รวมสถิติ Social Media 14 ธุรกิจ! เพื่อเริ่ม วาง Marketing Plan 2023
รวมสถิติ Social Media 14 ธุรกิจ เพื่อเริ่ม วาง Marketing Plan 2023
หลังจากที่นุ่นได้แยกอัปเดต Social Media Stat ของธุรกิจเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ ที่ทำให้เราเห็นสถิติหลังการใช้แพลตฟอร์ม Social Media เพื่อการตลาดเครื่องดื่มแอลฯ ได้ถูกจุด และเข้ากับบริบทที่คนกำลังสนใจอยู่ค่ะ ไม่ว่าจะเป็นคมเปญช่วงวันพ่อ
และในพาร์ทของธุรกิจสุขภาพ ความงาม ที่เราเจอการเลือกแพลฟอร์มที่น่าสนใจเช่น Instagram ที่มีกลุ่มคนอยากอวดชีวิตดี ๆ และ TikTok ที่น่าจะทำให้สินค้าขายดีขึ้นไปอีกในช่วง #merrychristmas ให้เลือกทำคอนเทนต์ดีโอสั้น และหาให้คอลแลปกับครีเอเตอร์ที่ทำสีผมจัด ๆ เพื่อ Tie In สินค้าบำรุงเส้นผม อาหารเสริมต่าง ๆ โดยใช้ #hairroutine เป็นหลัก
ทำให้อาจจะมีนักการตลาดหลายคนน่าจะอยากดูแบบภาพรวมทุกธุรกิจ เพื่อวิเคราะห์เทียบกับหลาย ๆ ธุรกิจอื่นบ้างเป็นภาพใหญ่ค่ะ เพราะการเจาะประเภทอื่น ๆ เพียงอย่างเดียวอาจจะยังไม่เห็นบริบทการตลาดในไทยมากพอ
เพราะฉะนั้นในบทความนี้นุ่นเลยเลือกที่จะเอาข้อมูลจาก Rival IQ มาแชร์อีกครั้งแต่เป็นรูปแบบเทียบให้เห็นชัด ๆ เพื่อเร่งเอาไปประกอบกับข้อมูลด้านอื่น ๆ ของแบรนด์ที่นักการตลาดดูแล รวมทั้งอุตสาหกรรมที่อาจเข้ามาเป็นคู่แข่ง ทั้งหมดกว่า 14 ธุรกิจที่แทบจะครอบคลุมพอสมควร ทำให้เราสามารถปรับและ วาง Marketing plan ให้เป๊ะขึ้นได้ แม้จะเป็นข้อมูล Global แต่มีความน่าเชื่อถือพอจะใช้ต่อยอด ซัพพอร์ตคำพูดเราเมื่อต้องใช้พรีเซ็นกับทีมและเจ้านายแน่นอน ถ้าพร้อมแล้วมาเริ่มได้เลยค่ะ
โดยเราจะดู Highlight สถิติแยกไปทีละแพลตฟอร์มที่แบรนด์ใช้มากที่สุด
TOP3 Facebook engagement : Sport > Influencer > Higher Ed
ถ้าเทียบกับปีที่แล้วภาพรวมจะลดลงทุกอุตสาหกรรมเลยนะคะ แต่ก็เพียงเล็กน้อยเท่านั้นอาจจะเพราะมีหลายธุรกิจแบ่งความสำคัญไปที่ TikTok มากขึ้น แต่มี TOP3 ธุรกิจที่ถือว่าทำได้ดีบน Facebook คือกีฬา Influencer และการศึกษาค่ะ
ทั้งนี้บรรดาแบรนด์เทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ ส่วนธุรกิจค้าปลีกและการท่องเที่ยวยังอยู่ในระดับทรงตัว เพราะหลังจากสถานการณ์คลายตัวลงมากแล้วทำให้คนปรับตัวได้และเริ่มกลับมาใช้ชีวิตค่ะ
ความถี่ในการโพสต์ สูงสุดคือ Media (ธุรกิจสื่อ)
สถิติความถี่ที่แต่ละแบรนด์โพสต์ ต่ออาทิตย์น่าสนใจมากค่ะ แม้ค่าเฉลี่ยรวมจะลดลงมาเหลือ 5.04 โพสต์ต่ออาทิตย์ แต่สูงสุดคือธุรกิจเกี่ยวกับสื่อนี่แหละ นำโด่งเลย อยู่ที่ 73.5 โพสต์ต่อวีค และตามมาด้วยกีฬาที่ 23.4 โพสต์ต่อวีค
น้อยที่สุดคือธุรกิจแอลกอฮอล์ค่ะ ใน 1 อาทิตย์เฉลี่ยแล้วมีแค่ 2.9 โพสต์เท่านั้นเอง อาจเป็นเพราะไม่ได้เน้นแพลตฟอร์มนี้มากด้วยข้อจำกัดการโฆษณาและกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ส่วนใหญ่ เพราะฉะนั้นนุ่นอยากให้แบรนด์ที่กำลังใช้ Facebook อยู่ ใช้ค่าเฉลี่ยนี้เป็นตัวตั้งเอาไว้กำหนดจำนวนคอนเทนต์ต่ออาทิตย์ที่เหมาะสมนะคะ ควรจะมากกว่าค่าเฉลี่ยซักหน่อยค่ะ เพราะตอนนี้คู่แข่งโพสต์โพสต์เท่านี้แล้วถ้าจะน้อยกว่าลูกค้าจะลืมหน้าเอาน้า
เทียบจำนวนโพสต์ และค่าเอนเกจต่อโพสต์
จากกราฟนุ่นเห็นประเด็นหลัก ๆ ดังนี้ค่ะ
- ประเด็นแรกสำหรับธุรกิจ Sports Team ที่มี Engagement rate สูงสุดสำหรับ Global stat ยังเข้าใจได้นะคะเพราะเค้าโพสต์บ่อยเป็นอันดับ 2
- Influencer โพสต์ไม่บ่อยเท่า Media และ Sports Team แต่เอนเกจดีมาก ๆ หมายความว่าคนยังนิยมเสพคอนเทนต์ในแวดวงนี้อยู่ และไม่จำเป็นต้องโพสต์ถี่เกินไปก็ได้ผลดีแล้ว
- Media เป็นธุรกิจที่โพสต์ถี่มากที่สุด แต่ยอดสวนทางมาก ๆ อาจเป็นเพราะคนเบื่อและหันไม่เสพผ่านแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ใช่ Facebook นะคะ
ใครอยู่กลุ่มไหนต้องลองปรับตัวแล้วค่ะ และถ้านุ่นเป็น Influencer ใน TikTok ที่ยังไม่มีเพจจริงจัง นุ่นจะเริ่มเข้ามาสร้างและใช้งานเป็นเรื่องเป็นราวมากขึ้นเพิ่มเอาไว้ด้วย
TOP3 Twitter engagement : Sport > Higher Ed > Nonprofits
อัตราการมีส่วนร่วมของ TWITTER เฉลี่ยต่อทวีต ทุกอุตสาหกรรม ถ้าเทียบกับปีที่แล้วภาพรวมจะค่อนข้างคงที่ค่ะอุตสาหกรรมเลยนะคะ สำหรับนุ่นที่ชินกับบริบทการเล่น Twitter ส่วนตัวก็เซอร์ไพร์สกับผลกราฟอยู่นิดหน่อยไม่คิดว่า TOP3 จะเป็นดังภาพ แต่น่าสนใจที่ Nonprofits สามารถสร้างเอนเกจเม้นในระดับต้น ๆ บนแพลตฟอร์มนี้ค่ะ ต้องติดตามกันต่อไป
ความถี่ในการโพสต์ สูงสุดคือ Media (ธุรกิจสื่อ)
เช่นเดียวกับ Facebook เลยค่ะ แต่ตกใจที่ Fashion ไม่เข้ามาในแพลตฟอร์ม Twiiter เลยค่าเฉลี่ยการโพสต์แค่ 0.9 ต่ออาทิตย์เท่านั้น ทั้ง ๆ ที่ทวิตเตอร์มีพลังในการขับเคลื่อนเทรนด์ไม่น้อย ไม่ว่าจะผ่าน Twiiter Trend เอยหรือโฆษณาเอย
เทียบจำนวนโพสต์ และค่าเอนเกจต่อโพสต์
สำหรับทวิตเตอร์โพสต์บ่อยไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป แต่ก็อย่าหายหน้าจะดีที่สุดค่ะ ภาพรวมในกราฟนุ่นมีความเห็นว่าทุกธุรกิจมีโอกาสเติบโตได้บน Twitter ขอแค่มีทรัพยากรที่เรียนรู้ และใช้แพลตฟอร์มนี้บ่อย ๆ ทำให้เข้าใจเนเจอร์ของคนที่เล่น รวมทั้งมี insight ในเรื่อง Time และการลงโฆษณาผ่าน Twitter เบื้องต้นค่ะ เพราะตอนนี้อัลกอริทึมของเค้ากำลังเปลี่ยนไป หลังมีผู้บริหาคนใหม่ นับเป็นแพลตฟอร์มที่ต้องติดตามกันยาว ๆ เลย
TOP3 Twitter engagement : Higher Ed > Sport > Influencer
Rival IQ ได้วิเคราะห์ว่าอัตราการมีส่วนร่วมของ Instagram ลดลงประมาณ 30% ในปีนี้ ซึ่งเหนือความคาดหมายอยู่นะคะ แต่ก็ไม่แปลกใจ จากประสบการณ์ที่ใช้งาน นุ่นเองก็ไถ Feed Instagram แบบนับครั้งได้เลย เข้าไปใช้แต่ Story IG แล้วก็ดูของคนอื่นนิดหน่อย เพราะหน้าไทม์ไลน์ค่อนข้างรก เต็มไปด้วยคอนเทนต์ที่ไม่ได้อยากดูเพราะไม่ใช่คนที่เราติดตามค่ะ
เทียบจำนวนโพสต์ และค่าเอนเกจต่อโพสต์
สำหรับ Instagram นุ่นจะดึง Highlight สำคัญมาที่กราฟนี้เลย เพราะเราจะเทียบเอนเกจ กับความถี่ได้ชัดเจนและกระชับขึ้นค่ะ เทียบกับแล้ว Higher Ed ไม่ได้โพสต์บ่อยเลยแต่เป็นผู้ชนะบน Instagram เพราะในบริบท Global นั้น ผู้ใช้บน Instagram ระดับอุดมศึกษาเข้ามาดูโพสต์เกี่ยวกับนักเรียนใหม่ล่าสุดที่รับเข้าเรียนด้วยแฮชแท็ก #Classof2026 ลงรูปรับปริญญา จบการศึกษาด้วย เป็นต้นค่ะ
อย่างไรก็ตาม นักการตลาดที่ใช้ Influencer บน Instagram ก็ยังเหมาะสมอยู่กับหลาย ๆ ธุรกิจเช่น แฟชั่น หรือสถานที่ท่องเที่ยวนะคะ ลองอ่านเพิ่มเติมในบริบทไทยในบทความด้านล่างได้เลยค่ะ
TikTok
TOP3 Twitter engagement : Higher Ed > Sport > Financial Service
อย่าเพิ่งงงค่ะว่าคอนเทนต์เกี่ยวกับ Higher Ed ทำไมมาโผล่ใน TikTok ได้ล่ะเนี่ย ไถเท่าไหร่ก็ไม่เคยเจอเลย แต่จริง ๆ แล้วทุกเห็นโดยที่ไม่ได้คิดว่ามันเกี่ยวข้องเฉย ๆ ค่ะ
อ้างอิงจากบทความ เผย 5 เทรนด์ TikTok ที่จะมาแรงในปี 2023 ในประเด็นที่ 3. คอนเทนต์ด้านการศึกษาแบบสั้นๆ ถูกใจผู้ชม “การให้ความรู้บน TikTok เป็นคอนเทนต์สอนรูปแบบใหม่ที่ช่วยกระชับเนื้อหาให้เข้าใจได้ง่ายเพียงไม่กี่วินาที”
และอันดับ 3 ที่เราเพิ่งเห็นเลยคือคอนเทนต์จากธุรกิจ Financial Service หากจะให้แชร์ในบริบทไทย นุ่นลองแปะตัวอย่างเอาไว้ให้นักการตลาดเห็นภาพเป็นวิดีโอนี้นะคะ
How to เก็บเงิน…ฉบับคนฟุ่มเฟือยสุดๆ 🫴🏻💰💥#keptbykrungsri #xtoktak #เก็บเงิน #ออมเงิน
มีนัยยะว่าคนทั่วโลกต่างก็ให้เอนเกจและสนใจกับด้านนี้มากขึ้นหลังจากสถานการณ์ต่าง ๆ ที่ไม่แน่นอนและทำให้เด็กรุ่นใหม่ต้องเครียดกับการก่อร่าง สร้างตัวมากกว่าการตามหาตัวตนและใช้ชีวิตซะอีก
เทียบจำนวนโพสต์ และค่าเอนเกจต่อโพสต์
ธุรกิจอื่นๆ นอกจาก Higher Ed ก็มีโอกาสที่จะเติบโตเช่นกันค่ะ นุ่นแนะนำว่าไว้อัปเดตเจ้าอัลกอริทีมบ่อย ๆ ดูกฏว่าแพลตฟอร์มชอบดันคลิปแบบไห หรือจะแบนคลิปแบบไหน สถิติด้านบนเพียงแสดงให้เห็นว่าความถี่ ไม่ได้มีผลกับ Engagement rate เสมอไป แต่อย่ามองข้ามอัลกอริทึมของเค้า
ประเด็นหนึ่งที่นุ่นสนใจคือความถี่ของธุรกิจ Health & Beauty แสดงให้เห็นว่ารุกขึ้นเรื่อย ถ้านักการตลาดขายสินค้าประเภทนี้อยู่แล้วยังไม่เริ่มศึกษk TikTok หรือดันแพลตฟอร์มนี้คุณอาจจะไม่ทันแบรนด์อื่น ๆ นะคะ
แนะนำนักการตลาด Influencer บน TikTok ด้าน Skincare และ Beauty ไม่จำเป็นต้องเลือกเฉพาะผู้หญิง
เชื่อว่าปี 2023 แล้วสังคมเราเปิดกว้างมากขึ้น เราในฐานะนักการตลาดและคนที่ทำสื่อต้องอัปเดต และทำความเข้าใจไปพร้อม ๆ กับเทรนด์ พฤติกรรมลูกค้า โดยเฉพาะเรื่องความสวยความงามไม่ได้จำกัดอยู่แค่ผู้หญิงเท่านั้นมานานมาก ๆ แล้ว ใครก็สามารถดูดีในแบบของตัวเองได้ค่ะ ขายสกินแคร์หรือลิปสีแดงก็สามารถเลือกใช้ Influencer ที่มีศักยภาพและลักษณะเข้ากับแบรนด์ได้ทั้งหมดเลยค่ะ
อ่านสถิติพาร์ทของธุรกิจสุขภาพ ความงามเพิ่มเติม
สรุปประเด็นสำคัญ สำหรับแบรนด์และนักการตลาด
ประเด็นโดยรวมที่สำคัญคือการใช้ Social Media ในแง่การศึกษามากขึ้น และมีคนให้ความสนใจมากด้วยค่ะ นอกจากนี้ถ้าเราเอาสถิติทั้งหมด มาเทียบบริบทไทยก็จะเห็นความคล้ายคลึงบางพฤติกรรมในการใช้สื่อของคนสมัยนี้ อย่างเช่นโอกาสในการเติบโตของทุกธุรกิจบน Twitter และสถิติที่ Influencer จากแพลตฟอร์มอื่น ๆ ควรเข้ามาสร้าง Facook Page เสริม เดี๋ยวเรามาดูประเด็นที่แหล่งอ้างอิงลิสต์ไว้เพื่อเป็นส่งท้ายกันนะคะ
- Engagement Rate ของ Instagram ลดลงเป็นปีที่สามติดต่อกัน แต่ถือว่าค่อนข้างคงที่สำหรับ Facebook และ Twitter
- ความถี่ในการโพสต์คงที่บน Instagram แต่ลดลงประมาณ 20% บน Facebook และ Twitter
- เกือบทุกอุตสาหกรรมได้รับ Engage จากโพสต์ที่มีแฮชแท็กในช่วงเทศกาล
- ด้วยอัตราการเอนเกจเฉลี่ย 5.69% TikTok จึงเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดของทุกอุตสาหกรรมในปีนี้
ดาวน์โหลดรายงานฉบับเต็ม Rival IQ ได้ที่ > https://www.rivaliq.com/resources/download-social-media-industry-benchmark-report-2023/
