7 กลยุทธ์ดิจิทัลเสริมแกร่ง ที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้

โดย คุณชรินทร์ จาวลา หัวหน้าทีมทาบูล่า ประเทศไทย และ คุณสวิฏา จรณะสมบูรณ์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดประจำภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ของทาบูล่า

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ แวดวงการตลาดมีการปฏิวัติพลิกโฉมครั้งใหญ่ เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงสำคัญของวิธีการที่ผู้คนบริโภคเนื้อหาข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาแบบออร์แกนิก (Organic Content) หรือเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจากแบรนด์ (Sponsored Content) อย่างไรก็ตาม แม้ปริมาณการใช้โซเชียลมีเดียจะพุ่งสูงเป็นประวัติการณ์ แต่ความไว้ใจที่มีต่อแพลตฟอร์มเหล่านี้กลับร่วงลงต่ำสุดกว่าครั้งไหน การสิ้นสุดของยุคการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สาม (Third-party Cookie) หมายความว่า นักการตลาดจำเป็นต้องค้นหาวิธีใหม่ๆ เพื่อสร้างการเชื่อมต่อที่แท้จริงและทรงพลังมากพอที่จะจูงใจผู้ชมเนื้อหาของพวกเขาได้

คำถามต่อมาก็คือ แล้วเราจะประสบความสำเร็จในการตลาดยุคใหม่ได้อย่างไร? ต่อไปนี้คือ 7 เคล็ดลับกลยุทธ์การตลาด ที่จะช่วยลับอาวุธเสริมแบรนด์ของคุณให้เติบโตอย่างแข็งแกร่ง พร้อมก้าวทันกระแสความเปลี่ยนแปลงแห่งยุคดิจิทัล 

1. มองการโฆษณาแบบอิงบริบท (Contextual Advertising) เป็นสุดยอดเพื่อนคู่คิดคนใหม่

เมื่อเร็ว ๆ นี้ บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่อย่าง Apple และกูเกิล ได้ประกาศยกเลิกการใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สาม (third-party cookies) แม้ว่านี่จะเป็นข่าวดีสำหรับสิทธิความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งาน แต่มันก็เป็นข่าวร้ายสำหรับนักโฆษณาที่พึ่งพาคุกกี้เหล่านั้นเพื่อจะเข้าถึงผู้ชมกลุ่มเป้าหมายที่ตั้งไว้

เมื่ออุตสาหกรรมการตลาดกำลังมองหาโซลูชันเพื่อแก้ไขปัญหานี้ การโฆษณาโดยอาศัยบริบท (Contextual Advertising) จึงเปรียบเสมือนเส้นทางสู่อนาคตที่ชัดเจน มีรายงานคาดการณ์ว่ามูลค่าการลงทุนด้านการโฆษณาตามบริบททั่วโลกจะแตะสูงถึง 3.76 แสนล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ภายในปี 2570 

การโฆษณาตามบริบทคือการที่โฆษณาของคุณปรากฏพร้อมกับเนื้อหาหรือคอนเทนต์ที่ผู้ใช้กำลังมองหาอยู่ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายของหัวข้อบทความ ซึ่งจะช่วยกำหนดเป้าหมายผู้ที่อ่านบทความเหล่านั้นไปพร้อมกัน เพื่อโอกาสในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายในอนาคต คุณสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องเข้าถึงคุกกี้หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถระบุตัวตนได้

และเมื่อคุณเลือกพันธมิตรเช่นทาบูล่า (Taboola) คุณจะสามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมเหล่านี้ได้โดยใช้ระบบอัลกอริธึมที่ซับซ้อนและเทคโนโลยีที่ทรงพลังของเรา รวมไปถึงฐานข้อมูลขนาดใหญ่ของคุกกี้บุคคลที่หนึ่งของผู้เผยแพร่โฆษณา (publisher first-party cookies) ด้วย 

2. ขยายโอกาสไปให้ไกลกว่าสวนที่มีกำแพงล้อมรอบ (“Walled Garden”)

สวนที่มีกำแพงล้อมรอบในที่นี้ ได้แก่ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ เสิร์ชเอ็นจิ้นหรือเครื่องมือค้นหา และแพลตฟอร์มเทคโนโลยีอื่นๆ ซึ่งเป็นเสมือน “ระบบนิเวศแบบปิด” หมายความว่าบริษัทที่เป็นเจ้าของแพลตฟอร์มเหล่านี้ แทบจะควบคุมทุกประสบการณ์การใช้งาน เนื้อหา และบริการส่วนใหญ่ที่ผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ 

กุญแจสู่ความสำเร็จในการตลาดยุคใหม่ก็คือ เราจะไม่พึ่งพาระบบนิเวศแบบปิดเหล่านี้เพียงอย่างเดียว แต่ควรหันไปใช้เว็บแบบเปิด (Open Web) อีกทางหนึ่งด้วย เว็บแบบเปิดประกอบด้วยแหล่งข้อมูลต่างๆ อาทิ เว็บไซต์ข่าว นิตยสารดิจิทัล บล็อก ฯลฯ 

สมาคมโฆษณาอินเทอร์แอคทีฟ หรือ IAB (Interactive Advertising Bureau) เผยผลการศึกษาวิจัยพบว่า การโฆษณาบนเว็บไซต์ของผู้เผยแพร่โฆษณาชั้นนำได้รับความสนใจมากกว่าการโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียถึง 130% นอกจากนี้ การโฆษณาบนเว็บแบบเปิดยังแปลว่าคุณสามารถเลือกเนื้อหาที่มีบริบทเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณได้ 

ซึ่งแตกต่างจากกรณีของเฟซบุ๊ก ที่เนื้อหาจะถูกสร้างขึ้นโดยผู้ใช้ และแบรนด์ของคุณจะไปปรากฏอยู่ตรงไหนก็ได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นบริบทที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ 

3. ลงโฆษณาบนแหล่งข่าวที่ผู้ชมของคุณไว้วางใจ 

มาลองเจาะลึกถึงแนวทางการทำงานของเว็บแบบเปิดไปอีกขั้น คุณรู้ว่าการโฆษณาตามบริบทในเว็บแบบเปิดจะสร้างประโยชน์มหาศาลให้กับแบรนด์ของคุณ เป้าหมายสำคัญก็คือเว็บไซต์ข่าวที่ผู้ชมของคุณไว้วางใจ 

ผลการศึกษาของ IAB ยังพบด้วยว่า 84% ของผู้อ่านข่าวกล่าวว่า พวกเขายังคงไว้ใจหรือยิ่งไว้ใจแบรนด์ที่ลงโฆษณาบนแหล่งข่าวที่พวกเขานิยมอ่านมากขึ้น 

คำตอบเหล่านี้จึงเชื่อมโยงกลับไปหาแนวคิดของการโฆษณาตามบริบทที่ว่า สารสำคัญของแบรนด์ (Brand Message) ไปปรากฏอยู่ที่ไหน และบริบทที่ล้อมรอบสารสำคัญนั้นเป็นอย่างไร ถือเป็นเรื่องที่สำคัญไม่น้อยไปกว่าตัวสารสำคัญของแบรนด์เลย เมื่อเนื้อหาของคุณปรากฏอยู่บนแหล่งที่มาข้อมูลที่ผู้ชมของคุณชอบและไว้วางใจ พวกเขาก็จะชอบและไว้ใจแบรนด์ของคุณไปด้วย ทาบูล่า ประเทศไทย ได้ผนึกความร่วมมือกับสื่อสิ่งพิมพ์และมีเดียชั้นนำในประเทศที่ได้รับความนิยมจากผู้อ่านอย่างแพร่หลายและมีความน่าเชื่อถือมากที่สุด ได้แก่ เว็บไซต์ผู้จัดการออนไลน์ (MGR Online) สำหรับผู้ชื่นชอบข่าวธุรกิจ, สยามสปอร์ต (SiamSport) และ PPTV HD สำหรับคอกีฬา, เครืออมรินทร์กรุ๊ปสำหรับเนื้อหาด้านไลฟ์สไตล์ ตลอดจนบางกอกโพสต์ (Bangkok Post) และ The Thaiger สำหรับข่าวภาษาอังกฤษ เป็นต้น 

4. ย้ายจากความปลอดภัยของแบรนด์ไปสู่ความเหมาะสมกับแบรนด์

การแสดงโฆษณาไว้ผิดที่ผิดบริบทเพียงครั้งเดียว อาจจุดชนวนความขัดแย้งให้กับแบรนด์ของคุณได้ทันที หลายแบรนด์พยายามป้องกันการเกิดเหตุการณ์นี้ ด้วยแนวทางค้อนใหญ่ (Sledgehammer approach) โดยทำการบล็อกหมวดหมู่กว้างๆ ของคำสำคัญ หมวดหมู่ต่างๆ และเว็บไซต์จำนวนมาก แต่การทำเช่นนี้อาจทำให้คุณพลาดโอกาสไป

แท้จริงแล้วมีทางที่ดีกว่านั้น แทนที่จะเน้นเรื่องความปลอดภัยของแบรนด์ เปลี่ยนมาเน้นที่ความเหมาะสมกับแบรนด์ดีกว่า ความเหมาะสมกับแบรนด์ตอบคำถามที่ว่า “นี่คือประเภทของประสบการณ์ที่เหมาะสมกับคุณค่า และแบรนด์ของเราหรือไม่?” ซึ่งจะช่วยให้คุณพบคำตอบที่ลงตัวยิ่งขึ้น ทางทาบูล่าได้ร่วมมือกับดับเบิลเวอริฟาย (DoubleVerify) ซึ่งเป็นบริษัทที่มุ่งมั่นจะทำให้ผู้โฆษณาสามารถควบคุมคุณภาพของตำแหน่งที่โฆษณาที่จะถูกแสดงได้ ดับเบิลเวอริฟาย (DoubleVerify) ใช้เทคโนโลยีการจัดประเภทเนื้อหาขั้นสูง เพื่อช่วยผู้ลงโฆษณาในการรักษาสมดุลระหว่างชื่อเสียงของแบรนด์ การปกป้องแบรนด์ และการขยายขอบเขตของการโฆษณาอย่างระมัดระวัง โดยทั้งหมดนี้พิจารณาผ่านเป้าหมายทางการตลาดที่บรรดานักโฆษณาได้ตั้งเอาไว้

5. เช็คให้ชัวร์ว่างบโฆษณาของคุณสัมพันธ์กับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นได้จริง

คุณคงไม่อยากเสียเงินไปกับโฆษณาที่ไม่สามารถสร้างรายได้ได้จริง ดังนั้น ทำไมคุณถึงเลือกที่จะสร้างแคมเปญโฆษณาที่ไม่เข้ากันกับผลลัพธ์ที่คุณต้องการล่ะ? เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งสำหรับนักโฆษณาที่ต้องเข้าใจว่า การลงทุนแบบใดจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ในทางที่ดี กลยุทธ์ที่สามารถช่วยคุณในเรื่องนี้ได้ คือ การวางเป้าหมายแคมเปญของคุณให้มุ่งเน้นไปที่จำนวนการดู (View) ความสำเร็จ (Completions) หรือ Conversions การมีมุมมองที่ชัดเจนเกี่ยวกับเกณฑ์ที่ใช้ในการวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ จะช่วยให้คุณลงทุนด้านการตลาดได้อย่างชาญฉลาด และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

แม้ว่าในอดีตอาจทำเรื่องนี้ให้สำเร็จได้ยาก แต่มันจะกลายเป็นเรื่องง่ายทันที หากคุณมีพาร์ทเนอร์ที่คอยช่วยคุณในเรื่องนี้ ทาบูล่าได้ร่วมมือกับ Oracle Moat Analytics ผู้นำด้านการวิเคราะห์ความสนใจแบบเรียลไทม์ โดยความร่วมมือนี้ทำให้นักโฆษณาที่เลือกใช้ทาบูล่า สามารถเลือกใช้งบประมาณกับแค่การแสดงผลที่ตรงตามผลลัพธ์ที่ต้องการได้ ส่งผลให้นักโฆษณาสามารถพิสูจน์เรื่องผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้อย่างชัดเจน

6. ใช้ประโยชน์จากพาร์ทเนอร์และเครื่องมือที่สามารถเข้าถึงทุกระดับของการตลาด

กลยุทธ์การตลาดที่ดีต้องสามารถครอบคลุม 3 ระดับดังต่อไปนี้

• ระดับ Top (ความตระหนักรู้): คนเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์คุณเป็นครั้งแรก
• ระดับ Middle (การพิจารณา): พวกเขาเริ่มสำรวจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ เพื่อช่วยแก้ปัญหาหรือตอบสนองความต้องการของพวกเขา
• ระดับ Bottom (การตัดสินใจ): พวกเขาตัดสินใจเลือกบริษัทที่ใช่ เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาหรือตอบสนองความต้องการ นั้นๆ

การมีพาร์ทเนอร์อย่างทาบูล่า จะเป็นประโยชน์ต่อคุณในทุกระดับ ตั้งแต่ทัชพอยท์ (Touchpoint) แรกที่ลูกค้าจะได้สัมผัสแบรนด์ของคุณ ไปจนถึงการปิดการซื้อขาย ความสามารถในการทำการตลาดแบบทุกระดับ (Full funnel) ของทาบูล่า จะช่วยให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายขนาดใหญ่ได้  ไม่ว่าคนเหล่านั้นจะอยู่ในระยะการตระหนักรู้ (Awareness phase) หรือระยะการซื้อ (Purchase phase) ก็ตาม

โดยคุณสามารถทำ A/B test รวมไปถึงเปลี่ยนการสร้างสรรค์โฆษณา และข้อความไปตามกลุ่มเป้าหมายที่อยู่ในแต่ละระดับ (Funnel) ที่ต่างกัน ช่วยสร้างแบรนด์ของคุณให้แข็งแกร่งและปูทางสู่ Conversion อย่างราบรื่น

7. ยกระดับกลยุทธ์การตลาดแบบวิดีโอของคุณ

ตั้งแต่การสาธิตผลิตภัณฑ์และบริการ วิธีการใช้ ไปจนถึงคำรับรองจากลูกค้า (Customer testimonials) เนื้อหาประเภทวิดีโอเป็นหนึ่งในสื่อที่มีประสิทธิภาพสูงสุดบนเว็บ แม้ว่าคุณอาจจะทำแคมเปญการตลาดผ่านวิดีโออยู่แล้ว แต่คุณอาจพลาดกลยุทธ์ระดับสูงบางอย่างที่สามารถช่วยให้คุณทำงานได้ดียิ่งขึ้นไปอีก

ยกตัวอย่างเช่น คุณอาจลองพิจารณาทางเลือกใหม่ในการโฆษณาอย่าง Motion ads เพิ่มเติม จากการโฆษณาวิดีโอแบบดั้งเดิม โดยการโฆษณาประเภทนี้ อนุญาตให้คุณใช้ไฟล์ GIF หรือวิดีโอวนซ้ำ (Looped video) เพื่อสร้างการเคลื่อนไหวที่ละเอียดอ่อนในโฆษณาที่ดูเหมือนภาพนิ่งได้

อีกวิธีหนึ่งคือ การวางคำกระตุ้นการตัดสินใจ (Call-to-action) ของโฆษณาบนเนื้อหาวิดีโอของคุณ หรือเพิ่มลงในตอนท้ายของวิดีโอ วิธีนี้จะช่วยดึงดูดความสนใจของผู้ชม และทำให้วิดีโอน่าสนใจมากยิ่งขึ้น โดยคุณสามารถปรับใช้กลยุทธ์ทั้งสองอย่างนี้ และอีกมากมายได้ที่ Taboola Video Studio

เริ่มทำงานกับทาบูล่า (Taboola) พาร์ทเนอร์เพื่ออนาคตของคุณ

นักการตลาดรุ่นใหม่อาจต้องพบเจอความท้าทายรออยู่ข้างหน้า แต่ด้วยกลยุทธ์และพันธมิตรที่เหมาะสม พวกเขาจะสามารถฝ่าฟันอุปสรรค และได้ผลลัพธ์ที่ต้องการได้ในที่สุด กุญแจสำคัญในการฝ่าฟันความยากลำบากเหล่านั้น คือการมองนอกสูตรความคิดดั้งเดิม และกระจายการซื้อสื่อ ในปัจจุบัน ความสนใจของกลุ่มลูกค้านั้นมีความกว้างขวาง ขยายไปในหลายช่องทางและสถานที่ พวกเขาต่างมีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังมองหาอยู่แตกต่างกัน ด้วยการผสมผสานสื่อที่หลากหลาย แบรนด์ของคุณจะพร้อมตอบสนองผู้บริโภค ไม่ว่าความคิดของพวกเขาจะอยู่ในช่วงเวลาใดก็ตาม หากคุณพร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพให้แคมเปญการตลาดด้วยเทคโนโลยีอันทรงประสิทธิภาพ และข้อมูลเชิงลึกแล้ว เริ่มต้นทำงานกับ Taboola วันนี้เลย!