“Road to Data Driven Organization” หนังสือเล่มใหม่เพื่อผู้บริหาร จากดร. แป้ง อสมา กุญแจสำคัญของการใช้ข้อมูลขับเคลื่อนองค์กร ให้ประสบความสำเร็จ
นุ่นมีโอกาสได้เข้าร่วมงานเสวนาและเปิดตัวหนังสือ “Road to Data-Driven Organization หนทางสู่องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล” โดย ดร.อสมา กุลวานิชไชยนันท์ (ดร.แป้ง) CEO & Co-Founder บริษัท Coraline ผู้เชี่ยวชาญและให้บริการด้าน Big Data เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2566
ซึ่งได้เก็บเอาบรรยากาศและ highlight สำคัญภายในของงานมาฝากนักการตลาดกัน ขอบอกเลยว่าเนื้อหาอัดแน่นมาก ๆ เวลาผ่านไปไว้จนอยากเอาหนังสือมาอ่านต่ออย่างละเอียดที่บ้านเลยค่ะ
เกี่ยวกับหนังสือ Road to Data-Driven Organization
ดร.อสมา ได้เปิดเผยถึงแรงบันดาลใจในการเขียนหนังสือเล่มนี้ว่าเกิดจากประสบการณ์ที่สามารถดำเนินโครงการ Data Driven Transformation จนประสบความสำเร็จ และพบว่าหลายครั้งที่ลูกค้าไม่สามารถวาง Roadmap ได้ หรือลูกค้าบางรายไม่ได้ให้ความสำคัญกับการบริหารข้อมูล และสนใจแต่เพียงการขึ้น Dashboard ทั้ง ๆ ที่ข้อมูลเบื้องหลังไม่ได้รับการดูแลอย่างเรียบร้อย เป็นที่มาของผลลัพธ์ที่ไม่มีประสิทธิภาพ
เชื่อว่าในฐานะบุคลากรและผู้บริหารอาจเคยเจอประสบการณ์คล้ายกับดร. แป้งมาแล้ว หรือคาดว่าจะเจอในอนาคตหนังสือเล่มนี้จึงได้รวบรวมเอาทั้งความรู้ด้านวิชาการ และประสบการณ์หน้างานของดร.แป้ง ร้อยเรียงเป็นหนังสือ
เพื่อกระจายองค์ความรู้ให้ได้กว้างมากที่สุด เพื่อเป็นตัวช่วยให้แต่ละองค์กรมีความตระหนักถึงความสำคัญในการใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์ และเข้าใจสถานะขององค์กรในการเรียงลำดับความสำคัญของแต่ละโครงการ
ใครคือผู้ที่เหมาะจะอ่านหนังสือเล่มนี้
ผู้ที่เหมาะจะอ่านหนังสือเล่มนี้คือทีมบอร์ดบริหารทุกคน หรือผู้ที่อยู่ระดับสูงในการตัดสินใจ ไม่ว่าจะอยู่ในองค์กรขนาดเล็กหรือใหญ่ โดยเฉพาะภาครัฐ แต่พนักงานทั่วไปก็สามารถอ่านเพื่อเข้าใจการทำงานกับข้อมูลภาพรวม และพัฒนาแนวคิดสร้างความเข้าใจข้อมูลด้วยหนังสือ Road to Data-Driven Organization เล่มนี้ได้เช่นกันค่ะ
ถ้าเปรียบเทียบข้อมูลเป็นทรัพยากรอย่างหนึ่ง คล้าย ๆ กับทรัพยากรบุคคล แต่ละองค์กรก็จะต้องมีแผนก HR มีระบบ HRM ซึ่งแตกต่างกันที่ขนาดขององค์กร เช่นเดียวกันทุกองค์กรที่มีการเก็บ และใช้ข้อมูล เพราะฉะนั้น จึงมีความจำเป็นที่จะต้องเข้าใจกระบวนการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลโดยทั้งสิ้น
เป้าหมายของการเขียนหนังสือ Road to Data-Driven Organization
ดร.อสมา ได้อธิบายเป้าหมายของการเขียนหนังสือเล่มนี้เพิ่มเติมว่า เพื่อให้ผู้บริหารได้ปรับมุมมองการใช้ข้อมูล ใช้เป็นการวางกลยุทธ์ขององค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน่วยงานภาครัฐที่มีข้อมูลของประชาชนคนไทยจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็นมิติในด้านการจัดเก็บข้อมูลให้มีประสิทธิภาพ
หรือในมิติในด้านการนำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อสร้างประโยชน์
ทั้งนี้ เพื่อให้องค์กรภาครัฐได้เพิ่มขีดความสามารถในการปรับตัว และสามารถเปลี่ยนตัวเองให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ที่จะส่งผลให้ให้ประเทศไทยได้มีการพัฒนาแบบก้าวกระโดดต่อไปได้ในที่สุด
และอีกเป้าหมายสำคัญคืออยากให้คนไทยเปิดใจหนังสือที่เขียนโดนคนไทย ที่จะอ้างอิงบริบทองค์กรไทย ได้เข้าใจง่ายกว่าหนังสือแปลนั่นเองค่ะ
หากเรามองว่า “ข้อมูล” เป็นสินทรัพย์ เรากำลังจะเสียสินทรัพย์นั้นไปอย่างไร้คุณค่าโดยที่เราไม่รู้ตัว
ดร. แป้ง อสมา
Highlight สำคัญของช่วงเสวนา Road to Data-Driven Organization
อย่างที่นุ่นได้เกริ่นไปช่วงแรกว่าตลอดช่วงเสวนาอัดแน่นไปด้วยเนื้อหาสำคัญ ๆ มากมาย นุ่นต้องขอเลือกหยิบยกบางประเด็นที่น่าสนใจและเป็นภาพรวมให้ทุกคนเห็นภาพมากขึ้นเกี่ยวกับหนังสือเล่มนี้นะคะ
สรุปประเด็นว่าทำไมต้องเป็น Data-Driven Organization
- เพื่อการตัดสินใจที่แม่นยำและมีแบบแผนมากขึ้น
- เพราะข้อมูลเกิดขึ้นอยู่ตลอดและเป็นทรัพยากรที่สามารถนำมาใช้งานได้ง่าย
- เพราะพฤติกรรมของคนเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- การเป็น Data-Driven Organization ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายได้มากกว่า
องค์ประกอบที่ทำให้เป็น Data-Driven Organization มีอะไรบ้าง และต้องวางแผนทำอะไรเมื่อไหร่
มีทั้งหมด 6 องค์ประกอบซึ่งสามารถวางเป็นภาพแผนว่าต้องทำอะไรเมื่อไหร่ ดังนี้ค่ะ
1. Digital Governance :
การวางนโยบายในการกํากับดูแลข้อมูล : เป็นเรื่องใหม่แต่แนวทางเดิมที่เราใช้จัดการกับทรัพยากร ใครเข้าถึงข้อมูลแต่ละระดับได้บ้าง และตำแหน่งที่มีส่วนสำคัญที่สุดคือ Data Steward ซึ่งไม่ใช้ IT หรือ กลยุทธ์เพียงอย่างใดอย่างหนึ่ง
ในหนังสือจะมีอธิบายพร้อมตัวอย่างองค์กรที่มีการใช้นโยบายอย่างละเอียด ความมั่วก็จะน้อยลง ลดเวลาประสานงานไประหว่างเจ้าของข้อมูล และผู้ที่ต้องการใช้ข้อมูลค่ะ
2. Data Management :
ระบบบริหารจัดการข้อมูล เพื่อให้ขัอมูลจากแหล่งต่าง ๆ ให้พร้อมใช้งาน เช่น ต่างแผนก ต่างหมวดหมู่ จัดระเบียบพร้อมให้ดึงไปใช้งาน และตำแหน่งที่สามารถสร้างระบบดังกล่าวได้คือ วิศวกรข้อมูล (Data Engineer)
ข้อนี้ดร.แป้ง อสมา แชร์ว่าผู้บริหารที่ไม่ให้ความสำคัญอาจเพราะไม่ได้อยู่ระดับปฏิบัติการค่ะ เรียกดูแต่ Dashborad ซึ่งอยากให้ปรับมุมอง และเปิดใจกับ Data Management เพื่อรักษาสุขภาพจิตและสุขภาพกายให้ลูกน้องของท่านเองนะคะ
3. Data Analytics :
การวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่อไป เนื้อหาภายในจะมี 16 ข้อที่บอกว่าทำไม Data analytics ถึงยังไม่ประสบความสำเร็จ
พร้อม DATA CANVA ที่จดลิขสิทธพร้อมให้นำไปใช้งานจริง เป็น Template ที่จะ cross check ก่อนลงมือวาโครงการ Data Analytics นี้สามารถเกิดขึ้นและใช้ได้จริงหรือไม่
4. Data Monetization :
การหารายได้จากข้อมูล
- INTERNAL VALUE ADDITION
- DATA AS A SERVICE
- INSIGHTS AS A SERVICE
- ANALYTICS ENABLED PaaS
พร้อมเนื้อหาขั้นตอนในการทํา Data Monetization ใส่ไว้ในหนังสือด้วยค่ะ Case Study ใกล้ตัวทุกคนในการหารายได้จากข้อมูลคือ Facebook insight ที่ขายให้การยิงแอดตรงกลุ่มเป้าหมาย เป็นต้นค่ะ
5. Digital Transformation :
4 ขั้นตอนนั้นต้องอาศัยการปรับเปลี่ยนกระบวนการทํางานอยู่ตลอดเวลา เพราะองค์กรอายุ 1 ปี กับ 20 ปีจะใช้ระบบเดิมในการทำงานไม่ได้ค่ะ
หรือแม้แต่ผลิตภัณฑ์ขององค์กร โดยใช้เทคโนโลยี Digital Transformation ผลลัพธ์ที่ได้ คือ ข้อมูลที่พร้อมส่งต่อ หรือนําไปใช้ และกระบวนการทํางานที่เป็นระบบมากขึ้น
6. Data Privacy :
ทั้งหมดทั้งมวล ต้องมีความเข้าใจในความเป็นส่วนตัวของข้อมูล เพื่อให้เป็นไปตามข้อบังคับของ พ.ร.บ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
จุดประสงค์ก็เพื่อคุ้มครองทั้ง Personal Data และ Sensitive Personal Data และตำแหน่งที่มีส่วนสำคัญที่สุดคือ Data Protection Officer (DPO) เจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อดูแลการปฏิบัติตาม PDPA ภายในองค์กร
องค์กรขนาดไหนที่ต้องปรับตัว
ทุกองค์กรต้องปรับตัวและควรขับเคลื่อนด้วยข้อมูลค่ะ หากต้องการเติบโตในยุคดิจิทัลนี้ไม่ว่าจะเป็นองค์กรเล็กใหญ่ โดยเฉพาะภาพรัฐที่อยากให้ใส่ใจและเร่งพัฒนาปรับใช้เป็นพิเศษค่ะ
สรุปภาพรวม Road to Data-Driven Organization
เนื้อหาภายในเล่มยังสรุปภาพรวมและ Key success factors เพื่อให้เห็นภาพชัดที่สุดก่อนนำไปปรับใช้เป็นแนวคิดสำหรับผู้บริการได้จริงค่ะ เรียกได้ว่าแค่ดึง Highlight สำคัญมาก็แน่นแล้ว เป็นภาพกว้างของเรื่องรวมการทำงานกับดาต้าได้อย่างดีเยี่ยม
สู่แนวทางพัฒนาองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ที่จะส่งผลให้ให้ประเทศไทยได้มีการพัฒนาแบบก้าวกระโดดต่อไปได้ในที่สุด หวังว่านักการลตลาดจะชอบอัปเดตที่นุ่นนำมาฝากกันในวันนี้นะคะ
บริษัท Coraline เป็นบริษัทที่ให้คำปรึกษา Data Science และ Data Modeling รับพัฒนาโครงการ Big Data, Data Model, Artificial Intelligence และ Digital Transformation เพื่อเพิ่มศักยภาพของธุรกิจ โดยมุ่งเน้นให้เกิด Business Intelligence ขึ้นในองค์กรของลูกค้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่
Facebook : Data Driven Business by Coraline
ลิงก์สำหรับรับชมย้อนหลัง https://www.facebook.com/watch/live/
