adDRESS the Future ลองเสื้อผ้าแบบ Mixed Reality เพื่อเอาใจ Gen Z จนคว้า Grand Prix Cannes

Cannes Lion 2019 ปีนี้ เต็มไปด้วยเคสการตลาดดีๆมากมาย ที่ใช้เทคโนโลยีผสมผสานกับ insight ของผู้บริโภคยุคใหม่อย่างลงตัว เหมือนกับแบรนด์เสื้อผ้า Carlings ที่มีบริการรีทัชรูปชุดที่คุณอยากลองได้เนียนจนดูไม่ออกว่ารีทัช จนคว้ารางวัล Grand Prix ในสาขา Digital Craft เพื่อแก้ปัญหาที่หลายคนชอบสั่งเสื้อผ้าออนไลน์เพื่อแค่เอาไปลองถ่ายรูปแล้วแชร์ลงโซเชียล จากนั้นก็ส่งคืนจนเกิดเป็นขยะมากมาย เคสนี้เขียนลงเพจการตลาดวันละตอนครั้งแรกเมื่อวันที่ 25 มกราคม 2652

เมื่อ Insight ของคนทุกวันนี้นิยมซื้อเสื้อผ้าจากออนไลน์เพื่อมาถ่ายรูปลงโซเชียลแล้วส่งคืน ก็กลายเป็นปัญหาใหญ่ของธุรกิจแฟชั่นฝั่งยุโรปไม่น้อย Carling แบรนด์ Fast Fashion ในประเทศนอร์เวย์เลยเกิดไอเดียใหม่เพื่อใช้แก้ปัญหานี้ ด้วยการให้คนส่งรูปมา เดี๋ยวรีทัชให้เอาไปโพสลงโซเชียลเอง ถ้าเพื่อนไลก์เยอะแล้วชอบใจก็ค่อยซื้อ จะได้ลดปัญหาการซื้อไปถ่ายรูปแล้วส่งคืน

ในยุคโซเชียลแบบนี้ ปฏิเสธไม่ได้ที่คนส่วนใหญ่มักเสพย์ติดการได้ไลก์จากเพื่อน และก็กลายเป็นปัญหาใหญ่ของธุรกิจอย่าง Fast Fashion อยู่ในทุกวันนี้

เพราะทุก 1 ใน 10 ของนักช้อปออนไลน์มักสั่งซื้อเสื้อผ้าชุดใหม่มาเพื่อถ่ายลงบนโซเชียล จากนั้นก็ส่งคืนร้านเป็นประจำ ฟังดูไม่เยอะใช่มั้ยครับ 1 ใน 10 แต่กลายเป็นปัญหาไม่น้อยทางฝั่งเจ้าของธุรกิจและสิ่งแวดล้อมเลยนะครับ

เพราะในบรรดาอุตสาหกรรมที่ทำร้ายโลกมากที่สุดที่ใครก็เดาได้ว่าคือธุรกิจน้ำมัน แต่รู้มั้ยครับว่าอุตสาหกรรมที่ทำร้ายโลกมาเป็นอันดับสองคือแฟชั่นเสื้อผ้านี่เอง

เพราะคุณอาจไม่รู้ว่าการผลิตเส้นในฝ้ายเพื่อมาทำเสื้อให้คุณซักตัว นั้นต้องใช้น้ำหลายร้อยลิตร ยังไม่นับ carbon footprint ที่เกิดจากการจัดส่งระหว่างฟาร์มจนถึงโรงงานและหน้าร้านขายอีกมากมาย และก็อย่างที่รู้กันว่าอุตสาหกรรม fast fashion เหล่านี้มักมีปัญหาการใช้ทรัพยากรไม่คุ้มค่า ใส่แปบๆก็เบื่อ หรือกองเป็นโกดังที่ขายไม่ออกเลหลังก็ไม่ได้มีถมเถ

และยิ่งบวกกับพฤติกรรมที่ผมบอกว่าคนชอบสั่งเสื้อผ้าชุดใหม่ๆทางออนไลน์เพื่อมาใส่ถ่ายรูป หรือใส่แค่ครั้งสองครั้งแล้วก็เลิกใส่ซ้ำแล้ว อย่างจะบอกว่าพฤติกรรมไม่ชอบใส่ซ้ำนี้ไม่ได้เกิดในวัยรุ่นและผู้หญิงเป็นส่วนใหญ่นะครับ แต่เกิดกับกลุ่มผู้ชายที่อายุระหว่าง 35-44 ปี เกือบ 20% ที่ไม่อยากใส่ซ้ำให้อายโซเชียลครับ

ทีนี้ทางแบรนด์ Carlings ที่ขายเสื้อผ้าเก๋ๆที่ประเทศนอร์เวย์ ก็เลยเกิดไอเดียขึ้นมาว่าถ้าอยากลองนักงั้นเอาแบบนี้ ส่งภาพมาเดี๋ยวใช้ 3D mapping เข้าไป หรือรีทัชให้จนเอาไปโพสแล้วก็ไม่มีใครรู้หรอกว่าภาพนี้รีทัชมานอกจากเราสองคน

เก๋ใช่มั้ยครับ

วิธีการนี้ทำให้ทุกฝ่ายได้ประโยชน์ด้วยกันหมดโดยโลกไม่ต้องเสียทรัพยากรเปล่าด้วย เพราะคนก็ได้ภาพใหม่ๆในชุดใหม่ๆไปโพสเพื่อเรียกไลก์ ส่วนแบรนด์ก็ไม่ต้องคอยผลิตมากเกินความจำเป็น และยังลดค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืนอีกด้วย และภาพไหนที่คนเอาไปโพสแล้วได้ไลก์เยอะ การตัดสินใจซื้อก็แน่นอนว่าเค้าคิดดีแล้วถึงได้ซื้อ​ โอกาสจะเอามาคืนก็ต่ำไปเยอะกว่าการยังไม่ได้ลองตั้งหลายเท่า

โดยราคาของเสื้อผ้าแบรนด์นี้ก็อยู่ในมาตรฐาน Fast Fashion ทั่วไป คือเริ่มต้นที่ 10 ยูโรไปจนถึง 30 ยูโรครับ

พอผมลองวิเคราะห์ต่อไปให้ลึกอีกนิดจะพบว่า ไม่ใช่แค่โลกไม่ต้องเสียทรัพยากรเปล่า แบรนด์ไม่ต้องเสียค่าจัดส่งสินค้าคืนจากลูกค้า แต่ยังได้ฟรีมีเดียมากมายจากการเปิดให้คนได้ลองชุดผ่านการรีทัช ที่จะเป็นการกระตุ้นให้เพื่อนเค้าสนใจและอยากได้ชุดที่เพื่อนโพสอีกบ้าง

และที่พิเศษกว่านั้นคือ แบรนด์นี้ได้สร้าง IG ของ Influencer ที่เป็นตัวแทนแบรนด์ประจำขึ้นมาหนึ่งคน เพียงแต่คนในรูปที่คุณเห็นที่ใส่เสื้อผ้าของแบรนด์นี้เพื่อโปรโมตนั้นไม่ใช่คนจริงๆครับ

เธอเป็น CG ที่สร้างมาเพื่อใช้งานแทนนางแบบนายแบบที่เป็นคนจริงๆ ทำให้สามารถใช้งานเธอเท่าไหร่ก็ได้โดยไม่ปริปากบ่นและไม่ต้องจ่ายค่าตัวเพิ่ม

ลองคิดดูซิว่าการใช้ดาราดิจิทัลหรือ Virtural Influencer นี้จะดีกับธุรกิจขนาดไหน เพราะกว่าจะหาคนที่หน้าตาเข้ากับแบรนด์ และรูปร่างเข้ากับชุดอีกนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แถมดีๆไม่ดีพอเริ่มดังก็เริ่มมีความเรื่องเยอะเข้ามา นี่จะกลายเป็นอีกหนึ่งจุดเปลี่ยนสำคัญของอุตสาหกรรมแฟชั่นอีกด้วยครับ

งานนี้ต้องขอบคุณเทคโนโลยีที่สามารถทำให้การรีทัชง่ายขึ้น ขอบคุณทีมงานของแบรนด์ Carlings นี้ที่สามารถคิดหาโอกาสใหม่ๆในวิกฤตขึ้นมาได้

ถ้าใครอยู่ในธุรกิจแฟชั่นเสื้อผ้า ลองศึกษาโพสนี้แล้วเอาไปต่อยอดดูนะครับ เดี๋ยวผมจะทิ้งลิงก์ของแบรนด์ให้ พร้อมกับ IG ของ Virtual Influencer หรือดาราดิจิทัลให้ลองไปดูด้วย

ลิงก์เว็บของแบรนด์นี้ https://digitalcollection.carlings.com/

ลิงก์ของดาราดิจิทัล หรือ Virtual Influencer ที่ผมบอก ลองเข้าไปดูว่าเธอเหมือนคนจริงๆครับ https://www.instagram.com/perl.www/

อยากรู้จัก Gen Z เพิ่มเติม อ่านเพิ่มได้ที่ https://www.everydaymarketing.co/?s=gen+z

Source:
https://adage.com/creativity/work/carlingsaddress-future/2178966
http://www.netimperative.com/2019/06/cannes-lions-winner-virtual-clothing-app-wins-digital-craft-prize/