Data Research Insight ปัตตานี ส่องการท่องเที่ยว By Social listening
Data Research Insight ปัตตานี หนึ่งในจังหวัดที่ร่ำรวยวัฒนธรรม อาหารการกินเด่น เรามาดูกันว่าคนพูดถึงจังหวัดนี้ยังไง มาทำอะไร กินอะไร เดินทางมาแบบใด ชอบเที่ยวแบบไหน พักผ่อนกันยังไง มากับใคร พักกี่วัน ของฝากยอดฮิตมีอะไรบ้าง ในบทความนี้เราหา Insight มาฝากกันอย่างจัดหนักจัดเต็มค่ะ
โดยการใช้ Social listening tool อย่าง Mandala หนึ่งในสปอนเซอร์ ผู้ใหญ่ใจดีที่เอื้อเฟื้อให้ทีมการตลาดวันละตอนได้ใช้ประโยชน์ แปลง Data พลิกแพลงตะแคงออกมาเป็น Insight เพื่อให้ผู้ประกอบการชุมชน ธุรกิจท่องเที่ยว และบุคคลทั่วไปทุกคน เข้าถึงการทำ Data Research Insight และเก็บเกี่ยวข้อมูลอันเป็นประโยชน์นี้ค่ะ
STEP 1 – 2 Research Keyword, Collecting Data
- ตัว Keyword ที่ใช้คือ ปัตตานี ปัดตานี (เขียนผิด) และ Pattani
- ระยะเวลาดึงข้อมูลย้อนหลัง 01/09/2023 – 31/07/2024 รวมทั้งสิ้นประมาณ 11 เดือนย้อนหลังกับข้อมูลจำนวน 50,000 Mentions
STEP 3 Cleansing Data
ก่อนที่จะได้ Insight มานั้น ต้องขอบอกว่าข้อมูลที่เราดึงมา มันไม่ได้มีข้อมูลที่เราจะใช้ได้ทั้งหมด 100% เพราะฉะนั้นเราจะต้องมา Cleansing data ซะก่อน โดยการ Cleansing data ของแต่ละคนก็มีความแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับดุลพินิจของแต่ละคนค่ะ
ยกตัวอย่างเช่น โพสต์ข่าวโจรใต้พร้อม #ปัตตานี เราจะเห็นได้ว่าในโพสต์นี้มีคำว่า “ปัตตานี” อยู่ในโพสต์ แต่บริบทของข้อความไม่ได้มีความเกี่ยวเนื่องกับหัวข้อที่เราต้องการ นั่นจึงเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมเราถึงต้องคัดกรองข้อมูลก่อนนั่นเองค่ะ
โดยวิธีการลบข้อมูลที่เราไม่ต้องการออกก็สามารถทำได้ง่าย ๆ ดังนี้ 1. กดที่ปุ่ม Exclude 2. กดลบที่ปุ่มถังขยะ หรือ 3. เลือกคีย์เวิร์ดที่จะ Exclude ในข้อความโดยการคลุมดำคำนั้นได้เลย สามารถเลือกใช้วิธีไหนก็ได้ตามความถนัดเลยค่ะ
สามารถอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการคลีนดาต้าอย่างละเอียด เพื่อให้ได้ข้อมูลที่มีคุณภาพมากที่สุดมาวิเคราะห์ Trend & Insight ได้ที่บทความนี้ค่ะ > https://www.everydaymarketing.co/trend-insight/top10-influencers-investment-money-2023-on-tiktok/
STEP 4 Conversation Analysis
อย่างที่เห็นใน STEP 3 ในระหว่างที่ Cleansing Data เราก็จะได้อ่าน Social Data ที่ไหลเข้ามาจาก Keyword จนสามารถทำให้เหลือเฉพาะโพสต์ที่เราต้องการ ต่อมาก็เข้าสู่การอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลต่อเพื่อหาการพูดถึง ปัตตานี
คัด insight ที่จะเป็นประโยชน์กับผู้ประกอบการชุมชน ธุรกิจท่องเที่ยว และบุคคลทั่วไปทุกคนที่สนใจใน ปัตตานีเพื่อสามารถนำข้อมูลไปใช้ต่อ โดยการอ่านข้อมูล เรามักจะเริ่มจากฟีเจอร์พื้นฐานในหน้า Dashboard แรก ไม่ว่าจะเป็นแพลตฟอร์ม Top post เพื่อรู้ภาพรวมข้อมูลที่ได้รับความนิยมค่ะ
Overview Social Data Stat
เรามาดูส่วนแรกในเรื่องของส่วนแบ่งแพลตฟอร์มในมิติของ Mention และ Engagement กันก่อนเลยค่ะ เพื่อที่จะทำให้เราได้มองเห็นภาพกว้างมากขึ้นว่าแพลตฟอร์มไหนคนมีการพูดถึงหรือมีส่วนร่วมกับประเด็นต่าง ๆ ที่ความเกี่ยวข้องกับจังหวัด ‘ปัตตานี’
จากข้อมูลบ่งชี้ว่า Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่มีการถูกใช้เพื่อถึง ‘ปัตตานี’ มากที่สุดเป็นอันดับหนึ่ง รองลงมาคือ YouTube, TikTok, Twitter และ Instagram และ Twitter ตามลำดับ ในทางกลับกับสำหรับด้าน Engagement แพลตฟอร์มอย่าง YouTube ขึ้นนำมาเป็นอันดับหนึ่ง (นับรวมยอดวิวเข้าไปด้วย) รองลงมาคือ Facebook, TikTok และอื่น ๆ ตามลำดับ
ซึ่งนี่ก็สามารถแสดงให้เราเห็นโอกาสทางการตลาดอย่างหนึ่งในเรื่องของการเลือกใช้แพลตฟอร์มที่จะทำการสื่อสารต่อไป หากเราเพิ่งเริ่มทำธุรกิจ อย่างผู้เขียนเองก็มองว่า Facebook TikTok และ YouTube เป็นช่องทางที่ไม่ควรมองข้ามหรือปล่อยปะละเลยไปได้จริง ๆ ค่ะ หรือถ้าอยากจะเก็บ Insight ดี ๆ ถึงขั้นแปลก ๆ Twitter ก็เป็นช่องทางที่น่าสนใจ
ในส่วนของ Social Data Stat เราจะแยกกันทั้งหมด 3 ส่วนด้วยกัน ดังนี้
- By Mention －จะเห็นได้ว่าตลอดระยะเวลา 11 เดือนคนพูดถึงปัตตานีอยู่ตลอด โดยเฉพาะในช่วงต้นปีในเดือนกุมภาพันธ์มีการพูดถึงอย่างเห็นได้ชัด ซึ่งเป็นช่วงที่นายเศรษฐา ทวีสินลงพื้นที่โปรโมทการท่องเที่ยวที่ปัตตานีจึงทำให้มีการพูดถึงเยอะในช่วงนั้นนั่นเองค่ะ ถัดจากเดือน 2 เดือนอื่น ๆ จะเป็นการพูดถึงจากเหล่านักท่องเที่ยวที่ไปเที่ยวเป็นหลัก
By Engagement －หากดูจากรูป YouTube จะเป็นช่องทางที่ได้รับ Engagement สูงสุด เพราะมีการนับรวมยอดวิวไปด้วยค่ะ ส่วนใหญ่จะเป็นคลิปรีวิว/แชร์ประสบการณ์การท่องเที่ยวที่ปัตตานีโดยคลิปที่ได้รับยอดวิวสูงสุดเป็นคลิปพาเที่ยวปัตตานีจากช่อง บอลพาเที่ยว
- By Engagement ignore YouTube view －เพราะ YouTube มีการนับยอดวิวไปด้วย ผู้เขียนจึงเอาช่องทางนี้ออกเพื่อให้เห็นภาพรวมของช่องทางอื่น ๆ ค่ะ โดยภาพรวม TikTok เป็นช่องทางที่โดดเด่นออกมามากที่สุดค่ะ โดยคอนเทนต์ใน TikTok จะเป็นโพสต์จากช่อง tao_stp ซึ่งเป็นคลิปพากินขนมหวานบ้านโกนมสด
Top Engagement By Platform
มาดูภาพรวมคอนเทนต์ที่ได้รับ Engagement หรือการมีส่วนร่วมสูงสุดในแต่ละแพลตฟอร์มประกอบกันค่ะ เพื่อให้เข้าใจบริบทภาพรวมของคอนเทนต์ที่คนให้ความสนใจกันมากขึ้น
- Facebook: Guy Haru Family โพสต์รีวิวประสบการณ์ท่องเที่ยวปัตตานี ยะลา บราธิวาส
- Twitter: Srettha Thavisin เศรษฐา ทวีสิน ลงพื้นที่เที่ยวชิมขนมท้องถิ่นที่ปัตตานี
- Instagram: taophiangphor เต๋า เศรษฐพงศ์ รีวิวของหวานร้านบ้านโกนมสด
- TikTok: pattypytta อินฟลูสายท่องเที่ยวพานั่งรถไฟจากพัทลุงไปปัตตานี
- YouTube: Go Alone Thailand เที่ยวคนเดียว Road trip ตะลุยภาคใต้ผ่านปัตตานี
STEP 5 Categorize Data
การจับกลุ่มข้อมูลเพื่อให้ง่ายต่อการวิเคราะห์ เห็นตัวเลขสัดส่วนชัดเจน ซึ่งโจทย์ควรจะตั้งมาจาก Social Data ที่มี เราจะได้อ่านจำนวนมากอยู่แล้วตั้งแต่ขั้นตอนการคลีน อีกทางคือโจทย์จากสิ่งที่เราต้องรู้ สิ่งที่จะมีประโยชน์กับธุรกิจมากที่สุด และใช้ฟีเจอร์ Tag บนเครื่องมือ Social Listening เพื่อรวมข้อมูลให้เป็นกลุ่มก้อนค่ะ
ตัวอย่างเบื้องต้นเกี่ยวกับการติดแท็ก ลองดู ที่นี่ ค่ะ หรือจะมาอัปเดตเทคนิคกับเครื่องมือเวอร์ชั่นใหม่ ๆ ในคลาสออนไลน์ของเราก็ได้ อ่ายรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ท้ายบทความค่ะ
STEP 6 Data Visualization
เมื่อทำขั้นตอนของการจัดหมวหมู่ Data เสร็จแล้ว ก็จะเข้าสู่ขั้นตอนที่ 6 คือ การทำ Data Visualization วิธีการทำก็สามารถทำได้หลายทางแล้วแต่ความถนัด เช่น Power Bi, Looker Studio, Excel, Tableau เป็นต้น อย่างผู้เขียนจะเลือกทำใน Canva เพราะเป็นช่องทางที่ถนัดใช้ที่สุด โดยขั้นตอนนี้จะเป็นการนำข้อมูลทั้งหมดที่เราได้ทำการเตรียม มาทำการแปลงเป็นภาพที่เข้าใจง่ายขึ้น
Grouping Social Research Insight
เพื่อให้เข้าใจภาพรวมของ Insight ทั้งหมดในบทความนี้ เราจึงแบ่งหัวข้อออกมาเป็น 5 หัวข้อหลักดังนี้ค่ะ
- Travel Insight: สถานที่ที่คนชอบไป มาปัตตานีทำไม ชอบทำอะไร แบบไหน
- Behavior Insight: พฤติกรรมการมาท่องเที่ยวที่ปัตตานีเป็นอย่างไร ได้แก่ มาเที่ยวกี่วัน มากับใคร เป็นต้น
- Hotel / Resort: มาแล้วพักกันที่ไหน เลือกที่พักแบบใด
- Transportation: วิธีในการเดินทางมาเที่ยวที่ปัตตานีที่พูดถึงเยอะบน Social Media
- Souvenir: ของฝากยอดฮิตที่คนมักซื้อติดไม้ติดมือไปฝากคนอื่น
Travel Insight: สมญานามเมืองสามวัฒนธรรม มัสยิด วัด ศาล มาแรงเมื่อมาเที่ยวปัตตานี
ข้อมูลจาก Social listening ตลอดระยะเวลา 11 เดือนได้บอกกับเราว่า ‘มัสยิด’ คือ สถานที่ท่องเที่ยวที่คนมาเที่ยวมากที่สุดเมื่อมาปัตตานีมากถึง 60% ทว่าเมื่อเราลองดูสถานที่รองลงมาคือ วัด 21.8% ล้วนเป็นสถานที่ท่องเที่ยวทางศาสนาโดยทั้งสิ้น ยิ่งตอกย้ำว่าปัตตานีเป็นเมืองสามวัฒนธรรมได้อย่างแท้จริง เป็นการผสมผสานของวัฒนธรรมสามกลุ่มหลักอย่างชัดเจน ได้แก่ วัฒนธรรมไทย (วัด) วัฒนธรรมมลายู (มัสยิด) และวัฒนธรรมจีน (ศาล)
สถานที่ถัดมาก็จะเป็น คาเฟ่/ร้านอาหาร 14.9% หาด 2.1% และปิดท้ายด้วยอุทยาน 1.2% ซึ่งเราสามารถอนุมานได้ในเบื้องต้นเกี่ยวกับปัตตานีได้ว่าเป็นเมืองที่ร่ำรวยศาสนาและอาหารแฝงธรรมชาติได้อย่างลงตัว
ทีนี้เรามาเจาะดูกันในแต่ละสถานที่ว่ามีสถานที่ใดบ้างที่ได้รับความนิยม
จัดอันดับ มัสยิด จ. ปัตตานี Top 3 by Engagement
หากนึกถึงปัตตานีคงหนีไม่พ้นกับมัสยิดกลางปัตตานี สัญลักษณ์สำคัญของศาสนาอิสลามในจังหวัดปัตตานี โดดเด่นด้วยสถาปัตยกรรมที่งดงาม และมัสยิดกรือเซะ มัสยิดโบราณที่มีประวัติศาสตร์ยาวนานและเป็นสัญลักษณ์ของชุมชนมุสลิมในพื้นที่
ทั้งสองมัสยิดนี้ได้รับการมีส่วยร่วมสูงที่สุด โดยเราพบว่าบริบทของการมาเที่ยวที่มัสยิดคนนิยมมาถ่ายรูป ทำคอนเทนต์และเที่ยวชมสถาปัตยกรรมเป็นหลักนั่นเองค่ะ
จัดอันดับ วัด จ. ปัตตานี Top 3 by Engagement
โดยวัดที่ได้รับความนิยมทั้งสามอันดับคือ วัดช้างให้ ที่เป็นวัดสำคัญที่มีความเชื่อเกี่ยวกับหลวงพ่อทวด มีชื่อเสียงในการบูชาและเป็นสถานที่ศักดิ์สิทธิ์จึงทำให้นักท่องเที่ยวมากหน้าหลายตาแวะเวียนไปที่วัดนี้เมื่อมาปัตตานีนั่นเองค่ะ ถูกใจเหล่าสายมู ไหว้พระขอพรเสริมสิริมงคลและที่น่าสนใจคือ บางคนมาที่นี่เพื่อแก้บนอีกด้วย
จัดอันดับ คาเฟ่/ร้านอาหาร จ. ปัตตานี Top 3 by Engagement
ข้อมูลที่ได้จาก Social listening ถึงคาเฟ่/ร้านอาหารสามอันดับที่ได้รับการมีส่วนร่วมสูงสุดคือ 1. โรงปี๊บ 2. ส้มยำพี่ยุ และ 3. โรงปี๊บอีกเช่นเดียวกัน โดยสาเหตุที่รวบคาเฟ่และร้านอาหารเข้ามาด้วยกันเป็นเพราะ หลาย ๆ ร้านมักบอกว่าร้านของตัวเองเป็นทั้งคาเฟ่และร้านอาหาร เช่น โรงปี๊บ ที่เป็นทั้งคาเฟ่และร้านอาหาร ไม่ได้มีการแยกย่อยเป็นสัดส่วนเหมือนจังหวัดอื่น ๆ จึงรวบเข้ามาด้วยกันนั่นเองค่ะ
ที่น่าสนใจคือ บริบทเกี่ยวกับการท่องเที่ยวในสถานที่นี้มักเป็นการตะลุยกิน มาเพื่อกินจริงจังมากกว่าถ่ายรูป ทำคอนเทนต์ทั่วไป อิงจากรูปแบบของคอนเทนต์ที่ได้รับความนิยม เป็นรูปแบบที่มีการรีวิวที่จริงจัง สื่อถึงตัวอาหารชัดเจนมากกว่าความสวยงามของสถานที่แสดงให้เห็นว่าความตั้งใจของการมาเที่ยวปัตตานีมีอาหาร ขนมหวานเป็นแรงขับเคลื่อนให้มาเที่ยว
Behavior Insight: คนมาเที่ยวกับ ‘ครอบครัว’ มากที่สุด และใช้เวลา 2 วัน 1 คืนที่ปัตตานี
เราพบว่านักท่องเที่ยวเมื่อมาเที่ยวที่ปัตตานีมักมากับครอบครัวเป็นหลัก คิดเป็น 66.9% รองลงมาคือ คนเดียว 21.1% เพื่อน 9.4% และแฟน 2.7% โดยบริบทของการมาเที่ยวกับครอบครัวส่วนใหญ่มักเพื่อพักผ่อน ทำกิจกรรมครอบครัว เช่น ทำบุญ เที่ยววัด ศาลเจ้า มัสยิด เล่นน้ำ และกลุ่มครอบครัวมักมาเที่ยวในช่วงเวลา 2 วัน 1 คืนและ 3 วัน 2 คืนเป็นหลักค่ะ คาดว่าเป็นช่วงเวลาที่กำลังพอเหมาะพอดีในการเที่ยวแบบไม่เหนื่อยมากเกินไป เก็บครบทุกสถานที่ที่อยากจะไป
ซึ่งภายใต้ Condition ของ Research นี้ ทั้ง Keyword และ Timeline ที่เลือกดึงข้อมูล เราไม่พบการพาเด็กอ่อนหรือผู้สูงอายุมาเที่ยวด้วยสักเท่าไหร่ ส่วนใหญ่มักเป็นกลุ่มครอบครัวพ่อแม่ลูกที่มีกำลังวังชา วัยกลางคนมากกว่า
ที่น่าสนใจคือ กลุ่มเที่ยวคนเดียว 21.1% เลือกมาเที่ยวที่ปัตตานีกันเป็นอันดับสอง และมักมาเที่ยวแบบ 1 Day Trip กันเป็นส่วนมาก ซึ่งส่วนใหญ่มักมาจากจังหวัดใกล้เคียง
Hotel / Resort Insight: คนเลือกที่จะพัก ‘รีสอร์ท’ กันมากที่สุด
จากการทำ Insight จาก Social listening ในบรรดาจังหวัดภาคใต้ รูปแบบที่พักที่ได้รับความนิยมสูง ๆ มักเป็นรีสอร์ท เช่น สตูล ปัตตานี คาดว่าภาคใต้ติดทะเล อยู่ท่ามกลางธรรมชาติ นักท่องเที่ยวจึงมองหารูปแบบที่พักที่ตอบโจทย์การพักผ่อนอย่างแท้จริงได้ เช่น สูดอากาศบริสุทธิ์ พักสายตาที่ธรรมชาติ จึงทำให้รูปแบบที่พักอย่างรีสอร์ทหรือโฮมสเตย์ได้รับความนิยมสูง
อย่างที่ปัตตานี รีสอร์ทเป็นรูปแบบที่พักที่มีการพูดถึงมากที่สุด 55.8% โดยรีสอร์ทที่ได้รับความนิยมในปัตตานีมักอยู่ติดชายหาดหรืออยู่ท่ามกลางธรรมชาติกันเป็นส่วนมาก รองลงมาคือ โรงแรม 35.6% และ โฮมสเตย์ 8.6%
Transportation Insight: คนเดินทางมาด้วย ‘รถยนต์ส่วนตัว’ มากที่สุด
หมวดรองสุดท้ายกับวิธีการเดินทางที่คนเลือกใช้มาเที่ยวปัตตานี เราพบว่า คนเดินทางมาด้วยรถยนต์ส่วนตัวมากที่สุด 52.4% ซึ่งมักเป็นกลุ่มที่มาจากจังหวัดใกล้เคียงหรือกลุ่มที่เที่ยวแบบ Road trip เที่ยวหลายจังหวัดแวะผ่านปัตตานี และส่วนใหญ่มักเป็นกลุ่มครอบครัวและกลุ่มเพื่อนที่เดินทางด้วยวิธีนี้
รองลงมาคือรถไฟ 22.7% มักเป็นคอนเทนต์จากกลุ่มเที่ยวคนเดียวที่มาจากจังหวัดใกล้เคียง สามารถนั่งรถไฟมาเที่ยวได้แบบไม่ลำบากมากนัก ส่วนกลุ่มที่ 3 คือ มอเตอร์ไซด์ 20.4% กลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่เดินทางแบบ Road trip ขี่แวะเที่ยวตามจังหวัดต่าง ๆ เช่น ยะลา ปัตตานี นราธิวาส รองลงมาด้วยรถทัวร์/รถตู้โดยสาร 3.2% และเครื่องบิน 1.3%
โดยนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาด้วยเครื่องบินมักจะลงที่สนามบินใกล้เคียง เนื่องจากปัตตานีไม่มีสนามบินโดยตรง ผู้ที่ต้องการเดินทางด้วยเครื่องบินมักจะบินไปลงที่สนามบินนราธิวาสหรือหาดใหญ่แล้วเดินทางต่อเข้ามาในตัวเมืองหรือที่พัก หากผู้ประกอบการที่พักมีรถรับส่งนักท่องเที่ยวจากสนามบิน ผู้เขียนมองว่านี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มากขึ้นได้และเป็นการเพิ่ม User experience ไปในเชิงที่ดี
Souvenir Insight: เนื้อแห้ง/ฝอยหรือเนื้อสวรรค์ คือของฝากยอดนิยมของจากปัตตานี
มาถึงหมวดสุดท้ายกันแล้วกับของฝากยอดนิยม จังหวัดปัตตานี จาก Insight ชี้ชัดมาว่า เนื้อแห้ง/ฝอย คือของฝากที่ถูกพูดถึงมากที่สุดค่ะ คิดเป็น 78.7% คาดว่าปัตตานีเป็นจังหวัดที่มีมุสลิมเยอะ ผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับเนื้อวัวโดดเด่น ทำบ่อย ทำเยอะ ความอร่อยจึงโดดเด่นกว่าจังหวัดอื่น ๆ ที่ไม่ได้คลุกคลีบ่อย
รองลงมาคือ ลูกหยีกวน ซึ่งลูกหยีเป็นผลไม้ที่พบมากในภาคใต้ของไทย โดยเฉพาะปัตตานีและปิดท้ายโรตีกกรอบ ซึ่งโรตีกรอบเป็นขนมที่ได้รับความนิยมในพื้นที่ปัตตานี มีลักษณะเป็นแผ่นบาง ๆ กรอบ หอมหวาน มักรับประทานเป็นของว่างหรือทานคู่กับชาร้อน
พิมพ์ไปก็หิวไป ใครที่ขายอาหารหรืองานฝีมือหัตถการเหล่านี้ลองปรับกลยุทธ์มาโปรโมทเป็นของฝากกัน ขายง่ายขายคล่อง หรือใครที่กำลังมองหาของขายเป็นของฝาก หวังว่า Data เหล่านี้จะเป็นประโยชน์นะคะ🥰
Data Research Insight ปัตตานี ส่องการท่องเที่ยว By Social listening
จากการใช้เครื่องมือยิ่งเป็นการตอกย้ำให้เราได้รู้ว่า ปัตตานี เป็นเมืองสามวัฒธรรมอย่างแท้จริง โดดเด่นด้วยสถานที่การท่องเที่ยวทางศาสนาอย่าง มัสยิด วัดและศาลเจ้า อาหารการกินก็ไม่แพ้จริงหวัดใด เพราะนักท่องเที่ยวตั้งใจมาเพื่อกิน ส่วนของฝากก็ยังเป็นของกินที่มาแรงทั้งสามอันดับ
ตอบโจทย์ทั้งกลุ่มครอบครัว เพื่อน คนเดียว และคนมีคู่ รูปแบบที่พักหลากหลายมิติ ทั้งรีสอร์ท โรงแรม และโฮมสเตย์ โดยที่พักที่อยู่ท่ามกลางธรรมชาติ ติดชายหาดจะได้รับความนิยมสูง ดังนั้น ผู้ประกอบการท่านใดที่มีที่พักดี ๆ อย่าลืมโปรโมทหรือใช้จุดเด่นประเด็นนี้ในการดึงดูดนักท่องเที่ยวกันนะคะ
และนี่ก็คือทั้งหมดที่ได้จากการใช้ Social listening tool เจาะลึกการท่องเที่ยว ที่มาพร้อมประเด็นที่น่าสนใจและอยากนำมาแชร์ เพื่อให้เจ้าของธุรกิจท้องถิ่นทั้งที่ดำเนินกิจการอยู่ และกำลังหาไอเดียใหม่ ๆ ได้ปรับตัวตาม Consumer Insight นักท่องเที่ยวที่มาจังหวัด ‘ปัตตานี’
หวังว่าบทความนี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ
ทีมการตลาดวันละตอน ผู้จัดทำ Data Research insight ขอขอบคุณผู้สนับสนุนทั้ง 4 เจ้าที่เข้ามาร่วมสนับสนุนโปรเจคนี้ ได้แก่ Mandala AI, SME D Bank, GS Batterry #GSBATTERY #จีเอสแบตเตอรี่ #GSพร้อมเปลี่ยนแบตกด1380 และ Brand communication
Coming soon …
คลิกเพื่ออ่านบทความ Project Data Research Insight ก่อนหน้า > Over All ไทยแลนด์ เขาใหญ่ เกาะเสม็ด หัวหิน เชียงราย กาญจนบุรี เชียงใหม่ นครนายก Over All ไทยแลนด์(2) น่าน แม่ฮ่องสอน จันทบุรี พัทยา ภูเก็ต ขอนแก่น ระยอง นครราชสีมา ราชบุรี อยุธยา ตาก นครศรีธรรมราช สุราษฎร์ธานี ระนอง สงขลา อุบลราชธานี บุรีรัมย์ สุรินทร์ เพชรบูรณ์ หรือจังหวัดอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่ #Data76จังหวัด
สำหรับใครที่อยากลองสมัครมาใช้เองมี Coupon Code ของ Online Subscription เพื่อรับส่วนลดพิเศษ ให้กรอก โค้ด EVDAYMKT ได้ที่ลิงก์นี้เลย https://www.mandalasystem.com
โดยจะได้รับส่วนลด 5% สำหรับบิลแรกเท่านั้น ซึ่งสามารถใช้ได้กับทั้ง Pay as you go และ 12 months with One Time Payment
ถ้าอยากดูบทความเกี่ยวกับฟีเจอร์ต่าง ๆ สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่นี่ เลยค่ะ พวกเราทีมการตลาดวันละตอนมีหลายเคสที่ใช้ฟีเจอร์ของ Mandala มาวิเคราะห์ข้อมูล เทรนด์ และทำ Insight เจ๋ง ๆ แบบนี้ออกมาค่ะ😊
หรือถ้าอยากเรียนการใช้ Social Listening ให้เป็นด้วยตัวเอง ก็สามารถลงเรียนกับการตลาดวันละตอนได้ หรือจะส่งทีมมาเรียนก็ได้
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics
คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening เน้น Workshop ลงมือทำจริงด้วยตัวเอง รุ่นล่าสุด ศุกร์สุดท้ายของเดือน เปิดแล้ว
- เรียนสดทางออนไลน์ ผ่าน Zoom เต็มวัน 9:00 – 15:00
- ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน (ถ้าเต็มรุ่นนี้ต้องขอให้รอรุ่นหน้า)
อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ
ตัวอย่าง Social listening ผลงานนักเรียนรุ่น 28
นี่คือผลงานของผู้เรียนคลาส Social Listening รุ่น 28 กับการตลาดวันละตอน คุณเจนเป็น HR แต่สนใจอยากรู้เรื่อง Data เลยมาลงเรียน Social Listening ด้วยตัวเอง
จากหลักการ 8 Step Social Listening ที่ได้เรียนในคลาส คุณเจนเอาไป Apply กับเรื่องที่ตัวเองสนใจคือหมาล่าจนออกมาเป็นบทความที่ชื่อว่า หมาล่า ไม่ใช่ หม่าล่า จากการที่คุณเจนใช้ Social Listening เช็คดูถึงได้พบว่ายังมีคนไทยอีกมากที่พิมพ์คำว่า หมาล่า ผิดเป็น หม่าล่า เยอะมาก
ไม่ใช่แค่เช็ค Data ผิวๆ เท่านั้น แต่ยังลงไปเก็บถึง Category Insights ตามที่ผมสอนได้อย่างดีมาก จนทำให้ค้นพบว่าหมาล่าถูกนำมาตีความใหม่เป็นเมนูมงคลประจำปี ส่งผลให้ยอดขายดิบดีขึ้นผิดหูผิดตา
เจอ Insight แรกว่าหมาล่าย่านไหนกำลังดัง ถูกพูดถึงมากๆ บนโซเชียล นั่นก็คือย่านบรรทัดทอง ตามมาด้วยห้วยขวาง ปิดท้ายด้วยพระราม 9 พบว่าช่วงราคาส่วนใหญ่อยู่ที่ 299+ มากถึง 57.1%
และแบรนด์ร้านหมาล่าที่กำลังมาช่วงนี้ไม่ใช่ร้านเดิมที่เคยทำ insights คราวก่อน แต่เป็น Shu Daxia ที่มาแรงมาก ถูกพูดถึงมากกว่า Haidilao และกิจกรรมที่ร้านหมาล่าชอบทำช่วงนี้คือ Fan Meet ตามมาด้วยอาหารมงคล รู้แบบนี้แล้วลองคิดต่อยอดดูนะครับ ว่าเราจะทำการตลาดอย่างไรดี
ซึ่งนี่ก็เป็นหนึ่งในผลงานคนเรียนที่แสนจะภูมิใจ ที่คนเรียนไม่ได้มากสายการตลาด หรือไม่ได้มาสายดาต้า แต่เป็น HR ที่มีใจรักเรื่อง Data และอยากเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ 🙂
ซึ่งผู้เรียนที่นำเครื่องมือกลับไปปรับใช้และมาส่งอัปเดตการบ้านได้แบบนี้ก็รับ Certified จากพี่หนุ่ย เจ้าของคลาสไปเลย
สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ
