Contextual Marketing การตลาดแบบใส่ใจที่ยิ่งทำก็ยิ่งได้

Contextual Marketing การตลาดแบบใส่ใจที่ยิ่งทำก็ยิ่งได้ จริงหรือ?

ถ้าคุณเป็นคนที่นิยมการสื่อสารแบบเน้นปริมาณ คือหวังจะให้คนเห็นแคมเปญหรือโฆษณาของคุณให้ได้ ผ่านการทำชิ้นงานมากมาย หรืออัดฉีดงบลงไป เพื่อหวังให้ถึงตัวของลูกค้าให้ได้ 

เราอยากเพิ่มอีกหนึ่งแนวคิดการตลาดที่อาจจะทำให้คุณต้องทำงานมากขึ้น แต่จะช่วยให้เมื่อการสื่อสารของคุณไปถึงลูกค้าแล้ว เขาจะได้รับสารนั้นอย่างเข้าใจ และเพิ่มโอกาสที่จะตัดสินใจตามที่คุณต้องการได้มากขึ้น

ใช่ครับ ผมกำลังพูดถึงการตลาดแบบ Contextual

การตลาดสัปดาห์ละตอน รายการไลฟ์พูดคุยเรื่องการตลาดและโอกาสใหม่ๆ ของเหล่านักการตลาดและผู้ประกอบการ ได้นำประเด็นนี้มาพูดคุยกัน และนี่เป็นการสรุปจากไลฟ์ในวันนั้นครับ

Contextual marketing คืออะไร และน่าสนใจอย่างไร

กล่าวอย่างตรงไปตรงมาเลยคือการใส่ใจว่าบริบทโดยรอบของลูกค้า ณ เวลานั้นเป็นอย่างไร จากนั้นจึงทำการสื่อสารทางการตลาด เพื่อให้เนื้อหาเหมาะสมกับลูกค้าได้มากที่สุด

ซึ่งจากแนวคิดนี้ เราจะเห็นว่า Factor หรือบริบทของลูกค้านั้นเกิดขึ้นได้มากมาย และซับซ้อนมากขึ้นด้วย แต่หัวใจของการตลาดแบบ Contextual ก็อยู่ที่ตรงนี้ เพราะยิ่งนักการตลาดหรือแบรนด์สามารถเข้าใจบริบทเหล่านี้ได้มาก และออกแบบการสื่อสารที่ตรงกับปัจจัยเหล่านั้นได้มากขึ้นเท่าไหร่

คุณก็จะสามารถคว้าหัวใจของลูกค้ามาได้ก่อนคู่แข่ง

Contextual marketing ลงมือทำอย่างไร

สิ่งแรกที่เราต้องเข้าใจก่อนลงมือทำการตลาดแบบ Contextual คือการให้ความเกียรติต่อลูกค้า เพราะหนึ่งในบริบทที่สำคัญที่สุดของแนวคิดนี้ คือคุณต้องอาศัยความใส่ใจกับลูกค้าคุณอย่างมาก

ลูกค้าคุณกำลังต้องการอะไรอยู่ การได้เห็นโฆษณาของคุณจะทำให้เขารู้สึกอย่างไร ช่วงเวลาแบบไหนถึงจะเหมาะสมที่สุด ภาษาที่ใช้ในการสื่อสารกับลูกค้าควรจะเป็นแบบไหน ทั้งหมดนี้เป็นปัจจัยที่ต้องอาศัยความใส่ใจ และจะส่งผลต่อความรู้สึกของลูกค้าด้วยกันทั้งนั้น

เพื่อให้ตอบความต้องการของลูกค้ามากที่สุดอย่างเหมาะสมที่สุด คุณสามารถเริ่มจาก Data Point ของลูกค้าที่คุณมีอยู่แล้วก็ได้ เช่น ลูกค้าใช้สมาร์ตโฟนแบรนด์ไหนมากที่สุด จากนั้นก็อาศัยความใส่ใจออกแบบการสื่อสารให้เหมาะสมกับประสบการณ์ในการรับสารของเขาต่อไป

กลยุทธ์การตลาดที่เริ่มได้ตั้งแต่วันนี้

หลายคนฟังมาจนถึงตรงนี้ อาจจะกังลงในความความยากและซับซ้อนในการทำงาน จนรู้สึกท้อแท้ไปเสียก่อน แต่สิ่งที่ผมอยากบอกคือ การสื่อสารในวันนี้ เราไม่สามารถเอาความสะดวกของคนส่งสารอย่างเราได้อีกแล้ว เพราะลูกค้าหรือผู้รับสาร เขามีโอกาสมากมายที่จะรับสารอื่น 

ดังนั้น คุณต้องทำการบ้านให้หนักขึ้นกว่าเดิม รู้จักลูกค้าของคุณในทุกแง่มุมให้มากที่สุด เพื่อคว้าหัวใจของลูกค้าให้ได้ 

รับชม การตลาดสัปดาห์ละตอน LIVE ย้อนหลังได้ที่นี่

สำหรับใครที่อยากรู้เรื่องราวเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม สามารถอ่านบทความที่น่าสนใจอื่นๆ ได้ ที่นี่

.

ขอบคุณทาง #Sellsuki แอปพลิเคชันระบบบริหารจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร

ขอบคุณทาง #RadarsPoint “ลงทุนง่ายๆ ไม่ต้องใช้เงิน” แพลตฟอร์มสะสม Point จากการช้อปปิ้งออนไลน์ มอบสิทธิประโยชน์ “Point ที่มูลค่าเพิ่มขึ้นได้” เพียงนำ Point ไปลงทุนต่อในแผนการลงทุนระดับโลก

และขอบคุณทาง CarLoft Auto Import โชว์รูมและศูนย์บริการรถนำเข้าเกรดพรีเมี่ยม รถตู้ Alphard รถ Supercar รถ EV พร้อมศูนย์บริการมาตรฐาน ที่สนับสนุนรายการ