Clubhouse Marketing ช่วยสนับสนุนการตลาด B2B ได้มากกว่าที่คิด
ลองมาดูกันว่าเราจะทำ Marketing ผ่าน Clubhouse ได้อย่างไร
ต้องยอมรับว่าช่วงอาทิตย์ที่ผ่านมา Clubhouse เป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตขึ้น รองรับ user จำนวนมากอย่างต่อเนื่อง ที่ผู้คนสามารถติดต่อกันได้ผ่านสียงเท่านั้น
ซึ่งดูเหมือนจะเป็นการตอบโต้กันได้ดู Real กว่าการส่งอีเมล แชท หรือการสัมภาษณ์ผ่านสื่ออื่นๆ ที่อาจะมีเวลาเตรียมสคริปต์มากกว่า แต่คลับเฮ้าส์ไม่ได้เป็นพื้นที่สำหรับแค่ธุรกิจหรือสื่อมวลชนเท่านั้นค่ะ Listeners ทั่วไป หรือผู้พูดกูรูหน้าใหม่ที่เข้าห้องมาก็สามารถกดยกมือ เพื่อรอให้ Moderator อนุญาตเปิดไมค์พูดคุยกันได้แบบสดๆ ไร้บท
ความน่าสนใจอันดับต้นๆ จากการลองเล่นมาประมาณ 1-2 อาทิตย์คือรู้สึกว่าใกล้ชิดกับผู้บริหารระดับสูง ดารา กูรูในด้านต่างๆ เพิ่มมากขึ้น มากกว่าไลฟ์สดในแพลตฟอร์มอื่น เพราะถ้าหากมีโอกาสได้เปิดไมค์แล้ว การเลี่ยงคำถามก็เป็นไปได้ยาก ต้องใช้ไหวพริบในการตอบ ณ วินาทีนั้นๆ เท่านั้น
จุดเด่นที่ควรดึงมาคำนึงอันดับแรกคือ คลับเฮ้าส์เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถสร้างห้องคุยตามหัวได้ ซึ่งเหมือนเป็นการรวมตัวของคนที่สนใจเรื่องเดียวกันได้ดีดีนี่เองล่ะค่ะ รวมทั้ง Moderator ที่รวมดำเนินรายการก็ต้องรู้งานด้วย
นอกเหนือจากข้อมูลอื่นๆ เกียวกับ Clubhouse ที่เพจอื่นๆ คงเขียนไปพอสมควรแล้ว ในบทความนี้นุ่นจะพูดถึงจุดที่ ธุรกิจสามารถดึงมาใช้เพื่อสนับสนุนการตลาดแบบ B2B ได้ดีเพื่อแชร์ให้นักการตลาดกันนะคะ
- ใช้ Clubhouse สร้าง Brand Community เพื่อรวบรวม target audience
- เปิดห้องและตั้ง Topic ที่ดึงดูดกลุ่มเป้าหมาย โดยจะต้องเกี่ยวข้องกับสินค้าหรือบริการแบรนด์
- Collaboration กับ กูรู หรือคนดังในวงการเดียวกับแบรนด์
- ลองจัด Conferences รอบสื่อ โดยให้บุคคลทั่วไปร่วมฟัง ในรอบนี้นักการตลาดอาจจะสร้างความเชื่อมั่นให้แบรนด์ โดยทำเหมือนการจัดปกติ ไม่ว่าจะเป็นกรอบคำถามที่วางไว้กับสื่อมวลชน
- จัด Conferences รอบบุคคลทั่วไป ลูกค้าที่ใช้สินค้า แต่รอบนี้จะต้องให้คนที่สามารถตอบคำถามที่ไม่คาดคิดอื่นๆ ได้ดีด้วยนะคะ ข้อดีคือจะให้ลดช่องว่างระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ และช่วยให้ได้ฟีดแบคแบบโต้งๆ ทันที ข้อเสียคือหากการตอบคำถามไม่ดีหรือเลี่ยงคำถามล่อแหลมไม่ฉลาด แบรนด์จะดูไม่โปรในสายตาพาร์ทเนอร์และลูกค้าได้ง่าย แต่อาจจะไม่เป็นประเด็นเท่าแพลตฟอร์มที่แมส เนื่องจากคลับเฮ้าส์ไม่อนุญาตให้ user บันทึกเสียงหรือบันทึกหน้าจอออกไป
Clubhouse อาจจะมีข้อจำกัดในด้านระบบการให้บริการ IOS เท่านั้น แต่เชื่อว่าไม่นานคงจะมีการขยายไปยังระบบอื่นๆ ในตลาดตามมาในไม่ช้านะคะ นุ่นมีไอเดียที่ได้จากการฟังห้องนึงที่น่าสนใจเมื่ออาทิตย์ก่อนมาแชร์เพิ่มค่ะ
ห้องนี้มี Moderator ทั้งหมด 6 คน และมี Listeners หลักพันมาเข้าฟัง โดยหัวข้อเป็นเรื่องเกี่ยวกับการเม้ามอยทั่วไป ที่น่าสนใจคือทาง Moderator จะอนุญาตให้คนที่ยกมืออยากร่วมพูดคุย ไว้รอบละ 5-10 คน
หลังจากนั้นจะเริ่มให้คนที่ได้รับอนุญาตเปิดไมค์พูด หรือถามคนละ 1-2 ประโยคตามหัวข้อ จบแล้วจะดึงคนนั้นกลับลงไปเป็นผู้ฟังธรรมดา ทำแบบนี้ไล่ไปๆ เลยทำให้ห้องไม่น่าเบื่อ เปิดโอกาสให้มีการพูดคุยโดยไม่กินเวลามาก ซึ่งผู้ดำเนินรายการร่วมก็ควรจะมีไวพริบในการตอบและมีคนช่วยตัดจบเป็นคนๆ ไปให้ลื่นไหล
นี่ก็เป็นการแชร์ให้นักการตลาดได้อ่านกันว่า Clubhouse ช่วยสนับสนุนการตลาดแบบ B2B Marketing ได้มากกว่าที่คิด ทั้งในเรื่องของการสร้าง Community ในแง่ B2B และทำ Event อื่นๆ ตามเนเจอร์ของคลับเฮ้าส์ การเล่นกับข้อจำกัดของคลับเฮ้าส์เช่นการยกมือขอเปิดไมค์ คอนเทนต์ที่มีแต่เสียงได้แบบไม่น่าเบื่ออีกด้วย หวังว่าจะได้เห็นหลายๆ แบรนด์ลองใช้คลับเฮาส์ให้ทันเทรนด์และเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจได้ไม่มาก็น้อยในปีนี้นะคะ
Twitter : @EverydayMKT https://twitter.com/EverydayMKT
Blockdit : การตลาดวันละตอน http://bit.ly/EveryDayMarketingBlockdit
