[UX Writing] Copywriter กับ UX writer เหมือนกันมั้ยนะ?

[UX Writing] Copywriter กับ UX writer เหมือนกันมั้ยนะ?

ไม้เองก็เป็นคนนึงที่มักสับสนกับคำสองคำนี้ เพราะเดี๋ยวก็ถูกเรียกเป็น Copywriter เดี๋ยวก็เป็น UX Writer เอ๊ะ? แล้วเราเป็นใครนะ (มีความสับสนในตัวเอง😂)

หลายๆคนก็คงยังไม่แน่ใจถึงความแตกต่างระหว่างสองตำแหน่งนี้ ซึ่งค่อนข้างยากที่จะแยก วันนี้จึงอยากลองมาวิเคราะห์ถึงความแตกต่างคร่าวๆ ของสองอาชีพนี้กันค่ะ

ส่วนตัวไม้เคยทำงานทั้งสองฝั่ง งาน copywriting ได้มีโอกาสทำตอนไปฝึกงานที่นิตยสารต่างประเทศฉบับหนึ่ง ทำหน้าที่เขียนคอลัมน์, สัมภาษณ์คน และถ่ายงานโปรโมตร้านอาหาร

ส่วนปัจจุบันก็ทำงานด้าน content ให้กับแอปพลิเคชัน จึงได้เรียนรู้ด้าน UX design และทำหน้าที่ UX Writer ไปในตัว

ทั้งสองงานนี้ แน่นอนว่าเกี่ยวกับงานเขียนโดยตรง แต่มีความแตกต่างอยู่บางมุมที่ไม้นำมาลองเทียบดูในบทความนี้ค่ะ

Copywriter

คือ ผู้สร้างเนื้อหาคอนเท้นต์หลากหลายรูปแบบ การตลาด, ทำแบรนด์ดิ้ง, สื่อและโฆษณา

ทำงานร่วมกับ: ฝ่ายการตลาด, ฝ่ายสื่อสารองค์กร, สปอนเซอร์, ลูกค้า, บรรณาธิการ, ทีมช่างภาพ เป็นต้น

ลักษณะงานเขียน: มีทั้งแบบรูปเล่ม, ป้ายโฆษณา, แบนเนอร์, บทความต่างๆ ซึ่งทั้งหมดจะเป็นแบบออนไลน์ หรือออฟไลน์ก็ได้

เป้าหมาย: สร้างงานเขียนที่ดึงดูดให้คนสนใจ ให้สามารถขายของได้ หรือกระตุ้นให้คนเกิดความอยากที่จะทำอะไรบ้างอยาก เช่น โฆษณางานคอนเสิร์ต ก็กระตุ้นให้คนอยากไปงานคอนเสิร์ตนี้จัง, หรืองานเขียนสร้างแรงบรรดาลใจให้อยากไปช่วยเหลือเด็กกำพร้า เป็นต้น

ตัวอย่าง Copywriting:

1.โฆษณาลดราคาของโรงแรม hilton

UX Writer Copywriter

2. โฆษณา Virgin Active Thailand

UX Writer Copywriter

UX Writer

คือ นักเขียนสายไอที ที่สร้างสรรค์ข้อความบทเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชัน

ทำงานร่วมกับ: UX ดีไซนเนอร์, UI ดีไซนเนอร์, คนเขียนโปรแกรม (Dev), ผู้จัดการโปรเจ็กต์ (Project Manager), Business Analyst, ฝ่ายสื่อสารองค์กร เป็นต้น

ลักษณะงานเขียน: เป็นการเขียนบน digital platforms เช่น เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน โดยเน้นที่ microcopy (คือคำเล็กๆ บนหน้าจอเรา เช่น ปุ่ม, ข้อความ error, ช่องกรอกชื่อ, ข้ออธิบายต่างๆ)

เป้าหมาย: วิเคราะห์และเขียนข้อความที่ช่วยให้ผู้ใช้แอปฯหรือเว็บไซต์สามารถทำสิ่งที่ต้องการสำเร็จ เช่น มีคนอยากเข้ามาเติมเงินมือถือในแอปฯ ux writer ต้องช่วยให้เค้าสามารถเติมเงินให้สำเร็จด้วยข้อความต่างๆ

ตัวอย่าง UX Writing

1. ข้อความยืนยันบนแอปพลิเคชัน AirPay

UX Writer Copywriter

2. ข้อความต่างๆบนหน้าหลักของ Grab Application

UX Writer Copywriter

ความเหมือน

เป็นคนสร้างสรรค์คอนเท้นต์ ที่มีจินตนาการและเทคนิคการสื่อสารที่ดี สามารถเขียนให้คนเข้าใจได้ รวมถึงการเขียนที่ตรงต่อภาพลักษณ์ขององค์กร การทำ branding ต่างๆ

ความแตกต่าง

ส่วนความแตกต่างที่อาจแทนที่กันไม่ได้ หากไม่ได้เรียนรู้เพิ่ม คือประสบการณ์ด้านการสร้างดิจิตัลโปรดักส์ เช่น การร่วมงานกับ UX/UI designers, developers ที่เป็นคนเขียนโปรแกรม รวมถึงพูดคุยกับฝ่าย Business ที่ดูเรื่อง requirements ต่างๆ

ตรงนี้แหละค่ะ ที่ทำให้ copywriter เชิงการตลาดแตกต่างกับ UX writer สาย IT เพราะสายงานและผู้คนที่ทำงานด้วยพูดคุยกันคนละภาษา รวมถึงสร้างของกันคนละอย่าง

copywriter สร้างงานเขียนเพื่อดึงดูด UX writer สร้างงานเขียนเพื่อช่วยเหลือ

อย่างไรก็ตาม ไม้คิดว่าทั้งสองสายนี้ มีความสำคัญต่อกันและกันอย่างมาก และสามารถช่วยกันเสริมสร้างความรู้ได้

หลายๆครั้งที่ UX writer ต้องเขียนคำที่เน้นการดึงดูด กระตุ้นให้เกิดการกระทำ เช่น ชื่อปุ่มที่ใช้กดเพื่อซื้อของ หรือคำอธิบายสั้นๆที่โน้มน้ามให้คนอ่านสนใจ

ส่วน copywriter ก็สามารถใช้ศาสตร์ด้านการดีไซน์ โดยเฉพาะคนที่เขียนบนเว็บไซต์เช่น เรียนรู้ว่าใครคือคนอ่าน (สร้างpersona) วิธีการเขียนในมุมผู้อ่าน เป็นต้น

แล้ว Copywriter เป็น UX writer ไม่ได้หรอ?

จริงๆแล้วหากมองในมุมของเจตนา หรือเป้าหมายที่เน้นให้ความใส่ใจกับประสบการณ์ของผู้อ่าน ไม้คิดว่า copywriter ก็น่าจะเรียกว่าเป็น UX writer ได้ค่ะ แต่เป็น UX สายการตลาด ที่พยายามไม่บีบผู้อ่านด้วยถ้อยคำเชิงรุกเกินไปจนน่าอึดอัด ตรงกันข้าม นักเขียนที่เข้าใจคนอ่าน จะสามารถดึงดูดผู้อ่านได้ด้วยคำพูดเพียงไม่กี่คำแต่โดนใจ

อ่านมาถึงตรงนี้ พอจะเห็นภาพขึ้นมั้ยคะ? อันนี้ลองวิเคราะห์คร่าวๆจากมุมมองของไม้นะคะ อาจไม่ครอบคลุมเนื้องานหลายๆส่วน หากท่านไหนมีความคิดเพิ่มเติม มาแชร์กันค่า ^^

Mai UX Writer

ถ้าอ่านถึงตรงนี้แล้วทำความรู้จักเรื่อง UX Writer จากคุณไม้ต่อ เชิญครับ > https://www.everydaymarketing.co/tag/mai-kanapornchai/

Mai Kanapornchai

ทำงานเป็น Content Strategist ดูแลงานเขียนให้กับแอปพลิเคชัน/ สนใจด้าน UX และ UX Research / นิสิตเกียรตินิยมอักษรศาสตร์จุฬา/ วันหยุดมักไปนั่งคาเฟ่และอ่านบทความดีๆ / ชอบชาเขียวที่สุด💚

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *