Characters Marketing! อาวุธลับสร้างแบรนด์ที่หลายคนมองข้ามไป
หลายคนอาจมองว่าการ์ตูนนั้นมีไว้สำหรับเด็กๆ เท่านั้น แต่แบมขอบอกเลยค่ะว่าคุณคิดผิดแล้ว เพราะนอกจากการ์ตูนจะเป็นสิ่งที่สร้างควาทบันเทิงให้กับเด็กๆ แล้ว ในเชิงธุรกิจเรายังสามารถนำการ์ตูนมาใช้ในการทำกลยุทธ์ Characters Marketing เพื่อการสื่อสารและสร้างมูลค่าให้กับแบรนด์ได้ด้วย
ทำความรู้จัก Characters Marketing
ถ้าธุรกิจไหนกำลังมองหาสิ่งแปลกใหม่ให้กับแบรนด์ของตัวเอง แบมแนะนำว่าการ์ตูนหรือการสร้างคาแรคเตอร์ให้กับแบรนด์นั้นเป็นสิ่งที่คุณไม่ควรมองข้าม เพราะนี่อาจจะเป็นอาวุธลับ ที่จะทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่จดจำและโด่งดังได้มากกว่าที่คิดเลยทีเดียว
ก่อนอื่นเราลองมาทำความรู้จัก Characters Marketing กันก่อน โดยมากจะเป็นการคิด วิเคราะห์ และตกผลึกในด้านตัวตนของแบรนด์มาแล้ว ก่อนจะถูกนำมาออกแบบเพื่อสะท้อนบุคลิกและลักษณะพิเศษของแบรนด์ออกมา ในรูปแบบการสร้างสรรค์ผ่านตัวการ์ตูน เพื่อสร้างการรับรู้ การจดจำ และส่งมอบประสบการณ์แปลกใหม่ให้กับผู้บริโภค
Characters Marketing มีข้อดีกับแบรนด์อย่างไร
เราลองมาดูกันดีกว่าค่ะว่าการดีไซน์แบรนด์คาแรกเตอร์ให้กับแบรนด์นั้นคุ้มค่าหรือไม่ และมีข้อดีกับแบรนด์ในแง่ไหนบ้าง
1. สร้างการรับรู้และจดจำให้กับธุรกิจของคุณ
การดีไซน์ตัวการ์ตูนให้กับแบรนด์โดยผ่านการตีความมาเป็นอย่างดีนั้นจะช่วยดึงเอาความเป็นตัวตนและเอกลักษณ์ของแบรนด์ออกมาได้อย่างชัดเจน นอกจากนี้ยังทำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้และจดจำแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น ชนิดที่ว่าเห็นตัวการ์ตูนก็จำได้ทันทีว่านี่คือแบรนด์อะไร
ยกตัวอย่างเช่นนางกวักแม่มณีจากธนาคาร SCB น้องกล้วยมั่งมีจากธนาคารกรุงศรี บาร์บีกอนจากบาร์บีคิวพลาซ่า หรือนกแก้วจาก Amazon เป็นต้น
2. ช่วยสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น
เนื่องจากการดีไซน์คาแรกเตอร์ในรูปแบบการ์ตูนนั้นจะทำให้ผู้บริโภคหรือกลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าแบรนด์มีความเป็นมิตรมากขึ้น ลดความจริงจัง หรือความเป็นทางการลง
อีกทั้งการสร้างสรรค์ในรูปแบบนี้ยังช่วยสื่อสารอารมณ์ความรู้สึก ผ่านหน้าตา ท่าทาง และบุคลิกของตัวการ์ตูน ทำให้กลุ่มเป้าหมายเปิดใจรับสารที่แบรนด์ต้องการจะสื่อและรู้สึกเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายขึ้น เช่นการให้ความรู้ ข้อควรระวัง การแจ้งเตือน หรือการนำเสนอโปรโมชัน เป็นต้น
3.ขยายช่องทางการสร้างรายได้
ไม่เพียงแต่จะนำแบรนด์คาแรกเตอร์เหล่านี้มาใช้ในการสื่อสารและประชาสัมพันธ์เท่านั้น แต่ทางแบรนด์ยังสามารถนำตัวการ์ตูนเหล่านี้มาเป็นช่องทางในการหารายได้เพิ่มเติมได้ด้วยเช่นกัน
ไม่ว่าจะเป็นการทำคอลเล็กชันของที่ระลึกออกขาย ของพรีเมียมเพื่อส่งเสริมการขาย ทำเป็นสติกเกอร์ไลน์ หรืออิโมจิก็ได้เช่นกัน ยกตัวอย่างเช่น แก้วคอลเล็กชันพิเศษของอะเมซอน ตุ๊กตาบาบิก้อน หรือเสื้อพี่โก๋เก๋ๆ จากแบรนด์โก๋แก่ เป็นต้น
เราสามารถใช้ Brand Characters อย่างไรได้บ้าง
ออกแบบการ์ตูนออกมาทั้งที ก็ต้องใช้ให้คุ้มหน่อยจริงไหมคะ หลังจากที่เรารู้ข้อดีของการใช้ Characters Marketing กันไปแล้ว เรามาดูกันค่ะว่าทางแบรนด์สามารถนำการ์ตูนเหล่านี้มาใช้จริงได้ในรูปแบบไหนบ้าง
-ใช้ประชาสัมพันธ์และนำเสนอโปรโมชัน
แบรนด์สามารถนำคาแรกเตอร์ที่สร้างขึ้นมาใช้ในสื่อประชาสัมพันธ์และนำเสนอโปรโมชันพิเศษตามเทศกาลต่างๆ ได้ โดยปรับรายละเอียดและเพิ่มกิมมิกของตัวคาแร็กเตอร์ให้เข้ากับกิจกรรมส่งเสริมการขายนั้นๆ
-ใช้ทำ Real Time Content
Real Time Content นั้นเป็นคอนเทนต์ประเภทหนึ่งที่หยิบเอาสถานการณ์ที่เป็นที่พูดถึงเป็นวงกว้างในช่วงเวลานั้นมาล้อเลียนและประยุกต์ให้เข้ากับแบรนด์ โดยต้องอาศัยความรวดเร็วและจังหวะที่เหมาะสม
เพราะฉะนั้นหากทางแบรนด์จับกระแสทันโดยใช้ Brand Characters เป็นตัวเชื่อมโยงเรื่องราว ก็จะทำให้ผู้ติดตามรู้จักว่าแบรนด์มีความสนุกและสร้างสรรค์ จนเกิดความสนใจในตัวแบรนด์และเกิดการแชร์หรือบอกต่อในที่สุด
-ใช้เป็นตัวแทนแบรนด์ในการให้ข้อมูล
แบรนด์สามารถใช้การ์ตูนที่ออกแบบมาเป็นมาสคอตหรือตัวแทนของแบรนด์ในการตอบคำถาม ข้อสงสัย เพื่อแก้ปัญหาหรือบอกเล่าขอมูลที่เป็นประโยชน์ให้กับผู้บริโภคได้
โดยข้อดีของการใช้แบรนด์คาแรกเตอร์นี้จะช่วยให้ลูกค้าเปิดใจ กล้าถามตอบ หรือซักถามข้อสงสัย เพราะเข้าถึงแบรนด์ได้ง่ายขึ้น ซึ่งแบรนด์สามารถนำคาแรกเตอร์เหล่านี้ไปใช้ได้กับทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเลยด้วย
สำหรับแบรนด์ที่เลือกใช้การ์ตูนมาใช้ในการทำ Characters Marketing แล้ว ก็อย่าลืมนำมาใช้งานอย่างสม่ำเสมอด้วยนะคะ เพื่อผู้บริโภคจะได้สามารถจดจำตัวแทนของแบรนด์เราได้ ชนิดที่ว่าเห็นที่ไหนก็รู้ทันทีว่านี่คือแบรนด์อะไร แต่ถ้าเราไม่นำคาแรกเตอร์เหล่านี้มาใช้อย่างสม่ำเสมอล่ะก็ ตัวการ์ตูนที่เราสู้อุตส่าห์ดีไซน์มาก็จะกลายเป็นแค่ตัวการ์ตูนธรรมดาเท่านั้น
ส่วนใครที่อยากเรียนรู้เกี่ยวกับกลยุทธ์และความรู้การตลาดอื่นๆ แบมแนะนำให้ไปอ่านเพิ่มเติมได้ ที่นี่ เลยค่ะ
ในบทความหน้าแบมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ
