Twitter Ads – เทคนิคทำโพสต์ Ads ปังบน Twitter

ต้องยอมรับว่า ไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะใช้ Twitter แล้วเกิดหรือปังได้ เพราะสังคมบน Twitter นั้นแตกต่างออกไปมากจากสังคมบน Facebook หรือว่า Instagram ยังไม่พอ TikTok และ YouTube ด้วย หนึ่งในวัฒนธรรมที่คนส่วนใหญ่เป็นกันบนทวิตเตอร์ก็คือการไม่เปิดเผยตัวตนของตัวเอง จนหลายๆ ครั้งยังไม่อยากบอกเพื่อนเลยว่า Account Twitter ของเราคืออะไร? ที่สำคัญคือโพสต์รีวิวแบรนด์ต่างๆ ที่เกิดขึ้นจาก Real-Users มักจะปัง ทะลุ ยิ่งกว่าเวลาแบรนด์ทำ Twitter Ads เสียอีกค่ะ เพราะฉะนั้นมาดูวิธีเทคนิค Improve โฆษณาของเราบน Twitter ดีกว่า

อีกหนึ่ง Limitation คือการจำกัดจำนวน Characters บนทวิตเตอร์ ที่บอกเลยว่าถ้าไม่ Catchy ด้วยภาพแล้ว มาอ่านประโยคแรกไม่ปั๊วะอีก มีสิทธิ์เลื่อนผ่านได้ง่ายๆ เลย เราจะมาเขียนบรรยายแบบที่ทำบน Platform อื่นๆ ไม่ได้ค่ะ ตรงๆ เข้าใจง่าย ดึงดูดมาเลย แต่จะทำยังไงให้มันดึงดูดและเพิ่มโอกาสที่คนจะ Retweet ของเรา มาดู Tips 3 Rs ที่ทีม Twitter เค้าได้รวมมาให้จากแคมเปญที่ได้รับ Results ดีๆ ค่ะ

1. Resonance – คน Engage กับ Ads ของเรามากน้อยแค่ไหน?

หนึ่งในเป้าหมายสำคัญของการทำโฆษณา Twitter ให้เกิดได้ บอกเลยว่าไม่ใช่เค่เรื่อง Reach แต่เป็นการกด Retweet หรือกด Favourite ทวีตของคุณเอาไว้ เพราะยิ่งทวีคของคุณมียอดหรือัตราการรีทวีตมากขึ้นเท่าไร เดี๋ยวยอด Reach และ Impressions จะตามมาเองบน Twitter ค่ะ

ซึ่งการที่จะทำให้โฆษณาของคุณมียอดรีทวีตสูงขึ้นนั้น หลักๆ คือการอิงกับ Creative ที่คุณใส่ลงไปในโพสต์ด้วยว่าคุณใช้อะไร ซึ่ง Creative ในที่นี่ก็คือ Rich Media ไม่ว่าจะเป็นภาพที่ดึงดูดสายตา Video ที่น่าติดตามต่อ หรือว่า Text และ Design หรืออาจจะเป็น Poll ที่เป็นอีกนึง Rich Media บน Twitter ที่แค่คนปกติทำก็ได้ผล Engagement ที่ดีค่ะ

อีกเรื่องที่อยากจะฝากไว้ก็คือ Sizing ของงาน Creative ที่ใช้ อย่าให้เกิน Size Format ของแอปในหน้า Timeline ข้อนี้เพลินชอบเห็นบางแบรนด์ทำพลาดมาแล้ว เหมือนต้องกดเข้าไปที่รูปก่อน ถึงจะสามารถมองเห็นภาพทั้งหมดได้อย่างชัดเจน ดังนั้นถ้าคุณมีเรื่องเล่าเยอะมาก อธิบายไม่หมดในภาพสั้นๆ หาลูกเล่น เช่น การ Call-to-action ให้คนกดขยายภาพลง หรือใส่แค่ Hint ที่ทนไม่ได้ต้องตาม Link ไปดูต่อให้รู้กัน เป็นต้นค่ะ

2. Relevance – โพสต์โฆษณาของคุณตรงกับความสนใจของคนหรือเปล่า?

จริงๆ เพลินกลับคิดว่าข้อ Relevance ควรมาเป็นอันดับแรก เพราะมันคือการหาว่าอะไรกันแน่ ที่เป็นจุดต้นต่อ Interest ของคนที่เป็น Audience ในแพลตฟอร์มทวิตเตอร์ เสร็จแล้วค่อมาวางว่าจะเอาไอ้ความสนใจนี้ ไปทำ Creative ยังไงให้เกิด Resonance บนแพลตฟอร์มค่ะ

อย่างไรก็ตาม อย่างที่บอกว่าเราต้องรู้ก่อนว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของเราบน Twitter ซึ่งมันจะไม่ใช่แค่ Demographics ทั่วไปแล้ว แต่มันคือความสนใจเชิง Interest เช่น ศิลปินเกาหลี คู่จิ้นสาววาย Yaoi ร้านฮิตคาเฟ่ การเมืองไทย การรณรงค์เรื่องสังคม ความเท่าเทียมและสิ่งแวดล้อม เป็นต้น เพราะถ้าเป็นบริบทคนไทยละก็ บอกเลยเรื่องพวกนี้ฮิตติดเทรนด์ความสนใจอันดับต้นๆ นักเชียวค่ะ

หลังจากที่รู้แล้ว ก็เอาไป Align กับงาน Creative ได้เลยว่าจะชูดารา ศิลปินแบบไหน หรือใช้คำพูด ประโยคอะไร Hashtag อะไรที่จะทำให้ชาวทวิตตื่นเต้น จนทำให้กลายเป็น Conversational Topic ได้นั่นเองค่ะ

3. Recency – ทวีตของคุณสดใหม่หรือเปล่า?

ข้อ Recency ก็คือความสดใหม่ของ Tweets ที่คุณใช้ ซึ่งเป็นอีกข้อนึงที่สำคัญมากๆ เพราะการเปลี่ยนชิ้นงาน Creative ใหม่ๆ บ้าง จะทำให้คนที่รับรู้ข้อความเปลี่ยนไปเรื่อยๆ อยากติดตามตลอด อย่างวันนี้มีมีแบรนด์นึงที่ใช้ศิลปินเกาหลีเป็น Presenter อยู่ แต่ก็ยิ่งแต่ ชิ้นงาน Creative หน้าศิลปินเดิมๆ ที่เห็นไปแล้ว และไม่อยากดูอีกจะผ่านมาเป็นเดือนแล้วก็ตามค่ะ เอาจริงๆ เพลินบอกเลยว่า เสียดายค่าตัวศิลปินมาก เพราะถ้าทำชิ้นงานเยอะกว่านี้ น่าจะได้ Resonance ใหม่ๆ เกิดขึ้นทุกชิ้นงานและทุกโพสต์เลย

Recency ยังรวมไปถึงความถี่ในการโพสต์ด้วย ถี่ได้แต่อย่าอัดจนรำคาญ เพราะหน้า Timeline ทวิตเตอร์ไม่เหมือน Facebook คนสามารถปัดได้ไว ถ้าเจอ Ads ซ้ำๆ ก็จะกดปุ่มไม่อยากเห็นโฆษณานี้อีกได้ค่ะ

ทั้งหมดนี้ก็คือ 3 เทคนิคในการทำ Twitter Ads จากทีม Twitter ที่อยากบอกเล่าสู่กันฟังกับนักการตลาด โดยเฉพาะใครก็ตามที่มีกลุ่ม Target Audience เป็นคนที่อยู่ใน Twitter ยิ่งต้องให้ความสนใจมากๆ ยิ่งถ้าอยากสร้าง Awareness ผ่านแพลตฟอร์มด้วยแล้ว อย่ามัวแต่พึ่ง Hashtags อย่างเดียว ลงทุนในการสร้างชิ้นงาน และอาศัย Creativity เพิ่ม ค่อยๆ Learning by Doing ไปเรื่อยๆ ค่ะ

เข้าใจ Algorithm ของ Twitter เพิ่มขึ้นได้ที่นี่ https://www.everydaymarketing.co/media/social-media/twitter-algorithm-2020-and-develop-better-creativity/