ทำไม TikTok ถึงแซงหน้า Facebook ได้?

ตอนนี้ TikTok กำลังเข้ายึดครองโซเชียลมีเดียเลยก็ว่าได้ค่ะ อีกทั้งยังเป็นเเอปฯ วิดีโอสั้น ที่ทำลายสถิติการดาวน์โหลด แชง Facebook ไปแล้ว ถือมามาแรงจริงๆ ค่ะ แรกๆ คงมีคนคิดว่า TikTok มาแป๊บเดียว เนื่องจากว่าเป็นช่วงกักตัวอยู่บ้านคนเลยเล่นแก้เบื่อ ถ้าสถานการณ์กลับมาปกติติ๊กต๊อกก็คงไม่มีคนเล่นแล้ว แต่กลับพลิกล็อคมากค่ะทุกคน เพราะติ๊กต๊อกติบโตขึ้นเรื่อยๆ 

ดังนั้นเป็นเรื่องที่ดีสำหรับหลายๆ แบรนด์ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มผู้ชมและใช้เพื่อการตลาด ในรูปแบบของการสร้างความบันเทิง ทั้งนี้แบรนด์จะใช้ TikTok ให้มีประสิทธิภาพได้อย่างไร และ ทำไมต้องเป็นติ๊กต๊อกเดี๋ยวเรามาดูกันค่ะ

ทำไมต้อง TikTok?

เพราะจากยอดดาวน์โหลดแอปฯ กว่า 3 พันล้านครั้งทั่วโลก ทำให้นักการตลาดต้องหันกลับมามองติ๊กต๊อกอีกครั้ง โดย Sdensor Tower ระบุว่า ในปี 2018 TikTok มีผู้ใช้เพียง 55 ล้านคนต่อเดือน แต่ในไตรมาสที่ 1 ของปีนี้ มีการโหลดเกือบ 383 ล้านครั้ง ขึ้นแท่นเบอร์ 1 ในฐานะแอปโซเชียลมีเดียที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในโลก

อีกทั้งมีการใช้จ่ายของผู้บริโภคใน TikTok ก็ทะลุ 2.5 พันล้านดอลลาร์แล้ว ซึ่งมีเพียงไม่กี่แอปฯ ที่ไม่ใช่เกม จะมีรายได้รวมเกิน 1 พันล้านดอลลาร์ และ TikTok คือหนึ่งในนั้น นั่นเป็นเพราะว่า การโฆษณานั่นเองค่ะ ที่ทำให้ติ๊กต๊อกชนะ หลายต่อหลายแอป ถ้าสังเกตดีๆ โฆษณาในติ๊กต๊อกแทบจะต้องสร้างแคมเปญที่ให้ความบันเทิงทั้งหมด เพื่อดึงกลุ่มเป้าหมายให้เข้ามามีส่วนร่วม เปรียบเสมือนการจัดอีเวนท์ออฟไลน์ ที่ทำให้คนผ่านไปมาสนใจและอยากร่วมกิจกรรมมากกว่าการโฆษณาแบบทื่อๆ นั่นเองค่ะ แล้วกลุ่มเป้าหมายของเราอยู่ใน TikTok หรือไม่ มาดูกันค่ะ

จากกราฟจะเห็นว่า ปีนี้มีการพูดถึงเกี่ยวกับ TikTok สูงที่สุดค่ะ ถือว่าเป็นช่วงพีคของแอปฯ เลยก็ว่าได้ ซึ่งจริงๆ แอปฯ เริ่มมีการพูดถึงตั้งแต่ปลายปี 2017 แล้วค่ะ แต่มาบูมจริงๆ คือปี 2020  เพราะเป็นช่วงโรคระบาด ทำให้ความนิยมของติ๊กต๊อก เพิ่มขึ้นเป็นอย่างมาก 

ตั้งแต่เดือนกุมภาพันธ์ 2020 ก่อนโลกจะถูกล็อคก็มีการพูดถึงแอปฯ อยู่ที่ 11.2 ล้านครั้ง และภาย 2 เดือนเท่านั้น การพูดถึงบนออนไลน์ขึ้นมาเป็น 16.5 ล้านครั้ง จำนวนนี้เพิ่มขึ้นถึง 150% เลยค่ะ ด้วยความที่ผู้คนต้องกักตัวอยู่บ้าน ก็เลยมีเวลาในการเล่นโซเชียลมีเดีย ทำให้ผู้คนเสพสื่อเพิ่มขึ้นถึง 60% ในทุกแพลตฟอร์ม ก็เลยเป็นผลให้ TikTok เป็นกระแสขึ้นมาเลยทีเดียวค่ะ

ทั้งนี้ Talkwalker ได้ใช้เครื่องมือ Conversation Clusters ในการรวบรวมข้อมูล แสดงบริบทของการพูดคุยที่เกี่ยวกับ TikTok บนออนไลน์ด้วยค่ะ ทำให้เห็นการกระจายตัวกลุ่มก้อนบางอย่าง นั่นก็คือ Keyword ต่างๆ ที่รวมกันเป็น Topic เช่นกระแสของ Philippine TikTok Trends ที่มาจากการเล่าเรื่องวัฒนธรรมของประเทศด้วย #WelcomeToThePhilippines หรือมาจากการติด Hashtag อื่นๆ อย่าง #filipinotrends #filipinotiktok ทั้งหมดเหล่านี้ล้วนเห็นถึงความสนใจ TikTok ของคนฟิลิปปินส์ 

อีกหนึ่งกระแสที่มีการพูดถึงเชิงลบ อย่าง Calling for a ban of TikTok in India ก็คือการต่อต้านแอปติ๊กต๊อกในอินเดียจากปัญหาทางการเมือง นั่นเท่ากับว่าคนอินเดียก็จะถูกลดความนิยมการเล่นติ๊กต๊อกไป และมีอีกหลาย Topic ที่คนพูดถึงติ๊กต๊อกและใช้ประโยชน์จากมันได้ในการสื่อสารแบรนด์

ใครใช้ TikTok?

จากสถิติตั้งแต่เดือนมีนาคม 2021 พบว่าผู้ใช้ TikTok เป็นกลุ่ม Gen Z มากที่สุดค่ะ คิดเป็น 25% ของผู้ใช้ที่ใช้ TikTok ในสหรัฐอเมริกา แต่นอกเหนือจากนี้ จะเห็นว่า Gen อื่นๆ ก็อยู่ในสัดส่วนที่ไม่น้อยไปกว่า Gen Z เลย ดังนั้นไม่ว่าแบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นคนกลุ่มไหน ก็สามารถใช้ติ๊กต๊อกทำการตลาดได้ เพราะว่าตอนนี้แอปฯ มีฐานผู้ใช้งานแบบทุกช่วงอายุแล้วค่ะ 

TikTok ทำงานอย่างไร?

อัลกอริทึมของ TikTok จะสนับสนุนคอนเทนต์ที่มีการมีส่วนร่วม โดยใช้การเรียนรู้ของ Ai เพื่อประเมินคุณภาพของวิดีโอค่ะ จากนั้นอัลกอริธึมจะคำนวณยอดวิว รวมถึง การกดชอบ คอมเมนต์ และแชร์ ซึ่งแฮชแท็กที่ใช้ในวิดีโอเป็นสิ่งสำคัญที่จะกำหนดผู้ใช้ที่มองเห็นคอนเทนต์ของเรา เนื่องจากอัลกอริทึมจะค้นหาผู้ใช้ที่เคยมีส่วนร่วมกับแฮชแท็กค่ะ ถ้าผู้ใช้เหล่านี้มีส่วนร่วมกับคลิปวิดีโอมากมากกว่า 20% วิดีโอนั้นก็จะแสดงต่อผู้ใช้จำนวนมากขึ้นนั่นเอง 

ดังนั้นเมื่อเรารู้กลไกและเข้าใจการทำงานของ TikTok กันแล้ว เราก็จะสามารถสร้างคอนเทนต์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลส่งให้วิดีโอของเราสามารถสร้างการมองเห็น และ สร้างยอด Engagement ได้จำนวนมาก และอาจกลายเป็นไวรัลก็ได้ค่ะ แต่ถ้าใครอยากเข้าใจ TikTok Algorithm แบบละเอียดกว่านี้ คลิกอ่านเพิ่มเติมได้เลยค่ะ

แบรนด์จะใช้ TikTok ได้อย่างไร?

• เน้นสร้างความบันเทิง ผู้คนใน TikTok กำลังมองหาอะไรที่ทำให้พวกเขารู้สึกสนุก หัวเราะ และ ผ่อนคลาย ดังนั้นไม่ควรที่จะทำลายอารมณ์และความสนุกของพวกเขาจากโฆษณา ที่ดูโฆษณาเกินไป นั่นจะทำให้พวกเขาเลื่อนผ่านวิดีโอของเราไปค่ะ
• ใช้ #Hashtag แฮชแท็กจะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาเนื้อหาคอนเทนต์ง่ายขึ้นค่ะ อีกทั้งการใส่แฮชแท็กสามารถ ดูจำนวนการใช้ของที่คนนิยมได้ เพราะมันจะแสดงถึงความสนใจของการพูดถึงเนื้อหาเรื่องนั้นๆนั่นเอง 
• ใช้ influencers เคล็ดลับนี้ใช้ได้กับทุกช่องทางบนโซเชียลมีเดียเลยก็ว่าได้ โดยเราต้องการหากลุ่มเป้าหมายของเราให้เจอ ว่าเขากำลังสนใจคอนเทนต์รูปแบบไหนอยู่  และเลือก influencers ที่เหมาะสม เพื่อเพิ่มยอดวิว และ Enagement ให้ดีขึ้นค่ะ
• การสร้างแคทเปญ เป็นการตั้งตัวเองเป็นตัวนำเทรนด์ แบบนี้จะสร้างการจดจำให้กับผู้ชมได้ดีทีเดียวค่ะ ซึ่งสิ่งนี้ก็คือการซื้อโฆษณาจาก TikTok ดังนั้นแบรนด์จะได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่จากแอปฯ แต่แคมเปญของแบรนด์จะสามารถสร้างการมีส่วนร่วมได้มากแค่ไหน ก็ขึ้นอยู่กับความคิดสร้างสรรค์ที่จะดึงดูดผู้ชมให้อยู่กับแบรนด์
• อย่ามัวพิถีพิถันกับมันมาก การสร้างวิดีโอใน TikTok ไม่จำเป็นต้องสร้างในสตูดิโอ โดยมีทีมงานหรือกล้องมากมาย แค่เราหยิบมือถือออกมาแล้วกดปุ่มบันทึกก็ได้แล้ว

ทั้งหมดนี้ ปลื้มคิดว่าหลายคนคงพอรู้กันอยู่บ้างแล้วกับวิธีการใช้งานบน TikTok แต่อยากจะบอกกับผู้ที่ยังไม่ได้เริ่มใช้งาน ให้เริ่มใช้ได้เเล้วนะคะ เพราะลูกค้าของคุณรออยู่ในนั้นกันหมดแล้ว และตอนนี้ TikTok เป็นแอปฯ ที่มียอดดาวน์โหลดสูงที่สุด บางทีการที่หันมาทำการตลาดใน TikTok อาจสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าแอปฯ ที่เราคุ้นเคยอย่าง Facebook ก็ได้นะคะ 

ใครที่สนใจอยากอ่านเกี่ยวกับ Idea การทำ TikTok Marketing เพิ่มเติม คลิกได้เลยค่ะ

Source : https://www.talkwalker.com/blog/tiktok-guide#Why%20TikTok