6 วิธีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ Marketing Strategy สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

6 วิธีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ Marketing Strategy สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บทความวันนี้นุ่นจะมาสรุป 6 วิธีที่ธุรกิจขนาดเล็กควรใช้ เพื่อการันตีความสำเร็จให้ Marketing Strategy ค่ะ

Marketing Strategy หรือกลยุทธ์ทางการตลาดไม่มีบทเรียนที่ตายตัว หรือสูตรสำเร็จเหมือนบะหมี่กึ่งสำเร็จรูปสำหรับทุกธุรกิจ แต่เป็นการปรับไปตามสถานการณ์ กลไกตลาด หลายคนอาจคิดว่ากลยุทธ์ทางการตลาดไม่จำเป็น เพราะธุรกิจเราเล็กเกินกว่าจะเสียเวลามาคิดเยอะ

แต่เชื่อเถอะค่ะว่าทุกธุรกิจที่ประสบความสำเร็จระยะยาว ต่างต้องมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะกับตัวเองทั้งสิ้น ยิ่งธุรกิจเล็ก ยิ่งพัฒนาได้เร็วเพราะไม่ต้องมีกระบวนการเยอะเท่าแบรนด์ใหญ่ และแน่นอนว่าก่อนจะพัฒนากลยุทธ์ แบรนด์ต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของธุรกิจและสภาพแวดล้อมในการทำงานที่เปลี่ยนไปจากยุคก่อนโควิด19 อาจจะเริ่มที่วิเคราะห์ผ่านเครื่องมือทางการตลาดอย่าง การวิเคราะห์ SWOT หรือการวิเคราะห์ PESTLE การรู้จักกลุ่มเป้าหมาย ถ้าไม่มีข้อมูลเบื้องต้นกลวิธีทั้ง 6 ข้อที่นุ่นกำลังจะแชร์ให้ฟัง ก็จะไม่ได้ช่วยนักการตลาดสักเท่าไหร่ค่ะ

ถ้าพร้อมแล้ว เรามาดูกันว่ามีวิธีไหนบ้างที่จะช่วยซัพพอร์ตให้ Marketing Strategy ของธุรกิจเล็ก ๆ ประสบความสำเร็จได้

#1 Re-evaluate your branding

แบรนด์ยังมีพื้นที่ให้พัฒนาและปรับปรุงอยู่เสมอค่ะ การสร้างแบรนด์ขนาดเล็กให้ที่แข็งแกร่งขึ้น อย่างชื่อแบรนด์ โลโก้ สี คอนเทนต์สอดคล้องกันหรือยัง การออกแบบหน้าร้าน เครื่องแบบพนักงานให้ดูดีและสะอาด การเริ่มออกแบบเว็บไซต์ เพิ่มช่องทางติดต่อเพื่อการเติบโต

สำหรับนักการตลาดยุดดิจิทัลแบบนี้ ควรใช้ Feedback ของลูกค้าให้เป็นประโยชน์มาประกอบการตัดสินใจ ทำแบบนี้จะทำให้กลยุทธ์ทางการตลาดได้ผลดีมากขึ้น เพราะที่ผ่านมาอาจมีบางจุดที่นักการตลาดไม่เคยนึกถึงนั่นเอง

#2 Increase your SEO

วิธีที่จะช่วยให้แบรนด์เล็กได้มีโอกาสเข้าถึงลูกค้ามากขึ้น หนึ่งในนั้นคือนักการตลาดต้องเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาค่ะ อย่างลูกค้าเสิร์ช Google แล้วแบรนด์โชว์ขึ้นมาอันดับแรก ๆ ค่ะ แล้วธุรกิจเล็กที่ไม่มีงบประมาณมากนัก จะทำยังไงดีล่ะ :

  • ใช้ Keyword ที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบนเว็บไซต์หลัก และคำอธิบายสินค้า หน้าคำถามที่พบบ่อย และ Blog ตามหลัก SEO
  • สร้างบัญชี Google ‘My Business’ ที่มีฟีเจอร์ไม่เสียเงิน เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้ลูกค้าเสิร์ชเจอแบรนด์เรา
  • สร้างกิจกรรม หรือจูงใจลูกค้าให้เขียนรีวิวบนแพลตฟอร์มออนไลน์ 
  • ใส่ location ของร้านเสมอ


#3 Update your website

นอกจากแพลตฟอร์มออนไลน์อื่น ๆ แล้ว เว็บไซต์เป็น touchpoint ที่สำคัญมากสำหรับการตลาดธุรกิจขนาดเล็กนะคะ เรียกได้ว่าแทบจะขาดไม่ได้เลย เว็บไซต์จะเพิ่มความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ นุ่นเชื่อว่าหลาย ๆ คน ต้องเคยเข้าไปส่องเว็บไซต์ของแบรนด์ก่อนซื้อแน่นอน  และการทำเว็บไซต์ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน ยิ่งสมัยนี้มีวิธีสร้างให้เลือกหลากหลายแบบ

การออกแบบควรเน้นให้อ่านง่าย ข้อมูลครบ ตอบคำถามในสิ่งที่ลูกค้าอยากรู้ นุ่นมีจุดที่ลิสต์มาให้นักการตลาดใส่ใจเป็นพิเศษด้วยค่ะ :

  • Easy navigation คลิกนำทางง่าย อย่ามีโฆษณากั้นเยอะ 
  • Technically stable มีความเสถียร หลายเว็บไซต์อาจไม่ได้รอองรับการเข้าใช้งานพร้อมกันจำนวนมากได้ ทำให้วันที่เปิดพรีสินค้าสุดฮอตวันแรก เว็บอาจจะล่มได้ 
  • Fast loading โหลดเร็ว บางทีเว็บหมุนเกิน 5 รอบก็หมดอารมณ์จะรอได้เลยนะคะ 
  • Display contact information ข้อมูลการติดต่อต้องชัดเจน ถ้าจะให้ชัวร์ก็ต้องเช็คช่องทางการติดต่อผ่านเว็บไซต์หลักของธุรกิจ จริงไหมคะ อย่าพลาดโอกาสที่จะได้ดีลงานกับพาร์ทเนอร์ใหม่ ๆ เพราะเรื่องเล็กแค่นี้เลยค่ะ
  • Links to social media pages ลิงค์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียอื่น ๆ เพิ่มจำนวนผู้ติดตาม และการเข้าถึงแบรนด์
  • Relevant and original content ไม่ว่าจะเป็น Blog หรือคอนเทนต์ แบรนด์ควรมี orginal เป็นของตัวเองที่เกี่ยวข้องกับสินค้า ไม่ว่าจะเป็นในแง่การให้ความรู้หรือทริกต่าง ๆ
  • Mobile-friendliness ในยุคนี้ใคร ๆ ก็ถือสมาร์ทโฟนมากกว่า PC เพราะฉะนั้นอย่าลืมทำให้หน้าเว็บรอบรับ Mobile Version ด้วยนะคะ
  • SEO 
  • Live chat ถ้าแบรนด์ไม่มีทรัพยากรสำหรับแชทสด 24 ชั่วโมง ให้ระบุเวลาที่สามารถติดต่อได้ไว้ก็ได้ค่ะ ^^

#4  Pay-per-click advertising

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) การยิง Ads แบบนี้ก็เป็นที่นิยมในธุรกิจเล็กและใหญ่ค่ะ เพราะผู้ซื้อโฆษณาจะจ่ายค่าธรรมเนียมทุกครั้งที่มีการคลิกโฆษณาเท่านั้น หลังจากที่มีการตั้งค่าเลือกกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนแล้ว และเรายังสามารถกำหนดงบประมาณได้พอสมควรเลย ในแง่ของการยิงโฆษณาต่อคลิกบน Google นั้นนาน ๆ ไป PPC จะมีราคาต่ำลง เพื่อเอื้อให้ธุรกิจเล็ก ๆ มีโอกาสติดอันดับค้นหาได้นาน ๆ ค่ะ

คำแนะนำเพิ่มสำหรับ PPC ให้เน้นไปที่ :

  • ความเกี่ยวข้องของ Keyword
  • คุณภาพของหน้า Landing Page (อย่างเช่น Website)
  • Quality score
  • ความคิดสร้างสรรค์

#5 Stay active on social media

ไม่ใช้แค่การสร้างแอคเคาท์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ แล้วจะเสร็จงานนะคะ ไม่ว่ากลยุทธ์การตลาดออนไลน์จะเป็นแบบไหน จะเน้นยิง Ads หรือเน้นกระหน่ำโพตส์คอนเทนต์ สิ่งที่สำคัญพอกันคือพยายามใช้เข้าถึงลูกค้า มี reaction กับกลุ่มเป้าหมาย 

  • การตอบกลับ comment ให้มากที่สุด
  • กด reaction comment 
  • กดแชร์ story ที่กล่าวถึงแบรนด์ 
  • ใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของแต่ละแพลตฟอร์มให้เป็นประโยชน์ เช่น บน Instagram ใช้โพสต์ story poll Q&A

#6 Reward and acknowledge your loyal customers

แบรนด์จะอยู่ได้ส่วนหนึ่งมาจากกลยุทธ์ทางการตลาดและการซื้อซ้ำของลูกค้าค่ะ ในขณะที่เราพยายามจะเติบโต ขยายฐานลูกค้าให้ยิ่งใหญ่ขึ้น จนลืมลูกค้าประจำที่สนับสนุนธุรกิจตลอดมา นี่เป็นฐานรากสำคัญของธุรกิจ นักการตลาดควรให้ความสำคัญและห้ามทอดทิ้งเป็นอันขาดเลย การรักษาลูกค้าประจำไว้ ง่ายกว่าการมุ่งหาลูกค้าใหม่อย่างเดียวเป็นไหน ๆ 

วิธีที่นักการตลาดสามารถนำมาใช้กับ loyal customers ได้ดังนี้ค่ะ :

  • สร้างความพิเศษให้กับ loyal customers
  • หมั่นสื่อสารกับลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ
  • อย่าลืมใส่ใจกับบริการหลังการขาย

และนี่คือ 6 วิธีช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้ Marketing Strategy สำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่นุ่นเลือกมาแชร์ในบทความนี้ค่ะ อาจมีบางจุดที่นักการตลาดมองข้ามไป หวังว่าจะเป็นประโยชน์แก่นักการตลาดในการสร้างสรรค์ Marketing Strategy ใหม่ ๆ ให้วงการตลาดประเทศไทยไม่มากก็น้อยเลย อย่ามองแค่ในมุมเดียว แต่ให้ซัพพอร์ตทุกส่วนให้ทำงานด้วยกัน ธุรกิจเล็ก ๆ สามารถเติบโตได้เร็วไม่แพ้แบรนด์ใหญ่แน่นอนค่ะ

แนะนำบทความเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดเพิ่มเติม :  https://www.everydaymarketing.co/?s=Marketing+Strategy

source : https://www.marketingeye.com

Noon Inch

Noon Inch

Data Researcher ในเครือการตลาดวันละตอน ใช้ชีวิตอยู่กับ Social Listening Tools เกือบทุกวันมาร่วม 2 ปี ชอบทำงานและชอบใช้เงิน แล้วก็เป็น K-POP & Salmon Lover ^^

ใส่ความเห็น

อีเมลของคุณจะไม่แสดงให้คนอื่นเห็น ช่องข้อมูลจำเป็นถูกทำเครื่องหมาย *