Market Research Trends ทำรีเสิร์ชอย่างไรในยุคดาต้า

บทความวันนี้นุ่นมา Update Market Research Trends 2021 ให้นักการตลาดกันค่ะ เพราะการตลาดนั้นไม่ใช่แค่สักแต่จะทำโดยไม่สนใจทิศทางอะไรเลย

เหมือนกับการวางแผน หาข้อมูลก่อนที่จะเริ่มรบ เราควรเข้าใจตลาด เข้าใจผู้บริโภคให้รอบคอบ เพื่อให้แพลนของเราได้ผลจริงไม่เปลืองงบและเสียเวลาเปล่าค่ะ ความสำคัญของ Market Research แต่ละประเภทคงไม่ต้องขยายความกันเยอะแล้ว นุ่นจะพาไปเจาะเทรนด์และความสำคัญกันเลยค่ะ บอกได้เลยว่าทุกคนสามารถนำไปเริ่มต้น ประยุกต์ใช้ได้กับหลายธุรกิจแน่นอน

ความท้าทายที่แตกต่างจากปีก่อนๆ คือนักการตลาดยุคดิจิทัล 5.0 ต้องหมั่น Update ความรู้ความสามารถให้ทันกับเทคโลโนยีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเพื่อการใช้งานด้วยตัวเอง หรือคอมเมนต์งานเอเจนซี่ค่ะ

เพราะประโยชน์ของการทำวิจัยตลาดนอกจากจะทำให้ได้เห็นโอกาสทางธุรกิจ มองเห็นความเสี่ยงต่างๆ ทางธุรกิจแล้วยังสามารถทำให้เรารู้จักลูกค้าในตลาดอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นในแง่พฤติกรรมหรือ Insight ของกลุ่มเป้าหมาย มาดูกันว่าจะมีเทรนด์อะไรน่าสนใจบ้างในปี 2021 นี้ ซึ่งนุ่นเลือกมาเบื้องต้นแล้ว 5 เทรนด์ ถ้าผลตอบรับดีนุ่นจะมาทำตอนที่ 2 ให้แน่ๆ ค่ะ ^^

#1 DIY in-house research แบบง่ายๆ สไตล์แบรนด์เรา

การวิจัยแบบเดิมอาจมีกระบวนการที่ซับซ้อน หลายขั้นตอน มีข้อจำกัดมากมายที่ทำให้นักการตลาดปวดหัว แต่มาถึงปี 2021 นี่เชื่อว่านักการตลาดหลายคนต่างมีเครื่องมือเทคโนโลยีที่ช่วยทุ่นแรงบ้างแล้ว

เทรนด์แรกที่นุ่นจะขอแนะนำคือการทำ Research ในแบบของแบรนด์เราเอง เริ่มจากมองไปยังแพลตฟอร์มที่เรามีอยู่ ภาพด้านบนเป็นตัวอย่างของแบรนด์ที่มีแพลตฟอร์ม Instagram และกำลังใช้ IG Story ในการทำวิจัยเล็ก เก็บผลตอบกลับเด็ดๆ จากผู้ติดตามแบรนด์โดยตรง ในรูปแบบนี้เข้ากับยุคนี้ คล้ายเกมที่ให้กดเลือกจากช้อยส์ค่ะ

แต่ละแบรนด์คงมีเอกลักษณ์เกี่ยวกับสินค้า และแพลตฟอร์มที่ใช้เป็นหลักอยู่แล้ว ไม่จำเป็นต้องใช้ IG Story ทุกแบรนด์นะคะ อาจจะใช้เป็นเกมหรือลูกเล่นอื่นตามสไตล์ที่บ่งบอกเอกลักษณ์ของแบรนด์ให้มากที่สุด สำคัญคือเน้นความเป็นตัวเอง เรียลไทม์ก็ได้อย่าไปคิดให้ซับซ้อนเพราะทุกวันนี้ลูกค้าไม่ชอบอะไรที่ซับซ้อนเสียเวลาเอาซะเลย ^^

#2 Longitudinal tracking ติดตามแบบระยะยาว

เทรนด์วิจัยถ้าเทียบกับสมัยก่อน ที่ต้องสัมภาษณ์คนเป็นกลุ่มๆ หลายกลุ่ม เช่น GenZ กลุ่มนึง GenY กลุ่มนึง เพราะอาจด้วยเวลาที่จำกัด แต่การทำแบบ Longitudinal tracking คือการติดตามพฤติกรรม ความคิด ความรู้สึกต่อแบรนด์เพียง 1 กรุ๊ป แต่ติดตามตั้งแต่ GenZ – GenY เป็นต้นค่ะ

ในภาพคือการอธิบาย Longitudinal tracking เมื่อเปรียบเทียบกับ Cross-sectional study นั่นเอง ถ้านักการตลาดสามารถทำให้แบรนด์ได้ ก็จะได้ผลลัพธ์การวิจัยตลาด/ผู้บริโภค จาก 1 กรุ๊ป แต่ในช่วงเวลาที่เปลี่ยนไปเรื่อยๆ จากปี 1 ถึงตอนเริ่มทำงานมีพฤติกรรมการซื้อสินค้าประเภทเดียวกับแบรนด์แบบไหน มีพฤติกรรมอะไรที่แบรนด์สามารถเข้าไปมีส่วนร่วมได้บ้างค่ะ ถ้านักการตลาดคนไหนอยากอ่าน case study เพิ่มเติมสามารถคอมเมนต์ไว้หน้าเพจการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ ^^

#3 Online qualitative research

ในยุคดิจิทัลแบบนี้ บวกกับสถานการ์ณโควิด-19 ในประเทศไทยยังน่าเป็นห่วง ทำให้เทรนด์การวิจัยตลาดเชิงคุณภาพทางออนไลน์ เป็นทางเลือกที่ดีที่ยังเหลืออยู่ค่ะ

อย่างการสัมภาษณ์ผ่าน Zoom เอย Google Meet เอย ทำให้โฟกัสกรุ๊ปออนไลน์ สามารถเป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ ที่มีประสิทธิภาพได้ จากการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมในการจัดการเก็บข้อมูลเพื่อสร้างเป็น Gamification ต่อได้

ยกตัวอย่างจากงานวิจัยระดับอาเซียนล่าสุด นุ่นสรุปไว้ที่ สรุปกลยุทธ์มัดใจ! และวิธีป้ายยาคน GEN Z ที่แบรนด์ต้องรู้ ใน Report ตัวเต็มได้มีการเล่าถึงการทำ Online qualitative research ที่ดี ที่นักการตลาดควรศึกษาไว้เช่นกันค่ะ

#4 Emotive surveys

หนึ่งในเทรนด์ที่น่าสนใจเกี่ยวกับการทำ Market Research นั่นคือการสำรวจกลุ่มเป้าหมายในแง่ความรู้สึก ทั้งนี้นุ่นไม่ได้หมายถึงการตอบแบบสอบถามเหมือนในภาพตัวอย่างเท่านั้น แต่หมายถึงการใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยวิเคราะห์ความรู้สึก สีหน้าของผู้ที่มาทดลองสินค้า การจดจำใบหน้าค่ะ

ให้นักการตลาดลองภาพว่าถ้าเราเปลี่ยนจากตู้ขายสินค้าให้มีการแจกขนาดทดลอง 1คน/1ปั๊ม อย่างเจลล้างมือ แล้วให้กล้องจับสีหน้าหลังที่ผู้ทดลองยื่นมือมารับเทสเตอร์ และทำความสะอาดมือ เราอาจจะเห็นพฤติกรรมการดมกลิ่นหลังถูผลิตภัณฑ์ หรือมีสีหน้าไม่โอเคกับความเหนียวของเจลก็ได้ จากการสำรวจนี่ทำให้เราได้ข้อมูลที่รวดเร็ว เรียลสุดๆ และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ต่อไป แบบที่ไม่ต้องจ้างกลุ่มเป้าหมายมานั่งทดลองสินค้าค่ะ

#5 Social listening 

เกี่ยวกับ Market Research Trends โดยใช้ Social Listening ดึงข้อมูลการพูดถึงบนออนไลน์มาวิเคราะห์ต่อได้ลึกเท่าที่จะทำไหวเลยค่ะ  แฟนเพจการตลาดคงได้เห็นคอนเทนต์จากการตลาดวันละตอนอยู่ไม่น้อยเลยใช่ไหมคะ ไม่ว่าจะเป็นวิธีการใช้ Tools จากหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส หรือทริคต่างๆ ในการใช้ Social Listening 

นอกจากจะสามารถดูข้อมูลย้อนหน้า ย้อนหลังได้แล้ว ข้อมูลยังเป็นโพสต์ที่ผู้คนพิมพ์ถึงแบรนด์ หรือคำที่เกี่ยวข้องกับสินค้า แม้กระทั่งการพูดถึงแบรนดืคู่แข่งที่เป็นประโยชน์ต่อแผนการตลาดอีกด้วยค่ะ ถ้าต้องการอ่านบทความเพิ่มเติม กดตรงนี้ ได้เลยค่ะ

คลาสเรียนออนไลน์ Social Listening Analytics รุ่น 29 // เรียนวันศุกร์ที่ 29 มีนาคม 2567 ค่าเรียนคนละ 9,900 รับจำกัด 20 คน // อ่านรายละเอียดและลงทะเบียนก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ https://bit.ly/sociallistening29

ครบแล้วค่ะ 5 เทรนด์ Market Research ที่นุ่นนำมาแชร์นักการตลาดในบทความนี้ เป็นเทรนด์ที่นุ่นเห็นว่าน่าสนใจและสามารถเป็นไปได้ทันทีในตอนนี้ และหวังว่าจะเป็นประโยชน์ไม่มากก็น้อยในการนำไปเป็นแนวทางการตัดสินใจนะคะ ถ้าอยากให้มีตอนที่ 2 หรือเจาะลืกเทรนด์ไหนมาแชร์เพิ่ม สามารถคอมเมนต์ไว้ได้เลยนะคะ รออ่านน้า ^^

ติดตามคอนเทนต์จากการตลาดวันละตอนเพิ่มเติมได้ผ่าน Twitter และ Blockdit แล้ววันนี้ค่ะ

source : https://www.questionpro.com