Case Study การใช้ CDP เพื่อยกระดับ Customer Service ให้สามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้ไวขึ้น 80% ของธุรกิจ B2B ที่มีความซับซ้อนสูง ทั้งในแง่ผู้ใช้งานต่อ 1 Account
Tag: Customer 360
บทความชุด 30 Case Study Personalization Strategy จากรายงานของ Segment วันนี้จะมาเล่า Case Study CDP ของธุรกิจ B2B ที่ชื่อว่า
จากสองบทแรกที่อธิบายถึงความแตกต่างระหว่าง Customer 360 กับ Single Customer View คืออะไร และ 4 ข้อดีของการทำ Customer 360 สำหรับนักการตลาดที่ยังลังเล วันนี้จะมาบอกถึงแนวทางการเริ่มต้นสำหรับผู้ที่สนใจ
ในตอนที่แล้วเรารู้แล้วว่า Customer 360 ต่างจาก Single Customer View อย่างไร ในตอนนี้เราจะมาดูกันว่าข้อดีของการทำ Customer 360 มีอะไรบ้าง เผื่อว่านักการตลาดคนไหนที่กำลังชั่งใจอยู่ว่าควรจะลงทุนกับการทำ Customer Data
Customer 360 คืออะไรและต่างจาก Single Customer View อย่างไร? บทความนี้จะพานักการตลาดยุคดาต้า 5.0 มารู้จักกับสิ่งนี้ที่จะเป็นจุดเริ่มต้องของการนำไปสู่การตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing เมื่อ Customer Data