เคล็ดลับการสร้างแคมเปญให้เกิดการรับรู้และจดจำแบรนด์ได้
การสร้างการรับรู้ให้กับแบรนด์ของเราเป็นสิ่งที่สำคัญมาก เพราะเราจะต้องทำให้แบรนด์ของเราเป็นที่จดจำต่อผู้บริโภคและกลุ่มเป้าหมายให้ได้ ถึงแม้ว่าชื่อแบรด์และโลโก้ของเราจะโดดเด่นขนาดไหน แต่ถ้ากลุ่มเป้าหมายจำเราไม่ก็จบ วันนี้ปลื้มก็เลยอยากมาแนะนำเคล็ดลับในการสร้างแคมเปญให้เกิดการรับรู้และจดจำแบรนด์ของเราได้นั่นเองค่ะ
แคมเปญที่สามารถสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ได้เป็นอย่างดีนั้น จะต้องทำให้ลูกค้าจดจำเบรนด์ของเรา สามารถสร้างประสบการณ์ร่วม หรือสร้างความประทับใจให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะทำให้ธุรกิจของเราโดดเด่นกว่าคู่แข่ง และไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นสร้างชื่อให้แบรนด์ตัวเอง หรือ รีแบรนด์ใหม่ ก็ควรจะต้องสื่อสารผ่านแคมเปญให้ผู้บริโภครับรู้และจำในสิ่งที่เราต้องการบอกออกไปได้ค่ะ มาดูกันดีกว่าว่าวันนี้ปลื้มมีเคล็ดลับอะไรบ้างที่น่าสนใจมาฝากบ้าง
1. ตั้งเป้าหมายของแคมเปญ
ต้องบอกว่าการจะคิดและทำอะไรก็ต้องมีการวางแผน เราจะต้องวางกลยุทธ์การตลาดกันตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยการตั้งเป้าหมายและวัดได้จากผลลัพธ์ที่ตั้งไว้ เพื่อให้เราเห็นผลสรุปของการทำแคมเปญว่าสำเร็จตรงตามเป้าหรือไม่ ถ้าไม่ เราก็สามารถกลับมาดูได้ว่าตรงไหนที่ทำให้ไม่เกิดผล และปรับแก้ต่อไปในการสื่อสารครั้งหน้า โดยการวางแผนนั้นต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ คือ
- สิ่งที่แบรนด์ต้องการจากการทำแคมเปญ
- ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละแคมเปญ
- วางกลยุทธ์หรือวิธีที่จะทำให้บรรลุเป้าหมาย เช่น โฆษณา PPC โพสต์บนโซเชียลมีเดีย หรือการใช้อินฟลูเอนเซอร์ เป็นต้น
- วิธีที่เราสามารถติดตามความคืบหน้าของแคมเปญได้
2. ร่วมเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ดัง
การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ดัง ก็หมายถึงการทำงานร่วมกับแบรนด์เสริมเพื่อสร้างมูลค่า เพิ่มการเป็นที่รู้จัก และขยายการเข้าถึงผู้ชมของเราให้เพิ่มขึ้น แต่ก็ควรเลือกแบรนด์ที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกับเราด้วยนะคะ อย่างเช่น IKEA และ LEGO ที่อาจจะดูว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาดูแตกต่างกันหรือเปล่า แต่จริงๆ ทั้งสองแบรนด์ มีแนวคิดเหมือนๆ กัน คือ มองเรื่องจินตนาการและสร้างแรงบันดาลใจเป็นสำคัญ
ซึ่งในภาพก็เป็นการวางของเล่น LEGO ไว้บนเฟอร์นิเจอร์ของ IKEA ที่มีนัยยะของการทำงานแบรนด์ร่วมกันทั้งสองแบรนด์อย่างลงตัว เล่น LEGO บนโต๊ะ IKEA เป็นการส่งเสริมการสร้างจินตนาการไปพร้อมๆ กัน ดังนั้นเราต้องเลือกแบรนด์ที่คุณสามารถร่วมเป็นพาร์ทเนอร์ให้ดี เพื่อที่จะอวด Unique Selling Point ของเราได้ดีที่สุด
3. เน้นบุคลิกภาพแบรนด์
การที่จะทำให้ผู้คนรับรู้แบรนด์ของเราให้เน้นบุคลิกภาพของแบรนด์ทุกครั้งที่สร้างแคมเปญ รวมถึงข้อความที่ใช้สื่อสารด้วย เพื่อจะได้ดึงดูดผู้บริโภคที่ชื่นชอบ หรือมีบุคลิกคล้ายกันกับเเบรนด์ สามารถเข้าถึงแบรนด์ได้มากขึ้น ปลื้มของยกตัวอย่าง เช่น แบรนด์ Apple จะมีบุคลิกความดูดี มีระดับ (Sophistication) แบรนด์ Nike มีบุคลิกโลดโผน มีความท้าทาย (Excitement) และ แบรนด์ Toyota มีบุคลิกแข็งแกร่ง ทนทาน (Ruggedness) เป็นต้น
ซึ่งเวลาที่แบรนด์เหล่านี้ทำแคมเปญหรือสื่อสารแบรนด์มักจะแสดงถึงบุคลิกที่ต่างกัน เพื่อให้ผู้บริโภคสามารถดูออกได้อย่างชัดเจน แน่นอนว่ายิ่งคาแรกเตอร์ชัดเจนมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งสร้างความจดจำได้ดีเท่านั้นค่ะ
4. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
ปลื้มมองว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์นั้นมีความสำคัญพอๆ กับคุณภาพของสินค้าเลยนะคะ ดังนั้นหากเราต้องการสร้างความประทับใจเชิงบวกและความยั่งยืนให้กับลูกค้า เราก็ต้องปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าอยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่มารับบริการจากเราในครั้งต่อไปได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มขึ้นอยู่เสมอๆ และเมื่อลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดี ก็มีความเป็นไปได้อย่างมากที่จะบอกต่อ หรือกลับมาใช้บริการเราอีกในครั้งถัดไป
ซึ่งในการสร้างแคมเปญก็มีส่วนสร้างความประทับใจ โดยการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าเขาเป็นคนสำคัญสำหรับแบรนด์เรา ซึ่งเราสามารถปรับปรุงได้จากการวิจารณ์เชิงลบ ถึงแม้เราอาจจะแก้ไขได้ไม่ทั้งหมด เราก็เลือกจากจุดที่ถูกพูดถึงบ่อยๆ และเป็นปัญหาที่ต้องปรับปรุงจริงๆ เราสามารถสื่อสารให้ลูกค้ารับรู้ถึงการปรับปรุงแก้ไข ว่าเราฟังสนใจเสียงของลูกค้าและต่องการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ลูกค้าเหล่านั้นกลับมาไว้ใจแบรนด์ของเราได้อีกครั้ง
ทั้งหมดนี้ล้วนเป็นเคล็ดลับที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์มากๆ ใน การสร้างแคมเปญให้เกิดการรับรู้และจดจำแบรนด์ได้ ซึ่งแกนหลักของการสร้างแคมเปญก็คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทำให้ประสบความสำเร็จค่ะ นักการตลาดสามารถกระตุ้นผู้บริโภคให้จดจำแบรนด์ได้จากเคล็ดลับที่กล่าวมานะคะ และสุดท้ายฝากติดตามบทความการตลาดใหม่ๆ บนเพจการตลาดวันละตอน เว็บไซต์ถึง Twitter และ Blockdit ด้วยนะคะ
Source : https://neilpatel.com/blog/brand-awareness-campaign/
