Generation Alpha เจาะลึกเจนสำคัญที่เป็นผู้นำของคนทั้งบ้าน

Email LinkedIn Tweet Facebook ShareShares3.3k

จากข้อมูลสรุป insight ทุก generation ตั้งแต่ Baby Boomer ยัน Alpha ประจำปี 2020 ที่มีคนแชร์มากกว่า 22,000 ครั้ง (คลิ๊กอ่านได้ที่นี่) มาวันนี้การตลาดวันละตอนจะลงลึกไปกับเจนสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจของคนทั้งบ้าน นั่นก็คือ Generation Alpha หรือเด็กในวันนี้คือผู้นำของคนทั้งบ้านครับ

ลองมาดูข้อมูลสำคัญจาก JWT Intelligence กันครับว่า Generation Alpha นั้นเป็นใคร และสำคัญอย่างไรต่อธุรกิจในวันนี้

Who is generation Alpha?

แบรนด์ต่างๆในวันนี้พากันให้ความสนใจกับ generation alpha ไม่น้อย ด้วยความที่คนในเจนนี้เกิดมาพร้อมกับเทคโนโยลีดิจิทัลรอบตัว เอาเป็นว่าเกิดมาก็เล่น YouTube เป็นก่อนจะพูดได้คล่องแล้ว เด็กเจนนี้จะเกิดในช่วงปี 2010 ถึง 2025 หรือนับง่ายๆว่าใครที่มีอายุตั้งแต่ 9 ขวบลงไปเรียกว่า generation alpha ได้เต็มปาก และที่สำคัญคือพวกเขาเหล่านี้แหละที่จะมาเปลี่ยนวิธีการคิดและทำงานของนักการตลาดใหม่อีกครั้ง(อีกแล้วเหรอ!)

ด้วยความที่ผู้ปกครองยุคใหม่ หรือที่เรียกกันว่า millennial parents ที่มีเทคโนโลยีมากมายคอยอำนวยความสะดวกสบายมากกว่าคนยุคไหนๆที่เคยมีมา บวกกับอัตราการมีลูกที่ลดน้อยลงมากของคนทั้งโลก ทำให้หนึ่งครอบครัวมีลูกน้อยคนลงชัดเจน เมื่อสิบยี่สิบปีก่อนหนึ่งบ้านยังมีลูกกัน 2-3 คนเป็นอย่างน้อย มาวันนี้การจะมีลูกซักคนก็อาจจะถือว่ามากเกินพอสำหรับคู่แต่งงานแล้ว

และนั่นก็ส่งผลให้ generation alpha ได้รับความดูแลเอาใจใส่จากพ่อแม่รุ่นใหม่ที่เป็น millennial parents อย่างเต็มที่ และนั่นก็หมายถึงทรัพยากรอย่างเงินที่ไม่ต้องเอาไปหารแบ่งกับพี่น้องคนไหนในบ้านเหมือนคน Gen X รุ่นก่อน จนที่ประเทศจีนมีคำเรียกว่า 4-2-1 คือเด็กหนึ่งคนในบ้านจะได้รับการเอาใจจาก พ่อกับแม่ทั้งสองคน รวมไปถึงปู่ย่าตาและยายอีก 4 คน จนกลายเป็นสูตร 4-2-1 ครับ

ดังนั้นเด็กยุคใหม่ที่เป็น Generation จะกลายเป็นแก้วตาดวงใจของคนทั้งบ้าน แน่นอนว่าย่อมส่งผลต่อธุรกิจในวันนี้ไปจนถึงอนาคตเต็มๆ

ด้วยผลกระทบจากพ่อแม่และคนรุ่นที่โตกว่าอย่าง Gen Z ส่งผลให้ Alpha ให้ความสำคัญกับเรื่องของจริยธรรมและคุณค่ามากกว่าคนทุก generation ที่เคยเป็นมา เพราะจากการสำรวจของ Wunderman Thompson พบว่า 59% บอกว่าอยากจะทำงานเพื่อช่วยชีวิตผู้คนให้ดีขึ้น ส่วนอีก 51% บอกว่าอยากจะทำงานที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้สังคมหรือโลกดีขึ้น

เรื่องนี้สะท้อนให้เห็นถึงปรากฏการณ์ของวัยรุ่นยุคใหม่ Gen Z ที่กลายเป็นนักกิจกรรมหรือประท้วงเรียกร้องเกี่ยวกับปัญหาสภาพอากาศโลกมากขึ้น และจากปรากฏการณ์นี้ก็ทำให้เด็กยุคใหม่ Generation Alpha เห็นว่าการรักษาโลกใบนี้จะกลายเป็นสิ่งที่พวกเขาจะให้ความสำคัญมากขึ้นในการเลือกอาชีพในอนาคต

แน่นอนว่าพฤติกรรมการรักษ์โลกที่เข้มข้นของพวกเขาย่อมส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อ การเลือกแบรนด์ และจะซื้อแบรนด์ไหนซ้ำบ้าง เพราะ 66% ของ generation alpha บอกว่าจะเลือกซื้อแบรนด์ที่ตั้งใจและพยายามทำดีเพื่อโลก ไม่ได้เอาแต่คิดจะกอบโกยผลกำไรอย่างเดียว

(เรื่องนี้อ่านต่อได้ในบทความเรื่อง Brand Democracy ที่การตลาดวันละตอนเคยเขียนไว้)

เมื่อคนรุ่นใหม่ในวันนี้โดยเฉพาะ generation alpha นั้นมีความใส่ใจกับวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆรอบตัวสูงมาก ว่านั่นจะดีต่อโลกมั้ย หรือมันจะทำร้ายสังคมหรือชีวิตผู้คนมั้ย ธุรกิจหรือแบรนด์ก็ต้องเรียนรู้ที่จะปรับตัวให้เข้ากับความใส่ใจของพวกเขาเหล่านี้มากขึ้น เพราะถ้าแบรนด์คุณละเลย แน่นอนว่าพวกเขามีตัวเลือกนับล้านที่พร้อมจะเข้ามาแทนที่ทันที!

Value หรือคุณค่าทั้งหมดที่พูดถึงมาที่เหล่า Alpha ให้ความสำคัญนั้นเป็นที่ยอมรับกันอย่างแพร่หลายในกลุ่มเด็กและวัยรุ่นที่ยังอายุน้อยในวันนี้ เริ่มส่งผลวงกว้างต่อแบรนด์ยักษ์ใหญ่ในระดับโลกให้เห็นกันแล้ว อย่าง Mattle แบรนด์ของเล่นชื่อดังระดับโลก ก็ออกสินค้าใหม่ที่สะท้อนถึงสิ่งที่ Alpha ให้ความสำคัญออกมาแล้ว

ในเดือนกันยายน 2019 ตุ๊กตา Barbie ก็ได้ออกสินค้าที่เป็นตุ๊กตาที่มีความเป็นกลางทางเพศ ที่ไม่ได้ระบุเฉพาะเจาะจงว่าตุ๊กตาตัวนี้สะท้อนถึงเพศหญิงหรือชายแบบชัดเจนที่เคยเป็นมาในอดีต เป็นการออกสินค้าของเล่นที่ข้ามมาตรฐานแนวคิดเรื่องเพศแบบเดิมทิ้งไปอย่างสิ้นเชิง

Kim Culmone ผู้เป็น Senior Vice President ของ Mattel บอกว่า เพราะของเล่นเป็นภาพสะท้อนของวัฒนธรรม และในขณะที่โลกเรากำลังให้ความสำคัญกับประเด็นเรื่องเพศสภาพเหล่านี้ ดังนั้นก็ถึงเวลาแล้วที่ Barbie สะท้อนภาพความเชื่อใหม่ออกมาให้เห็นผ่านของเล่นอย่างตุ๊กตาที่ไม่ระบุเพศอีกต่อไป

เพราะจากงานวิจัยพบว่าเด็กในวันนี้ไม่ต้องการของเล่นที่ระบุเพศชัดเจนเหมือนเด็กยุคก่อน เพราะมันทำให้พวกเขารู้สึกว่าของเล่นที่ระบุเพศนั้นปิดกั้นจินตนาการ ทำไมสีฟ้าต้องชายหรือสีชมพูต้องหญิง นั่นเลยเป็นเทรนด์ที่ว่าสีเขียวเริ่มกลายเป็นสีทางเลือกที่ไม่ระบุเพศตั้งแต่ปี 2020 เป็นต้นไป (อ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความเทรนด์เรื่องสีจาก TCDC ต่อครับ)

ดังนั้นถึงเวลาแล้วที่ของเล่นจาก Mattle เองก็ต้องเลิกติดป้ายระบุว่าอะไรสำหรับเพศชาย และอะไรสำหรับเพศหญิง ในเมื่อเด็กรุ่นใหม่ต่างมองว่าเราต่างก็เป็นคนที่เท่าเทียมเหมือนๆกัน

ดังนั้นแม้พวกเขา(generation alpha)จะไม่ใช่คนที่จ่ายเงินซื้อโดยตรงในวันนี้ แต่มันส่งผลกระทบถึงแบรนด์และภาคธุรกิจอย่างแน่นอน เพราะจากรายงานในเดือนกรกฏาคม 2018 ที่ศึกษาเหล่า Alpha พบว่า 81% ของพ่อแม่ที่เป็น millennial parents บอกว่าสิ่งที่ลูกพูด ลูกคิด และลูกทำ ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา และ 27% ยังบอกว่าพวกเขาถามความเห็นลูกก่อนจะตัดสินใจซื้ออะไรบางอย่าง ตั้งแต่ทีวี คอมพิวเตอร์ หรือแม้แต่โทรศัพท์มือถือซักเครื่อง

เห็นมั้ยครับว่าเด็กในวันนี้เป็นผู้นำของบ้านแล้วจริงๆ

ที่พ่อแม่รุ่นใหม่ในวันนี้ถามความเห็นของลูกๆก็เพราะว่า พวกเขาปฏิเสธไม่ได้ว่าลูกๆของเขาที่เป็น generation alpha ที่เกิดมาพร้อมกับเทคโนโลยีนั้นมีความฉลาดทางเทคโนโลยีมาก มากขนาดว่าเด็กส่วนใหญ่จะใช้เทคโนโลยีต่างๆได้เก่งกว่าพ่อแม่เมื่ออายุถึง 8 ขวบ ทำให้พ่อแม่ต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ๆผ่านลูกๆของเขาแล้ว

ในขณะเดียวกันพวกเขาก็พยายามหาสมดุลระหว่างการใช้ชีวิตและเทคโนโลยีไม่ให้เข้ามากลืนกินเวลาชีวิตมาเกินไปเหมือนคนรุ่นก่อนอย่างเราที่กำลังประสบปัญหาเสพย์ติดเทคโนโลยีแบบที่รู้ตัวแต่ก็ห้ามตัวเองไม่ได้

เพราะแม้พวกเขาจะเกิดมาในยุคดิจิทัลที่เรียกว่า Digital Native ก็ตาม แต่พวกเขาก็ไม่อาจควบคุมทุกอย่างได้ทั้งหมด ทำให้พวกเขาต้องการจะควบคุมอุปกรณ์และเทคโนโลยีต่างๆในชีวิตให้อยู่ในแบบที่พวกเขาต้องการ แบรนด์ต้องมอบประสบการณ์แบบ omni-channels ที่ดีให้พวกเขาให้ได้

เพราะ generation Alpha กำลังจะกลายมาเป็นผู้บริโภคกลุ่มสำคัญในอนาคตอันใกล้นี้ แบรนด์ต่างๆและนักการตลาด New Gen จึงควรรีบที่จะเรียนรู้เพื่อเข้าใจพวกเขาตั้งแต่วันนี้ เพื่อจะได้วางกลยุทธ์ในอนาคตได้ถูก รู้ว่าสินค้าแบบไหนที่ควรทำ หรือ Brand Value แบบไหนที่ควรส่งเสริม

เพราะเด็กรุ่นใหม่จะได้รับความรู้และการศึกษาสูงกว่าคนรุ่นก่อนมากอย่างเทียบไม่ได้ แถมพวกเขาจะเป็นผู้ที่ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลต่างๆมากที่สุด และแน่นอนว่าจะกลายเป็นกลุ่มผู้บริโภคที่มีกำลังซื้อมากที่สุดในอนาคต เพราะทุก generation ในบ้านต่างทุ่มทรัพยากรทั้งเงินและเวลามาให้

ดังนั้นแบรนด์และธุรกิจต้องเริ่มที่จะเข้าหาและเข้าถึงเหล่า generation Alpha ได้แล้ว เพราะยิ่งคุณเริ่มช้าหรือรอดูคนอื่นเดินหน้าลองผิดลองถูกไปก่อนมากเท่าไหร่ ก็เท่ากับว่าคุณกำลังถอยหลังตามคู่แข่งไปเรื่อยๆมากเท่านั้น

อ่านรายงานเจาะลึก Insight ทุก Generation ตั้งแต่ Baby Boomer ยัน Alpha ประจำปี 2020 ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/summary-all-generation-insight-from-tcdc-report-2020/

อ่านสรุป Insight Gen Z ต่อ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/gen-z-insight-jwt-intelligence/