Social Listening Tools ที่มี TikTok แล้วจ้า ถูกใจมาก – ลองใช้กับเทรนด์สุ่มตักกัน!

ในที่สุดสิ่งที่นักเรียนและผู้ใช้งาน Social Listening Tools เรียกร้องกันมาก็เกิดขึ้นแล้วค่ะ กับการดึง Social Data จากแพลตฟอร์ม TikTok เข้ามาใช้ประโยชน์เพื่อการตลาดได้ ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัว

และบทความนี้ก็เป็นการพูดถึง Mandala ที่ปรับโฉมใหม่ จากการพัฒนาตาม Feedback ผู้ใช้งานอย่างต่อเนื่อง ขนาดการตลาดวันละตอนเองใช้สอนทุกเดือนยังต้องตามอัปเดตกันเรื่อย ๆ ห้ามเผลอเด็ดขาด

แต่ไม่ได้มาขายของธรรมดา นุ่นจะพามาดูการใช้เครื่องมือที่นักการตลาดคนไหนใช้เป็นจะได้เปรียบ เอาเป็นสกิลติดตัว ใช้เก่ง ๆ แล้วขอปรับฐานเงินเดือนได้แน่นอน (ถ้าไม่ได้ปรับย้ายเลยค่ะ ^0^)  เพราะหลังจากได้นำเสนอเคสการใช้เครื่องมือ Social Listening ไปหลายบทความแล้วเชื่อว่าคุณจะต้องใช้เป็นอย่างน้อยเบื้องต้น

ยิ่งล่าสุดมี TikTok ที่เป็นแพลตฟอร์มเพิ่มยอดขายแห่งยุค นักการตลาดคนไหนไม่มีเวลาอ่านเทรนด์แต่ละ Social Media เองทุกวัน ให้ใช้ตัวนี้ย่นระยะเวลาการทำงานได้เลย

หากให้นุ่นลิสต์จุดเด่นของเครื่องมือของการตลาด นุ่นมองเห็นประมาณนี้ค่ะ :

• ทำ Marketing Research ของฝ่ายลูกค้า คู่แข่ง ตลาด เทรนด์ที่เกี่ยวข้องหรืออาจเกี่ยวข้องแต่เราไม่รู้มาก่อน
• Monitor เบื้องต้นเกี่ยวกับแคมเปญได้เกือยจะเรียลไทม์
• ใช้ทำ Social Media Report ที่แตกต่างจากหลังบ้านของแพลตฟอร์มนั้น ๆ เช่น Data Analytics Case Study คุณคิดว่าคนพูดถึงปีโป้สีอะไรมากที่สุด? หรือ Check กระแสรถไฟฟ้า ORA Good Cat
• ดู Cosmos Trends แบบเรียลไทม์สุด สายสื่อฯ ชอบแน่นอน  
• และอื่น ๆ จากมุมมองการใช้งานฟีเจอร์เด็ดของแต่ละคน

โดยบทความนี้นุ่นจะเล่าโดยใช้เทรนด์ ‘สุ่มตัก’ นักการตลาดจะได้เห็นภาพเมื่อใช้งานเครื่องมือดึงข้อมูลจาก TikTok เข้ามาวิเคราะห์นะคะ

Keyword : สุ่มตัก ตั้งค่าเพื่อกวาดโพสต์บน Social Media Platform : Facebook TikTok Youtube จริง ๆ ถ้าอยากดูแพลตฟอร์มอื่นด้วยก็เพิ่มได้อีกนะคะ แต่สุ่มตักโปรเจคนี้ขอดูแค่ 3 ก่อนค่ะ จะได้ไม่ยาวมากเกินไป

Engagement Timeline

ฟีเจอร์ในหน้าแรก ที่ควรดูคือเส้น Engagement Trends ค่ะ นุ่นเปิด Data Aspect ด้านบนเป็นมุมมองของ Engagement / Video Views เส้นกราฟเลยแสดงผลด้านบนค่า 

ระยะเวลาที่นุ่นเลือกดูเป็นช่วงที่ TikTok เริ่มมีข้อมูลเข้ามาใน Mandala คือ 14/06/65 – 07/07/65 เราสามารถเข้าถึงโพสต์ของวันนั้น ๆ ด้วยการกดไปที่จุดกลม ๆ ได้เลย ปรับเป็น Day Week Months ก็ได้นะ

และที่พีคสูงและพอเล่าความเป็นมาของเทรนด์สุ่มตัก มีได้ดังนี้ค่ะ  

พีคน่าสนใจ 1 : มาจากคอนเทนต์ที่กล่าวถึงปัญหาโลกร้อน เพราะหลาย ๆ ร้านใช้เม็ดโฟมมาสุ่มของนั่นเอง 

พีคน่าสนใจ 2 : เป็นรีโพสต์คลิปกิจกรรมสุ่มตักของเพื่อนรักพิมรี่พาย

พีคน่าสนใจ 3 : คลิปแกะกล่อง กิจกรรมสุ่มตักของพิมรี่พาย 

พีคน่าสนใจ 4 : คอนเทนต์จากยูทูปเบอร์ชื่อดัง Bie The Ska สุ่มตักในบ่อโฟมยักษ์ !

ล่าสุด! Insight Analytics วิเคราะห์ได้ลึกและสวยกว่าเดิม แสดงผล Social Data เยอะ ๆ ให้อ่านง่าน 

ฟีเจอร์ที่มีอยู่แล้ว ก็สามารถโชว์ข้อมูลในรูปแบบต่าง ๆ ได้อ่านง่ายประมาณนึงค่ะ ใครเป็นมือใหม่เล่นได้ไม่งงแน่นอนค่ะ แต่หลังจากที่เราจักการจับข้อมูลมหาศาล ไม่ว่าจะเป็นการคลีนข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออก โพสต์ขายของที่ไม่ต้องการ และจัดหมวดหมู่ตามความต้องการได้แล้ว 

การแสดงผลก็สำคัญ ปกติจะมีวิธี Export Data เป็น Excel แล้วมาทำเป็นชาร์ตต่าง ๆ แต่ตอนนี้มีฟีเจอร์เสริมให้การแสดงผลง่ายอีกนิดค่ะ 

ความดีงามที่อยากบอกต่อคือ UX / UI เหมาะกับนักการตลาดที่อาจไม่ได้โปรกับการอ่านข้อมูลเยอะ ๆ มีเวลาน้อยก็สามารถเข้าใจได้ มาดูกันค่ะว่าจะเข้าถึงฟีเจอร์นี้ได้อย่างไรบ้าง 

หลังเราสร้างโปรเจคเรียบร้อยแล้วจะมี 3 วิธี เข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ Insight Analytics นี้ค่ะ ย้ำว่าต้องสร้างโปรเจค และรอข้อมูลเข้ามาก่อนนะ ถ้าให้ดีจะต้องมีการคลีนและอ่านข้อมูลด้านในก่อนว่าเป็น Social data ที่ต้องการแน่ไหม 

ตอนแรกนุ่นใส่คำว่า ‘ตัก’ เฉย ๆ เข้าไปด้วย สรุปว่าข้อมูลมีบรรดาโพสต์ที่กล่าวถึงคำว่า ตักเตือน นอนตัก หนุนตัก เยอะมาก ต้องไปไล่เช็กคุณภาพข้อมูลใน Mention Console ก่อน ใครอยากรู้ทริกที่นุ่นและทีมการตลาดวันละตอนใช้มีคอร์สท้ายบทความนะคะ (ขายเก่งอีกละ TT) 

แล้วมาดูกันค่ะว่ามีอะไรน่าสนใจบ้าง อาจจะไม่ได้แคปมาเล่าทั้งหมดแต่จะเลือกเด่น ๆ มาอัปเดตน้า 

บางรูปอาจจะเล็กต้องขออภัยนะคะ พยายามซูมกันหน่อยน้า อยากแคปให้เห็นทั้งหน้าค่ะ เวลาใช้ตามจะได้ไม่งง ^^ 

Insight Analytics > Insights Overview

บางรูปอาจจะเล็กต้องขออภัยนะคะ พยายามซูมกันหน่อยน้า อยากแคปให้เห็นทั้งหน้าค่ะ เวลาใช้ตามจะได้ไม่งง ^^ 

พอเข้ามาในฟีเจอร์จะเห็น Insights Overview เป็นส่วนแรกค่ะ เหมือนเวลาเราใช้ Dashboard ปกติเลยคือต้องเช็กแถบด้านบนว่าวันที่ถูกไหม จำนวน Mentions ใช่ที่เรามีไหม หรืออยากดูน้อยกว่านั้น 

และนุ่นแนะให้ลองกด + Advance Filters ดูเพื่อกรองข้อมูลได้ละเอียดอีกชั้น ภาษา Tag คีย์เวิร์ด เป็นต้นค่ะ

เลื่อนลงมาอีกนิดในหน้า Insight Overviews จะมีชาร์ตแต่ละแพลตฟอร์ม ปรับมุมมองได้ว่า Mentions > Engagement เราจะเห็นสัดส่วนเลยว่าคนพูดถึง ‘สุ่มตัก’ บนแพลตฟอร์มในเท่าไหร่ เทียบกันในแต่ละวัน

ด้านข้าง จะมีเพศและ Sentiment ที่จับให้เบื้องต้นโดย AI ทั้งคู่เลยค่ะ เช่นคำว่า ค่ะ ครับ / ดี แย่ เพราะฉะนั้นต้องเข้าไปเช็กใน Mention Console ก่อนเชื่อข้อมูลนี้นะคะ 

และอีกจุดน่าสนใจคือมีอันดับของ Keyword, Hashtag, Emoji ให้ดูว่าคำไหนถูกใช้มากน้อย ก่อนหน้านี้เราจะต้องไล่ไปตามฟีเจอร์เหล่านี้ทีละหน้า แต่ Insights Analytics ก็รวบตึงมาไว้ในหน้าเดียวค่ะ 

Insight Analytics > Content Feed

Content Feed สายอัปเดตห้ามพลาด น้องจะไม่ได้มาเป็นเส้น Timeline แต่โชว์เป็น Feed แบบนี้เลยค่ะ อิงจาก Social Data ที่มี Engagement โดยรวมสูง ๆ และเลื่อนดูภาพรวมได้เลย เผื่อมีคอนเทนต์ไหนที่เราพลาดไปสำหรับงานเปิดตัวสินค้าใหม่ เป็นต้น 

เคสสุ่มตักจะมีข่าวของคุณพิมรี่พายขึ้นมาค่อนข้างเยอะ และจะเห็นมีโพสต์ที่ยังไม่ได้คลีน โพสต์ที่ 2 ติดมาจากคำว่า ‘ตัก’เตือนอยู่ค่ะ ถ้าไม่มีเวลาคลีนก็จะปนอย่างที่เห็น เพราะบทความนี้นุ่นเองก็รีบเขียนมากเลยเพราะอยากมาเล่าฟีเจอร์ใหม่ให้ฟัง ถ้ารอคลีนสงสัยจะได้ปล่อยบทความเดือนหน้าแหะ

Insight Analytics > Gender Orientation

ในมุมมองด้านเพศที่ AI จับให้เบื้องต้น เครื่องมือจะแสดงผล Word Cloud รวมทั้งฟีเจอร์อื่น ๆ เช่น Time Engagement ให้ด้วยค่ะ 

เราก็จะพอเห็นว่าเทรนด์สุ่มตักเนี่ยมีคนโพสต์คู่กับคำแบบไหนบ้าง เช่น พิมรี่พาย เพราะมีข่าวดังอยู่ เป็นต้นค่ะ ลองเอาไปเล่นกับเทรนด์ที่ตัวเองสนใจดูน้า

Cosmos Trend ก็เพิ่ม TikTok แล้ว!

ใครทำคอนเทนต์ด้านสื่อฯ ข่าวเรียลไทม์อย่าลืมใช้ Cosmos Trend อัปเดตรายวันนะคะ เลือก Filters ได้ตามต้องการเลยทั้ง Industry / Timeline / Language / Country / Keyword /​ Topic

หรือ หาไอเดียเขียน Content ด้วย Trending Topics จาก Mandala ก็ดีสะบัดเลยค่ะ ถ้าไม่ได้เลือก Keyword ก็จะไม่จำกัดข้อมูล เหมือนเช็กโซเชียลเรียลไทม์ ย้อนหลังได้ตามต้องการโดยไม่หลบโฆษณา ไม่รู้ใครรู้สึกเหมือนนุ่นไหม เช็กไทม์ไลน์ตัวเองได้น้อยลงเพราะเบื่อต้องไถหนีโฆษณาถี่มาก

Social Listening Tools ที่มี TikTok แล้วจ้า ถูกใจมาก – ลองใช้กับเทรนด์สุ่มตักกัน!

ทั้งหมดนี้คือนี่คือเทรนด์สุ่มตัก และฟีเจอร์ใหม่ทีเลือกบางส่วนมาเล่าให้นักการตลาดฟังค่ะ จะเห็นว่าเป็นเครื่องมือที่ช่วยได้มาก ทุกพาร์ทของแพลนเลยก็ว่าได้ อย่างสุ่มตักที่อยู่ดี ๆ ก็ฮิตขึ้นมาแต่เราตามไม่ทัน ก็ใช้สิ่งนี้เช็กข้อมูลย้อนหลังว่าเป็นอย่างไร น่าเล่นไหม

ส่วนตัวนุ่นคิดว่ามีทั้งข้อดีและข้อควรระวังค่ะ ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะเหมาะกับการตักสุ่ม ตลาดที่เหมาะเริ่มจากการขายอออนไลน์ทั้งใน TikTok และ Facebook คนเล่นเยอะจริงแต่เข้าไปอ่าน Insight Analytics แล้วเหมาะกันสินค้าราคาไม่แพงถึงกลาง ๆ คนไทยชอบการชิคโชค และทำคลิปแกะกล่องตามกระแสเป็นจำนวนมาก เป็นไปไม่ได้ที่จะคุ้มหรือขาดทุนทุกกล่อง

อาจเป็นเทรนด์ที่มาแว๊บนึงเดี๋ยวก็ไป อย่างไรต้องมอนิเตอร์กันอีกซักพักเลย

ถ้าใครอยากเรียนรู้การใช้ Social Listening ด้วยตัวเอง หรืออยากให้ทีมของตัวเองใช้เป็น สามารถสมัครเรียนสดทางออนไลน์กับการตลาดวันละตอนด้วยตัวเองได้

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้

https://bit.ly/sociallisteningclass

ขอแค่คุณใช้ Social Listening เป็นด้วยตัวเองก็จะพบว่ามี Data มากมายรอให้ใช้งาน และยังมี Consumer Insights ล่องลอยอยู่อีกมาก เหลือแค่ว่าใครจะหยิบมาใช้โอกาสได้ก่อนกัน