และแล้วก็มาถึงเนื้อหาสุดท้ายของซีรีส์คอนเทนท์ชุดนี้ Riding the Digital Wave จาก Facebook ร่วมกับ Bain Company ที่ตั้งใจทำมาเพื่อนักการตลาดและนักธุรกิจในปี 2020 ได้เข้าใจภาพรวมของยุคที่ไม่มีใครไม่ออนไลน์อีกต่อไปหรือที่เรียกว่า Discovery Generation
Tag: Riding the Digital Wave
แนวทางการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์หรือ Re-Strategy ของธุรกิจขนาดใหญ่ ที่เรียนรู้ได้จากธุรกิจ Startup เกิดใหม่ที่เป็น Digital Business สรุปออกมาได้เป็น 4 ประเด็นสำคัญที่คุณควรรู้ จากรายงาน Riding the Digital
จากรายงาน Riding the Digital Wave ของ Facebook ที่พูดถึงเรื่อง Discovery Generation เผยให้รู้ว่า Insight ผู้บริโภคคนไทยนั้นติดใจกับ Loyalty Program
คุณจะสร้างแบรนด์ในยุคออนไลน์อย่างไรให้ต่าง ในวันที่เต็มไปด้วยคู่แข่งมากมายที่อยู่ห่างถัดจากคุณแค่โพสถัดไป เพราะในประเทศไทยและเอเซียตะวันออกเฉียงใต้นั้นเต็มไปด้วยแบรนด์น้อยใหญ่หรือที่เรียกว่า SME ที่เกิดใหม่มากมายขึ้นทุกวัน ดังนั้นคำถามสำคัญของนักการตลาดและนักธุรกิจยุคใหม่คือคุณจะมีกลยุทธ์ทำอย่างไรให้แบรนด์ของคุณที่เพิ่งสร้างนั้นเติบโตต่อไปได้อย่างไร ดังนั้นหัวใจสำคัญก็ยังคงเป็นการ “ทำให้ต่าง” แต่คำถามสำคัญคือจะทำอย่างไรให้ต่างในเมื่อทุกอย่างก็น่าจะมีคนทำไปหมดแล้ว นี่คือโจทย์ที่ท้าทายของธุรกิจยุคใหม่ที่ต้องคิดหา Business model ใหม่ขึ้นมาให้ได้ เพื่อที่คุณจะได้จะสามารถแย่งส่วนแบ่งทางการตลาดจากแบรด์ยักษ์ใหญ่ที่อยู่มานานทั้งหลาย ดังนั้นไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจขายของเล่นของสะสมทางออนไลน์
วิธีสร้างคนที่พูดถึงแบรนด์ในแง่ดี หรือ Brand Promoters และวิธีป้องกัน Brand Detractors หรือคนที่จะมาด่าแบรนด์ในแง่ลบ เป็นที่รู้กันว่าการบอกต่อของลูกค้าทุกวันนี้นั้นสำคัญมาก ยิ่งเมื่อลูกค้าพูดถึงเราในแง่ดีนั้นถือเป็นโฆษณาที่ดีที่สุดของแบรนด์ เช่นเดียวกันถ้ามีใครพูดถึงแบรนด์เราในแง่ลบให้คนอื่นฟัง นั่นแย่ยิ่งกว่ามีคู่แข่งมาเปิดร้านอยู่ฝั่งตรงข้ามหรือลงโฆษณาที่หน้าเพจเราอีก ดังนั้นเราจะมาดูกันว่าลูกค้าที่คอยเชียร์แบรนด์เรานั้นมีค่ามากขนาดไหน และเช่นเดียวกันว่าเราจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าด่าเราบนออนไลน์ได้อย่างไรครับ คนที่รักแบรนด์เราจะพูดถึงเราในแง่ดีมากกว่าคนที่ไม่ชอบแบรนด์เราถึง
เมื่อ Discount Marketing ด้วยการแจกส่วนลดช่วยให้คุณได้ลูกค้าในช่วงสั้นๆ แต่ไม่ได้ทำให้ลูกค้ารักคุณในระยะยาว แล้วแบรนด์อย่างเราจะทำอย่างไร? 54% ของผู้บริโภคไทยและอาเซียนบอกว่าถ้าอยากได้ก็จะซื้อเลยโดยไม่รอส่วนลด และ 64% บอกว่ายินดีเปิดใจรับแบรนด์ใหม่เสมอ และเลือกที่จะซื้อสินค้าจากหลายๆ แบรนด์มากกว่าแค่แบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง อาเซียนเราเป็นหนึ่งในภูมิภาคที่เต็มไปด้วยโปรโมชั่นส่วนลดสำหรับการช้อปออนไลน์มากๆ ทำให้มีคนมากกว่าร้อยล้านคนที่เฝ้ารอดีลพิเศษจากทางแบรนด์ที่มักจะเกิดขึ้นในช่วงปลายปี
Shop-hopping นิยามใหม่ของ Insight นักช้อปออนไลน์ในยุค Discovery Generation เมื่อคนไทยช้อปออนไลน์ 3.2 เว็บ โอกาสของธุรกิจหน้าใหม่เมื่อผู้บริโภคนั้นหลายใจไม่มีใครช้อปแค่ที่เดียว เมื่อตลาดเกิดขึ้นมากมายนั่นก็หมายความว่าผู้บริโภคยุคใหม่นั้นมีทางเลือกมากมายมหาศาล จากรายงานพบว่าผู้บริโภคไทยและอาเซียนนั้นชอบที่จะช้อปออนไลน์ข้ามแพลตฟอร์มไปมา โดยไม่ได้ยึดติดว่าจะต้องเป็นเว็บใดเว็บหนึ่งหรือเพียงแค่เว็บเดียวเท่านั้น เพราะจากการสำรวจพบว่าคนไทยเองช้อปประมาณ 3.2
แบรนด์ที่อยู่อยู่รอดและเติบโตได้ต่อจากนี้ จะต้องเข้าถึงลูกค้าในแบบ Omni-channel Strategy อย่างถูกต้องที่แท้จริง จากรายงาน Riding the Digital Wave ของ Facebook ประเทศไทยที่ร่วมกับ Bain Company