Seamless Marketing Communication มารู้จักสื่อสารการตลาดยุคใหม่แบบไร้รอยต่อ
การตลาดกับการสื่อสารเป็นของคู่กัน เพราะต่างก็ต้องค่อยเกื้อหนุนกันเพื่อถ่ายทอด Key Message ของแต่ละแคมเปญหรือสินค้าออกมาเพื่อให้คนรับรู้ แต่ในปัจจุบันเทคโนโลยีได้มีผลต่อการสื่อสารเพิ่มมากขึ้น ทำให้ทุกคนมีทางเลือกมากขึ้น มีวิธีการในการเข้าถึงสื่อหลากหลายมากขึ้น ทำให้การสื่อสารแบบเดิมๆ ไม่เพียงพออีกแล้ว
การตลาดสัปดาห์ละตอน รายการไลฟ์พูดคุยเรื่องการตลาดและโอกาสใหม่ๆ ของเหล่านักการตลาดและผู้ประกอบการ ได้นำประเด็นนี้มาพูดคุยกับ บี ‘สโรจ เลาหศิริ’ เจ้าของเพจสโรจขบคิดการตลาด Head of Marketing Transformation and Marketing Strategy of Bluebik Group และผู้เขียนหนังสือ ‘Seamless Marketing Communication’ ที่จะพาทุกคนไปรู้จักการสื่อสารยุคใหม่ที่จะเปลี่ยนโลกการสื่อสารแบบเดิมๆ ที่คุณเคยรู้จักไปอย่างสิ้นเชิง
และนี่เป็นการสรุปจากไลฟ์ในวันนั้นครับ
สิ่งแวดล้อมในโลกการสื่อสารเปลี่ยนไปอย่างไร
“เราไม่สามารถใช้สื่อเดียวแล้วหวังจะให้คนทั้งประเทศรับรู้ได้อีกแล้ว” การเติบโตถึงขั้นสุดขีดของ Social Media ทำให้ทุกคนต่างเข้าถึงและมีทางเลือกในการรับสื่อมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องรอดูโทรทัศน์พร้อมกันในช่องที่จำกัด หรือหนังสือพิมพ์ไม่กี่ฉบับในตอนเช้าอีกต่อไป
นอกจากนี้ Social Media ได้สร้างวัฒนธรรมอย่าง “Netizen” ขึ้นมา ที่เปลี่ยนความหมายของสิ่งบางสิ่งหรือคุณค่าบางอย่างไปอย่างสิ้นเชิง นี่จึงเป็นคำตอบในคำถามที่ว่า ทำไมมุขตลกหนึ่งที่เคยขบขันในยุคหนึ่ง ถึงกลายเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ในปัจจุบัน
เมื่อเขาไม่จำเป็นต้องฟังเราคนเดียวอีกต่อไป และเรื่องที่ใครๆ ก็ทำกันบางเรื่องก็กลายเป็นเรื่องที่ละเอียดอ่อนมากขึ้น นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่นักการตลาดต้องเรียนรู้ในโลกของการสื่อสารยุคใหม่นี้
Seamless Marketing Communication สำคัญกับนักการตลาดอย่างไร
หัวใจของโลกของการสื่อสารตั้งแต่นี้ต่อไปคือ “การแย่งเวลาอันมีค่า” มาจากกลุ่มเป้าหมาย เพื่อคว้าหัวใจของพวกเขามาให้ได้ นักการตลาดและแบรนด์ต้องพลิกมุมมองจากการสื่อสารแบบเดิมๆ มาเป็นการสื่อสารแบบใหม่อย่าง Seamless Marketing Communication ที่มองกลุ่มเป้าหมายเป็นที่ตั้ง
The Right Person, the Right Place, the Right Time คือหัวใจของการสื่อสารทางการตลาดแบบไร้รอยต่อ คุณต้องหาลูกค้าของคุณให้เจอ เข้าใจพฤติกรรมของเขาและความต้องการที่แท้จริง เพื่อสื่อสารให้ตรงเวลากับความต้องการของเขา และยังคงดูแลเขาต่อเนื่องได้ตลอดเวลาแบบไร้รอยต่อ
เพราะต้องไม่ลืมว่า ในยุคนี้การหาลูกค้าใหม่นั้นยากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ให้ได้หลายเท่า
เปลี่ยนแปลงเพื่อทันโลกการสื่อสารใหม่นี้ได้อย่างไร
ไม่มีใครคาดหวังว่าการเปลี่ยนแปลงจะสำเร็จในครั้งแรก แต่เพื่อให้คุณใกล้ความจริงมากขึ้น เราจึงของแนะนำว่าควรตั้งหลักในการเปลี่ยนแปลงทั้งหมด 5 ขั้นดังนี้
- Vision การมองเห็นเหตุผลและทิศทางของการเปลี่ยนแปลง
- Skills ทักษะที่ต้องมีในการเปลี่ยนเปลี่ยนแปลง
- Resource ทรัพยากรที่เราต้องใช้ในการเปลี่ยนแปลง
- Incentives แรงจูงใจหรือการวัดผลในการเปลี่ยนแปลง
- Action Plan แผนการดำเนินการเพื่อการเปลี่ยนแปลง
รับชม การตลาดสัปดาห์ละตอน LIVE ย้อนหลังได้ที่
สำหรับใครที่อยากรู้เรื่องราวเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ ที่นี่
ขอบคุณทาง #Sellsuki แอปพลิเคชันระบบบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร และขอบคุณทาง #RadarsPoint “ลงทุนง่ายๆ ไม่ต้องใช้เงิน” แพลตฟอร์มสะสม Point จากการช้อปปิ้งออนไลน์ มอบสิทธิประโยชน์ “Point ที่มูลค่าเพิ่มขึ้นได้” เพียงนำ Point ไปลงทุนต่อในแผนการลงทุนระดับโลก สำหรับการสนับสนุนรายการครับ
