จากคราวที่แล้วเป็นบทความเรื่อง ความเปราะบาง ว่าต้องทำให้เขาคิดเอง เปลี่ยนความเชื่อเองแล้วเขาจะเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม แต่วันนี้ ผมมีเรื่องจะมาแอบสะกิดครับ ซึ่งเราอาจจะมองข้ามประเด็นสำคัญไป ถึงแม้เราจะมีวิธีการต่างๆในการสร้างแบรนด์ Tools ต่างๆที่เป็นทั้งหัวใจ ทั้งแก่นในการสร้างแบรนด์ แต่กลไกที่เป็นตัวขับเคลื่อนๆเหมือนฟันเฟืองต่างๆที่แท้จริง นั่นคือคนในองค์กร หรือ Internal