Tag: Crisis Management

KFC Australia ปรับมุมมอง เปลี่ยนทัศนคติลบต่ออาหารฟาสต์ฟู้ด ด้วยแคมเปญ Michelin Impossible

อย่างที่เรารู้กันดีว่าการจัเปลี่ยนมุมมองและทัศนคติของคนนั้นเป็นเรื่องยาก ยิ่งเป็นทัศนคติลบ หรือมีความคิดฝังหัวว่าสิ่งนั้นเป็นสิ่งไม่ดีด้วยแล้ว จะให้เปลี่ยนกลับมาเป็นบวกก็ยิ่งทำได้ลำบาก แต่ถึงแบมจะบอกว่าทำได้ยาก แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะทำไม่ได้ซะทีเดียวค่ะ วันนี้แบมมีตัวอย่างแบรนด์อาหารฟาสต์ฟู้ดชื่อดังระดับโลกอย่าง KFC ในออสเตรเลียที่มุ่งมั่นในการจัดทำแคมเปญเพื่อเพิ่มภาพลักษณ์ด้านบวกต่ออาหารของเขาด้วยการแสดงความสามารถระดับมิชลินสตาร์ แล้วเขาจะทำให้เมนูไก่ทอดไปคว้าดาวมิชลินสตาร์จริงไหม มาดูกันค่ะ ใช้สื่อในการสร้าง Awareness  เพื่อปรับปรุงการรับรู้เกี่ยวกับคุณภาพอาหารให้เป็นไปในทิศทางที่ดีขึ้น KFC

อ่านต่อ

7 องค์ประกอบที่ช่วยให้การขอโทษดูจริงใจ และเป็นมืออาชีพ

เมื่อไม่นานมานี้แบมได้เข้าไปดูซีรีส์สารคดีทาง Netflix ที่ชื่อว่า Explained แล้วรู้สึกชอบมาก ด้วยหัวข้อที่น่าสนใจ และวิธีการเล่าที่ทำให้เราเข้าใจง่าย ในเวลาตอนละไม่เกิน 20 นาทีเท่านั้น  วันนี้แบมเลยถือโอกาสมาป้ายยาด้วยการหยิบเอาบางตอนมาเล่าให้ฟังด้วยการตีความแบบการตลาดวันละตอน รับรองว่าทุกคนสามารถนำไปปรับใช้ได้จริงอย่างแน่นอน “Explained” สัมผัสโลกมุมใหม่ด้วยอำนาจแห่งความรู้ Explained

อ่านต่อ

เมื่อเจอวิกฤต จัดการอย่างไรไม่ให้แบรนด์พัง

การสร้างแบรนด์ให้ผู้คนรักและชื่นชอบ คือ หนึ่งในเรื่องที่ไม่ว่านักการตลาดหรือจ้าของแบรนด์คนไหนก็ต้องการจริงไหมคะ?  แต่การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างเรากับลูกค้าไม่ใชเพียงแค่การส่งมอบประสบการณ์ดีๆ หรือสินค้ารวมไปถึงบริการที่ดีเท่านั้น แต่ยังรวมไปถึงการจัดหารวิกฤตต่าง ๆ ที่อาจทำให้แบรนด์ ผู้คน บริษัท รวมไปถึงชื่อเสียงเสียหายได้  ดังนั้นวันนี้แบมจะพามาดูคำแนะนำจาก Bluebik บริษัทผู้ให้บริการที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์และการจัดการด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีกับองค์กรขนาดใหญ่ ว่าเมื่อแบรนด์เกิดวิกฤต

อ่านต่อ

KFC ประกาศ Pause สโลแกน It’s Finger Lickin’ Good

ต้องบอกว่าตั้งแต่เพลินจำความได้ แล้วได้ลองทาน KFC เนี่ย สโลแกน It’s Finger Lickin’ Good ก็คืออยู่ในหัวของเพลินมาตลอด แต่ล่าสุดทางบริษัทแม่อย่าง Yum ได้ออกมาประกาศ ทำการ Pause การใช้สโลแกนนี้ไปแล้วค่ะ สาเหตุของการ Pause สโลแกนในครั้งนี้ ไม่ใช่เรื่องอื่น และเพลินคิดว่านักการตลาดหลายๆ ท่านเดาได้ นั่นก็คือเรื่องของความสะอาด ความปลอดภัย ที่ต้องมาก่อนความฟินของรสชาติไก่กรอบ

อ่านต่อ

Website Wix ยอมรับว่าโฆษณาตัวเองน่ารำคาญ

ไหนขอเสียงคนที่เคยดูหรือเคยได้ยินโฆษณาของ Website Wix หน่อยค่ะ แต่เอ๊ะ หรือต้องถามว่าใครที่ไม่เคยเห็นดีกว่าไหม? เพราะเพลินเชื่อว่า ถ้าใครเป็นแฟนคลับ YouTube ไม่ว่าจะเปิดเพลงทิ้งไว้ขณะทำงาน หรือว่ากำลังดูละครย้อนหลัง ก็ต้องมีเห็นบ้างแหละ เพราะเพลินเองดูคลิปกี่ครั้งๆ ก็ต้องเจอโฆษณาของเค้าทุกทีไป ถึงแม้ว่าหลังๆ จะหนักมาเป็นโฆษณาของ Grammarly แล้วก็ตามอะเนอะ โดยสาเหตุหลักที่เพลินเลือกเคสนี้มาเหล่าให้ฟังกันนั้น ก็เพราะว่าเคสนี้ เป็นอีกหนึ่งไอเดีย

อ่านต่อ

วิธีสร้าง Brand Promoters และป้องกัน Brand Detractors

วิธีสร้างคนที่พูดถึงแบรนด์ในแง่ดี หรือ Brand Promoters และวิธีป้องกัน Brand Detractors หรือคนที่จะมาด่าแบรนด์ในแง่ลบ เป็นที่รู้กันว่าการบอกต่อของลูกค้าทุกวันนี้นั้นสำคัญมาก ยิ่งเมื่อลูกค้าพูดถึงเราในแง่ดีนั้นถือเป็นโฆษณาที่ดีที่สุดของแบรนด์ เช่นเดียวกันถ้ามีใครพูดถึงแบรนด์เราในแง่ลบให้คนอื่นฟัง นั่นแย่ยิ่งกว่ามีคู่แข่งมาเปิดร้านอยู่ฝั่งตรงข้ามหรือลงโฆษณาที่หน้าเพจเราอีก ดังนั้นเราจะมาดูกันว่าลูกค้าที่คอยเชียร์แบรนด์เรานั้นมีค่ามากขนาดไหน และเช่นเดียวกันว่าเราจะป้องกันไม่ให้ลูกค้าด่าเราบนออนไลน์ได้อย่างไรครับ คนที่รักแบรนด์เราจะพูดถึงเราในแง่ดีมากกว่าคนที่ไม่ชอบแบรนด์เราถึง

อ่านต่อ

Crisis Management จาก Gumi Gumi ที่เปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาสสร้างแบรนด์

Crisis Management หรือการจัดการกับปัญหาที่ทุกธุรกิจต้องเจอ โดยเฉพาะในยุค 4.0 ที่ผู้บริโภคพร้อมจะแชร์ทุกอย่างลงไปบนโซเชียล ลองมาดูกรณีศึกษาจากแบรนด์ไทย Gumi Gumi by Mogu Mogu ที่สามารถเปลี่ยนวิกฤตให้กลายเป็นโอกาส สู่การทำ Real

อ่านต่อ

คุณคิดว่าปัญหา PM 2.5 ที่เชียงใหม่วิกฤตหรือยัง ?

#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน