Resilient ยืดหยุ่นเพื่อรับมือความยุ่งเหยิง กลยุทธ์ฝ่าวิกฤตเศรษฐกิจไทย 2020 ของ SC Asset
ต้นปี 2020 ปฏิเสธไม่ได้ว่าสถานการณ์เศรษฐกิจไทยเจอศึกหนักจากรอบด้าน ทั้งเรื่องการเมืองที่ยังไม่นิ่ง เรื่องการเงินที่คนส่วนใหญ่บ่นว่าเศรษฐกิจไม่ดี แล้วไหนจะโดนไวรัสโคโรนา หรือ Covid-19 ที่กลายเป็นวิกฤตโลกไปแล้วในวันนี้ และท่ามกลางวิกฤตเศรษฐกิจไทย 2020 นี้ ทาง SC Asset ก็ประกาศกลยุทธ์ในปีนี้ภายใต้ 1 คำที่ทำให้ทุกคนได้เห็นภาพเดียวกัน นั่นก็คือคำว่า Resilient หรือ ยืดหยุ่นเพื่อรับมือกับความยุ่งเหยิง นั่นเองครับ
Resilient กลายมาเป็นกลยุทธ์ของ SC Asset ในปี 2020 ได้อย่างไร?
ต้องบอกว่าท่ามกลางวิกฤตมากมายอย่างที่รู้กันในช่วงเวลานี้ ทั้งจากวิกฤตที่คาดว่าจะเกิดขึ้นอยู่แล้ว มาบวกกับวิกฤตที่ไม่คาดคิดในระดับโลกที่เกิดขึ้นส่งผลให้องค์กรต้องหาทางออกใหม่ที่ไม่ใช่แค่อยู่รอดในช่วงวิกฤต แต่ยังต้องสามารถเติบโตได้อย่างมั่นคงในช่วงที่วิกฤตผ่านพ้นไป
แน่นอนว่าภายใต้กลยุทธ์ Resilient ยืดหยุ่นเพื่อรับมือกับความยุ่งเหยิงนี้ไม่ได้เป็นแค่คำสวยงาม แต่ยังมีแนวทางการดำเนินงาน 3 หัวข้อใหญ่ที่จะนำพาให้ SC Asset ผ่านช่วงเวลาอันยากลำบากนี้ไปได้และเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคตอันใกล้ดังนี้ครับ
Resilient for Sale > Focus แนวราบ กลับมาสู่ตัวตนที่แข็งแกร่งแล้วขยายออกไปให้กว้างขึ้น
จากการเติบโตของบ้านเดี่ยวทุกระดับราคา ในปี 2562 ที่ผ่านมา SC Asset มี market share อันดับ 1 บ้านหรู 20-50 ล้านบาท และ อันดับ 3 ของบ้านเดี่ยวทุกระดับราคา จึงมีแผนเพิ่มการเติบโตของแนวราบ โดยเพิ่มสัดส่วนของแนวราบราคาน้อยกว่า 10 ล้านบาท จาก 40% เป็น 50% ในปี 3 ปีนี้
ด้วยจุดเด่นที่พัฒนา product ครบทุก segment และตอบโจทย์ human-centric ยังได้ออกแบบ prototype ใหม่ๆ เพิ่มความหลากหลาย เพื่อเป็นบ้านสำหรับทุกคน (Homes for All) ที่สำคัญ คือ การรักษามาตรฐานคุณภาพสูง ช่วยเสริมสร้างความมั่นใจที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์เรา
Resilient for Rent > ไม่ยึดติดกับการสร้างแล้วขาย กับ 2 ธุรกิจใหม่ที่เน้น Service แทน
เดิมที SC Asset เน้นการสร้างแล้วขายออกไป แต่มาคราวนี้กลยุทธ์ของ SC Asset 2020 จะขยายในธุรกิจสร้างแล้ว Service ไม่ว่าจะในกลุ่มอุตสาหกรรมโรงแรมที่พัก หรือแม้แต่อพาร์ทเม้นท์ก็ตาม
SC Expedition โรงแรมที่ยืดหยุ่นเข้ากับพฤติกรรมนักท่องเที่ยวที่ชอบไปทั่ว
ธุรกิจใหม่ SC Asset ที่ไม่ใช่โรงแรมแบบที่ใครๆ ก็เป็นกัน แต่เป็นโรงแรมจากแนวคิดใหม่ที่ยืดหยุ่นพอให้แขกที่เข้าพักสามารถเลือกใช้บริการสาขาอื่นในเครือเดียวกันได้!
ช่างเป็นแนวคิดโรงแรมที่แปลกแหวกแนวกว่าที่เคยเกิดขึ้นกับโรงแรมไหนๆ เพราะเดิมทีเวลาเราจะใช้สิ่งอำนวยความสะดวกใดๆ เราไม่สามารถใช้งานข้ามสาขาในเครือโรงแรมเดียวกันได้เลย
ส่วนหนึ่งก็เพราะทาง SC Asset พบว่ามีกลุ่มนักท่องเที่ยวยุคใหม่มากมายที่ชอบเดินทางไปทั่วเมือง ดังนั้นถ้าสามารถทำให้การใช้งานของสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ ในโรงแรมในเครือยืดหยุ่นตอบกับความต้องการใหม่ๆ ก็น่าจะเป็นที่ถูกใจของนักท่องเที่ยวยุคใหม่ไม่น้อยครับ
พร้อมด้วยเป้าหมายการเปิดโรงแรมรวม 1,000 keys ระหว่างปี 2563-2566 ประกอบด้วย 5 ทำเล ทั้งกรุงเทพฯ และเมืองท่องเที่ยวที่พัทยา โดยจะเปิดในกรุงเทพฯ แห่งแรกที่ราชวัตร ส่วนอีก 3 ทำเล ได้แก่ รัชดาภิเษก, สุขุมวิท และ วิภาวดี
อีกทั้งได้ร่วมกับ IDEO Tokyo บริษัทออกแบบและที่ปรึกษาด้านการออกแบบระดับโลก ที่ใช้แนวคิด Design Thinking มาพัฒนา concept เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของมนุษย์ (นักท่องเที่ยว) ในแบบฉบับ SC โดยมี ‘Micro Stay’ เป็นซิกเนเจอร์เซอร์วิสในแบบเฉพาะตัวที่โรงแรมแต่ละแห่งมี solutions แตกต่างกัน
SC Alpha Inc. อพาร์ทเม้นท์ที่ไม่ใช่ในไทย แต่ตั้งอยู่ในอเมริกา
เพราะการขยายธุรกิจในวันนี้จะดูแค่ในกรอบของประเทศไทยคงไม่เพียงพอ ทาง SC Alpha Inc. ได้เห็นโอกาสของตลาดอพาร์ทเม้นท์ในบอสตันที่มีศักยภาพพร้อมเติบโต ที่เลือกมาอย่างดีผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลมากมาย ตั้งแต่พบว่าที่บอสตันนั้นเป็นศูนย์กลางของบริษัท Tech Startup จำนวนไม่น้อย แน่นอนก็ทำให้มีคนหน้าใหม่ย้ายเข้ามาในเมืองนี้มากมาย แต่ในขณะเดียวกันคนเหล่านี้ก็ไม่ต้องการจะซื้อบ้านเป็นของตัวเอง เลยทำให้ SC Alpha Inc. เลือกจะลงทุนในการทำอพาร์ทเม้ท์ให้เช่าจะดีกว่า
แถมไม่ใช่แค่นั้นยังเลือกเมืองนี้จากการดูข้อมูลแล้วว่าปลอดภัยที่สุดในการลงทุน เพราะเป็นเมืองที่มีแน้วโน้มการเกิดแผ่นดินไหวน้อยที่สุดท่ามกลางกลุ่มเป้าหมายที่อยากหาการเช่าอพาร์ทเม้นท์เหมือนกัน
ทาง SC Alpha Inc. จึงได้ทำสัญญาซื้อและบริหารอาคาร ที่ 244 Hanover Street & 20 Parmenter Street ในเมืองบอสตัน รัฐ แมสซาชูเซตส์ มูลค่า 24.5 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อเป็นการขยายทั้งโอกาสของธุรกิจใหม่ และในทวีปที่เรียกกันว่าโลกใหม่อีกด้วยครับ
Resilient Living Solution ไม่ใช่แค่การทำบ้านให้คนอยู่ แต่ยังดูแลบ้านให้น่าอยู่ตลอดไป
ทาง SC Asset นั้นมองโอกาสและหา S-curve ใหม่บนการพัฒนา platform โดยได้เปิดตัว RueJai Club ไว้ดูแลลูกค้า ซึ่งเป็นวิถีของโลกยุคใหม่ที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งมอบ solutions ให้กับลูกค้าทุกๆ บ้าน ด้วยแนวคิดช่วยเรื่องบ้าน จัดการเรื่องชีวิต ตั้งแต่ล้างแอร์ หาคนสวน ต้องการแม่บ้าน และอื่นๆ อีกมากมาย
แน่นอนว่าบริการแบบนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ที่น่าสนใจคือลูกบ้านจะได้ใช้บริการแบบนี้ด้วยคุณภาพของ SC Asset ด้วยพวกเขาไว้ใจ สำหรับกลุ่มคนที่คำว่าราคาไม่ใช่ปัญหา ดังนั้นทางลูกบ้าน SC Asset เองก็น่าจะเลือกใช้บริการของ Ruejai Service นี้มากกว่าเลือกแพลตฟอร์มอื่นแน่นอนครับ ดีไม่ดีหมู่บ้านใกล้เคียงก็คงอยากจะใช้บริการเป็นแน่
และที่น่าสนใจคือบริการนี้นอกจากจะมีให้บริการเป็นรายครั้งเหมือนแอปอื่นแล้ว พวกเขายังมีการให้บริการเป็นรายเดือน หรือเหมาระยะยาวแบบผูกปิ่นโตกันไปอีกด้วย
ซึ่งทั้งหมดนี้จะเป็นจริงได้ก็ต้องมาจากวัฒนธรรมองค์กรที่ดี นั่นก็คือกลยุทธ์ด้านการบริหารจัดการคนของ SC Asset ในปี 2020 เป็นต้นไป ที่พวกเขาเรียกว่า Resilient People
Resilient People ผิดพลาดได้เพื่อเรียนรู้
หลายองค์กรมักบอกว่าอยากให้พนักงานตัวเองมีความคิดสร้างสรรค์ กล้านำเสนออะไรใหม่ๆ แต่รู้มั้ยครับว่าสิ่งที่คอยทำลายกลยุทธ์อยู่ทุกวันก็คือวัฒนธรรมองค์กร นั่นก็เพราะว่าวัฒนธรรมองค์กรแต่เดิมนั้นไม่ยอมรับความผิดพลาดใดๆ ทั้งสิ้น ก็เลยพยายามหาทางลดความผิดพลาดที่น่าจะเกิดขึ้นให้น้อยที่สุด ซึ่งนั่นก็ตามมาด้วยกฏกติกาข้อห้ามมากมายจนทำให้พนักงานในองค์กรไม่อยากจะเสนอไอเดียอะไรออกไปเพราะกลัวผิด กลัวพลาด กลัวโดนลงโทษ ที่สำคัญที่สุดคือ “กลัวดูโง่”
แต่ทาง SC Asset บอกว่าที่นี่เราเปิดโอกาสให้ทุกคนได้แสดงออก ได้ลองผิดเพื่อรู้ถูก ได้พลาดเพื่อเรียนรู้ที่จะทำให้ดีขึ้นในครั้งหน้า และนี่ก็คือวัฒนธรรมแบบบริษัทสตาร์ทอัพที่ประสบความสำเร็จหลายๆ แห่งในโลกที่ SC Asset เลือกมาเป็น People Strategy ในปี 2020 ครับ
เพราะเมื่อเราได้รู้ผิด เราก็จะรู้ถูก และเมื่อเราได้รู้ถูก เราก็จะค้นพบกับโอกาสใหม่ๆ ทางธุรกิจ หรือสิ่งที่เรียกว่านวัตกรรมได้ก่อนใคร เพราะถ้าเรามัวแต่กลัวผิดเราก็จะไม่มีโอกาสได้พบสิ่งใหม่ แล้วองค์กรเหล่านั้นก็ได้แต่เป็นผู้ตามความสำเร็จขององค์กรอื่นต่อไปครับ
และทั้งหมดนี้ก็คือ Business Strategy 2020 ของ SC Asset ที่ใช้คำว่า Resilient ยืดหยุ่นเพื่อรับมือความยุ่งเหยิง ท่ามกลางความวุ่นวายมากมายทั้งจากภายในและภายนอกประเทศ องค์กรไหนที่สามารถปรับตัวได้เร็ว รับมือได้ทัน พร้อมลองอะไรใหม่ๆ ก่อนใคร องค์กรนั้นจะไม่ใช่แค่อยู่รอดจนพ้นวิกฤตได้ แต่ยังจะสามารถแซงหน้าคู่แข่งไปได้ไกลเมื่อฟ้ากลับมาสดใสอีกครั้งครับ
