Tag: Customer Identity Resolution

Personalization 101 : 3 เครื่องมือ MarTech หลักในการทำ Personalized Marketing

การจะทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalization จะใช้แค่คนอย่างเดียวไม่ได้ แต่ต้องใช้เครื่องมือ MarTech ที่ช่วยให้คนทำงานได้จริงด้วย หลายครั้งผมเจอปัญหาว่าบริษัทที่จ้างผมให้ไปเป็นที่ปรึกษาเพราะอยากทำ Personalized Marketing แต่พอเอาเข้าจริงเมื่อต้องลงทุนในเครื่องมือ กับไม่กล้าใช้จ่าย  ท้ายที่สุดคนทำงานก็ทำไม่ได้ หรือถ้าทำได้ก็ไม่ดีและใช้เวลานานเกินไป ดังนั้นมาดูกันดีกว่าครับว่า 3

อ่านต่อ

Customer Identity Resolution จุดเริ่มต้นการตลาดแบบ Personalized Marketing

นักการตลาดคนไหนหรือแบรนด์ใดต้องการทำการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing ให้ได้ ต้องเริ่มจากการทำ Customer Identity Resolution ให้ได้ จากบทความแรกที่บอกให้รู้ว่ามันคืออะไร มาต่อบทความนี้พาไปดูว่ามันสำคัญต่อธุรกิจขนาดไหน และมีมันหลักหรือวิธีการทำอย่างไรกันบ้างครับ ทำไมการตลาดยุคใหม่จึงต้องทำเรื่อง Customer Identity

อ่านต่อ

Customer Identity Resolution จับ Data ลูกค้าที่กระจายมาเชื่อมกัน

Customer Identity Resolution เป็นหนึ่งในหัวใจสำคัญของการตลาดแบรู้ใจ Personalization คือการรู้ให้ได้ว่าคนที่เรากำลังคุยอยู่ แชทด้วย หรือกำลังจะส่งบอร์ดแคสข้อความ LINE Email หรือ SMS ไปคือลูกค้าคนไหน ใช่คนที่เราเพิ่งคุยไปไหม หรือแน่ใจนะว่าเรากำลังส่งไปไม่ผิดคน

อ่านต่อ

ใช้ Social Listening บ้างไม่ ?

#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถาม ว่าปกติใช้ Social Listening บ้างหรือไม่ แล้วถ้าใช้ ใช้ตัวไหนอยู่