สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุกคนนะคะ ในบทความนี้จะชวนทุกคนมาจับตาดู 4 เทรนด์โลจิสติกส์ 2024 หรือเทคโนโลยีที่กำลังมาแรงในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์ประจำปีนี้กัน เพื่อเป็นการปูแนวทางในการปรับตัวในแบบฉบับที่จำเป็น หรือนำไปพัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีของธุรกิจกันต่อไปได้ค่ะ โดย NOSTRA LOGISTICS เป็นผู้ให้บริการโซลูชันและแพลตฟอร์มเทคโนโลยีด้านการขนส่งอัจฉริยะ (Intelligence Transportation Platform)
ในยุคที่เทคโนโลยีไล่ตามทันกันได้ไม่ยาก จึงทำให้คนยิ่งกลายเป็นคีย์สำคัญของการทำธุรกิจ เหมือนที่ Sir Richard Branson ผู้ก่อตั้งกลุ่มธุรกิจ Virgin ลำดับความสำคัญว่า พนักงานสำคัญสุด ถัดมาคือลูกค้า สุดท้ายคือผู้ถือหุ้น เพราะเขารู้ว่าถ้าเราดูแลพนักงานดีมีความสุข พนักงานของเราก็จะทำให้ลูกค้ามีความสุข สุดท้ายคือผู้ถือหุ้นก็จะมีความสุขตาม
ปัจจุบันขนส่งเจ้าดังในประเทศไทยมีบริการรองรับให้กับร้านค้าหลายรูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นการจัดส่งพัสดุด่วน การให้บริการด้านคลังสินค้า การให้บริการทางการเงิน หรือแม้แต่การให้บริการเทคโนโลยี นอกจากนั้นยังเน้นการส่งของแบบเฉพาะเจาะจงมากขึ้นด้วย ยกตัวอย่างเช่น ส่งผลไม้, ส่งต้นไม้, ส่งแบบควบคุมอุณหภูมิ และส่งสินค้าขนาดใหญ่ เป็นต้น ซึ่งบริการใหม่ ๆ เหล่านี้ก็เกิดขึ้นมาเพื่อตอบสนองความต้องการของพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์
ในช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมา ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างก้าวกระโดด โดยเฉพาะช่วงสถานการณ์การแพร่ระบาดของโควิด-19 ยิ่งเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้บริโภคสั่งอาหารผ่านแพลตฟอร์มเดลิเวอรี่ และมีการซื้อสินค้าออนไลน์กันมากยิ่งอย่างเห็นได้ชัด ส่งผลให้ตลาดโลจิสติกส์เติบโตขึ้นด้วยเช่นเดียวกัน เริ่มต้นจาก “ส่งพัสดุชิ้นเล็ก” ช่วงแรกคนขายของออนไลน์มักจะจัดส่งพัสดุขนาดไม่ใหญ่เท่าไหร่นัก สามารถใส่ซอง ใส่กล่องได้ และมีน้ำหนักไม่มาก โดยส่วนใหญ่แล้วคนขายของออนไลน์จะส่งสินค้าน้ำหนักไม่เกิน
ในช่วงปี พ.ศ. 2564 ที่ผ่านมา ตลาดโลจิสติกส์มีเรื่องเกิดขึ้นมากมาย ตั้งแต่การมียูนิคอร์นเจ้าแรกในประเทศไทย ไปจนถึงการที่ขนส่งได้รับผลกระทบจากโควิด-19 ทำให้พัสดุค้างคลังสินค้าเป็นจำนวนมาก ส่งผลให้เกิดเกิดความล่าช้าในการส่งพัสดุ หรือแย่ที่สุดก็คือการที่บริษัทขนส่งที่มีชื่อเสียงต้องปิดตัวลง เป็นต้น ยิ่งในยุคที่การแข่งขันสูง บริษัทขนส่งจำเป็นต้องรีบปรับตัว เพื่อสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่ได้คำนึงถึงแค่เรื่องของราคาค่าส่งเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป และต่อไปนี้คือ
การเปลี่ยนแปลงทางธรรมชาติและสภาวะอากาศเป็นเรื่องสำคัญที่ทั่วโลกกำลังเผชิญ ไม่ว่าจะเป็นปัญหาภาวะโลกร้อน ปัญหาฝุ่นละออง PM 2.5 และวิกฤตสภาพภูมิอากาศ ปัจจุบันเราจะเห็นได้ว่าผู้บริโภคเริ่มหันมาใส่ใจเรื่องของสิ่งแวดล้อมกันมากยิ่งขึ้น หลาย ๆ ธุรกิจก็เริ่มปรับตัวและผลิตสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม หรือผลิตสินค้าที่สามารถนำไปรีไซเคิลได้ง่าย ธุรกิจโลจิสติกส์เป็นการคมนาคมขนส่งที่ต้องใช้รถ ใช้น้ำมัน เพื่อทำการจัดส่งพัสดุ ซึ่งเป็นอีกหนึ่งส่วนที่ปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์
Les Tontons Livreurs บริษัทสตาร์ทอัพรับขนย้ายของน้องใหม่ในฝรั่งเศส ต้องการเปิดตัวให้ปังและคนจำได้ ที่สำคัญต้องรู้ว่าบริการตัวเองสำคัญยังไงกับคน ก็เลยเกิดไอเดียเปิดร้านที่ไม่ขายแต่ให้ฟรีถ้ายกของที่อยากได้ออกไปได้ด้วยตัวคนเดียวภายในเวลา 1 นาที ฟังดูเหมือนง่ายแต่ไม่มีใครยกออกไปได้ซักชิ้นเลยครับ เพราะของในร้านที่ว่าไม่ได้มีของกระจุ๊กกระจิ๊กเลยซักนิด แต่กลับมีแต่ของชิ้นใหญ่ที่ใครๆก็อยากได้ ไม่ว่าจะเครื่องซักผ้า โซฟา ตู้เกมส์พินบอล