LINE MyCustomer – ในปัจจุบันนี้ มีช่องทางโซเชียลมีเดียหลากหลายแพลตฟอร์ม ให้เราเลือกใช้เวลาไถหน้าฟีดอยู่กับมันตลอดเวลา ซึ่งแต่ละแพลตฟอร์มมีความเหมาะสมที่แตกต่างกัน เช่น บางอันเน้นใช้สื่อสาร บางอันใช้สร้างแบรนด์ดิ้ง บางอันเน้นวิดิโอ บางอันเน้นเป็นช่องทางซื้อของ ทำให้พฤติกรรมแตกต่างออกไปในแต่ละแพลตฟอร์มเช่นกัน ซึ่งพฤติกรรมเหล่านั้นย่อมส่งผลให้แพลตฟอร์มมองว่าผู้ใช้งานคน ๆ เดียวกัน
Meta Advantage Suite โซลูชันทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่างที่เรารู้กันดีว่าความต้องการของผู้บริโภคและบริบทด้านประชากร โดยเฉพาะในประเทศไทยมีการพัฒนาและมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา ส่งผลให้ในปัจจุบันผู้คนหันมาให้ความสำคัญกับ “คุณค่าที่ได้รับ” มากขึ้นอย่างไม่เคยเป็นมาก่อน ผู้บริโภคชาวไทยมองหาข้อเสนอสุดคุ้ม โปรโมชันและราคาสินค้าที่จับต้องได้ เวลาจับจ่ายซื้อของต่าง ๆ จากการเปิดรับในการนำบริการและสื่อดิจิทัลมาใช้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องทั่วประเทศผู้บริโภคชาวไทยจึงมองหาประสบการณ์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่นขึ้นและตอบโจทย์ความต้องการของตนเองได้มากขึ้นด้วยและในฝั่งของธุรกิจ
จากเนื้อหาบทต้นๆ ของรายงาน Facebook Digital Consumer Insight 2023 ฉบับนี้บอกให้รู้ถึงปัญหาเศรษฐกิจโลกผันผวนและตกต่ำอย่างมากจากปัจจัยต่างๆ แต่ก็ดูเหมือนว่าภูมิภาคอาเซียนเราจะไม่ค่อยได้รับผลกระทบหนักมากเท่ากับประเทศใหญ่ๆ หรือภูมิภาคอื่น ส่วนหนึ่งก็เพราะในภูมิภาคอาเซียนเรามีปัจจัยพื้นฐานที่นำไปสู่การเติบโตทางเศรษฐกิจที่ดี ทั้งในจำนวนของผู้บริโภคออนไลน์ Digital Consumer หน้าใหม่ที่มีการจับจ่ายใช้สอยสร้างเศรษฐกิจดิจิทัลของอาเซียนเราให้เติบโตและแข็งแรงมากขึ้นทุกที
หลายๆ แบรนด์อาจจะกำลังมีปัญหาในการเลือกใช้ Influencer Marketing ในแต่ละแพลตฟอร์ม เพราะกลุ่มอินฟลูฯ ที่อยู่บน TikTok กับอยู่บน YouTube ก็อาจไม่เหมือนกัน และที่สำคัญในการใช้งาน ในการเลือกเสพคอนเทนต์ของผู้ใช้ก็ต่างกันค่ะ ดังนั้นการค้นหาอินฟลูฯ ที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ
ในบทความตอนก่อนหน้าพูดถึงเรื่อง C2C Marketing ที่มาจาก Creator 2 Consumer ให้เห็นภาพว่ายอดขายวันนี้มาจาก Creator หรือ Influencer ที่เน้นการทำคอนเทนต์ดีๆ เอาสินค้ามี Live ขายตรงๆ
ผมเชื่อว่าเพื่อนๆ นักการตลาดน่าจะคุ้นเคยกับคำว่า B2C = Business 2 Consumer หรือ D2C = Direct 2 Consumer เป็นอย่างดี โดยเฉพาะคำว่า
กลยุทธ์การตลาด Hashtags ใช้ยังไงให้ปังและได้ประโยชน์ ยุคนี้หนีให้ตายยังไงก็หนีไม่พ้น Hashtags ยิ่งกับนักการตลาดแล้วล่ะก็ ปิดตาก็ยังหนีไม่พ้นอยู่ดี เตยจึงใช้โอกาสนี้มาเขียนบทความแบ่งปันในเรื่องนี้ซะเลย อย่างที่เรารู้กันดีว่า สัญลักษณ์สี่เหลี่ยมมีขีดคาดสลับไปมาอย่าง #Hashtags มีหน้าที่สำคัญในการจัดหมวดหมู่และติดตามเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย เนื่องด้วยความซับซ้อนของอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน แฮชแท็ก จึงถูกประดิษฐ์ขึ้นเพื่อช่วยสร้างความเป็นระเบียบของเนื้อหาและมอบประสบการณ์ที่ดีให้ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย
3 เหตุผลหลักที่ทำให้ผู้บริโภคยุคใหม่ชาวไทยและอาเซียนเปลี่ยนแบรนด์ จนส่งผลให้ไร้ซึ่ง Loyalty มากขึ้นทุกวัน จากรายงาน Facebook Digital Consumer Insight 2023 ดูเหมือนคำว่า Brand Loyalty จะไม่มีความหมายกับผู้บริโภค
อัพเดท Digital Touchpoint และ Consumer Journey ของปี 2023 วิเคราะห์เจาะลึกเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคชาวไทยและอาเซียน จากรายงาน Facebook Digital Consumer Insight 2023
วิเคราะห์ถอดรหัส Digital Consumer Journey 2023 เส้นทางการซื้อสินค้าของผู้บริโภคชาวไทยและอาเซียนแบบ Omni channel marketing ที่ต้องใช้ออฟไลน์และออนไลน์ส่งเสริมกัน ไม่ใช่แยกกันหรือแย่งลูกค้ากันอีกต่อไป จากรายงาน Facebook Digital Consumer