การตลาด CELINE ยอดขายโต อิทธิพลจากการใช้ Fandom Marketing

การตลาด CELINE ยอดขายโต อิทธิพลจากการใช้ Fandom Marketing

ต้องบอกว่าหากพูดถึงสินค้ากลุ่ม Luxury Brandname แล้ว ก็คงมีหลายแบรนด์ที่ทุกคนคุ้นเคย ซึ่งวันนี้เราจะมาพูดถึง การตลาด Celine 1 ใน Luxury Brandname ที่เรียกได้ว่าช่วง 2-3 ปีที่ผ่านมานี้ มียอดขายเติบโตและได้ยินชื่อกันบ่อยขึ้น เหตุผลหนึ่งเพราะการเลือกใช้ อิทธิพลจาก Fandom Marketing เข้ามาช่วย Drive ยอดขายและสร้าง Awareness ให้แบรนด์นั่นเองค่ะ

CELINE แบรนด์แฟชั่นระดับโลกที่หลายคนคงรู้จักกันดี CELINE มีประวัติที่ยาวนานและน่าสนใจมากเลยค่ะ โดยเฉพาะผลงานที่โดดเด่นในเรื่องของกระเป๋าและรองเท้า แต่สิ่งที่ทำให้ CELINE แตกต่างจากแบรนด์หรูอื่น ๆ คือ เป็นแบรนด์ที่ทำให้สินค้าเข้าถึงได้ง่าย ไม่ได้มุ่งเน้นแค่ลูกค้าระดับไฮเอนด์เท่านั้นค่ะ

CELINE ได้รับการยอมรับจากเหล่าแฟชั่นนิสต้าทั่วโลก โดยเฉพาะช่วงทศวรรษ 1970 ที่ขยายสาขาออกไปทั่ว ตั้งแต่โมนาโก สหรัฐอเมริกา ไปจนถึงฮ่องกงและญี่ปุ่น เรียกได้ว่าเป็นแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในระดับนานาชาติจริง ๆ ค่ะ

CELINE ก่อตั้งโดยคุณ Céline Vipiana และมีดีไซเนอร์ฝีมือดีอย่าง Michael Kors และ Phoebe Philo มาช่วยสานต่อ โดยเฉพาะคุณ Phoebe ที่สามารถนำเสน่ห์ของแบรนด์กลับมาอีกครั้ง จนได้รับรางวัลใหญ่จาก British Fashion Council และ CFDA เลยนะคะ ไม่ธรรมดาจริง ๆ

ต่อมาในปี 1987 CELINE ได้ร่วมมือกับ LVMH และขยายอาณาจักรเพิ่มขึ้นอีก 36 สาขาในฝรั่งเศส แต่แล้วในปี 2017 ก็มีข่าวให้ฮือฮาเมื่อคุณ Phoebe ประกาศลาออกจากตำแหน่งดีไซเนอร์ของ CELINE หลังจากอยู่มานานกว่า 10 ปี เพื่อใช้เวลากับครอบครัวมากขึ้น ทิ้งให้แฟน ๆ แบรนด์งงกันไปตาม ๆ กัน แต่ตอนนี้บังเหียน CELINE ก็อยู่ในมือของ Hedi Slimane แล้วค่ะ ซึ่งเขาได้นำเอากลิ่นอายร็อคแอนด์โรลและสไตล์แอนโดรจีนัสมาใส่ในคอลเล็กชัน สร้างความแปลกใหม่ให้กับแบรนด์ค่ะ

ภาพจาก aeworld

โดยล่าสุดเว็บไซต์ FashionNetwork ได้เปิดเผยข้อมูลตัวเลขภายในเฉพาะของ CELINE ที่แยกออกมาจากรายงานประจำปีของ LVMH บริษัทแม่ค่ะ ซึ่งปกติแล้วทาง LVMH จะเปิดเผยเพียงแค่ยอดโดยรวมตามหมวดสินค้า ไม่ได้แจกแจงเป็นแบรนด์ ซึ่งข้อมูลตัวเลขเหล่านี้ได้สะท้อนความสำเร็จที่เพิ่มขึ้นในช่วง 4 ปี หลังจาก Hedi Slimane เข้ามารับตำแหน่งหัวเรือใหญ่ค่ะ

ซึ่งยอดขายรวมในปี 2021 CELINE ทำไปได้ 728 ล้านยูโร หรือเกือบ 27,000 ล้านบาท และมีกำไรถึง 122 ล้านยูโร หรือราว 4,500 ล้านบาทค่ะ ซึ่งมากกว่าปี 2018 ที่ Hedi Slimane เพิ่งเข้ามาทำงานใหม่ ๆ ที่ 114 ล้านยูโร และปี 2020 ที่ขาดทุนไป 93.5 ล้านยูโร เนื่องจากสถานการณ์โควิดค่ะ

การตลาด CELINE เริ่มจากเมื่อปลายปี 2019 CELINE ได้แต่งตั้ง Lisa Manoban หรือ ลิซ่า BLACKPINK ให้เป็น Global Brand Ambassador ค่ะ ถือเป็นการจับมือกันของ 2 แบรนด์ใหญ่ทั้งวงการแฟชั่นและเคป๊อปเลยก็ว่าได้

การร่วมงานกันครั้งนี้ได้รับกระแสตอบรับที่ดีมาก เพราะ Lisa เป็นที่รู้จักในระดับสากล และมีภาพลักษณ์ที่สอดคล้องกับแบรนด์ CELINE ลิซ่ามีสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์ ดูคูลและชิคในเวลาเดียวกัน เข้ากับสไตล์ของ Hedi Slimane ได้อย่างลงตัวเลยค่ะ

ตั้งแต่ Lisa ขึ้นแท่นเป็น Global Brand Ambassador ก็ปรากฏตัวอยู่ในแคมเปญโฆษณาต่าง ๆ ของ CELINE มาโดยตลอด ทั้งรันเวย์โชว์ แคมเปญวิดีโอ รวมถึงคอลเล็กชันใหม่ ๆ ซึ่งเรียกได้ว่าเป็นการผสมผสานความเป็นตะวันตกและเกาหลีเข้าด้วยกันผ่านตัว Lisa เลยล่ะค่ะ

ภาพจาก Nylon

โดยเฉพาะแคมเปญ “CELINE ESSENTIALS” ซึ่งสำหรับภาพถ่ายที่ทางแบรนด์ CELINE ปล่อยออกมานั้นเป็นหนึ่งในแคมเปญ Essentials ของแบรนด์ เป็นการถ่ายด้วยฝีมือของ Hedi Slimane ซึ่งเป็นดีไซเนอร์ของแบรนด์ และยังเป็นคนเลือกลิซ่ามาด้วยตนเองกลายเป็นไฮไลท์และถูกพูดถึงเป็นอย่างมากเลยค่ะ

นอกจากนั้นการร่วมงานครั้งนี้ถือเป็นการเปิดประตูสู่กลุ่ม GenZ และสร้างความนิยมในกลุ่มคนรุ่นใหม่ให้กับ CELINE ได้เป็นอย่างดีเลยค่ะ มียอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ที่แฟน ๆ ของ BLACKPINK มีอยู่เป็นจำนวนมาก ก็ทำให้ CELINE เป็นที่จับตามองมากขึ้น และผลักดันให้ Lisa กลายเป็นไอคอนแห่งวงการแฟชั่นไปในตัวด้วยค่ะ

การที่ CELINE ร่วมมือกับ Lisa ถือเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ฉลาดมากค่ะ เพราะเป็นการผนวกจุดแข็งเข้าด้วยกัน และขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มเป้าหมายใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เพราะ CELINE เองเป็นแบรนด์ระดับลักชัวรี่ที่มีชื่อเสียงและมีภาพลักษณ์ที่หรูหรา แต่อาจจะยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักมากนักในกลุ่มคนรุ่นใหม่โดยเฉพาะในตลาดเอเชีย ในขณะที่ Lisa เป็นศิลปินที่มีชื่อเสียงโด่งดังไปทั่วโลกและมีแฟนคลับจำนวนมหาศาล การตลาด CELINE ครั้งนี้จึงช่วยให้ CELINE เข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ และสร้างการรับรู้แบรนด์ในวงกว้างมากขึ้นค่ะ

และจากตัวเลขยอดขายที่เพิ่มขึ้นอย่างมากของ CELINE หลังจากจับมือกับ Lisa ก็พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง เกิดผลลัพธ์ที่คุ้มค่าต่อแบรนด์อย่างแท้จริง นับเป็นความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดแบบ Co-branding ที่น่าสนใจมากเลยทีเดียวค่ะ เรียกได้ว่า CELINE ได้นำอิทธิพลของ Lisa และใช้แรงสนับสนุนจาก Fandom Marketing ทำให้ยอดขายของแบรนด์เพิ่มขึ้น และ แบรนด์ก็ยังเป็นที่รู้จักมากขึ้นด้วยค่ะ

เนื่องจาก Lisa มีกลุ่มแฟนคลับจำนวนมหาศาลทั่วโลก ที่พร้อมจะสนับสนุนและติดตามเธอไปในทุกสิ่งที่ทำ เมื่อ CELINE ดึง Lisa มาเป็น Global Brand Ambassador พวกเขาไม่ได้แค่ได้ตัว Lisa เท่านั้น แต่ยังได้ฐานแฟนคลับทั้งหมดของเธอมาเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ไปด้วยค่ะ

กลุ่มแฟนคลับของ Lisa จะคอยจับตาดูทุกความเคลื่อนไหวของเธอ ไม่ว่าจะเป็นการร่วมงานอีเวนต์ การปรากฏตัวบนรันเวย์ หรือโพสต์ลงโซเชียลมีเดีย ซึ่งล้วนเป็นการสร้างการรับรู้แบรนด์ให้กับ CELINE ได้เป็นอย่างดี และยังช่วยกระตุ้นยอดขายอีกด้วย เพราะแฟน ๆ จะอยากซื้อสินค้าที่ Lisa ใช้หรือเป็น Global Brand Ambassador ให้ค่ะ

แต่ต้องยอมรับว่ามีพบก็ต้องมีจาก เพราะล่าสุดหลังจากทาง Lisa ไม่ได้ต่อสัญญาการเป็น Global Brand Ambassador ให้กับ CELINE แต่คาดว่าไปร่วมงานกับทาง Louis Vuitton แทน ซึ่งพอไม่มี Lisa แบรนด์เองก็ต้องหา Global Brand Ambassador คนใหม่มาแทน ซึ่งทาง CELINE ก็ยังคงเลือกศิลปิน K-Pop ที่มีกระแสแล้วกำลังมาแรงแทน ซึ่งยิ่งเป็นการตอกย้ำ การตลาด CELINE ที่ยังต้องการยอดขายโดยใช้ฐานแฟน หรือ Fandom Marketing เข้ามาช่วย

โดยทาง CELINE เองก็ได้ประกาศ Global Brand Ambassador คนใหม่ ก็คือ Danielle Newjean ที่เป็นวงน้องใหม่กำลังมาแรงในวงการ K-Pop เรียกว่าทาง CELINE ก็ไม่ยอมมปล่อยให้กระแสจากฝั่งเอเชียไป แต่ใช้ Fandom Marketing แบบเดิมเข้ามาผลักดันยอดขายต่อค่ะ

เพราะ Danielle เองก็เป็นสมาชิกของวง NewJeans ซึ่งเป็นวงเกิร์ลกรุ๊ปจากเกาหลีใต้ที่ได้รับความนิยมมากในช่วงนี้ วง NewJeans เป็นหนึ่งในวงที่โด่งดังอย่างรวดเร็ว มีฐานแฟนคลับที่ใหญ่ เนื่องจากสไตล์เพลงที่ค่อนข้างแตกต่างจากวงเกิร์ลกรุ๊ปอื่น ๆ ใน Generation เดียวกัน และความนิยมในเวลาอันรวดเร็ว ฐานแฟนคลับที่ใหญ่ รวมทั้งบุคลิภและสไตล์ของ Danielle จึงอาจเป็นอีกหนึ่งเหตุผลที่ทาง CELINE เลือก Danielle เป็น Global Brand Ambassador คนใหม่ค่ะ

ซึ่งในการทำการตลาดของ CELINE เราจะเห็นอิทธิพลของการใช้ Fandom Marketing ซึ่งเป็นกลยุทธ์การตลาดที่มุ่งเน้นการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ระหว่างแบรนด์กับกลุ่มแฟนคลับที่ชื่นชอบแบรนด์หรือบุคคลที่เป็นตัวแทนของแบรนด์อย่างจงรักภักดีค่ะ

เรียกว่าการทำ Fandom Marketing ผ่านการจับมือกับศิลปิน K-Pop ที่มีชื่อเสียงอย่าง Lisa หรือ Danielle ถือเป็นกลยุทธ์ที่เหมาะสมอย่างยิ่งสำหรับ CELINE เพราะทำให้แบรนด์ขยายไปสู่กลุ่มคนรุ่นใหม่ สร้างฐานแฟนคลับที่เหนียวแน่น และผลักดันยอดขายให้เพิ่มขึ้นได้ในระยะยาวค่ะ ซึ่งหลายแบรนด์ก็สามารถปรับเอาตรงนี้ไปใช้ หรือ หาหนทางนำ Fandom Marketing มาใช้กับแบรนด์ตัวเอง ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

อย่างในไทยเองเราจะเห็นกระแสของการใช้คู่จิ้น นักแสดงจากซีรีส์วาย หรือ นักแสดงที่มีฐานแฟนเยอะ ๆ เข้ามาช่วยในการทำการตลาดกันอยู่บ่อย ๆ แต่ผู้เขียนขอบอกว่าการใช้ Fandom Marketing แบบนี้ไม่ใช่จะมีแต่ข้อดี แต่อาจเป็นดาบสองคม หากแบรนด์ทำไม่ถึง ทำไม่ดี หรือ ทำให้เกิดกระแสที่กระทบต่อตัวศิลปินก็อาจโดนเหล่าแฟนคลับเทกระจาดถล่มกันเลยทีเดียว

ดังนั้นแบรนด์ต้องศึกษาทั้งในแง่ของตัวศิลปิน กลุ่มแฟนคลับ รวมไปถึงวางแผนการตลาดมาอย่างดี ป้องกันสิ่งที่อาจจะทำให้เกิดดราม่าขึ้น หรือความขัดแย้งใด ๆ ขึ้น การร่วมงานต้องสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของทั้งแบรนด์และศิลปิน อีกทั้งต้องสื่อสารออกมาอย่างระมัดระวังและเหมาะสม เพื่อให้แฟนคลับเกิดการยอมรับและสนับสนุนค่ะ

นอกจากนั้นแบรนด์ควรผลิตคอนเทนต์ที่มีคุณภาพ น่าสนใจ สร้างสรรค์ เพื่อให้แฟน ๆ อยากติดตามและแชร์ต่อ ไม่ใช่แค่ยัดเยียดโฆษณาให้ศิลปินทำ แต่ต้องดูเนียนไปกับไลฟ์สไตล์และบุคลิกของศิลปินด้วย ทั้งนี้แบรนด์อาจต้องเผื่อใจให้กับคอมเมนต์ด้านลบบ้าง เพราะมีแฟนคลับจำนวนมาก ความคิดเห็นก็ย่อมหลากหลาย แบรนด์ต้องบริหารจัดการอย่างมืออาชีพ และตอบสนองด้วยเหตุผลมากกว่าอารมณ์ค่ะ

หากวางแผนอย่างดีและทำอย่างสร้างสรรค์ การใช้ Fandom Marketing ก็จะเสริมภาพลักษณ์ที่ดีและสร้างยอดขายให้แบรนด์ได้มหาศาลเลยทีเดียว ดังเช่นกรณีของ CELINE ที่เลือกใช้ศิลปิน K-Pop มาเป็นพรีเซนเตอร์อย่างต่อเนื่องนั่นเองค่ะ

ขอขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI
Prompt : CELINE BAG

ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ 

สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ

Source Source Source Source Source Source Source

อยากอ่านบทความการตลาดเพิ่มเติม ลองเลือกอ่านบทความด้านล่างนี้ได้เลยนะคะ

Mywmint

มิวมิ้น เรียก มิ้น ก็ได้ค่ะ ● ⋏ ● เป็น Junior Marketing Content Creator ของการตลาดวันละตอนค่ะ รับบท Marketer ฝึกหัด ٩(◕‿◕)۶ ตั้งใจสรรสร้างทุกบทความ หวังว่าทุกคนจะได้ประโยชน์ และ ชอบนะคะ ขอฝากเนื้อฝากตัวไว้ด้วยฮะ ʕっ•ᴥ•ʔっ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

#การตลาดวันละโพล ผมอยากฟังปัญหาคุณ

ตอนนี้ธุรกิจคุณมีปัญหาอะไร ?