รู้จัก MUM: ก้าวใหม่ของ AI สำหรับการทำความเข้าใจข้อมูลจาก Google

อย่างที่เรารู้กันดีว่า Google นั้นมีการปรับปรุงเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา และเมื่อไม่นานมานี้ Google ก็ได้ออกระบบ AI สุดล้ำที่ชื่อว่า MUM โดยว่ากันว่าเจ้า AI ตัวนี้แหละที่จะเข้ามาเป็นตัวแปรสำคัญในการเปลี่ยนแปลงของวงการ SEO ช่วยให้การค้นหาคำตอบได้ตรงโจทย์ ตรงใจ หาได้ลึกและครอบคลุมกว่าที่เคย

พูดมาขนาดนี้หลายคนคงเริ่มสงสัยแล้วใช่ไหมคะว่า MUM คืออะไรกันแน่ แล้วจะส่งผลต่อ SEO จริงหรือไม่? ลองมาดูไปพร้อมกันค่ะว่า

MUM คืออะไร?

MUM หรือ Multitask Unified Model เป็นระบบ AI ที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยทำความเข้าใจข้อมูล หรือความหมายของคำที่เราต้องการจะ Search เพื่อให้ Google สามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนออกมาได้ตรงจุดและครอบคลุมมากยิ่งขึ้น ซึ่งระบบดังกล่าวนี้จะช่วยอำนวยความสะดวกให้ผู้ค้นหาสามารถค้นหาข้อมูลได้ครบทุกด้านในคำถามเดียว

MUM ผู้ช่วยเรื่องการค้นหา

เคยเป็นไหมคะ จะเสิร์ชหาอะไรแต่ละทีต้องใช้เวลาหา 5-6 รอบ ซึ่งกว่าจะได้คำตอบครบตามที่ต้องการก็เสียเวลาไปมากทีเดียว งานนี้ Google เขาเลยปล่อยเจ้า MUM มาช่วยในการค้นหาคำตอบ โดยเฉพาะคำถามที่ยาก หรือมีความซับซ้อนหน่อย

ถ้าจะยกตัวอย่างให้เห็นภาพชัดๆ ก็เช่น ถ้าคุณเคยไปปีนเขาที่ Adams มาแล้ว และต้องการไปปีนภูเขาไฟฟูจิในช่วงฤดูใบไม้ร่วงนี้จะต้องเตรียมอะไรบ้าง? ถ้าเป็นการค้นหาปกติคุณอาจจะต้องค้นหาทั้งในเรื่องของความสูง สภาพอากาศ ข้อควรระวัง การแต่งกาย เส้นทางในการเดินเขา และสิ่งของที่ต้องเตรียม กว่าจะได้ข้อมูลครบถ้วนตามต้องการก็คงต้อง Search กันอยู่หลายครั้ง แต่ถ้าเอา MUM มาช่วยแล้วจะสามารถตอบคำถามทั้งหมดนี้ได้ในทีเดียว เรียกได้ว่าข้อมูลครบและครอบคลุมเหมือนได้ปรึกษา หรือสอบถามกับผู้เชี่ยวชาญด้านต่างๆ โดยตรงเลยทีเดียวค่ะ

MUM โดดเด่นกว่าอย่างไร

เรามาดูกันดีกว่าว่า MUM นั้นมีความโดดเด่น และมีความน่าสนใจต่างจาก AI ตัวอื่นๆ อย่างไรบ้าง

ขจัดทุกอุปสรรคด้านภาษา

ภาษานั้นถือได้ว่าเป็นอุปสรรคสำคัญในการหาข้อมูลเลยเลยนะคะ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าคนต่างชาติจะหาข้อมูลเกี่ยวกับร้านอาหารลับๆ หรือร้านอาหารท้องถิ่นที่นิยมกันในจังหวัดราชบุรี แต่ข้อมูลร้านนั้นๆ ดันมีเขียนไว้แต่ภาษาไทย ก็ทำให้ไม่สามารถหาข้อมูลได้ 

แต่ในครั้งนี้ Google เขาเคลมมาว่าเจ้า MUM เนี่ยมีศักยภาพมากพอที่จะทำลายขอบเขตทางภาษาเพราะ MUM สามารถเข้าใจได้มากกว่า 75 ภาษา โดย MUM จะเข้าไปอ่านข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องที่เราค้นหาในทุกภาษา จัดการรวบรวมข้อมูล และแปลให้เสร็จสรรพ แล้วค่อยเอาคำตอบเหล่านั้นมาให้เราค่ะ

สามารถเข้าใจข้อมูลที่เป็นภาพได้ด้วย

ความเจ๋งของ MUM ยังไม่หมดแค่นั้น เพราะนอกจาก MUM จะเก่งเรื่องภาษาแล้ว ยังสามารถเข้าใจข้อมูลที่เป็นภาพได้ด้วย ซึ่งในอนาคตเราจะสามารถถ่ายรูปรองเท้าคู่หนึ่ง แล้วถามว่า “เอารองเท้าคู่นี้เดินไปขึ้นภูเขาไฟฟูจิได้ไหม?” โดย MUM จะเชื่อมโยงสิ่งที่เราถาม เข้ากับรูปภาพของเรา และให้คำตอบมาให้ได้อย่างแม่นยำพร้อมคำแนะนำอื่นๆ เช่น ถ้าคู่นี้ใช้ไม่ได้ แล้วต้องใช้รองเท้าแบบไหน หรือแหล่งข้อมูลสำหรับรองเท้าเดินเขาเพิ่มเติม เป็นต้น

ซึ่งในอนาคตนอกจากจะสามารถอ่านข้อมูลที่เป็นภาพได้แล้ว MUM ยังจะสามารถเข้าใจเสียงและวิดีโอได้ด้วย

MUM นั้นถือว่ายังเป็นฟีเจอร์ที่ใหม่มากๆ และคาดว่าจะถูกนำมาใช้จริงในช่วงปี 2021 ถึง 2022 โดยส่วนตัวแบมคิดว่าน่าจะต้องมีการทดลอง ทดสอบ พัฒนาและเก็บรายละเอียดกันอีกเยอะเลยค่ะ แต่ก็เชื่อว่าถ้าเสร็จสมบูรณ์พร้อมใช้เมื่อไหร่ AI ตัวนี้ก็น่าจะช่วยให้ Google Search ทำงานได้ฉลาดขึ้น และตอบโจทย์ผู้ค้นหามากขึ้นอีกหลายเท่าตัวเลยค่ะ

Read more: อ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดในแง่มุมอื่นๆ จากการตลาดวันละตอนได้ ที่นี่

ในบทความหน้าแบมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ