScore Global Digital Future in Focus แสดงให้เห็นว่า ตื่นเช้ามาผู้คนก็จับมือถือกันแล้วค่ะ ส่วนเดสก์ท็อปยังคงมีความสำคัญต่อผู้ชมที่ทำงานในเวลากลางวันค่ะ แต่แท็บเล็ตและสมาร์ทโฟนกลับมาถูกใช้มากในช่วงเย็นถึงดึกนั่นเองค่ะ
2. เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคที่ใช้มือถือ
สำหรับข้อมูลการเป็นเจ้าของมือถือหรือสมาร์ทโฟนจากภาพรวมของ Datareportal ล่าสุด แสดงให้เห็นว่าตอนนี้แทบทุกคนที่ใช้เว็บ มีสมาร์ทโฟน สิ่งสำคัญคือต้องติดตามการแบ่งระหว่างผู้ใช้สมาร์ทโฟน และเดสก์ท็อปที่เข้าชมเว็บไซต์ของเรา
นั่นก็เพื่อสร้างหน้าเว็บที่ตอบโจทย์ผู้ใช้งาน และลดความยุ่งยากในการใช้งานได้ดีขึ้น หรืออย่างน้อยการทำคอนเทนต์ก็อาจจะช่วยในเรื่องของการปรับเปลี่ยนเป็นแนวตั้งตามลักษณะการใช้งานที่เน้น user-friendly อย่างที่เราเห็นพฤติกรรมการดูคลิปวิดีโอแนวตั้งจาก TikTok รวมถึง IG สตอรี่ ที่อาจเป็นจุดที่ทำให้เราเห็นว่าผู้คนเข้าถึงแพลตฟอร์มโซเชียลผ่านมือถือ จึงส่งผลต่อคอนเทนต์ที่เป็นแนวตั้ง ที่นักการตลาดเห็นว่ากระแสเรื่องขนาดเริ่มมีความสำคัญ
3. จำนวนการเข้าชมเว็บไซต์บนมือถือที่เทียบกับเดสก์ท็อป
ข้อมูลเชิงลึกจาก Statcounter นี้แสดงสัดส่วนที่แตกต่างกันของผู้เข้าชมเดสก์ท็อปเทียบกับผู้เข้าชมบนมือถือตลอดเวลา แม้ว่าการเข้าชมบนมือถือจะเพิ่มขึ้น แต่อัตราการเติบโตนั้นช้ากว่าก่อนหน้านี้ สะท้อนให้เห็นว่าประสบการณ์เดสก์ท็อปยังคงมีความสำคัญอยู่
การเติบโตของการใช้งานอุปกรณ์พกพาทำให้ Eric Schmidt ซึ่งขณะนั้นเป็นประธานของ Google แนะนำแนวทางการออกแบบ Mobile-First ความจริงก็คือ แม้ว่าการใช้สมาร์ทโฟนจะได้รับความนิยมอย่างล้นหลามสำหรับกิจกรรมบางอย่าง เช่น Social Media , แชท และติดตามข่าวสารและข่าวบันเทิง อย่างที่บอกไปข้างต้น
แต่ผู้บริโภคจำนวนมากในตลาดตะวันตกก็ยังรู้สึกว่า เดสก์ท็อป และแท็บเล็ต ก็ยังเป็นของที่ต้องมี เราจะเห็นจากแบรนด์ Apple ที่ทำ iPhone iPad ออกมากขายอยู่ตลอด
นอกจากนี้ % ของผู้ชมดิจิทัลทั้งหมดที่เข้าถึงคอนเทนต์บนมือถือ comscore พบว่าหมวดหมู่ยอดนิยมสำหรับการเข้าถึงผ่านมือถือ ได้แก่ คูปอง/สิ่งจูงใจ การเดท โซเชียลมีเดีย และสภาพอากาศ ทั้งหมดนี้มีผู้ใช้เฉพาะมือถือมากกว่า 80% เลยค่ะ
แต่ด้วยการเข้าชมไซต์ที่มีมูลค่าสูงจำนวนมากยังคงอยู่บนเดสก์ท็อปค่ะ สิ่งสำคัญคือการออกแบบเว็บที่ตอบสนองตามการใช้งานบนเดสก์ท็อปไม่ลดลง และสิ่งนี้ได้นำไปสู่ธุรกิจขนาดใหญ่จำนวนมากที่ใช้การออกแบบเว็บแบบปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งเลย์เอาต์และเนื้อหาได้รับการปรับแต่งขนาดหน้าจอ สำหรับเดสก์ท็อป แท็บเล็ต และสมาร์ทโฟน นั่นเอง
4. Conversion Rates อุปกรณ์มือถือ และส่วนแบ่งการเข้าชมสำหรับเว็บไซต์ E-commerce
มีการรวบรวม e-commerce conversion stats พบว่าสมาร์ทโฟนมีการ Conversion เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วง 4 ไตรมาสที่ผ่านมา การอัปเดตรายไตรมาสล่าสุดจากปี 2020 แสดงให้เห็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งในอเมริกา ที่ตอนนี้มีอัตราความแตกต่างระหว่างเดสก์ท็อปและสมาร์ทโฟนเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แต่ที่น่าสนใจคือ อัตราการ Conversion ของแท็บเล็ตทั่วโลกสูงกว่าเดสก์ท็อปเสียอีกค่ะ
5. เวลาการใช้สื่อบนมือถือและการใช้แอปฯ
รายงาน State of Mobile 2023 ได้เปิดเผยว่า ผู้คนใช้เวลาบนมือถือ 5 ชั่วโมงต่อวัน มีการดาวน์โหลดแอปใหม่ มากกว่า 485,000 แอปฯ ในปี 2022 และที่ดูมีการเติบโตมากแบบเห็นได้ชัด คือการอัตราค่า Mobile Ad ที่สูงถึง +14% แสดงให้เห็นว่านักการตลาดต้องการลงทุน Ad มากขึ้นเรื่อยๆ ค่ะ
สำหรับชั่วโมงเฉลี่ยที่ผู้ใช้ ใช้บนมือถือต่อวัน โดยเทียบ 4 ปี ประเทศไทยติดอันดับ 10 จากข้อมูลปี 2022 ซึ่งค่าเฉลี่ยการใช้มือถืออยู่ที่ 4 ชั่วโมงกว่า แต่ก็ถือว่าคนไทยค่อยข้างใช้มือถือกันอย่างจริงจัง
เป็นอย่างไรบ้างสำหรับ 5 สถิติ Mobile Marketing ปี 2023 ปลื้มมองว่าคนไทยเราค่อนข้างที่จะทันโลก เพราะแทบทุกคนมีสมาร์ทโฟน ทำให้ผู้คนออนไลน์กันตลอดเวลา และกลายเป็นพื้นที่สำคัญของนักการตลาด ไม่ว่าปรับเลย์เอาต์เว็บไซต์ให้เป็นแนวตั้ง ลงคอนเทนต์ภาพ/วิดีโอให้เป็นแนวตั้ง การลงทุนบน Mobile Ad หรือการสร้างแอปฯ บนมือถือ
สิ่งเหล่านี้ทำให้เห็นว่านักการตลาด ต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้คนที่เปลี่ยนแปลงมากขึ้นในยุคดิจิทัล เพื่อตอบโจทย์โซลูชันที่เหมาะสม อย่ามองว่าเรื่องดีไซน์ขนาดบนมือถือไม่สำคัญ สถิติที่เกิดขึ้นแสดงให้เห็นแล้วว่าเราไม่ควรมองข้ามค่ะ
