สรุป 4 เทคนิคสำคัญ ทำ Marketing Campaign บน Twitter 2021ให้ปังพลุแตก
หลังจากที่นุ่นได้ร่วมชมไลฟ์งาน #BestofTweets 2020 Thailand Awards ที่ Twitter Thailand เป็นผู้จัดงาน นุ่นได้ลองรวบรวมเทคนิคการทำ Marketing campaign บน Twitter จาก Kbank และ AIS ที่มาแชร์ประสบการณ์ เกี่ยวกับการทำการตลาดบนทวิตเตอร์ได้สำเร็จอย่างสวยงาม ให้สื่อมวลชนได้ฟังในช่วงสุดท้ายมาฝากแฟนเพจการตลาดวันละตอนค่ะ
ก่อนที่จะเริ่มสรุปเทคนิคนุ่นขอแสดงความยินดีกับทั้ง 2 แบรนด์ที่นำมาเป็น Case เล่าให้นักการตลาดฟังในวันนี้นะคะ
รางวัล Best “Launch” on Twitter
AIS Thailand (@AIS_Thailand) กับแคมเปญ #AIS5Gที่1ตัวจริง
AIS Thailand ได้เลือก Campaign Ambassador ที่เป็นไอดอล K-Pop ชื่อดังอย่าง คุณแบมแบมวง GOT7 และคุณลิซ่าวง Blackpink เพื่อเพิ่ม Traffic ให้กับเว็บไซต์ของแบรนด์ได้อีกทางหนึ่งด้วย ในช่วงวันเปิดตัว AIS ได้ใช้ฟีเจอร์ของทวิตเตอร์อย่าง Promoted Trend Spotlight ช่วยให้ User บนทวิตเตอร์เห็นคลิปนี้เป็นข้อความแรกเพื่อสร้าง Engagement ได้อย่างมหาศาค่ะ แต่นี่ไม่ใช่รางวัลเดียวที่ AIS ได้รับนะคะ
Most Tweeted About Brand
AIS Thailand (@AIS_Thailand) ยังเป็นแบรนด์ที่ถูกทวีตถึงมากที่สุดบนทวิตเตอร์ประเทศไทย ในปี 2020 นี้อีกด้วยค่ะ
Best Connection to Culture
เป็นรางวัลที่มอบให้กับแบรนด์ที่ใช้ “cultural moments” เพื่อดึงกลุ่มเป้าหมายเข้าไปมีส่วนร่วมและเป็นผู้นำบทสนทนาที่เกิดขึ้นบนทวิตเตอร์ ซึ่งผู้ชนะรางวัล ได้แก่ ธนาคารกสิกรไทย (@KBank_Live)
จากแคมเปญที่คงไม่มีใครไม่เคยได้ยินอย่าง KBank x BLACKPINK แบรนด์มีความเข้าใจในวัฒนธรรมของกลุ่มแฟนคลับ #KPOP อย่างลึกซึ้ง นั่นทำให้ธนาคารกสิกรไทยสามารถ Connect ระหว่างกลุ่มนิวเจนที่มีแพสชั่นและชื่นชอบ #Kpop บนทวิตเตอร์เข้ากับแบรนด์ได้เป็นอย่างดีค่ะ
ด้วยรางวัลที่การันตีความสำเร็จของทั้ง 2 แบรนด์แล้วนุ่นขอเริ่มเล่าเทคนิคการทำ Marketing campaign บน Twitter ให้ปังพลุแตกเพื่อให้นักการตลาด หรือเจ้าของธุรกิจที่ไม่รู้จะเริ่มยังไงกับ Twitter ดีกันเลยนะคะ
1. รู้จัก Nature ของแพลตฟอร์ม Twitter
- เข้าใจเนเจอร์ของ User บนทวิตเตอร์อย่างท่องแท้ เช่นการทวีต รีทวีต โควตทวีต หรือแม้แต่การเมนชั่น reply กระแสการใช้แฮชแท็ก
- รู้จุดเด่นของ Twitter นอกจากเป็นแพลตฟอร์มที่เรียลไทม์ที่สุดแล้ว ยังมีรู้จุดเด่นเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่อาจช่วยให้การโปรโมทแคมเปญของคุณง่ายขึ้นด้วย
2. รู้วิธีสร้าง Engagment บน Twitter
เมื่อเริ่มทำแคมเปญ แบรนด์ต้องมีเทคนิคดึงคนมา Engage ให้ได้ อย่าง AIS และ KBANK ที่มี Emoji สร้างลูกเล่นให้ทวีตที่ติดแฮชแท็กมีอีโมจิต่อหลัง ตอบโจทย์แฟนคลับที่มักใช้แฮชแท็กสร้างวอลลุ่มให้ชื่อศิลปินติดเทรนด์อยู่แล้ว
เพราะทวิตเตอร์ไม่เหมือนแพลตฟอร์มอื่นที่โพส Up ขึ้นเว็บแล้วก็ปล่อยไปได้ คุณอยู่บนทวิตเตอร์แล้วอย่าพูดฝ่ายเดียว เทคนิคหรือสูตรไม่มีตายตัวแล้วแต่ความเหมาะสมของแคมเปญและวัตถุประสงค์ เพราะการตลาดทุกวันนี้เรียกได้ว่า Update กันวันต่อวัน ชั่วโมงต่อชั่วโมง
ถ้าให้ง่ายที่สุดตอนนี้ ทุกคนสามารถรื้ออ่านบทความอื่นๆ ที่เกี่ยวกับทวิตเตอร์ของกาาตลาดวันละตอนเพื่อเข้าใจและ Get idea กันก่อนก็ได้นะคะ ทั้งอินไซต์และแทรนด์มีเขียนอยู่บ่อยๆค่ะ กดตรงนี้ ได้เลยนะคะ 🙂
3. ลองใช้ Twitter ด้วยตัวเองก่อน
จะมีอะไรสำคัญไปกว่าประสบการณ์การใช้งานอีกล่ะคะ ก่อนหน้านี้ 2 ปีนุ่นยังไม่เคยได้ลองใช้ทวิตเตอร์เลย และไม่เข้าใจว่าเทรนด์แฮชแท็กสำคัญยังไง ทุกคนในบริษัท ทุกตำแหน่งก่อนจะเริ่มทำการตลาดบนทวิตเตอร์ ถ้าไม่ลองเล่นก็จะไม่เข้าใจว่าแฮชแท็กไม่ได้ติดเทรนด์กันง่ายๆ เลยนะคะ แม้แต่การสร้าง List Account เพื่อดูไทม์ไลน์เฉพาะในลิสเท่านั้น ถ้าไม่ใช้เองจะงงมากเลยค่ะ ทั้งๆที่ฟีเจอร์นี้และฟีเจอร์อื่นช่วยดัน โปรโมทแคมเปญได้โดยบางทีแบรนด์ไม่ต้องเกินงบบานปลายแบบไร้จุดหมาย
4. ดูตัวอย่าง Update User Behavior จากแคมเปญก่อนหน้า
ถ้าใช้เวลาศึกษาแพลตฟอร์มแล้วจับทางยังไม่ถูกจริงๆ การเซอร์เวย์หรือหาตัวอย่างจากแบรนด์ที่เคยทำแคมเปญมาก่อน ก็เป็นอีก Step นึงที่ควรทำเป็นสิ่งแรกๆ หลังจากได้เห็นวิธี และผลตอบรับ รวมถึง User Behavior แคมเปญก่อนๆมาปรับให้เข้ากับแบรนด์ของเราได้ต่อไปค่ะ ซึ่งช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมาก็มีหลายแบรนด์ที่พยายามอย่างมากเพื่อเจาะตลาดผู้ใช้ Twitter มีทั้งแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและไม่ได้ผลตอบรับตามเป้า
สรุปเกี่ยวกับการทำ Marketing campaign บน Twitter
ข้อดีของ Twitter คือสุดจะเรียลไทม์ ถ้าทำได้ปังตรงใจผู้ใช้งานทวิตเตอร์ก็เตรียมรับยอดเอนเกจที่ล้นหลามได้เลย อีกข้อที่หลายคนอาจจะยังนึกไม่ถึงคือ Twitter สามารถสร้าง User Genereated Content ได้ง่ายที่สุดเลยนะคะ ยกตัวอย่างง่ายๆแบรนด์ที่คอลแลปกับ KPOP แล้วมีกิจกรรมหรือสินค้าที่ร่วมกับศิลปิน กลุ่มแฟนคลับจะพยายามแทรนด์แฮชแท็กเพื่อให้ติดเทรนด์สูงที่สุด โดยที่แบรนด์ไม่ต้องเสียเงินซักบาทเลยก็ได้ค่ะ ถ้านักการตลาดคิดว่ากลุ่ม KPOP ยังเกินงบไป ปัจจุบันเทรนด์ไทยยังมีกลุ่มดาราและคนดังจากซีรี่ย์วายที่แฟนคลับหนาแน่นอยู่ไม่น้อย อ้างอิงจากบทความของพี่เพลิน ที่สรุปภาพรวม Twitter 2020 คนไทยทวีตถึงอะไรมากสุด สามารถกดที่ชื่อบทความเพื่ออ่านได้เลยนะคะ
ยังไงก็อยากให้หลายๆแบรนด์ลองมาทำการตลาดบนทวิตเตอร์กันดูซักตั้งถ้ากลุ่มเป้าหมายของคุณอยู่ในนี้นะคะ ไม่แน่ปีหน้าคุณอาจะเป็นแบรนด์นึงที่ได้รับรางวัลจากงาน #BestofTweets 2021 Thailand Awards ก็ได้ค่ะ
สนุกกับโลกการตลาดที่ Update ประจำทุกวันกับการตลาดวันละตอน ถ้าชอบบทความนี้อย่าลืมกดแชร์ไปให้เพื่อนๆ ได้อ่านกันน้า
