กองสลากเลบานอน ใช้จิตวิทยาการตลาด เพิ่มยอดขายหวยได้ 5 เท่า

กองสลากเลบานอน ใช้จิตวิทยา​การตลาด​ เพิ่มยอดขายหวยได้ 5 เท่า

แคมเปญการตลาดวันนี้ เป็นเรื่องของกลยุทธ์พิชิตความเชื่อด้วยจิตวิทยาการตลาด เมื่อฝรั่งต่างชาติก็เชื่อเรื่องโชคลางไม่แพ้คนไทย ลองมาดูว่าเค้าทำอย่างไรที่เปลี่ยนวันศุกร์ 13 ที่ขึ้นชื่อเรื่องแย่ๆ จนคนไม่ยอมซื้อหวย ให้กลายเป็นวันที่เพิ่มยอดขายได้ถึง 5 เท่าครับ

ความเชื่อเรื่องโชคลางไม่ได้มีแค่ในไทย

ความเชื่อเรื่องโชคลางนั้นไม่ได้เป็นหนักที่แค่คนไทยอย่างที่เราเคยเชื่อกันนะครับ แต่รู้มั้ยครับว่าเรื่องนี้เป็นกันทั่วโลกไม่น้อยกว่าบ้านเราด้วย เพียงแค่เราอาจจะไม่ค่อยเห็นข่าวท้องถิ่นบ้านเค้าเท่าบ้านเราเท่านั้นเอง

เรื่องของเรื่องคือทุกวันศุกร์ที่ 13 จะเป็นวันที่ผู้คนไม่ค่อยออกไปจับจ่ายใช้สอยนอกบ้าน เพราะคนเชื่อว่าวันนี้เป็นวันไม่ดี เป็นวันแห่งความโชคร้าย ดังนั้นถ้าสังเกตดูจะรู้ว่าท้องถนนทุกวันศุกร์ที่ 13 นั้นจะเงียบกว่าปกติมาก ร้านค้าส่วนใหญ่แทบจะไม่มีลูกค้าออกมาใช้เงินกันเลยทีเดียว

และเรื่องนี้ก็ยิ่งส่งผลกระทบอย่างมากกับธุรกิจเกี่ยวกับโชครางความเชื่ออย่างหวยที่ซวยหนักกว่าใครเพื่อน

ทำอย่างไรให้คนออกมาจับจ่ายในวันที่โชคร้ายที่สุด

คงไม่มีใครที่อยากจะเสี่ยงโชคซื้อหวยในวันที่ตัวเองรู้สึกโชคร้ายเป็นพิเศษใช่มั้ยล่ะครับ เค้ามีแต่อยากจะซื้อในตอนที่รู้สึกว่าตัวเองกำลังโชคดี หรือกำลังมือขึ้นนั่นเอง 

คุณเคยสังเกตมั้ยล่ะครับว่าตามหน้าวัดหรือสถานที่ทำบุญมักจะมีแผงขายหวยมากเป็นพิเศษ นั่นก็เพราะเค้ารู้ว่าเมื่อเราทำอะไรดีๆ แล้วเรามักจะคิดว่าเราต้องได้ผลบุญตอบแทนยังไงล่ะครับ

กลับมาที่ธุรกิจขายหวยจะทำอย่างไรให้คนหันมาซื้อหวยในวันที่ขายไม่ดีที่สุดอย่างวันศุกร์ที่ 13 ให้ได้

เมื่อปัญหาหลักคือการที่คนผูกความเชื่อว่าวันนี้มันโชคร้าย ถ้าเป็นศุกร์ 13 อย่าทำอะไรเลยโดยเฉพาะเรื่องเสี่ยงดวงเพราะไม่มีทางจะโชคดีหรอก ทางรัฐบาลเลบานอนก็เลยเกิดเป็นไอเดียโดยใช้จิตวิทยาการตลาดที่ว่าแล้วถ้าตอนที่ซื้อไม่ใช่วันศุกร์ที่ 13 ล่ะ จะยังคิดว่าโชคร้ายกันอยู่มั้ย?

“Skip Friday 13” โชคร้ายนักก็ข้ามมันไปซะ! 

จากคำถามด้านบนก็พาไปสู่ไอเดียที่ชื่อว่า Skip Friday 13 หรือ “ข้ามมันไปซะไอ้วันนี้ เราจะพาวันโชคดีมาสู่คุณเอง” บอกเลยครับว่าเป็นการเอาจิตวิทยาการตลาดมาใช้แบบเหนือเมฆเลยทีเดียว

โดยในเว็บไซต์ขายหวยออนไลน์ที่เมื่อถึงวันศุกร์ที่ 13 ก็จะไม่มีทางขึ้นว่าเป็นวันศุกร์ที่ 13 ครับ เพราะในยุคการเชื่อมต่อออนไลน์ที่ง่ายแค่ปลายนิ้ว ทำให้การซื้อหวยในวันศุกร์ที่ 13 ทุกครั้ง ตัวเว็บเซิฟเวอร์จะเปลี่ยนไปใช้ของต่างประเทศที่ไกลออกไป ไกลออกไปจนไม่ใช่วันศุกร์ที่ 13 ที่ประเทศเลบานอนในตอนนั้นนั่นเอง

เช่น ถ้าตอนนี้เลบานอนเป็นวันศุกร์ที่ 13 ทางฝั่งอเมริกาน่าจะยังเป็นวันพฤหัสที่ 12 อยู่ งั้นถ้าคุณเข้ามาซื้อหวยทางออนไลน์กับเว็บเราตอนนี้ คุณจะได้ซื้อในเวลาของอเมริกานะ เห็นมั้ยไม่ใช่วันศุกร์ที่ 13 ไม่โชคร้ายหรอก ซื้อเลย โชคดีแน่ๆ

และก็เป็นแบบนี้ทุกครั้ง เมื่อไหร่ที่เข้าสู่วันศุกร์ที่ 13 ตัวเซิฟเวอร์ก็จะเปลี่ยนเวลาไปเรื่อยๆด้วยการไปใช้เซิฟเวอร์ประเทศอื่นที่ไม่ใช่วันศุกร์ที่ 13 ที่กระจายออกไปทั่วโลกครับ

แค่ข้าม ศุกร์ 13 ไป ก็ทำให้ขายดีสุดๆ

ผลของการนำจิตวิทยาการตลาดมาใช้นี้ปรากฏว่าไอเดียนี้กลายเป็นที่ถูกอกถูกใจของคนเลบานอนมาก แถมยังกลายเป็นข่าวไปทั่วประเทศอีกด้วย ที่สำคัญที่สุดคือยอดขายในช่วงวันศุกร์ที่ 13 ที่เคยเชื่อว่าโชคร้ายนั้น พอคนได้ perception ใหม่ว่าแต่เว็บขายหวยออนไลน์นี้ไม่ได้ขายในวันศุกร์ที่ 13 ซะหน่อย ดังนั้นซื้อได้ และน่าจะได้โชคด้วย ผลคือยอดขายพุ่งขึ้นกว่า 5 เท่าเมื่อเทียบกับวันปกติ และกลายเป็นยอดขายใหม่ๆ จากคนที่ไม่เคยซื้อมากกว่า 20,000 ใบในช่วงนั้น

เป็นยังไงครับกับการตีโจทย์ใหม่ให้แตกของหวยเลบานอน ที่เลือกจะแก้ปัญหาด้วยการใช้จิตวิทยาการตลาดเข้ามาช่วย ถ้าคนไม่ชอบวันที่ 13 งั้นก็เอาวันนี้มันออกไปเลยซะซิ

บางครั้งถ้าหาคำตอบไม่ได้ ให้ลองตั้งคำถามดู

หลายครั้งเราพยายามหาคำตอบที่ดีที่สุดโดยลืมให้ความสำคัญและใช้เวลากับการตั้งคำถามที่ดีที่สุดไป เพราะคุณรู้มั้ยครับว่าคำถามที่ดีนั้นก็ตอบปัญหาไปแล้วครึ่งหนึ่ง

ก่อนจะใช้เวลากับคำตอบ ผมอยากให้คุณนั่งใช้เวลากับคำถามให้เยอะๆ เหมือนอย่างหวยเลบานอนที่เล่าให้ฟังในวันนี้ ถ้าเค้ามัวแต่ถามว่าทำยังไงให้ขายหวยได้เยอะๆ ในวันศุกร์ที่ 13 ก็อาจจะไม่ได้คำตอบแบบนี้เป็นแน่ครับ

แต่เค้าเลือกที่จะตั้งคำถามลึกลงไปว่า ทำไมคนถึงไม่ชอบวันศุกร์ที่ 13 แล้วถ้าไม่มีวันศุกร์ที่ 13 ล่ะคนจะยังอยากเสี่ยงดวงซื้อหวยอยู่มั้ย ซึ่งพอลองดูแล้วจะพบว่าไอเดียดีๆ ไม่เคยยาก แต่มันเริ่มจากการตั้งคำถามที่ดีเสมอครับ

ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์และความรู้การตลาดอื่นๆ นะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได ที่นี่ เลย

ในบทความหน้าะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่า เพจการตลาดวันละตอน รวมถึง ทวิตเตอร์ และ บล็อกดิต ของการตลาดวันละตอนนะค


Nattapon Muangtum

Nattapon Muangtum

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน / อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication / ผู้เขียนหนังสือการตลาดแบบรู้ใจ Personalized Marketing, การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า Data-Driven Marketing และ Data Thinking / เป็นที่ปรึกษาด้าน Marketing และ Data-Driven ให้กับบริษัทบางแห่งและหน่วยงานบางแห่ง

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *