สร้าง Experience เพื่อสร้างอนาคตลูกค้ากับ Roman and Williams

สร้าง Experience เพื่อสร้างอนาคตลูกค้ากับ Roman and Williams

ทำไม Roman and Williams แบรนด์เฟอร์นิเจอร์และของแต่งบ้านหรูในนิวยอร์กถึงต้องเปิดร้านอาหารเพื่อขายเฟอร์นิเจอร์ด้วย “Experience” นี่แหละครับ คือคำตอบของเรื่องนี้


Experience


แพงไม่แพงก็ลองคิดดูแล้วกันว่ากาน้ำชาหม้อเดียวราคาถึง 350ดอลลาร์ ตีเป็นเงินไทยขำๆก็หมื่นนิดๆ

“ประสบการณ์” 

ในยุคที่การออนไลน์ช็อปปิ้งโตมากขึ้นทุกวัน แต่คนก็กลับโหยหาประสบการณ์ในแง่กายภาพ จับ สัมผัส หรือได้ลอง มากขึ้นทุกที

เรามักคิดว่าอะไรๆก็ขายออนไลน์ได้ ถุกครับ ไม่ผิด แต่ก็ยังไม่ใช่ยุคของการอวสานหน้าร้านซะทีเดียว เพราะในทางกลับกันหน้าร้านยิ่งต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมใหม่ของคนในยุคนี้ ที่ต้องการ “ประสบการณ์” มากขึ้น

Experience


นึกถึง Index กับ Ikea ดูก็ได้ครับ นั่นแหละครับตัวอย่างของหน้าร้านที่มีหน้าที่เพื่อสร้างประสบการณ์อย่างเต็มที่ให้กับคนที่สนใจเข้ามาชมสินค้า


Roman and Williams ก็เหมือนกันในฐานะแบรนด์ขายเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้านหรูหราราคาแพง เลยต้องเปิดหน้าร้านเพื่อให้ลูกค้าหรือคนที่สนใจเข้ามามี “ประสบการณ์” กับสินค้าของตน แต่จะให้เปิดหน้าร้านให้คนมาลองนั่งๆนอนๆแบบอีเกียก็ใช่เรื่อง เพราะไหนๆเป็นแบรนด์หรูแล้วทั้งทีก็ขายไลฟ์สไตล์จริงๆมันไปด้วยเลย ด้วยการเปิดเป็นร้านอาหารหรูๆ ให้คนที่สนใจได้เดินเข้ามาลองนั่งกิน เสมือนว่าได้นั่งกินอาหารอยู่ที่บ้าน พร้อมถ้วย ชาม หรือแก้วน้ำของแบรนด์ด้วย

ระหว่างที่กำลังรออาหารที่สั่งไป ก็สามารถเรียกเมนูเฟอร์นิเจอร์มาสั่งกลับบ้านด้วยก็ได้ แถมยังมีบริการส่งให้ถึงบ้านในวันนั้นเลย เรียกว่าทันใจผู้บริโภคยุคใหม่ 4.0 ซะจริง

Roman and Williams ร่วมมือกับร้านอาหารและขนมหวานชื่อดังมาช่วยในการเปิดร้านครั้งนี้ อีกหนึ่งเทรนที่มาแรงและน่าจะยาวไปก็คือการร่วมมือกันระหว่างแบรนด์เพื่อได้ผลประโยชน์ร่วมกันที่จะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ใครอยู่นิวยอร์กลองแวะไปดูแล้วกลับเอามาเล่าให้ฟังกันหน่อยนะครับว่า “ประสบการณ์” ที่ได้นั้นเป็นไงบ้าง

ลองไปดูกันได้ที่ : https://rwguild.com/

อ่านเรื่องราวคล้ายๆกัน : https://www.everydaymarketing.co/business/furniture/modernform-working-in-thecoollivingplace/

Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางที่

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *