Video Marketing – พฤติกรรมการเสพวิดิโอปี 2020

หลายๆ คนคงทราบดีอยู่แล้วว่า Video Marketing เป็นรูปแบบ Content หรือเนื้อหาที่มาแรงที่สุดในวันนี้ ไม่ว่าจะมี COVID19 ที่ทำให้คนต้องอยู่บ้านมากขึ้นหรือไม่ก็ตาม ยังไง Engagament Rate กับเนื้อหาเชิงวิดีโอบนโซเชียลมีเดียต่างๆ ก็มากกว่าเนื้อหารูปแบบอื่นๆ อยู่ร่ำไป วันนี้เพลินจะมาแชร์ถึงข้อมูลพฤติกรรมการเสพเนื้อหาเชิง Video Content 2020 จากทีม Elite Content Maketer ให้ฟังกันค่ะ

ต้องบอกว่าช่วง Quarantine เองก็มีส่วนช่วยทำให้เนื้อหาเชิงวิดิโอนั้นได้ผลตอบรับดีขึ้นกว่าก่อนด้วย โดยทาง Facebook เองก็ได้ออกมาประกาศว่า ผู้ใช้งานเฟสบุ๊คนั้นมีการเสพ Video Live Content เพิ่มขึ้นถึง 50% ตั้งแต่เดือนมกราคม 2020 ที่ผ่านมา ทำให้ Providers หลายๆ เจ้า รวมไปถึง Netflix ถึงกับต้องออกมาขอลดคุณภาพวิดิโอ เพื่อป้องกันระบบล่มหรือค้างจากจำนวนผู้ใช้งานที่ถล่มเข้ามาเลยทีเดียวค่ะ

ภาพรวมของ Video Marketing

ก่อนเข้าถึงข้อมูลพฤติกรรมการเสพเนื้อหาวิดิโอ เรามาดูในส่วนของภาพรวมการทำการตลาดด้วยวิดิโอกันก่อนค่ะ วันนี้หลายๆ ธุรกิจจะขายอะไร โปรโมตอะไร ก็หันมาทำคลิป ทำหนังกันกว่า 85% แล้วค่ะ โดยนักการตลาดกว่า 92% ก็บอกเป็นเสียงเดียวกันว่าคู่แข่งที่ทำคลิป ทำหนังเหมือนกันคือเยอะมากในปีที่ผ่านมา ซึ่งก็คงเหมือนเวลาหลายๆ คนหันมาทำหนังออนไลน์ ที่ไม่เน้น TVC แล้ว มาโปรโมตบนช่องโซเชียลแทนอะไรแบบนี้เนอะ 

ซึ่ง Data ยังเผยด้วยว่าในปี 2020 นี้ 59% ของนักการตลาดที่แต่ก่อนไม่เคยทำวิดิโอมาก่อน วางแผนจะก้าวเข้ามาทำ Video Marketing ด้วย ซึ่งหากคุณกำลังจะทำหนังขายสินค้าหรือบริการ แนะนำเลยว่าพยายามลิมิตอย่าให้เนื้อหายาวเกินไปนะคะ ยกเว้นแต่ว่า เนื้อเรื่องของคุณจะ Creative มากๆ ดูไปแล้วจะอยากดูต่อให้จบ เพราะ Data บอกว่า 66% ของผู้บริโภคชอบดูคลิปขายของสั้นๆ มากกว่าคลิปยาวๆ นั้นเองค่ะ และถ้าอ่านมาถึงตรงนี้แล้วรู้สึกว่า โห้.. แบบนี้คนจะมี Attention มาดูคลิปของแบรนด์เราไหมเนี่ย บอกเลยว่ามีค่ะ เพราะยังไงซะ 54% ของผู้บริโภคก็ยังชอบเสพคลิป เสพหนัง เชิงวิดิโอต่างๆ มากกว่ารูปแบบเนื้อหาอื่นๆ อยู่ดี แต่ต้องบอกว่า อาจจะต้องอาศัยความ Creativity เพิ่มขึ้น บวกกับการใช้ Media เพื่อเข้าถึง Right Target มากขึ้นด้วยนะคะ

รูปแบบเนื้อหาวิดิโอสุดฮิต

• คลิปอธิบาย เล่าเรื่อง 72%
• คลิป Presentation โชว์การสาธิต 49%
• คลิป Testimonial รีวิว 48%
• คลิป Sales 42%
• คลิปโฆษณา 42% เช่นเดียวกันค่ะ

Video Marketing สำคัญแค่ไหน

อย่างที่เพลินได้แชร์ตัวเลขไปแล้วด้านบนค่ะ ว่า 54% ของผู้บริโภคนั้นชอบเสพคลิป เสพหนัง เชิงวิดิโอต่างๆ มากกว่ารูปแบบเนื้อหาอื่นๆ แต่ยิ่งกว่าการเสพก็คือ Video Ads เนี่ยแหละที่เป็นสื่อชั้นดี ที่จะทำให้ลูกค้าของเราขยับจากแค่รู้จักแบรนด์เป็นลองซื้อมาใช้ดูสักครั้งค่ะ เพราะฉะนั้นหากนักการตลาดท่านใดกำลังวางแผนว่าจะทำคลิป ทำหนังออนไลน์เยอะขึ้นอีกในปีต่อๆ ไปละก็ เพลินบอกเลยว่าคุณมาถูกทางแล้วค่ะ แต่ก่อนจะไปลงมือขาย Storyboard เพลินมีตัวเลขน่าสนใจเกี่ยวกับพฤติกรรมการเสพเนื้อหาเชิงวิดิโอมาแชร์ค่ะ

วิดิโอสำหรับธุรกิจหรือ B2B

• 87% ของวิดิโอ B2B มักจะถูกรับชมผ่านหน้าจอคอมหรือ Desktop เป็นหลัก เหมือนว่าเราดูเพื่อทำความเข้าใจละ… และอยากมอง อ่านรายละเอียดข้างในชัดๆ นานๆ ดังนั้นแน่นอนว่าหน้าจอ Desktop เป็นทางเลือกที่สบายตากว่าจอมือถืออยู่แล้วค่ะ

• โดยวิดิโอ B2B ที่เหล่านักการตลาดหรือคนทำธุรกิจดูกันก็คือ วิดิโอจำพวก Webinars วิดิโอสอนเดโม่ เป็นต้นค่ะ 
• และเพราะคนดูคลิปแบบ Webinars แล้วก็ Demos เลยทำให้ระยะเวลาในการดูวิดิโอต่อครั้งค่อนข้างนาน เพราะเฉลี่ยอยู่ที่ 53 นาทีหรือเกือบๆ 1 ชั่วโมงเลย เพราะงี้คนส่วนมากถึงรับชมผ่าน Desktop มากกว่าสมาร์ทโฟนนั่นเองค่ะ

พฤติกรรมการเสพ Video

• มีคน Login เข้า YouTube เพื่อดูคลิปวิดิโอต่างๆ กว่า 2 พันล้านคนต่อเดือน และวิดิโอบน YouTube นั่นถูกรับชมมากกว่าพันล้านชั่วโมงต่อวัน
• 50% ของนักช้อปพึ่งวิดิโอออนไลน์เนี่ยแหละ ในการช่วยตัดสินใจว่าจะซื้อของอันไหนดี หรือไม่ซื้ออะไรดี พูดง่ายๆ ก็คือดูรีวิว สาธิตการใช้งานต่างๆ เนี่ยแหละค่ะ
• 51% ของผู้ใช้งานออนไลน์บอกว่า ถ้าจะ Connect กับใคร มันต้องทำผ่าน Video ถึงจะสนิทกันมากขึ้น ข้อนี้นี่เพลินก็เห็นด้วยนะคะ เพราะอย่างที่เรารู้ๆ กันดีแหละการสื่อสารมันไม่ได้คุยกันแค่ผ่านเสียงหรือตัวหนังสือ แต่มันยังมีสีหน้า ท่าทางอะไรต่างๆ นาๆ ด้วยเนอะที่สำคัญมากๆ

• 4 ใน 5 คนบอกว่า สามารถเรียนรู้ Skills ใหม่ๆ ได้ผ่านวิดิโอ ซึ่งตรงกับเพลินมาก เพราะเพลินจากที่ทำอาหาร ตัดคลิป ตั้งต่าเกมส์อะไรไม่เป็น เพลินพึ่งคลิปช่วยเหลืออย่างเดียวล้วนๆ เลย เป็นเหมือนกันบ้างไหมคะ?
• 87% ของคนทำวิดิโอบอกว่า คลิปต่างๆ ช่วยเพิ่ม Traffic เข้าเว็บได้ ซึ่งข้อนี้เพลินมีอธิบายไว้ในเทคนิคทำ SEO ด้วยว่าคลิปสามารถช่วยเพิ่ม Crawling ได้ยังไงค่ะ
• 81% ของคนทำคลิปบอกว่า เพราะมีวิดิโอเนี่ยแหละ Bounce Rate เลยลดลง หลังจากที่คนใช้เวลามากขึ้นในการดูคลิปบนเว็บไซต์นั้นเอง

• อย่างไรก็ตาม ข้อนี้สำคัญมากๆ ค่ะ เพราะ 50% บอกเลยว่า จะยอมไม่ดูคลิปก็ได้ ถ้าเว็บโหลดนาน หรือวิดิโอไม่มาซักที เพราะฉะนั้นอย่าลืมลอง Track ดู Performance ด้วยนะคะ ว่าที่คนไม่ดูเนี่ยเพราะเนื้อหาจริงๆ หรือเพราะมันไม่โหลดกันแน่ จะได้แก้ปัญหาได้ถูกจุดค่ะ
• โดยเฉลี่ยคนส่วนมากชมวิดิโอที่ 16 ชั่วโมงใน 7 วันหรือ 1 อาทิตย์ค่ะ แหม.. แค่ดูคลิป TikTok ก็ปาไปกี่ชั่วโมงแล้วก็ไม่รู้เนอะ เพลินไถได้มั้งวันเลยค่ะ

• Live video ขายของต่างๆ เป็นรูปแบบวิดิโอที่มาแรงมากค่ะ เพราะฉะนั้นอย่าแปลกใจเลย ถ้าช่วงนี้เพจการตลาดวันละตอนจะไลฟ์อยู่บ่อยๆ 
• ยอดวิว Video Content บน Twitter เพิ่มขึ้นกว่า 220 เท่าในเวลา 12 เดือนที่ผ่านมาค่ะ
• กลับกันกับ B2B Video เพราะวิดิโอ Social เหล่านี้ ถูกรับชมบนมือถือกว่า 93% เลยค่ะ
• การ Tweet พร้อมวิดิโอ มีแนวโน้มที่จะถูก Retweet มากกว่า Tweet ที่มาพร้อมแค่รูปนิ่งถึง.6 เท่าและมากกว่า GIF ถึง 3 เท่าค่ะ

• นักการตลาดตอนนี้กำลังมอง TikTok เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มสำหรับ Video Content แต่ยังไม่ Mass มากค่ะ เพราะมีเพียง 1 ใน 10 นักการตลาดเท่านั้นที่เคยทำงานกับ TikTok แล้ว และ 66% บอกว่าใช้ TikTok แล้วประสบความสำเร็จกับแคมเปญที่ลงไป
• 3 โซเชียลแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลต่อการซื้อของผู้บริโภคตอนนี้ยังคงเป็น YouTube Facebook และ Instagram ค่ะ

เป็นยังไงคะ ข้อมูลเยอะหน่อยแต่รับรองว่ามีประโยชน์แน่นอน อย่าลืมเข้าใจ Insight ก่อนทำคลิปหรือหนังออนไลน์ตัวถัดไปกันก่อนน้า ใครมีความเห็นเรื่องไหรเพิ่มอย่าลืมมาแชร์กันด้วยค่ะ เพลินจะรออ่านเลย