การตลาดวันละตอน x Sellsuki: EP.11 Akita กับบริการ Fulfillment คลังสินค้าครบวงจร + Shipmunk ดูแลเรื่องการเก็บ แพ็ก ส่งและระบบจัดการสต๊อกสินค้า

สำหรับการตลาดวันละตอน x Sellsuki วันนี้เรียกได้ว่าพิเศษกว่าทุกตอน เพราะเราจะมาพูดคุยกับถึง 2 บริการที่น่าสนใจก็คือ Akita กับบริการ Fulfillment คลังสินค้าครบวงจร และบริการ Shipmunk ตัวช่วยในการดูแลเรื่องการเก็บ แพ็ก ส่งและระบบจัดการสต๊อกสินค้า 

ทั้งสองธุรกิจนี้ถือว่าเป็นธุรกิจที่น่าสนใจในปัจจุบันเป็นอย่างมาก เรียกได้ว่าเป็นระบบการจัดการหลังบ้านที่เราไม่สามารถมองข้ามได้

ซึ่งทั้ง 2 บริการนี้จะเข้ามามีส่วนช่วยทำให้ธุรกิจของเราเติบโตแบบก้าวกระโดดแบบไม่สะดุดขาตัวเองล้มได้อย่างไร บทความนี้มีคำตอบ

ธุรกิจ SME ไทยส่วนใหญ่ มีวิธีบริหารจัดการระบบคลังสินค้าอย่างไรบ้าง

ในความเป็นจริงแล้วธุรกิจ SME ในไทยนั้นมีหลายขนาดมาก เช่น ธุรกิจในรายที่เพิ่งเริ่มต้นก็อาจจะมีสต๊อกสินค้าจำนวนไม่มากนัก ไปจนถึง SME ระดับกลาง หรือ SME ขนาดใหญ่ที่มีออเดอร์เยอะ เพราะฉะนั้นการ บริหารจัดการคลังสินค้าของ SME แต่ละไซซ์ก็จะมีความแตกต่างกันไปด้วย

สำหรับ SME ที่เพิ่งเริ่มต้นก็อาจจะสามารถ จัดการเองได้ภายในครอบครัวหรือใช้คนเพียงไม่กี่คน แต่ถ้าหากธุรกิจขยายใหญ่ เริ่มโตมากขึ้นหรือมีออเดอร์มากขึ้น ก็อาจจะสามารถจัดการออเดอร์ได้ลำบากขึ้น 

ฉะนั้นสิ่งที่เขาจะต้องคิดต่อก็คือ อย่างแรกคือเรื่องของคลังสินค้า เมื่อขายดีขึ้นก็จำเป็นจะต้องสต๊อกสินค้ามากขึ้น พื้นที่จัดเก็บก็อาจจะไม่เพียงพอ รวมไปถึงเรื่องการบริหารจัดการ เมื่อขายจากหลากหลายช่องทางก็ทำให้การจัดการออเดอร์ทำได้ยากขึ้น ในส่วนของแรงงานการทำงาน ก็ต้องใช้เวลากับในส่วนนี้มากขึ้นเช่นกัน 

เพราะหากธุรกิจไม่สามารถบริหารจัดการสิ่งเหล่านี้ได้ดี แพ็กช้า ส่งช้า สต็อกไม่พอ ก็จะทำให้เกิดปัญหา ส่งผลต่อความน่าเชื่อถือกับลูกค้าในที่สุด

Akita คืออะไร

Akita Fulfillment เป็นผู้ให้บริการคลังสินค้าครบวงจรดูแลทุกเรื่องตั้งแต่การจัดเก็บ แพ็กสินค้า และขนส่งพร้อมระบบจัดการสต๊อกหลังบ้านที่ช่วย ให้เจ้าของธุรกิจสามารถทำงานได้จากทุกที่โดยรู้ทุกการสั่งซื้อจัดการออเดอร์ได้แบบเรียลไทม์

Service

เริ่มตั้งแต่การจัดเก็บสินค้า เมื่อมีออเดอร์ก็แจ้งเข้ามา หลังจากนั้นทาง Akita ก็จะทำการแพ็กและจัดส่งให้

System 

มีระบบจัดการคลังสินค้า และระบบจัดการออเดอร์ที่ช่วยเข้าถึงข้อมูลการขายจากช่องทาง Marketplace

Software as a Service 

ระบบที่จะมาช่วยจัดการให้งานในระบบคลังสินค้าง่ายขึ้น เป็นระบบที่ใช้สำหรับธุรกิจที่มีคลังสินค้าและทีมงานอยู่แล้ว เช่นการจัดการคลัง จัดการออเดอร์ การทำ Tracking แบบเรียลไทม์ โดยมีการสอนการใช้งานระบบให้ก่อนใช้งานจริง

Akita บริการ เก็บ แพ็ก ส่ง แบบครบวงจร

เก็บ

คลังสินค้าของ Akita นั้นเป็นคลังสินค้าระบบปิดแบบพรีเมียม ที่มีการดูแลความสะอาดในทุกขั้นตอนการนำสินค้าเข้าและออกจากคลังเพื่อป้องกันการปนเปื้อนโดยมีการควบคุมอุณหภูมิตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับคลังจัดเก็บสินค้านั้นมีให้เลือกทั้งคลังสินค้าปกติ คลังเย็น และคลังเก็บของมีค่าโดยมีระบบรักษาความปลอดภัยทั่วพื้นที่

แพ็ก

Akita มีระบบติดตามออเดอร์ โดยสามารถเช็กออเดอร์สินค้าได้จากทุกช่องทางการขาย นอกจากนี้ยังมีทีมงานคอยรับออเดอร์และแพ็กสินค้าเพื่อเตรียมจัดส่งทันทีเมื่อมีออเดอร์ ซึ่งการทำงานนั้นมีมาตรฐานการแพ็กอย่างมิดชิดเพื่อป้องกันสินค้าเสียหายระหว่างการขนส่งด้วย

ส่ง

ในส่วนของการส่งนั้น Akita มีบริการจัดส่งสินค้าด้วยพาร์ทเนอร์ขนส่งชั้นนำระดับประเทศ ทั้งไปรษณีย์ไทยทเคอรี่ J&T หรือพาร์ทเนอร์เจ้าอื่นๆ โดยเจ้าของกิจการสามารถเลือกขนส่งเจ้าที่ต้องการได้เลย จึงทำให้มั่นใจได่ว่าสินค้าจะจะจัดส่งได้อย่างรวดเร็วและส่งถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัยแน่นอน

ระบบ Fulfillment ช่วยตอบโจทย์ธุรกิจได้อย่างไร

สำหรับการใช้งานระบบ Fulfillment นั้นสามารถช่วยอำนวยความสะดวกและลดต้นทุนได้ในหลายส่วน ดังนี้

การจ้างพนักงาน

เมื่อมีออเดอร์เยอะขึ้นในช่วงที่มีโปรโมชั่น อาจจะทำให้เกินกำลังพนักงานที่มีอยู่ จนอาจจะมีแนวโน้มต้องจ้างพนักงานเพิ่มขึ้น แต่ถ้าใช้บริการ Fulfillment ก็จะช่วยลดปัญหาในส่วนของพนักงานลา หยุด หรือคนไม่พอ เพราะมีพนักงานพร้อมให้บริการตลอดเวลา

หรือในกรณีที่ต้องจ้างพนักงานใหม่ทางบริษัทก็ต้องใช้เวลาในการสอนงาน หรือเรียนรู้งานต่างๆ ใหม่ทั้งหมด แต่ที่คลังสินค้าเรามีพนักงานมืออาชีพที่คอยซัพพอร์ตและพร้อมให้บริการทันที

ความผิดพลาด

ไม่ว่าจะเป็นขั้นตอนวนการสั่งสินค้า หรือแพ็กสินค้า หากเกิดความผิดพลาดขึ้นทางเจ้าของธุรกิจจะต้องเป็นคนรับผิดชอบเอง แต่ถ้าใช้งานระบบ Fulfillment ทางคลังสินค้าก็จะเป็นคนดูแลรับผิดชอบให้เพื่อไม่ให้เกิดความผิดพลาดขึ้น

ต้นทุน

การจ้างพนักงานประจำทำให้เจ้าของธุรกิจต้องแบกรับต้นทุนและค่าใช้จ่ายเท่าเดิมในทุกๆ เดือน แม้ว่าจะเป็นช่วงที่มีออเดอร์น้อย หรือยอดขายตกก็ตาม แต่การใช้งานระบบ Fulfillment เป็นการเสียค่าใช้จ่ายตามจริง โดยจะเรียกเก็บค่าบริการเมื่อมีออเดอร์เท่านั้น

การจัดเก็บ Data

การใช้ระบบ Manual ในการจัดเก็บข้อมูลต่างๆ นั้นอาจทำให้ตรวจสอบได้ยากหากเกิดความผิดพลาดจากการจดบันทึก ดังนั้นการมีระบบจัดการสต็อกจะช่วยให้ลดความผิดพลาดเหล่านี้ได้ เนื่องจากสามารถตรวจสอบได้ในทุกขั้นตอน และสามารถเรียกดูได้ทันที

ทำไมต้องใช้บริการ Akita

เราลองมาดูกันดีกว่าว่าเพราะอะไร ทำไมธุรกิจจึงควรใช้งานระบบ Fulfillment ของ Akita

• Multi-Channel: รองรับการขายผ่านทางหลายช่องทาง
• ONe-Stop Service: ใช้งานง่ายด้วยระบบจัดการคำสั่งซื้อ พร้อมทั้งช่วยส่งของให้ถึงมือลูกค้าสะดวกสบายได้ครบจบในที่เดียว
• Scalable Your Business: ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไรขีดจำกัด โดยจ่ายเท่าที่ใช้งานจริง
• Experience​: ด้วยประสบการณ์ด้านระบบบริหารจัดการออเดอร์ที่ร้านค้าชั้นนำเลือกใช้จึงมั่นใจได้ว่าเราเข้าถึงและเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้จริง

ลูกค้าส่วนใหญ่มาด้วยความต้องการแบบไหน 

ส่วนใหญ่แล้วลูกค้าที่มาใช้บริการ Akita มักจะมาด้วยความต้องการคล้ายๆ กัน คือ

1.ออเดอร์เยอะขึ้นจนเริ่มทำเองไม่ไหว

วิ่งที่สำคัญที่สุดที่เป็นจุดเริ่มต้นในการลเข้ามาใช้บริการ Akita คือลูกค้าเริ่มทำเองไม่ไหว จึงอยากมองหาผู้ช่วยในการลดงานบางอย่างในบริการที่เราสามารถช่วยได้ 

2 ต้องการระบบการจัดการสินค้า 

เนื่องจากระบบของเราสามารถรองรับยอดขายได้หลากหลายช่องทาง เมื่อลูกค้าเริ่มต้องการที่จะเก็บข้อมูล หรืออยากวัดผล ระบบการจัดการสินค้านี้จะช่วยให้เขาสามารถบริหารจัดการได้ง่ายขึ้น

บริการของ Akita นอกจากจะช่วยการลดงาน และช่วยจัดการระบบแล้ว อีกสิ่งหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจจะได้กลับไปก็คือเรื่องของเวลา เมื่อได้เวลากลับไปแล้วก็ทำให้เขามีเวลาในการพัฒนาธุรกิจ สินค้า และบริการของเขามากยิ่งขึ้น

บริการ​ SHIPMUNK คืออะไร​ มีบริการแบบไหนบ้าง

Shipmunk เป็นบริการในเรื่องของระบบการจองขนส่ง โดยเราจะเชื่อมกับระบบขนส่งหลายๆ เจ้า และรวบรวมข้อมูลจุดเด่นแต่ละขนส่งมาเก็บไว้ เพื่อเสนอเป็นทางเลือกให้กลุ่มธุรกิจเลือกได้ ว่าขนส่งเจ้าไหนประเภทไหนที่เหมาะกับธุรกิจและบริการของเขา 

ซึ่ง Shiomunk จะมีบริการอยู่ 2 แบบคือ

บริการสำหรับกลุ่มลูกค้า B2B

Shipmunk ก็จะจัดเตรียม API ไว้สำหรับเชื่อมต่อระบบของธุรกิจของลูกค้าเอง ซึ่ง API ตัวนี้จะทำหน้าที่ในการจองระบบขนส่ง การยกเลิกการจอง การประเมินราคาค่าขนส่ง แล้วก็การติดตามพัสดุ รวมถึงการ Generate Label ให้ด้วย

บริการสำหรับลูกค้า B2C

สำหรับลูกค้า B2C เราจะให้บริการเป็นเว็บ Application และมีช่องทางในการเข้าถึงบริการผ่าน Line OA ส่วนนี้เราจะให้บริการสำหรับลูกค้าทั่วไป ที่ต้องการจะจองขนส่ง ซึ่งฟีเจอร์ก็จะคล้ายๆ กับ B2B

แต่ที่มากกว่าคือลูกค้ากลุ่มนี้สามารถเล่นเกม เพื่อสะสมคะแนน Reward ได้ และเอา Reward ตรงนี้ไปสำหรับปริ้นใบปะหน้า หรือการเก็บข้อมูลของ Order ได้ ถึงแม้ว่าเขาจะไม่จองขนส่งผ่านเราแต่เขาก็สามารถใช้ได้ฟรีเหมือนกัน

เจ้าของธุรกิจควรเตรียมตัวอย่างไรถ้าอยากร่วมงานกับ Akita และ Shipmunk

สิ่งแรกที่ลูกค้าจะมาใช้บริการของ Akita และ Shipmunk ก็คือเตรียมใจในเรื่องของ Operation ที่จะเปลี่ยนไป รวมถึงเตรียมตัวไปวางแผนในเรื่อง Marketing มากขึ้น เพราะเมื่อใช้บริการของเราแล้ว เจ้าของกิจการก็จะมีเวลาเหลือมากขึ้นเพื่อไปใช้พัฒนากลยุทธ์ หรือสินค้าและบริการให้ดียิ่งขึ้น

สำหรับใครที่สนใจใช้บริการผู้ช่วยด้านการทำธุรกิจหรือปรึกษากับทีมงาน Sellsuki โทร 02-026-3250 หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.sellsuki.co.th

สำหรับใครที่ต้องดูวิดีโอการสัมภาษณ์ SellSuki EP.11 แบบเต็มๆ สามารถรับชมเพิ่มเติมได้ ที่นี่