Social Listening Tools ที่มี TikTok แล้วจ้า ถูกใจมาก – ลองใช้กับเทรนด์สุ่มตักกัน!

Social Listening Tools ที่มี TikTok แล้วจ้า ถูกใจมาก – ลองใช้กับเทรนด์สุ่มตักกัน!

ในที่สุดสิ่งที่นักเรียนและผู้ใช้งาน Social Listening Tools เรียกร้องกันมาก็เกิดขึ้นแล้วค่ะ กับการดึง Social Data จากแพลตฟอร์ม TikTok เข้ามาใช้ประโยชน์เพื่อการตลาดได้ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว

และบทความนี้ก็เป็นการพูดถึง Mandala ที่ปรับโฉมใหม่ จากการพัฒนาตาม Feedback ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ขนาดการตลาดวันละตอนเองใช้สอนทุกเดือนยังต้องตามอัปเดตกันเรื่อย ๆ ห้ามเผลอเด็ดขาด

แต่ไม่ได้มาขายของธรรมดา นุ่นจะพามาดูการใช้เครื่องมือที่นักการตลาดคนไหนใช้เป็นจะได้เปรียบ เอาเป็นสกิลติดตัว ใช้เก่ง ๆ แล้วขอปรับฐานเงินเดือนได้แน่นอน (ถ้าไม่ได้ปรับย้ายเลยค่ะ ^0^)  เพราะหลังจากได้นำเสนอเคสการใช้เครื่องมือ Social Listening ไปหลายบทความแล้วเชื่อว่าคุณจะต้องใช้เป็นอย่างน้อยเบื้องต้น

ยิ่งล่าสุดมี TikTok ที่เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มยอดขายแห่งยุค นักการตลาดคนไหนไม่มีเวลาอ่านเทรนด์แต่ละ Social Media เองทุกวัน ให้ใช้ตัวนี้ย่นระยะเวลาการทำงานได้เลย

หากให้นุ่นลิสต์จุดเด่นของเครื่องมือของการตลาด นุ่นมองเห็นประมาณนี้ค่ะ :

  • ทำ Marketing Research ของฝ่ายลูกค้า คู่แข่ง ตลาด เทรนด์ที่เกี่ยวข้องหรืออาจเกี่ยวข้องแต่เราไม่รู้มาก่อน
  • Monitor เบื้องต้นเกี่ยวกับแคมเปญได้เกือยจะเรียลไทม์
  • ใช้ทำ Social Media Report ที่แตกต่างจากหลังบ้านของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เช่น Data Analytics Case Study คุณคิดว่าคนพูดถึงปีโป้สีอะไรมากที่สุด? หรือ Check กระแสรถไฟฟ้า ORA Good Cat
  • ดู Cosmos Trends แบบเรียลไทม์สุด สายสื่อฯ ชอบแน่นอน  
  • และอื่น ๆ จากมุมมองการใช้งานฟีเจอร์เด็ดของแต่ละคน

โดยบทความนี้นุ่นจะเล่าโดยใช้เทรนด์ ‘สุ่มตัก’ นักการตลาดจะได้เห็นภาพเมื่อใช้งานเครื่องมือดึงข้อมูลจาก TikTok เข้ามาวิเคราะห์นะคะ

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

Keyword : สุ่มตัก ตั้งค่าเพื่อกวาดโพสต์บน Social Media Platform : Facebook TikTok Youtube จริง ๆ ถ้าอยากดูแพลตฟอร์มอื่นด้วยก็เพิ่มได้อีกนะคะ แต่สุ่มตักโปรเจคนี้ขอดูแค่ 3 ก่อนค่ะ จะได้ไม่ยาวมากเกินไป

Engagement Timeline

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

ฟีเจอร์ในหน้าแรก ที่ควรดูคือเส้น Engagement Trends ค่ะ นุ่นเปิด Data Aspect ด้านบนเป็นมุมมองของ Engagement / Video Views เส้นกราฟเลยแสดงผลด้านบนค่า 

ระยะเวลาที่นุ่นเลือกดูเป็นช่วงที่ TikTok เริ่มมีข้อมูลเข้ามาใน Mandala คือ 14/06/65 – 07/07/65 เราสามารถเข้าถึงโพสต์ของวันนั้น ๆ ด้วยการกดไปที่จุดกลม ๆ ได้เลย ปรับเป็น Day Week Months ก็ได้นะ

และที่พีคสูงและพอเล่าความเป็นมาของเทรนด์สุ่มตัก มีได้ดังนี้ค่ะ  

พีคน่าสนใจ 1 : มาจากคอนเทนต์ที่กล่าวถึงปัญหาโลกร้อน เพราะหลาย ๆ ร้านใช้เม็ดโฟมมาสุ่มของนั่นเอง 

พีคน่าสนใจ 2 : เป็นรีโพสต์คลิปกิจกรรมสุ่มตักของเพื่อนรักพิมรี่พาย

พีคน่าสนใจ 3 : คลิปแกะกล่อง กิจกรรมสุ่มตักของพิมรี่พาย 

พีคน่าสนใจ 4 : คอนเทนต์จากยูทูปเบอร์ชื่อดัง Bie The Ska สุ่มตักในบ่อโฟมยักษ์ !

ล่าสุด! Insight Analytics วิเคราะห์ได้ลึกและสวยกว่าเดิม แสดงผล Social Data เยอะ ๆ ให้อ่านง่าน 

ฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้ว ก็สามารถโชว์ข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ ได้อ่านง่ายประมาณนึงค่ะ ใครเป็นมือใหม่เล่นได้ไม่งงแน่นอนค่ะ แต่หลังจากที่เราจักการจับข้อมูลมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นการคลีนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออก โพสต์ขายของที่ไม่ต้องการ และจัดหมวดหมู่ตามความต้องการได้แล้ว 

การแสดงผลก็สำคัญ ปกติจะมีวิธี Export Data เป็น Excel แล้วมาทำเป็นชาร์ตต่าง ๆ แต่ตอนนี้มีฟีเจอร์เสริมให้การแสดงผลง่ายอีกนิดค่ะ 

ความดีงามที่อยากบอกต่อคือ UX / UI เหมาะกับนักการตลาดที่อาจไม่ได้โปรกับการอ่านข้อมูลเยอะ ๆ มีเวลาน้อยก็สามารถเข้าใจได้ มาดูกันค่ะว่าจะเข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้อย่างไรบ้าง 

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

หลังเราสร้างโปรเจคเรียบร้อยแล้วจะมี 3 วิธี เข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ Insight Analytics นี้ค่ะ ย้ำว่าต้องสร้างโปรเจค และรอข้อมูลเข้ามาก่อนนะ ถ้าให้ดีจะต้องมีการคลีนและอ่านข้อมูลด้านในก่อนว่าเป็น Social data ที่ต้องการแน่ไหม 

ตอนแรกนุ่นใส่คำว่า ‘ตัก’ เฉย ๆ เข้าไปด้วย สรุปว่าข้อมูลมีบรรดาโพสต์ที่กล่าวถึงคำว่า ตักเตือน นอนตัก หนุนตัก เยอะมาก ต้องไปไล่เช็กคุณภาพข้อมูลใน Mention Console ก่อน ใครอยากรู้ทริกที่นุ่นและทีมการตลาดวันละตอนใช้มีคอร์สท้ายบทความนะคะ (ขายเก่งอีกละ TT) 

แล้วมาดูกันค่ะว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง อาจจะไม่ได้แคปมาเล่าทั้งหมดแต่จะเลือกเด่น ๆ มาอัปเดตน้า 

บางรูปอาจจะเล็กต้องขออภัยนะคะ พยายามซูมกันหน่อยน้า อยากแคปให้เห็นทั้งหน้าค่ะ เวลาใช้ตามจะได้ไม่งง ^^ 

Insight Analytics > Insights Overview

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

บางรูปอาจจะเล็กต้องขออภัยนะคะ พยายามซูมกันหน่อยน้า อยากแคปให้เห็นทั้งหน้าค่ะ เวลาใช้ตามจะได้ไม่งง ^^ 

พอเข้ามาในฟีเจอร์จะเห็น Insights Overview เป็นส่วนแรกค่ะ เหมือนเวลาเราใช้ Dashboard ปกติเลยคือต้องเช็กแถบด้านบนว่าวันที่ถูกไหม จำนวน Mentions ใช่ที่เรามีไหม หรืออยากดูน้อยกว่านั้น 

และนุ่นแนะให้ลองกด + Advance Filters ดูเพื่อกรองข้อมูลได้ละเอียดอีกชั้น ภาษา Tag คีย์เวิร์ด เป็นต้นค่ะ

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

เลื่อนลงมาอีกนิดในหน้า Insight Overviews จะมีชาร์ตแต่ละแพลตฟอร์ม ปรับมุมมองได้ว่า Mentions > Engagement เราจะเห็นสัดส่วนเลยว่าคนพูดถึง ‘สุ่มตัก’ บนแพลตฟอร์มในเท่าไหร่ เทียบกันในแต่ละวัน

ด้านข้าง จะมีเพศและ Sentiment ที่จับให้เบื้องต้นโดย AI ทั้งคู่เลยค่ะ เช่นคำว่า ค่ะ ครับ / ดี แย่ เพราะฉะนั้นต้องเข้าไปเช็กใน Mention Console ก่อนเชื่อข้อมูลนี้นะคะ 

และอีกจุดน่าสนใจคือมีอันดับของ Keyword, Hashtag, Emoji ให้ดูว่าคำไหนถูกใช้มากน้อย ก่อนหน้านี้เราจะต้องไล่ไปตามฟีเจอร์เหล่านี้ทีละหน้า แต่ Insights Analytics ก็รวบตึงมาไว้ในหน้าเดียวค่ะ 

Insight Analytics > Content Feed

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

Content Feed สายอัปเดตห้ามพลาด น้องจะไม่ได้มาเป็นเส้น Timeline แต่โชว์เป็น Feed แบบนี้เลยค่ะ อิงจาก Social Data ที่มี Engagement โดยรวมสูง ๆ และเลื่อนดูภาพรวมได้เลย เผื่อมีคอนเทนต์ไหนที่เราพลาดไปสำหรับงานเปิดตัวสินค้าใหม่ เป็นต้น 

เคสสุ่มตักจะมีข่าวของคุณพิมรี่พายขึ้นมาค่อนข้างเยอะ และจะเห็นมีโพสต์ที่ยังไม่ได้คลีน โพสต์ที่ 2 ติดมาจากคำว่า ‘ตัก’เตือนอยู่ค่ะ ถ้าไม่มีเวลาคลีนก็จะปนอย่างที่เห็น เพราะบทความนี้นุ่นเองก็รีบเขียนมากเลยเพราะอยากมาเล่าฟีเจอร์ใหม่ให้ฟัง ถ้ารอคลีนสงสัยจะได้ปล่อยบทความเดือนหน้าแหะ

Insight Analytics > Gender Orientation

ใช้สำหรับบทความของการตลาดวันละตอนเท่านั้น

ในมุมมองด้านเพศที่ AI จับให้เบื้องต้น เครื่องมือจะแสดงผล Word Cloud รวมทั้งฟีเจอร์อื่น ๆ เช่น Time Engagement ให้ด้วยค่ะ 

เราก็จะพอเห็นว่าเทรนด์สุ่มตักเนี่ยมีคนโพสต์คู่กับคำแบบไหนบ้าง เช่น พิมรี่พาย เพราะมีข่าวดังอยู่ เป็นต้นค่ะ ลองเอาไปเล่นกับเทรนด์ที่ตัวเองสนใจดูน้า

Cosmos Trend ก็เพิ่ม TikTok แล้ว!

ใครทำคอนเทนต์ด้านสื่อฯ ข่าวเรียลไทม์อย่าลืมใช้ Cosmos Trend อัปเดตรายวันนะคะ เลือก Filters ได้ตามต้องการเลยทั้ง Industry / Timeline / Language / Country / Keyword / Topic

หรือ หาไอเดียเขียน Content ด้วย Trending Topics จาก Mandala ก็ดีสะบัดเลยค่ะ ถ้าไม่ได้เลือก Keyword ก็จะไม่จำกัดข้อมูล เหมือนเช็กโซเชียลเรียลไทม์ ย้อนหลังได้ตามต้องการโดยไม่หลบโฆษณา ไม่รู้ใครรู้สึกเหมือนนุ่นไหม เช็กไทม์ไลน์ตัวเองได้น้อยลงเพราะเบื่อต้องไถหนีโฆษณาถี่มาก

ทั้งหมดนี้คือนี่คือเทรนด์สุ่มตัก และฟีเจอร์ใหม่ทีเลือกบางส่วนมาเล่าให้นักการตลาดฟังค่ะ จะเห็นว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยได้มาก ทุกพาร์ทของแพลนเลยก็ว่าได้ อย่างสุ่มตักที่อยู่ดี ๆ ก็ฮิตขึ้นมาแต่เราตามไม่ทัน ก็ใช้สิ่งนี้เช็กข้อมูลย้อนหลังว่าเป็นอย่างไร น่าเล่นไหม

ส่วนตัวนุ่นคิดว่ามีทั้งข้อดีและข้อควรระวังค่ะ ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะเหมาะกับการตักสุ่ม ตลาดที่เหมาะเริ่มจากการขายอออนไลน์ทั้งใน TikTok และ Facebook คนเล่นเยอะจริงแต่เข้าไปอ่าน Insight Analytics แล้วเหมาะกันสินค้าราคาไม่แพงถึงกลาง ๆ คนไทยชอบการชิคโชค และทำคลิปแกะกล่องตามกระแสเป็นจำนวนมาก เป็นไปไม่ได้ที่จะคุ้มหรือขาดทุนทุกกล่อง

อาจเป็นเทรนด์ที่มาแว๊บนึงเดี๋ยวก็ไป อย่างไรต้องมอนิเตอร์กันอีกซักพักเลย

หากนักการตลาดคนไหนอยากขอเอาไปขุด Insight เองเพิ่มเติม นุ่นแนะนำให้สมัคร Package Anyone 49$ https://www.mandalasystem.com/plans มาใช้ซักเดือนสองเดือน เล่นทุกฟีเจอร์ให้เต็มที่เลยเพื่อหาข้อมูลที่ละเอียดขึ้นได้ตามใจ

คอร์สเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics Boostcamp รุ่นที่ 17

เนื้อหาที่จะได้เรียน

  1. ทำความรู้จักเครื่องมือ Social listening tool ถึงความสามารถ และข้อจำกัดในการทำงาน
  2. เรียนรู้ผ่าน Case study การใช้ Social listening เพื่อหา Insight และ Opportunity ให้กับธุรกิจจากประสบการณ์ผู้สอนและทีมการตลาดวันละตอน
  3. เรียนผ่านการทำ Workshop ไปด้วยกัน ในการฝึกหา New Insight จาก Data ที่กระจัดกระจายอยู่บนโลกโซเชียล
  4. เรียนผ่านแนวคิด CPVAI Model ตามแบบหนังสือ Data Thinking ในการประยุกต์ใช้จริงเพื่อให้มีประสบการณ์
  5. ปรึกษาแนวทางการประยุกต์ใช้ส่งท้าย สำหรับธุรกิจแต่ละคน

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่นที่ 17 วันศุกร์ที่ 24 กุมภาพันธ์ 2566 ค่าเรียน 9,900 อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ https://bit.ly/sociallistening17

Noon Inch

Noon Inch

นุ่น การตลาดวันละตอน 🙋🏻‍♀️Data Research Analyst Specialist | Content Creator ในเครือการตลาดวันละตอน (ไม่ใช่นุ่น หัวหน้าทีมคอนเทนต์นะคะ อิอิ) 🙋🏻‍♀️💻ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 3 ปี 🙋🏻‍♀️📈ทำงานด้าน Social Data Research ให้กับหน่วยงานรัฐและแบรนด์เอกชน 2 ปี 🙋🏻‍♀️✈️ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP🇰🇷 & Salmon Lover 🍣 [email protected]

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *