10 Digital Marketing Tools 2021 ที่นักการตลาดดิจิทัลมืออาชีพต้องรู้
เมื่อเดือนมกราคม 2564 นุ่นเขียน Digital Marketing Skill & Tools 2021 ไปแล้ว วันนี้นุ่นเลยจะมาลงรายละเอียดว่า 10 Digital Marketing Tools 2021 เครื่องมือที่นักการตลาดดิจิทัลมืออาชีพในยุคดาต้า 5.0 ต้องรู้จักและควรมีไว้มีอะไรบ้าง และแต่ละตัวสามารถใช้ประโยชน์ได้แง่มุมไหน ทำไมถึงต้องใช้ค่ะ
ซึ่งทั้ง 10 Digital Marketing Tools นุ่นรวบรวมมาเพื่อให้เป็นประโยชน์สำหรับทั้งแบรนด์ใหญ่ SMEs รายย่อย ไปจนถึงทุกธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือเหล่านี้เลย อาจจะไม่ถึงพูดถึงทุกเครื่องมือในตลาด เพียงแต่หยิบขึ้นมาแนะนำกันบางส่วนค่ะ
หลายครั้งที่เราเคยชินที่จะทำงานแบบเดิม ๆ ซำ้ไปซ้ำมาทุกวัน จนลืมมองรอบตัวว่ามีเครื่องมือใหม่ ๆ ที่จะเข้ามาช่วยทำให้งานมีประสิทธิภาพมากขึ้นแล้ว มาเริ่มเช็คลิสต์ไปพร้อมกันเลย
1. HubSpot
เครื่องมือตัวแรก เหมาะสำหรับทุกแบรนด์ที่มีการทำ CRM ซึ่งคือการบริหารจัดการความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยเฉพาะลูกค้า HubSpot Free CRM Platfrom เป็นที่นิยมใช้ประหยัดแรงนักการตลาดและฝ่ายที่เกี่ยวข้องเป็นอย่างมากค่ะ
เพราะ HubSpot CRM มีการออกมาในการช่วยจัดการกระบวนการในการทำงานให้เป็นระบบ ดูแลนำเสนอสินค้าและบริการให้ตรงกลุ่มเป้าหมายจากข้อมูลหลังบ้านเอง ซึ่งเพื่อนนุ่นเคยได้ลองใช้แล้วบอกมาว่าเป็นอีกเครื่องมือที่สำคัญมากเวลาดูแลการขายบนตลาดออนไลน์ค่ะ ซึ่งจริงๆแล้วฟีเจอร์ใน HubSpot มีหลากหลายมาก เช่น
CRM / Contact Management, Conversation & Chat Management, Blog & Landing Page Creation, Email Marketing, Social Media Publishing, Team’s Task Management, Marketing Analytics และ Advertising Campaign Management
เรียกได้ว่าแพ็กเกจเต็มค่อนข้างจะครอบคลุมมากๆ ถ้าเป็นธุรกิจ B2B หรือ B2C ที่มีทุนงบการตลาดพอสมควรค่ะ
Website : https://www.hubspot.com
2. Buffer
Buffer คือเครื่องมือที่ช่วยจัดการ Social Media ได้ เพราะทุกวันนี้หลายแบรนด์ไม่ได้มีแพลตฟอร์มเดียวแน่นอน นักการตลาดอาจจะใช้เจ้า Buffer ในการดูแลเนื้อหา ตั้งเวลาโพสต์ พร้อมทั้งดูสถิติเพื่อวัดผลได้ทันทีค่ะ ในระดับ ทั่วไป ไม่ถึงขั้นซื้อโฆษณาได้ในที่เดียวค่ะ
แต่ Buffer ก็ยังเหมาะกับ Content Creator ธุรกิจที่เน้นการลงคอนเทนต์เป็นจำนวนมาก เพราะสามารถใช้งานพร้อมกันได้หลายคนอยู่ จะส่งให้กี่ทีมเข้ามาคอมเมนต์ก็ไม่เป็นปัญหา ทดลองใช้งานฟรี 14 วันแรกค่ะ
ฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์หลักๆคือ สร้างโพสต์ ตั้งเวลาโพสต์ วางแผนคอนเทนต์ ให้ทีมเข้ามา Edit โพสต์ที่อยู่ในดราฟที่รอ Approve ได้ รวมทั้งถ้านักการตลาดคนไหนที่สามารถอ่าน Analytics Dashboard ยอดต่างๆ หลังบ้านได้ก็จะยิ่งใช้ Buffer ได้คุ้มค่ามากขึ้นค่ะ
แพลตฟอร์มที่ครอบคลุมการให้บริการมีดังนี้ค่ะ
Website : https://buffer.com
3. SEM rush
ถ้าการทำ SEO จำเป็นอย่างมากต่อแบรนด์ของนักการตลาด SEMrush จะเป็นเครื่องมือ Keyword research ค้นหาคำที่เหมาะได้ ใช้งานค่อนข้างง่าย สถิติที่โชว์แม่นยำ
นักการตลาดทราบไหมคะว่า SEMRush ยังสามารถวิเคราะห์การทำตลาดบนดิจิทัลได้ค่อนข้างสมบูรณ์ ทั้งนี้เราสามารถใช้ดูคู่แข่งในแง่การทำโฆษณาบน Google Ads ได้ด้วย ก็จะเหมือนเราได้รู้ว่าบนตลาดสินค้ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง คู่แข่งทำอะไรอยู่ แบรนด์ควรจะวางกลยุทธ์แบบไหนต่อไปดี
ฟีเจอร์ละเอียดยิบย่อยอื่นๆ ที่เป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ที่จริงจังกับการทำ SEO ยังมีอีกมาก ขอบอกว่าเป็นตัวเลือกที่ดีอีกทางหนึ่งจริงๆ ค่ะ นักการตลาดสามารถทดลองใช้งานฟรี 14 วันได้บนเว็บไซต์นะคะ
Website : https://www.semrush.com/
4. Ubersuggest
อีก 1 เว็บไซต์ที่เป็นเครื่องมือช่วยวิเคราะห์ Keyword ฟรี ให้นักการตลาดได้นำมาต่อยอดให้ SEO ได้ผล รวมทั้งเอาข้อมูลต่างๆ มาปรับปรุงแพลนทางการตลาด โดยจุดเด่นของ Ubersuggest นุ่นคิดว่าเพราะใช้งานได้ฟรี เช็คคีย์เวิร์ดที่ลูกค้ากดค้นหาบ่อยๆ
ดู Trcffic ยูสเซอร์ที่เข้ามาบนเว็บไซต์ ไม่ต้อง Keyword research แบบยากๆ ให้วุ่นวาย น่าจะทำให้นักการตลาดได้ใช้เวลาน้อยลงกับการทำงานส่วนนี้ค่ะ เพราะเมื่อเราเห็นคำที่คนเสิร์ชบ่อยๆ เกี่ยวกับหัวข้อหลักสินค้า ไอเดียเรื่องคอนเทนต์ก็จะหลั่งไหลเข้ามาในหัวไม่หยุดแน่นอน ^^
Website : https://neilpatel.com/ubersuggest/
5. Google Analytics
เครื่องมือฟรีจาก Google อย่าง Google Analytics นักการตลาดหลายคนคงคุ้นเคยอยู่แล้ว และนุ่นเคยอธิบายถึง Application Google Analtics ในบทความ รวม 6 Apps ที่ Digital Marketing 2021 ต้องมีติดเครื่องไว้
ซึ่งโดยหลักแล้วจะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลที่ใช้ในทางธุรกิจให้ยอดขายเติบโต เช็ค performance ของโฆษณาและสถิติแคมเปญ เช่น Conversion Impressions และจำนวนคลิก แก้ไขและปรับปรุงแคมเปญได้ทันทีค่ะ ข้อดีเมื่อใช้แอคเคาท์ในเครือ Google ทำงานจะทำให้การลิ้งข้อมูลไปทำ Data Visualization บน Data Studio ในเครือ Google ด้วยกันเองก็ยิ่งง่ายค่ะ
Website : https://analytics.google.com/analytics/
6. Google Ads
ด้วยความที่ Google เป็นแพลตฟอร์มที่มี Search engine ที่ดีที่สุดค่ะ ทุกคนที่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตล้วนเคยผ่านการใช้งานมาแล้วทั้งนั้น ทำให้ Google Ads เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพอย่างไม่ต้องสงสัย
เมื่อริเริ่มทำธุรกิจ หรือต้องการขยายฐานลูกค้า Goolgle Ads เป็น 1 ในทางเลือกที่ดีในการช่วยทำให้แบรนด์ของนักการตลาดได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เพิ่มโอกาสดึงให้ลูกค้าเข้ามาที่เว็บไซต์มากขึ้นค่ะ
Website : https://ads.google.com/
7. ManyChat
ManyChat เหมาะมากสำหรับแบรนด์ที่กำลังมือระวิงตอบแชทลูกค้าเป็นร้อย เป็นพันรายต่อวัน ไหนจะ SMS ที่ส่งมาจากพาร์ทเนอร์ ต้องยอมรับว่า ManyChat ทำระบบออกมาได้ดีมากในการรวม Facebook Messager และ SMS ไว้ด้วยกัน
นักการตลาดสามารถสร้าง Messager Bots แบบไม่ยุ่งยากเพื่อใช้งานเบื้องต้น เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ทันใจ จะได้ไม่พลาดข้อความที่เข้าไปอยู่ในสแปมอีกด้วย ถ้านักการตลาดคนไหนใช้อยู่หรือกำลังจะลองใช้ อย่าลืมมาแชร์รีวิวในคอมเมนต์ให้แอดการตลาดวันละตอนอ่านกันนะคะ
Website : https://manychat.com
8. WordPress
Landing page tool ยอดฮิต และทุกคนกำลังใช้อ่านบทความอยู่ตอนนี้ นักการตลาดสามารถโหลดมาใช้ได้ฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งยังสะดวกมากๆ ไม่มีความรู้ด้านการเขียนเว็บก็ลองเล่นได้ไม่ยากค่ะ
การสร้างหน้าสำหรับ Landing page เพื่อยิงโฆษณานั้น WordPress ไม่เป็นสองรองใครซักเท่าไหร่ เพราะมีมากกว่า 30% ของเว็บไซต์ทั่วโลกใช้ระบบนี้นำไปสู่การสร้างฐาน Data เมื่อ Plugin ให้เหมาะกับการใช้งานของนักการตลาด ทั้งนี้เหมาะสำหรับใช้งานเว็บเบื้องต้นไม่อลังการซับซ้อนมากนักนะคะ
Website : https://th.wordpress.org
9. Social Media Monitoring และ Listening
เป็นความตั้งใจอย่างนึงของทีมงานการตลาดวันละตอนที่จะทำให้นักการตลาด 5.0 และคนที่สนใจเรื่อง Data ได้รู้จักและเข้าใจการทำงานของ Social Media Monitoring และ Listening ว่าไม่ใช่สามารถใช้ดูเพียงโพสต์ที่ไลค์เยอะ แชร์เยอะเท่านั้น แต่สามารถขุด Insight หา Context ที่ลึกซึ้งกว่านั้น เป็นเครื่องมือหนึ่งที่การตลาดวันละตอนใช้ทำ Customer research ให้ลูกค้าค่ะ
แต่ละแบรนด์ในไทยตอนนี้มีการใช้ประโยชน์แตกต่างกันไป ทั้งทำ Social Commumnication Dairy & Weekly Report หรือเช็คการพูดถึงแบรนด์ ถ้านักการตลาดยังไม่รีบทำความรู้จักและใช้ประโยชน์เพื่อนำมาเป็นตำช่วยวางแพลนการตลาดล่ะก็ นุ่นบอกเลยว่าอาจจะเสียเปรียบแบรนด์ที่ใช้อยู่บ้างแน่นอนค่ะ
และถ้าจะใช้ให้นุ่นแชร์เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ หรือเจ้าที่ให้บริการในตลาดตอนนี้ นักการตลาดสามารถคลิกอ่านบทความล่าสุดเกี่ยวกับ Social Listening ได้ตรงนี้เลยนะคะ
10. MailChimp
Email Marketing คือกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ไม่มีวันตาย
ซึ่ง MailCimp เป็นระบบ Email Marketing ที่ได้รับความนิยมจากทั่วโลก ออกแบบง่ายไม่ซับซ้อน สามารถส่งสารไปยังกลุ่มเป้าหมายในรูปแบบอีเมล์เป็นการส่งข่าวสารได้ตั้งแต่จำนวนน้อยๆ ไปจนถึงจำนวนมากได้ ถ้ามีฐานข้อมูลลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์ที่ต้องการส่งอยู่แล้ว ทั้งนี้ยังมีระบบแสดงสถิติที่แม่นยำ อ่านง่ายค่ะ
Website : https://mailchimp.com
ครบแล้วค่ะกับ เช็คลิสต์ 10 Tools สำหรับ Digital Marketing 2021 มืออาชีพ ที่นุ่นรวบรวมมาให้เพื่อเป็นประโยชน์แก่นักการตลาดในวันนี้ ซึ่งเครื่องมือในบทความนี้เป็นเพียง 1 ในหลายเครื่องมือบนตลาดให้ได้เลือกใช้ หวังว่าจะมีส่วนช่วยตัดสินใจได้ตรงจุดประสงค์มากขึ้นไม่มากก็น้อยนะคะ
นักการตลาดที่หรือคนที่สนใจอาชีพ Digital Marketing ได้รู้จักเครื่องมือดีๆ ทั้งฟรีและจ่ายเพื่อการใช้งานเต็มแพ็คเกจ ประหยัดเวลาการทำงาน สร้างไอเดียวางคอนเทนต์ได้มหาศาลเลยค่ะ ^^
และสุดท้ายอย่าลืมติดตามบทความอื่น ๆ ที่จะมาแชร์อีกผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่น 29 // เรียนวันศุกร์ที่ 29 มีนาคม 2567 ค่าเรียนคนละ 9,900 รับจำกัด 20 คน // อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ https://bit.ly/sociallistening29
