Looker Studio เริ่มต้น Analytics แบบง่ายๆ ที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้
Looker Studio เครื่องมือเริ่มต้นทำ Analytics แบบง่ายๆ ที่นักการตลาดยุคดาต้า 5.0 และเจ้าของธุรกิจ SME ควรรู้จักไว้และใช้เป็น
หลายคนเมื่อจะเริ่มต้นทำงานกับบ Data มักติดกับดักกับคำว่า Big data และ Data science แต่ในความเป็นจริงแล้วคนที่เป็นสาย Non tech หรือ No Code แบบเราที่เป็นนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ SME ก็สามารถเริ่มต้นทำงานกับ Data ได้ไม่ยากด้วยการเปลี่ยนข้อมูลที่มีในมือให้กลายเป็นภาพ ด้วยการทำ Data Visualization ผ่านโปรแกรมสักตัวซึ่งในที่นี้ก็คือ Google Data Studio นี่เองครับ
หลังจากเปิดคลาสสอนการทำ Data analytics & visualization สำหรับนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจ SME มากว่า 5 รุ่นแล้วก็เลยถือโอกาสขอเขียนถึงสักหน่อย เพื่อให้เพื่อนๆ นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจที่ติดตามการตลาดวันละตอนได้รู้จักเจ้าเครื่องมือตัวนี้ที่ผมใช้ในการเริ่มวิเคราะห์ข้อมูลเป็นประจำ ว่ามันคืออะไร และมีข้อดีอย่างไรเมื่อใช้เป็นครับ
Looker Studio เปลี่ยน Data ให้กลายเป็น Insight ที่ใครๆ ก็ทำได้ไม่ยาก
เดิมทีการจะสร้าง Report หรือทำ Marketing Dashboard นั้นไม่ง่าย เพราะต้องใช้คนที่มีทักษะเฉพาะทางที่ต้องสามารถเขียนโปรแกรมเป็นที่สามารถ Dev สิ่งต่างๆ ขึ้นมาได้ บวกกับเครื่องมือในการทำ Business Intelligence หรือ Interactive Dashboard นั้นก็มีค่าใช้จ่ายราคาแพงหรือไม่ถูกนักสำหรับธุรกิจ SME ทำให้การเข้าถึงและเข้าใช้ Data นั้นเป็นเรื่องยากแล้วก็ถูกสงวนไว้สำหรับองค์กรใหญ่เท่านั้นครับ
อย่างที่เรารู้กันว่าในโลกธรกิจนั้นใครที่มีข้อมูลมากกว่าย่อมได้เปรียบได้ในการแข่งขัน และใครที่สามารถสกัด Insight ออกมาจากข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำนั้นก็ยิ่งทำให้ได้เปรียบคู่แข่งไปมหาศาล แล้วยิ่งทุกคนในองค์กรสามารถเข้าถึง Insight นั้นได้รวดเร็วมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งรู้ทันสถานการณ์ว่าตอนนี้ธุรกิจเรากำลังเกิดอะไรขึ้น ช่องทางไหนที่กำลังขายดีผิดปกติในวันนี้ ทั้งหมดนี้ทำให้เราสามารถเห็นโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ ได้รวดเร็วทันใจ แทนที่จะรอให้จบสัปดาห์แล้วค่อยได้รับรายงานจากทีม เพราะในโลกที่หมุนเร็วขึ้นทุกวันและผู้บริโภคก็เปลี่ยนใจได้ทุกนาที การตัดสินใจช้าแค่หลักชั่วโมงหรือนาทีก็อาจทำให้เราพลาดโอกาสดีๆ ที่จะเพิ่มยอดขายและกำไรไปอย่างน่าเสียดาย
เพราะอย่างที่เรารู้กันว่าการตัดสินใจที่ดีนั้นต้องมาจากดาต้า แต่คนส่วนใหญ่กลับไม่ได้เข้าถึงดาต้าทันท่วงทีเมื่อต้องตัดสินใจเป็นประจำทั้งที่ดาต้าก็มีอยู่ในมือแต่กลับไม่เคยนำเอามาใช้งาน
เรื่องน่าตลกที่ผมพบเจอเป็นประจำเวลาไปเป็นที่ปรึกษาเรื่องดาต้าให้กับลูกค้าคือ คนที่ต้องใช้ดาต้ากลับไม่สามารถเข้าถึงดาต้าได้ หรือดาต้าก็ถูกเก็บไว้ในรูปแบบของ Excel หรือ Spreadsheets อื่นๆ ที่ไม่ได้ง่ายต่อการที่คนทั่วไปจะวิเคราะห์เพื่อหา Insight เท่าไหร่เลย
รวมไปถึงเครื่องมือในการนำข้อมุลเหล่านั้นมาวิเคราะห์ก็เต็มไปด้วยข้อจำกัดทั้งด้านทักษะเฉพาะทางที่ต้องสามารถเขียนโปรแกรมเป็นหรือ Dev ได้ ส่งผลให้ต่อให้คนในองค์กรสามารถเข้าถึง Data ได้แต่ก็ไม่สามารถเริ่มต้นทำ Analytics ได้เพราะขาดทักษะที่จะใช้งานเครื่องมือที่แสนจะซับซ้อนนี้
แต่ด้วย Google Data Studio นี้ทำให้การเริ่มต้นทำงานกับ Data ที่มีในมือเป็นเรื่องง่ายขึ้นมาก เพราะคนที่ไม่มีความสามารถในการ Coding หรือ Dev แบบผมก็สามาถใช้งานได้สบายๆ ทำให้ผมสามารถเปลี่ยน Data ให้กลายเป็น Visualization ที่ง่ายต่อการ Analytics ที่จะถอด Insight ที่ซ่อนอยู่อออกมา ที่สำคัญยังสามารถทำให้มันเป็น Interactive Dashboard ได้แค่ไม่กี่คลิ๊กด้วยครับ
Google Data Studio จึงเป็นเครื่องมือในการทำ Data Visualization ที่ให้นักการตลาดอย่างเราสามารถสร้าง Report ด้วยตัวเองได้ แถมยังสามารถเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของ Google Marketing Platform ไม่ว่าจะเป็น Google Analytics หรือ YouTube ก็ตาม หรือถ้าใครอยากจะเชื่อมต่อข้อมูลจาก Social media ก็สามารถจ่ายเพิ่มได้ในราคาที่จับต้องได้ แล้วจากนี้ไปการจะเป็นธุรกิจที่ใช้ Data-Driven Marketing หรือ Data-Driven Decision ก็ไม่ใช่เรื่องยากไกลตัวอีกต่อไปครับ
4 ข้อดีของการใช้ Looker Studio
1. ทำให้ทุกคนในทีมเห็น Insight เดียวกัน
แต่เดิมต่างคนต่างมี Insight ของใครของมัน เพราะเรามักจะเห็น Data คนละชุดกัน หรือต่อให้เห็นจาก Data เดียวกันก็มักจะต่างกันที่ช่วงเวลา แต่ Data Studio ทำให้ทุกคนในทีมสามารถเห็น Data ภาพเดียวกันได้ ทำให้เราสามารถตัดสินใจร่วมกันได้ง่ายๆ ว่าตกลงเราควรจะต้องเลี้ยวซ้ายหรือขวากันแน่ครับ
2. สร้าง Dashboard ที่สวยงามได้ด้วยคลิ๊ก
เดิมทีการจะสร้าง Report นั้นเป็นเรื่องที่น่าเบื่อเพราะขาดความสวยงามในการเล่าเรื่อง หรือถ้าจะทำออกมาเป็น Dashboard ก็ต้องใช้ความรู้ที่คนทั่วไปไม่มี ยิ่งจะทำให้เป็น Interactive หรือคลิ๊กเพื่อดูได้ยิ่งงไม่ต้องพูดถึง แต่ด้วย Data studio ทำให้การทำทั้งหมดที่ว่ามานั้นเป็นเรื่องง่ายแค่ปลายนิ้วคลิ๊ก อยากเห็น Report แบบไหนก็กดแค่ไม่กี่คลิ๊ก ยิ่งถ้าอยากทำให้กดเลือกดูข้อมูลใน Dashboard ได้แค่ก็กดเพิ่มไปอีกไม่กี่คลิ๊กเท่านั้นเอง
3. ตั้งค่าการเข้าถึง Dashboard ได้ง่ายๆ
ไม่ใช่ทุกคนจำเป็นต้องเห็นข้อมูลแบบเดียวกัน ทำให้เดิมที Marketing Dashboard นั้นถูกสงวนไว้กับแค่ผู้บริหารเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ แต่ผู้บริหารเองก็กลับไม่ค่อยจะได้มีเวลาในการดูรายงานต่างๆ ด้วยตัวเองเสมอไป แต่ก็ด้วยการจำกัดเลเวลในการเข้าถึงข้อมูลของพนักงานส่งผลให้คนที่ต้องใช้งาน Data บ่อยๆ อย่างนักการตลาดต้องเสียเวลาในการดึง Data ออกมาทำเองทีละตัว
แต่ Data studio สามารถตั้งค่าในการเข้าถึงข้อมูลระดับต่างๆ ว่าจะให้ใครเห็นแค่ไหน หรือจะให้ใครเข้าถึงข้อมูลได้แค่ไหนแบบง่ายๆ ทำให้คุณสามารถสร้าง Master data เดียวขึ้นมาแล้วก็ตั้งค่าว่าจะให้ใครเห็นอะไรหรือใช้งานได้แค่ไหนบ้าง
4. ทำงานร่วมกันง่าย จะแชร์ข้อมูลให้กันก็ยิ่งง่ายกว่า
ด้วยควาามง่ายของเจ้าเครื่องมือ Data Studio นี้ทำให้จากเดิมหน้าที่การสร้าง Report เป็นของแค่ Marketinng หรือหน้าที่การสร้าง Dashboard เป็นแค่ของ Dev หรือ IT แต่พอมีเครื่องมือตัวนี้ทุกคนในบริษัทสามารถเรียนรู้เพื่อใช้งานและร่วมกันสร้าง Interactive Dashboard ด้วยกันแบบสบายๆ
ทำให้งานนี้ไม่ต้องกระจุกอยู่กับแค่คนใดคนหนึ่ง และทำให้ทุกคนในบริษัทสามารถเห็นข้อมูลร่วมกันทั้งองค์กรในภาพรวม Sale สามารถเข้าถึงข้อมูลของ Marketing ได้ไม่ยาก จากเดิมที่เคยต้องรอเอารายงานมาแชร์กันทุกการประชุมประจำสัปดาห์ ก็เหลือแค่กดเข้าไปดู Dashboard หรือ Report ของกันและกันในคืนวันอาทิตย์ก่อนจะมาตัดสินใจร่วมกันตอนประชุมเช้าวันจันทร์ ส่งผลให้การประชุมเร็วขึ้นมาและก็มีประสิทธิภาพขึ้นกว่าเดิมด้วย
สรุป Looker Studio เข้าถึง Insight in Data เมื่อเห็นภาพรวมก่อนวิเคราะห์ลงลึกในส่วนที่น่าสนใจ
ด้วย Looker Studio ที่ทำให้เราสามารถสร้าง Report และ Dashboard แบบง่ายๆ แค่ไม่กี่คลิ๊ก ด้วยการลากและวางก็ทำให้เราสามารถเข้าใจ Data ภาพรวมก่อนจะเจาะลึกลงไปในประเด็นที่น่าสนใจจนสามารถเข้าถึง Insight ที่แท้จริงได้ นี่คือเครื่องมือที่นักการตลาดยุคดาต้า 5.0 ควรรู้จักไว้และใช้งานเป็น เพราะนักการตลาดสมัยนี้ควรจะเข้าถึง Insight ด้วยตัวเองครับ
และยิ่งทุกคนในทีมหรือบริษัททำงานร่วมกันผ่านการเห็นข้อมูลชุดเดียวกัน แล้วได้ทำการปรับแต่งข้อมูลไปพร้อมกัน ก็จะยิ่งทำให้ทุกคนเห็นภาพร่วมกันได้เร็วขึ้น ด้วยความสามารถในการทำงานแบบ Real time แก้ปุ๊บเห็นปั๊บไม่ต้องรอ จากเดิมการทำ Report เคยต้องรอหลายนาทีถึงชั่วโมงซึ่งไม่ทันกับโลกการตลาดยุคปัจจุบันที่รอนาทีเดียวก็อาจจะสายเกินไป
แถมทุกครั้งที่มีการปรับแก้ก็สามารถติดตามดูได้ว่าถูกแก้ไขโดยใคร ครั้นจะถอยหลังกลับไปเวอร์ชั่นก่อนแก้ก็ไม่ใช่เรื่องยาก เพราะทุกอย่างทำงานแบบ Cloud ของ Google แบบเต็ม 100% ครับ
คลาสเรียน Data Thinking & Visualization รุ่นที่ 13 กับการตลาดวันละตอน เรียนออนไลน์วันเสาร์ที่ 1 ก.ค. 2023 เวลา 9:00-16:00 ค่าเรียนคนละ 9,900 บาท รับจำกัดรุ่นละ 20 คน อ่านรายละเอียดและสมัครก่อนเต็มได้ที่ลิงก์นี้ครับ > https://bit.ly/datathinking13
ส่วนบริษัทไหนสนใจอยากให้ช่วยจัด Internal training การใช้ Looker Studio สำหรับทีมการตลาดหรือทีมอื่นในองค์กร สามารถติดต่อได้ที่ [email protected] ครับ
