Instagram Insights เปิดให้ดู Data Report ได้ 60 วันแล้ว

ถือว่าเป็นอีกหนึ่งข่าวดีสำหรับนักการตลาดสาย Instagram ทุกคนเพราะเมื่อวันที่ 20 ก.ค. 2564 ที่ผ่านมา ทางบริษัทของไอจีก็ปล่อยข่าวออกมาแล้วว่าจะขยาย Data Report หลังบ้านหรือตัว Instagram Insights ให้สามารถดูข้อมูล Performance ต่างๆ ได้นานขึ้น จากตอนแรกแค่ 30 วัน ตอนนี้ก็ขยับมาเป็น 60 วันแล้วค่ะ แน่นอนว่าข้อมูลที่นานขึ้นจะส่งผลให้เราเห็นกราฟ Visualize ต่างๆ เปรียบเทียบแบบเดือนนี้กับเดือนที่แล้วมากขึ้นด้วย

ใครที่ทำการตลาดผ่านไอจีอยู่แล้ว เพลินเชื่อว่าต้องใช้งานเจ้าตัว Instagram Insights กันอยู่แล้วเนอะ แต่สำหรับนักการตลาดท่านไหนที่ไม่มีนะคะ ก็สามารถเค้าไปเปิดเป็น Business Account กันได้ หลังจากนั้นก็จะได้หยิบข้อมูล Performance ของบัญชีเรามาวิเคราะห์เพื่อการตลาดสำหรับเดือนถัดๆ ไปได้ค่ะ

โดยฟีเจอร์ที่ไอจีเค้าเพิ่มมาให้ก็คือตัว Calendar Tool จะอยู่ในส่วนของ Drop Down ช่วง Time-Period ให้เราเลือกได้ โดยค่า Default ของมันจะอยู่ที่ 7 วันย้อนหลัง ทั้งนี้เราก็สามารถเลือกได้ทั้งแบบ 14 วัน / 30 วัน / เดือนที่แล้ว หรือจะ Custom เอาแบบเลือกตามวันที่นี้-วันที่นี้ก็ได้ แต่ต้องอยู่ภายในระยะเวลา 60 วันเท่านั้นค่ะ อย่างไรก็ตามจาก Announcement ของอินสตาแกรมเอง ก็ยังมีเกริ่นด้วยว่า ตอนนี้อาจจะขยายให้ดูได้ 60 วัน แต่หลังจากนี้จะขยายเพิ่มอีกเป็น 90 วันหรือราวๆ 3 เดือนย้อนหลังค่ะ

ซึ่งแน่นอนว่าข้อดีของการดูข้อมูลย้อนหลังได้ยาวนานขึ้นก็คือ เราไม่ต้องมานั่งทำ Report แบบเดือนต่อเดือนเพียงเพราะว่าเรากลัวว่าข้อมูลเดือนก่อนจะหายไป นอกจากนี้การทำ Visualize เปรียบเทียบก็จะชัดขึ้นในแง่ของ Growth ไม่ว่าจะเป็น Followers ที่มาขึ้นหรือลดลง หรือเนื้อหาโพสต์แบบไหนที่ทำ Performance ได้ดีที่สุดในระยะนานขึ้น เพราะหากเราดูเป็นรายเดือน สมมุติว่าทั้งเดือนนี้โพสต์ที่ได้ Engagement สูงสุดอยู่ที่ 988 Engagements เราก็อาจจะคิดว่ามันดีแล้ว แต่หากเรามองเห็นภาพได้กว้างขึ้นแบบพร้อมๆ กันกับเดือนที่แล้ว เราก็จะเห็นภาพดีขึ้นว่ามันอาจจะไม่ใช่โพสต์ที่ดีที่สุดก็ได้ เพราะเดือนก่อนหน้าโพสต์สูงสุดอยู่ที่ 1,897 Engagements เป็นต้นค่ะ

เข้าใจว่าข้อมูลสามารถกางดูพร้อมกันเดือนต่อเดือนได้ แต่มันคงไม่สะดวกนักถ้าต้องสลับ Report เดือนนี้กับเดือนก่อนหน้าไปๆ มาๆ อยู่ทุกสิ้นเดือนไป ดังนั้นเพื่อให้เห็น Movement และความเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์ Calendar Tools ในระยะ 60 วันนี้ถือว่ามีประโยชน์มากๆ ค่ะ นอกจากนี้เพราะเราสามารถเลือกวันที่ได้ตามตัว Calendar เลย ดังนั้นเราก็สามารถเลือกตาม Period ของแคมเปญที่เราจัดได้ด้วย เช่น ช่วงที่เราจัดโปรโมชั่นวันวาเลนไทน์ตั้งแต่วันที่ 10-14 กุมภาพันธ์แบบนี้ก็ทำได้เช่นกันค่ะ

Instagram Insights สรุป Performance อะไรบ้าง?

สำหรับท่านใดที่ยังไม่ได้เปิดขายของผ่านแพลตฟอร์มของ Instagram แล้วสงสัยว่าสรุปหลังบ้าน Report ของเค้าแตกต่างจากของ Facebook อย่างไรหรือว่ามีข้อมูลสรุป Account อะไรให้ดู ให้วิเคราะห์บ้างนั้น จะพาไปดูกันค่ะ

1. เรื่องของ Reach

หนึ่งในสรุป Performance อันดับแรกเลยของตัว Insights หลังบ้านก็คือเรื่อง Reach หรืออัตราการเข้าถึงของโพสต์ที่เราทำในระยะเวลาที่เราเลือก ว่ามีความเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางไหน เพิ่มขึ้นหรือลดลงกี่เปอร์เซ็นต์ ทั้งนี้เค้ายังแบ่งให้ด้วยว่า Account Reach ที่เราเข้าถึงนั้นเป็นกลุ่มที่ Follow เรากี่บัญชี แล้วเป็นกลุ่มที่เป็น Non-followers ของเรากี่บัญชีค่ะ ด้วยเค้าก็จะมีบอกเป็น Bar Chart ด้วยว่า Content ประเภทไหนที่เข้าถึงกลุ่ม Followers กับ Non-followers ได้ เช่น IG Stories หรือ Post ทั่วไปบนหน้าฟีดนั่นเองค่ะ

นอกจากนั้นยังมีในส่วนของการสรุป Top Content ในแต่ละประเภทด้วย ว่า Stories ไหนปังที่สุด Reels ไหนคน Engage ด้วยเยอะสุด หรือโพสต์แบบไหนที่ได้ Performance สูงสุดค่ะ ยังไม่พอถ้าเป็น Business Account ก็จะสามารถดูได้ด้วยว่าจากโพสต์ที่เราลงไปทั้งหลายนั้นมีคน Visit Profile เราเป็นจำนวนเท่าไร / มีคน Visit Website เราตามลิ้งค์ที่แปะไว้ใน Bio จำนวนเท่าไร / และมีคนคลิก Email Button เป็นจำนวนเท่าไรในกรณีที่ร้านเรามีการใส่ Email ฝั่งเอาไว้ด้วยค่ะ

2. เรื่องของ Audience

เรื่องของ Audience แน่นอนว่าต้องมีสรุปยอดผู้ติดตามหรือ Followers ให้พร้อมสรุปความเปลี่ยนแปลงว่ามีคนมา Follow เพิ่มเท่าไร แล้วมีคน Unfollow ไปเท่าไรในวันที่เท่าไร ทั้งนี้ก็จะทำให้เราเห็นได้ว่าเนื้อหาแบบไหนที่ลงไปแล้วคนกด Follow เพิ่มขึ้นหรือ Unfollow ออกมากมายบ้าง จะได้เลือกทำคอนเทนต์ต่อๆ ไปได้ตรงใจคนติดตามค่ะ ส่วนข้อมูลอื่นๆ ของ Audience นั้นก็จะมีเรื่องของ

• จังหวัดและประเทศ
• ช่วงอายุที่คนติดตาม
• เพศของคนที่ติดตาม
• ช่วงเวลา Active ของคนที่ติดตามแบบรายชั่วโมงและรายวันด้วย

3. เรื่องของ Interactions

เรื่องของ Interactions หรือการมีปฏิสัมพันธ์กับโพสต์ของเรานั้น หลังบ้านเค้าก็มี Report สรุปให้เหมือนกันค่ะ ซึ่งบอกเลยว่ามีประโยชน์มากๆ เพราะเค้าจะจำแนกให้เลยว่าประเภทเนื้อหาบนไอจีแบบไหนมี Interactions เท่าไร โดย Metrics ในการวัด Interactions นั้นหลักๆ ก็จะมีตั้งแต่ ยอด Likes / ยอด Saves โพสต์ / จำนวน Replies ในสตอรี่ / ยอด Comments / และยอดแชร์ เป็นต้น ทั้งนี้ Metrics ต่างๆ ก็จะเปลี่ยนไปตามลักษณะเนื้อหาที่เราเลือกลงในไอจีเป็นหลักนะคะ อยากถ้าเป็น Post ก็จะไม่มี Replies ให้ แต่จะเป็น Comments แทนค่ะ

ทั้งหมดนี้ก็คือ Instagram Insights Data หลังบ้านที่หากนักการตลาดท่านไหนขายของหรือทำ Marketing ผ่านช่องทางนี้เป็นเป็นหลักก็อย่าลืมเข้าไปใช้งานกันด้วย ข้อมูลสรุป Performance หลายๆ อย่างมีประโยชน์มาก ยิ่งตอนนี้เค้าขยายเวลาให้ดูได้นานขึ้นแล้ว ก็จะได้ไม่ต้องปัก Fix วันว่าวันที่ 30/31 สิ้นเดือนจะเป็นวันของการดู Report สามารถทำหลังจากนั้นได้เลย

ข้อสำคัญที่สุดคือ อย่าลืมเอาข้อมูลว่าวิเคราะห์ อ่านคอมเมนต์ ดู FAQ ดูประเภทเนื้อหาที่คนมีส่วนร่วมด้วยเยอะๆ เพื่อเอามันมาขยี้ต่อให้มากขึ้น หรือยิง Ads แบบมีหลักการมากขึ้นมาคนจะคลิกเพิ่ม Convert คนได้เพิ่มนั่นเองค่ะ ส่วนใครที่อ่านโพสต์นี้แล้วสนใจเรื่องกลยุทธ์การทำ Content ผ่าน Instagram เพิ่ม สามารถคลิกอ่านได้ตรงนี้เลยค่ะ