สร้างคอนเทนต์ปิดการขายได้ด้วยเทคนิค F.A.B

ในปัจจุบันต้องยอมรับว่าการปิดการขายโดยเฉพาะช่องทางออนไลน์นั้นไม่ได้ง่ายอย่างที่เคย เนื่องจากเดี๋ยวนี้ผู้บริโภคมีความรู้ ความเข้าใจ รวมถึงมีข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการมากขึ้น ทำให้กว่าจะตัดสินใจซื้อสินค้าได้ต้องผ่านทั้งขั้นตอนการเปรียบเทียบคุณภาพ ราคา และความคุ้มค่าก่อน ดังนั้นถ้าเราตอบคำถามลูกค้าได้ไม่ตรงจุด หรือให้ข้อมูลไม่มากพอ ก็จะยิ่งทำให้การปิดการขายเป็นไปได้ยากขึ้นด้วยเช่นกัน

วันนี้การตลาดวันละตอนก็เลยอยากจะพามารู้จักกับเทคนิค F.A.B ที่จะมาช่วยเราหาจุดขายให้กับสินค้าให้โดนใจผู้บริโภค เพื่อจะได้นำไปสู่การปิดการขายได้ไวขึ้น

F.A.B คืออะไร

F.A.B. เป็นเทคนิคที่จะมาช่วยให้เพิ่มความน่าสนใจในการนำเสนอจุดเด่นของสินค้า โดยตัวอักษรแต่ละตัวนั้นย่อมาจากคำว่า Fueature, Advantage และ Benefit 

เดี๋ยวเราลองมาดูรายละเอียดของแต่ละคำกันว่ามีอะไรบ้าง และจะนำมาช่วยในการปิดการขายได้อย่างไร

F มาจากคำว่า Feature

เป็นการพูดถึงคุณสมบัติของสินค้าเรา ทั้งเรื่องลักษณะภายนอก และฟังก์ชันการใช้งาน ว่าสินค้านี้ทำมาจากอะไร และสามารถทำอะไรได้บ้าง 

เช่น ถุงเก็บน้ำนมแม่ รุ่นพรีเมียม ขนาด 7 ออนซ์ ผลิตจากวัสดุ Food Grade ปลอดภัยกับอาหาร 

A มาจากคำว่า Advantage 

เป็นการหาว่าสินค้าของเรามีจุดเด่น ข้อดี หรือข้อแตกต่างอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่ง 

เช่น ผลิตด้วยเนื้อฟิล์ม 2 ชั้น ลดปัญหากลิ่นหืน และรั่วซึม ถุงสีใส มาพร้อมสเกลบอกปริมาตร มองเห็นปริมาณน้ำนมได้ชัดเจน

B มาจากคำว่า Benefit  

ข้อนี้ถือเป็นข้อที่สำคัญมากๆ เพราะเป็นการพูดถึงสินค้าของเราว่ามีประโยชน์อย่างไรต่อกลุ่มเป้าหมาย และเมื่อลูกค้าใช้สินค้าเราแล้วจะได้รับอะไรบ้าง เพื่อทำให้ผู้บริโภคเห็นภาพชัดเจนว่าทำไมผู้บริโภคถึงต้องเลือกเรานั่นเอง

เช่น คุณแม่วางใจ หมดปัญหาเรื่องถุงเก็บน้ำนมแตก หรือรั่วซึมจนต้องทิ้งสต็อกน้ำนม

ซึ่งโดยปกติแล้วผู้บริโภคมักจะให้ความสนใจในส่วนของ Benefit มากกว่าส่วนอื่นๆ ยิ่งถ้าเป็นสิ่งที่สามารถตอบโจทย์ความต้องการ หรือ Pain Point ของเขาได้ล่ะก็รับรองว่าการปิดการขายก็ทำได้ไม่ยากอย่างที่คิดแน่นอน

เทคนิคการประกอบร่างเพื่อใช้งานจริง

มาลองดูการใช้งานจริงกันบ้างว่าเมื่อเอาทั้ง 3 ข้อนี้มาประกอบร่างแล้ว ตัวคอนเทนต์ของเราจะออกมามีหน้าตาเป็นอย่างไร

” เคยไหม? รีดน้ำนมเพื่อเก็บเป็นสต็อกให้เจ้าตัวเล็กแทบตาย แต่กลับต้องมาเจอว่าถุงรั่ว อากาศเข้า น้ำนมไหลซึม จนต้องทิ้งไปอย่างน่าเสียดาย

คุณแม่ยุคใหม่ เตรียมปั๊มนมลูกได้แบบมั่นใจ เพราะมีตัวช่วย ถุงเก็บน้ำนมรุ่นพรีเมียม ที่ช่วยเก็บน้ำนมให้สดใหม่ เห็นถุงใสๆ แต่รับประกันความสตรอง ด้วยเนื้อฟิล์ม 2 ชั้น ลดปัญหากลิ่นหืน รั่วซึม ตัวถุงใสสามารถมองเห็นสีน้ำนมชัดเจน ด้วยวัสดุ Food Grade ที่ปลอดภัยกับอาหาร

แนะนำให้ใช้ร่วมกับ ถุงจัดเรียงสต็อก เพื่อความสะดวกสบาย ในการจัดการเรียงสต็อก”

ใช้ F.A.B ในการเขียนอย่างไรให้ปิดการขายได้

สำหรับการนำเทคนิค F.A.B มาประกอบร่างเพื่อใช้งานจริงนั้น เราไม่จำเป็นต้องเรียงตาม Feature, Advantage และ Benefit เสมอไป แต่แบมจะแนะนำเทคนิคที่ใช้เป็นประจำนั่นก็คือการย้อนศรค่ะ

ซึ่งการเขียนแบบย้อนศรที่ว่านั่นคือการเขียนโดยเริ่มจากการใช้ Benefit เพื่อทำให้ผู้บริโภครู้สึกสนใจว่าสินค้าเราตรงกับ Pain Point ของเขา จากนั้นค่อยไปที่ Advantage เพื่อบอกว่ามีจุดไหนบ้างที่สินค้าเราทำได้ดีเหนือคู่แข่ง แล้วค่อยปิดท้ายด้วย Feature เพื่อบอกถึงคุณสมบัติของสินค้าเพิ่มเติม บอกเลยว่าถ้าทำตามนี้ รับรองว่าคอนเทนต์ของคุณจะช่วยปิดการขายได้แน่นอน

สำหรับเทคนิค F.A.B นี้แบมบอกเลยนะคะว่าไม่ได้ใช้ได้ในแง่ของการขายของเท่านั้น แต่ยังสามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการเขียนคอนเทนต์ในรูปแบบอื่นๆ ในเวลาที่เราไอเดียตัน หรือคิดหัวข้อในการเขียนคอนเทนต์ไม่ออกได้ด้วย 

เจ้าของธุรกิจ หรือนักการตลาดคนไหนลองเอาเทคนิคนี้ไปใช้แล้ว ลองกลับมาบอกกันหน่อยนะคะว่าได้ผลเป็นอย่างไรบ้าง

สำหรับใครที่สนใจบทความเกี่ยวกับ Content อีก สามารถคลิกเข้าไปเลือก Topics อื่นๆ ที่นี่เลยค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ