“Robinhood” ฟู้ดเดลิเวอรีภายใต้การตลาดยุคใหม่ ที่มีเป้าหมายในการช่วย “คนตัวเล็ก”

แม้จะเป็นน้องใหม่ในวงการฟู้ดเดลิเวอรี แต่ “โรบินฮู้ด” ก็เรียกได้ว่าเป็นม้ามืด มาแรงแซงโค้งจนเป็นที่รู้จักและไว้วางใจจากลูกค้า ยืนยันได้จากตอนนี้ที่มีลูกค้าดาวน์โหลดและใช้งานแอปพลิเคชันกว่า 1 ล้านคนแล้ว

ช่วย “คนตัวเล็ก” ผ่านฟู้ดเดลิเวอรี 

“โรบินฮู้ด” เป็นแพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีสัญชาติไทย ที่เปรียบเสมือนการรวมพลังกันระหว่างลูกค้าที่ใช้บริการ และจุดยืนของโรบินฮู้ดที่ไม่เก็บค่า GP ร้านอาหารแม้แต่บาทเดียว และมีนโยบายที่จะไม่เก็บตลอดไปส่งผลให้แพลตฟอร์มนั้นมีการเติบโตในทุกด้าน 

ซึ่งตลอดระยะเวลา 7 เดือนนับตั้งแต่โรบินฮู้ดเปิดให้ทดลองใช้แพลตฟอร์มฟู้ดเดลิเวอรีอย่างเป็นทางการนั้นมีจำนวนลูกค้าที่ลงทะเบียนใช้งานกว่า 1 ล้านคน นอกจากนี้ยังสามารถช่วย ร้านอาหารโดยเฉพาะร้านเล็ก ๆ กว่า 90,000 ร้านให้มีรายได้สำหรับพยุงธุรกิจให้อยู่รอดท่ามกลางวิกฤตทางเศรษฐกิจอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19 ด้วยจำนวนการสั่งอาหารรวมกว่า 2.3 ล้านออเดอร์ คิดเป็นมูลค่ากว่า 500 ล้านบาท ที่หมุนเวียนในระบบเศรษฐกิจ นอกจากนี้ยังสามารถช่วยสร้างงานให้ไรเดอร์กว่า 15,000 คน ในช่วงที่ภาวะการว่างงานยังคงดีดตัวสูงขึ้นด้วย

และในปีนี้โรบินฮู้ดก็มีแผนที่จะขยายขอบเขตการให้บริการด้านฟู้ดเดลิเวอรีสู่ต่างจังหวัด โดยเตรียมปักหมุดนำร่องที่เชียงใหม่ และชลบุรี ซึ่งเป็นพื้นที่ศักยภาพและมีความต้องการบริการด้านฟู้ดเดลิเวอรีสูงนั่นเอง

ผุดโครงการสร้างโอกาส สร้างอาชีพ

ด้วยจุดยืนในการช่วยเหลือคนตัวเล็กให้ผ่านพ้นวิกฤติครั้งนี้ไปได้ ทางโรบินฮู้ดจึงเตรียมผุดโครงการที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างอาชีพเสริมรายได้ของคนส่งอาหารหรือไรเดอร์ให้กับผู้ที่ไม่มีรถมอเตอร์ไซค์เป็นของตัวเอง โดยโรบินฮู้ดร่วมกับพันธมิตรเตรียมเปิดทดลองให้เช่ามอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า (EV) เป็นรายวันในช่วงประมาณเดือนมิถุนายน 2564 

นอกจากนี้ในอนาคตอันใกล้ทางแพลตฟอร์มก็มีแผนที่จะขยายไปสู่ธุรกิจรับ-ส่งของ (Express Service) และบริการด้านสั่งซื้อสินค้าจากซูเปอร์มาร์เก็ต (Mart Service) เช่น ร้านค้าสามารถสั่งซื้อวัตถุดิบแบบขายส่ง (wholesale) ผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนให้กับร้านค้าได้ เป็นต้น มุ่งเน้นสนับสนุน ecosystem ที่เป็นประโยชน์กับร้านค้าและลูกค้า ซึ่งจะสามารถช่วยสร้างงานเพิ่มขึ้นให้กับไรเดอร์ในช่วง off-peak ที่ลูกค้าไม่ได้สั่งอาหาร

เตรียมแผนขึ้นแพลตฟอร์มใหม่ขยายสู่ธุรกิจท่องเที่ยว

โรบินฮู้ด เป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาขึ้นโดยบริษัทในกลุ่มธนาคารไทยพาณิชย์ โดยมีเป้าหมายสำคัญเพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการรายเล็กที่เป็นกำลังสำคัญของประเทศ ที่ผ่านมาโรบินฮู้ดได้เริ่มทำในส่วนของธุรกิจอาหารไปแล้ว แต่ยังมีอีกหนึ่งกลุ่มธุรกิจสำคัญที่จะเป็นกำลังหลักในการขับเคลื่อนประเทศหลัง Covid คือ การท่องเที่ยว โดยครั้งนี้โรบินฮู้ดเตรียมทำโมเดลที่เรียกว่า “Zero GP OTA” ไม่เก็บ GP โรงแรม ซึ่งสอดคล้องกับหลักการของแพลตฟอร์ม เพื่อช่วยเหลือผู้ประกอบการโรงแรมร่วมกับลูกค้าโรบินฮู้ดกว่าล้านคนภายในต้นปีหน้า ซึ่งก็น่าจะเป็นเวลาที่การท่องเที่ยวน่าจะเริ่มกลับมาฟื้นตัวได้อีกครั้ง

เราเองเห็นแล้วก็ปลื้มตามไปด้วยที่ยังมีแพลตฟอร์มดีๆ ที่คิดถึงคนตัวเล็กๆ ในสังคม ยิ่งในช่วงเวลาวิกฤติอย่างนี้แล้ว การจะผ่านพ้นไปได้ด้วยตัวเองไม่ใช่เรื่องง่ายเลย เพราะฉะนั้นก็อย่าลืมเป็นมาส่วนหนึ่งในการสนับสนุนการช่วย “คนตัวเล็ก” กันนะคะ

สำหรับใครที่สนใจอ่านบทความการตลาดด้าน Digital Marketing ของการตลาดวันละตอนในแง่มุมอื่นๆ สามารถอ่านต่อได้ที่นี่ 

ในบทความหน้านุ่นจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ