การตลาดวันละตอน x Sellsuki: EP4.ขยายธุรกิจต้องทำอย่างไรและมีอะไรอีกที่เราต้องรู้

หลังจากที่เราเรียนรู้เรื่องการเริ่มต้นธุรกิจ การวางระบบ และการเป็นผู้นำไปแล้ว วันนี้เรามาลองดูกันดีกว่าว่าถ้าเราต้องการจะขยายธุรกิจให้โตขึ้น หรือมีประเภทสินค้าและบริการที่มากขึ้นนั้นจะต้องทำอย่างไรบ้าง

บอกเลยว่าตอนนี้นั้นถือว่าเป็นตอนที่ค่อนข้างเข้มข้นมาก เพราะทาง Sellsuki นั้นจะมาเล่าถึงวิธีการ Scale Up ธุรกิจจากประสบการณ์ตรง

ใครก็ตามที่มีธุรกิจของตัวเอง อยากให้มาลองฟังดูเพื่อ คุณจะได้เข้าใจและนำไป Scale Up ธุรกิจของคุณเอง

จะเริ่มต้นขยายธุรกิจ ต้องทำอย่างไร?

ถ้าติดตามมาตั้งแต่ตอนแรกๆ ก็จะเห็นว่า Sellsuki นั้นเริ่มต้นมาจากแพลตฟอร์มเดียว แล้วขยับขยายมาเป็น​ 5 Service 5 Product​ ในปัจจุบัน แล้วก็ยังมีแผนที่จะขยับขยายเพิ่มเติมต่อไปเรื่อยๆ 

วันนี้ก็เลยอยากจะมาแชร์ในมุมของการขยับขยาย หรือการเติบโตของสินค้าและบริการของ Sellsuki ว่าเติบโตขึ้นจากปัจจัยอะไรบ้าง

1. ลูกค้าบอก

ต้องยอมรับว่าในช่วงหนึ่งเราเติบโตมาจากการที่ลูกค้าบอก เป็นความต้องการต่างๆ ของลูกค้า เช่น ลูกค้ามีแพลตฟอร์มการขายอยู่แล้ว แต่ต้องการบริการทำ Content และ Admin มาช่วยตอบขายด้วย จากนั้นเราก็ลองมาคำนวณต้นทุนดูความเป็นไปได้ แล้วก็เริ่มให้บริการจากกลุ่มลูกค้าเดิมของเรา 

2. เอ๊ะ! Vision 

ส่วนหนึ่งที่ Sellsuki ขยับขยายขึ้นได้นั้นเราเรียกว่าเป็น เอ๊ะ! Vision ของทีมงาน เนื่องจากวน้องๆ ทีมงานจะอยู่ในหน้างานมากกว่า เพราะฉะนั้นเขาจึงเข้าใจการใช้งานของ User หรือเข้าใจ Pain Point ของ User มากกว่า

ดังนั้นสิ่งที่เราทำได้ก็คือทำให้มันดีขึ้นและต่อยอดไอเดียจากสิ่งที่ทีมงานบอกมา เพื่อที่จะขยับขยายธุรกิจให้เติบโตมากยิ่งขึ้น

3. Growth Factor 

สำหรับ Sellsuki เราพยายามใช้ Speed ของข้อมูลให้เร็วที่สุด เพราะฉะนั้นเราจะเห็นว่า Growth Factor มันอยู่ตรงไหน ทำให้เราเห็นทันทีว่าธุรกิจไหนที่มันไปต่อได้ 

เพราะเมื่อเราเห็นตัวเลขแล้วเราก็จะเริ่มวางแนวทางต่างๆ ได้ชัดเจนขึ้น แล้วเราค่อยลงรายละเอียดตรงจุดนั้นเข้าไป จากนั้นเราก็อาจจะไปใช้ Corporate Strategy ในการสร้างกลยุทธ์ต่างๆในการทำ Market Share 

วิธีการต่อยอดไอเดียเพื่อสร้างการเติบโต

วิธีที่จะสามารถต่อยอดไอเดียเพื่อสร้างการเติบโตได้นั้น อย่างแรกที่เราต้องทำก็คือ “การขายไอเดีย” กับทีมงานให้ได้ก่อน เพราะถ้าหากเรายังขายไอเดียทีมงานไม่ได้ ก็ไม่ต้องคิดเลยว่าเราจะขายลูกค้าได้ 

หลังจากนั้นทางทีมงานก็ต้องทำการเรียนรู้พร้อมๆ กัน โดยทุก Product และ Service ที่สร้างขึ้นมานั้นจะต้องถูกนำไปไปทดสอบกับตลาด แล้วตลาดจะบอกเราเอง ว่ามันดีหรือไม่ดี มีอะไรขาดหรือต้องเพิ่มเติมอะไรอีกบ้าง 

สิ่งที่เราต้องทำก็คือเก็บ Feedback ที่ได้แล้วเอามาพัฒนา Product หรือ Service ของเราให้ดียิ่งขึ้นให้ดี 

จะรู้ได้อย่างไรว่า Product หรือ Service ไหนควรไปต่อ

สำหรับวิธีการของ Sellsuki นั้นจะมีวิธีประเมินว่า Product หรือ Service ไหนควรไปต่อ จาก 4 Step ดังนี้

• Step 1: ต้นทุนการขาย 
• Step 2: ค่าการตลาด
• Step 3: เงินเดือนพนักงาน
• Step 4: เงินเดือนส่วนกลาง

ซึ่งเมื่อหักต้นทุนทั้งหมดแล้วยังเหลือกำไรแสดงว่าบริการนี้สามารถไปต่อได้​ แต่ในทางกลับกัน ถ้ากำไรมันไม่มาถึง Step 4 ยกตัวอย่างเช่น มีตัวเลขติดลบตั้งแต่ Step 2 ก็ต้องมาย้อนดูว่า

สมมุติว่ามันไปติดลบตั้งแต่ step ที่สอง ตั้งแต่ step การตลาด ปัญหามันอาจจะอยู่ที่ว่าคุณใช้งบการตลาดเยอะเกินไปหรือเปล่า หรือการตลาดมันจะต้องเปลี่ยนรูปแบบไหม เป็นต้น

อยากแตกไลน์ธุรกิจ ควรเริ่มจากตรงไหนดี

สำหรับคนที่มีธุรกิจเป็นของตัวเอง และต้องการที่จะแตกแบรนด์หรือแตกไลน์ธุรกิจนั้นควรเริ่มจะขั้นตอนต่างๆ ดังนี้

1. Slow 

แม่ว่าการแบรนด์หรือแตกไลน์สินค้าและบริการนั้นจะหมายถึงการ Growth ก็จริง แต่การจะ Growth ได้อย่างมั่นคงนั้น ควรเริ่มต้นจากการ Slow

เปรียบเสมือนทฤษฎีของต้นไผ่ ที่ในช่วงการเจริญเติบโต 4 ปีแรกของต้นไผ่ นั้นจะเติบโตอย่างช้าๆ เพียงปีละประมาณ 15 เซนติเมตรเท่านั่น แต่หลังจากนั้น ต้นไผ่จะโตเร็วมากคือประมาณ 45 เซนติเมตรต่อเดือน 

ซึ่งการเติบโตในช่วงแรกนั่นอาจจะเป็นการเติบโตที่ช้าก็จริง แต่มันคือการเติบโตที่ทำให้ต้นไผ่มีรากฐานที่แข็งแกร่งและมั่นคง ไม่ล้มง่ายๆ เมื่อเจอลมแรง ธุรกิจก็ต้องการเวลาเพื่อที่จะเติบโตเช่นกัน

2. Moderate 

ในทุกๆ การเติบโตนั้นควรหาจุดสมดุลทั้งในมุมของบริษัทและลูกค้า เพื่อให้ Win กันทั้งสองฝ่าย เพราะเมื่อเราผลิต Product หรือ Service ที่ช่วยให้ธุรกิจของลูกค้าประสบความสำเร็จ ก็เท่ากับบริษัทของเราประสบความสำเร็จไปด้วย และเมื่อธุรกิจของลูกค้าเติบโต นั่นก็หมายความว่าบริษัทของเราเติบโตได้ด้วยนั่นเอง

3. ทำเกิน Model

การทำเกิน Model ในที่นี้ก็คือการทำงานให้ลูกค้าอย่างเต็มที่ ให้เกินกว่าสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังไว้ ซึ่งสิ่งนี้จะทำให้เกิด Customer Experience ที่ดี ซึ่งอาจทำให้เกิดอาจจะเกิดการแนะนำแบบปากต่อปาก รวมถึงมีคำแนะนำในเรื่องสินค้าและบริการที่ดี จนการเป็น Opportunity ในการต่อยอดเป็น Product และ Service อื่นๆ ในอนาคต

และทั้งหมดนี้ก็เป็นขั้นตอนและวิธีการในการขยายธุรกิจให้สามารถต่อยอด เติบโตและ แตกไลน์ต่อไปได้ในแบบฉบับของ Sellsuki ที่ทั้งลองผิด ลองถูก และเรียนรู้ด้วยตัวเองจากประสบการณ์จริง ที่นำมาแบ่งปันกันในวันนี้

สำหรับใครที่สนใจใช้บริการผู้ช่วยด้านการทำธุรกิจหรือปรึกษาเพิ่มเติมกับทีมงาน Sellsuki ได้ที่ โทร.02-026-3250​

 และดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ www.sellsuki.co.th

สำหรับใครที่ต้องดูวิดีโอการสัมภาษณ์ SellSuki EP.4 แบบเต็มๆ สามารถรับชมเพิ่มเติมได้ ที่นี่