Digital Advertising สู่ Business Solution ของ McDonald’s

Digital Advertising ก้าวไปสู่ Business Solution ได้ยังไง?

สำหรับหลายคนที่ทำงานในวงการโฆษณา โดยเฉพาะในกลุ่มดิจิทัล เอเจนซี่ มันจะเจอบรีฟที่น่าปวดใจเสมอว่า “ทำดิจิทัลคือทำคลิปไวรัลใช่มั้ย?”

นี่คือความคิดฝังหัวของลูกค้า และนักการตลาดส่วนใหญ่ รวมไปถึงคนโฆษณาสาย Above the line ดั้งเดิมด้วย 

ดังนั้นสิ่งที่การตลาดวันละตอน อยากจะเอามาเล่าให้ฟังในวันนี้คือ เรามาลองดูวิธีใช้ดิจิทัล เพื่อสร้างยอดขายให้ธุรกิจจริงๆ เพิ่มขึ้นดีมั้ย โดยไม่ต้องมีไวรัลซักคลิป และไม่ใช่แค่ “Media เฉยๆ” ด้วย แต่มันคือการใช้ครีเอทีฟไอเดียบนเครื่องมืออย่าง Digital Media จะทำได้อย่างไรไปดูกัน

พลิกวิกฤตให้เป็นโอกาสด้วย Data จากพฤติกรรมผู้บริโภค

เรื่องของเรื่องคือ แมคโดนัลด์ในสิงค์โปรนั้นประสบปัญหากับการส่งออเดอร์ช้าจนแข่งขันกับคู่แข่งที่ส่งอาหารถึงบ้านมากมายได้ยาก จากรับประกันส่งภายใน 30 นาที ทำเอาหลายพื้นที่ก็ใช้เวลาถึง 90 นาที กว่าจะมาส่ง

ทาง OMD สิงค์โปรก็เลยร่วมมือกับ Google ในการพลิกวิกฤติครั้งนี้ให้เป็นโอกาส โดยการสร้าง Media ที่สามารถใช้ Data จากพฤติกรรมของคนบนออนไลน์เพื่อแก้ปัญหาการส่งช้าพร้อมกระตุ้นยอดขายไปในตัว

ทางเดียวกันไปด้วยกัน ประหยัดทั้งเวลาและงบโฆษณา

Solution ในครั้งนี้ก็ไม่ซับซ้อน คิดง่ายๆ ว่าถ้าในละแวกบ้านเรามีคนสั่งแมคโดนัล ระบบโฆษณาออนไลน์ก็จะเสนอให้คนแถวนั้นสั่งแมคโดนัลเหมือนกัน เพื่อให้รถที่วิ่งไปส่ง สามารถส่งให้หลายบ้านในรอบเดียว ทำให้ประหยัดการเทียวรถไปส่งในที่ๆ ไกลกันจนทำให้เสียเวลา

และในเวลาเดียวกันที่พื้นที่ไหนที่ไม่มีการสั่ง ก็จะไม่ขึ้นโฆษณาให้คนเห็น แต่จะโยกงบไปยังพื้นที่ๆ มีการสั่งมากกว่า เพื่อให้เกิดการสั่งซื้อพร้อมกันมากขึ้น

จะเห็นว่าการทำโฆษณาในต่างประเทศนั้นข้ามขั้นไปมากกว่าแค่การทำไวรัลวิดีโอ อยากให้แบรนด์หรือเอเจนซี่ในบ้านเรากล้าคิด กล้าเสนอ และกล้าทำอะไรแบบนี้บ้าง 

ไม่ใช่อะไรหรอกครับ เสียดายเงินเจ้าของแบรนด์ที่เอาเงินไปทุ่มทำโฆษณาออนไลน์กับอะไรไม่รู้ที่วัดผลแบบจับต้องได้ไม่จริง ไม่รู้ว่าจะอยากได้ไลก์ คอมเมนต์ แชร์ กันไปเยอะๆ ทำไม 

หรือคุณว่าไม่จริง?

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์การทำตลาดในรูปแบบอื่นๆ แนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ ในบทความหน้าผมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะค​รับ