การตลาดจะว่าง่ายก็ง่าย จะว่ายากก็ยาก ก็ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาตั้งต้นที่เราต้องแก้คืออะไร ก็เหมือนกับที่ Volkswagen ต้องการโปรโมตระบบ Side Assist ที่จะช่วยบอกคนขับให้รู้ว่ากำลังจะมีอะไรโผล่ออกมาบ้างตั้งแต่ปี 2014 เมื่อคนส่วนใหญ่คิดไม่ออกว่าเจ้าฟีเจอร์นี้จะทำงานอย่างไร พวกเขาเลยเกิดไอเดียทำแคมเปญการตลาดแบบ Hijack Marketing Strategy
เมื่อหนังสือ Marketing 5.0 บอกให้เรารู้ว่า Customer Segments ในวันนี้นั้นแตกแยกย่อยกว่าเดิมมาก มากในระดับที่ Kolter ยังนิยามว่า The Segment of One หรือก็คือ
วันนี้ไม่ได้มาพูดเรื่องการตลาด แต่จะขอมารีวิวหุ่นยนต์ดูดฝุ่น IoT ที่มี AI ในตัวของ Roborock รุ่น S6 MaxV และเครื่องดูดฝุ่นไร้สาย H6 Soft สำหรับนักการตลาดที่งานยุ่งไม่สะดวกทำความสะอาดบ้านด้วยตัวเองบ่อยๆ ก็ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของเจ้าหุ่นยนต์ดูดฝุ่นอัจฉริยะ
เมื่อวันก่อนเพลินได้มีโอกาสเข้าฟังบริษัท SC Asset เค้าไลฟ์สดเล่าให้ฟังถึง กลยุทธ์ SC Asset ปี 2021 และ 2022 ว่าเค้าจะดำเนินธุรกิจไปในทิศทางไหนบ้าง ยิ่งในช่วงวิกฤต COVID19 ที่ส่งผลกระทบต่อเนื่องมาตั้งแต่ปีที่แล้ว หลังจากเข้าฟังเสร็จก็ต้องยอมรับว่า SC Asset เค้ามีแนวทางการสร้างสินค้าและบริการที่น่าสนใจ วันนี้เพลินก็เลยนำ LIVE สด 1 ชั่วโมงกว่ามาสรุปให้อ่านกันแบบ 3-4 mins ค่ะ ถ้านักการตลาดท่านใดอ่านบทความของการตลาดวันละตอนอยู่เป็นประจำ จะรู้เลยว่า สิ่งนึงที่เพลินและพี่หนุ่ยคอยย้ำมาตลอดคือ การทำสินค้าให้ดีก่อน เพื่อให้สินค้าและบริการของเราเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดในตัวมันเองเลย ไม่ต้องไปลงทุนสร้างความน่าซื้อ
วันนี้จะมาแนะนำเพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนให้รู้จักแพลตฟอร์มคุณภาพของคนไทยที่ชื่อว่า Blockdit ที่ผมเพิ่งได้รับคำเชิญชวนให้ไปสร้างเพจในนั้นเช่นกัน สารภาพตรงๆ จากที่เคยได้ยินชื่อ Blockdit มานานแต่ก็ไม่เคยมีเวลาลงไปศึกษาเรียนรู้ทำความเข้าใจ แต่เมื่อได้ลองเข้าไปรู้จักและทำความเข้าใจบวกกับพูดคุยกับ User หรือ Audience ผู้ใช้ ก็ทำให้ได้พบ Insight
ด้วยสังคมโซเชียลที่อยุ่ยากขึ้นทุกวัน จะทำอะไรก็ต้อง Snap ต้อง Record อย่างน้อยขอลงแค่ IG Stories ก็ยังดี ทำให้ชาวโซเชียลหลายๆ คนกลายเป็นคนห่วงภาพลักษณ์ที่จะออกสื่อ เสื้อผ้าก็สามารถใส่ถ่ายได้แค่ครั้งเดียว เพราะกลัวว่าเดี๋ยวคนอื่นที่ติดตามอยู่จะจำได้ว่าชุดนี้เคยใส่ไปแล้ว ค่านิยมนี้ส่งผลให้เหล่านักสร้าง Content ชอบซื้อเสื้อผ้า ใส่ถ่ายแล้วเอาไปคืนกันอยู่บ่อยๆ ให้แบรนด์ปวดหัว แต่แบรนด์ DIESEL เจ้าเก่าตัวจี๊ดใน New York ได้ออกมาพร้อมกับแคมเปญที่อนุญาตให้ลูกค้าซื้อเสื้อป้าไปใส่ได้ตามใจชอบ ใส่ซะให้พอ แล้วจะเอามาคืนก็เอามาเลย การคืนสินค้า
กลุ่มลูกค้าที่เป็นระดับ Exclusive หรือ Luxury นั้นเป็นที่รู้กันดีว่าถูกต้องมองตาเป็นมันจากบรรดานักการตลาดและแบรนด์ต่างๆ เลยทำให้แบรนด์ต่างๆ ต้องพยายามสรรหา Privilege และ Promotion ชั้นดีเพื่อจะดึงดูดลูกค้ากลุ่มนี้ให้ใช้เงินกับตัวเองมากขึ้นเรื่อยๆ และก็นั่นแหละครับถ้าจะมีการทำ Loyalty Program เพื่อดึงดูดลูกค้ากลุ่ม
ท่ามกลางความร้อนระอุของกระแสการเมืองไทยในช่วงนี้ มีคำหนึ่งที่นักการตลาดอย่างเราเริ่มคุ้นตามากขึ้นกับคำว่า Ignorance หรือ Ignorant ตามหน้าฟีดโซเชียลหรือแหล่งข่าวต่างๆ เมื่อแบรนด์หรือ Influencer คนดังทำตัวเฉยเหมือนไม่รู้ร้อนรู้หนาว ผู้คนบนโซเชียลจำนวนมากก็จะพากันบอกว่าแบรนด์คุณเป็นพวก Brand Ignorance หรือไม่ ทำไมไม่โพสอะไรสักอย่างที่เป็นการซัพพอร์ทกัน วันนี้เลยจะถือโอกาสหยิบเรื่อง
ในยุคที่แบรนด์กลายเป็นส่วนหนึ่งของการเมืองอย่างเลี่ยงไม่ได้ นั่นคือสิ่งที่เรียกว่า Brand Democracy ที่ผู้คนในสังคมทุกวันนี้รู้สึกว่าภาคธุรกิจไม่อาจเอาแต่ขายของโดยไม่ใยดีกับสิ่งที่กำลังเป็นประเด็นในสังคมได้อีกต่อไป เพราะถ้าแบรนด์ใดเมินเฉยก็จะถูกคนติดป้ายว่าเป็น Ignorant หรือพวกไม่ใยดีกับสังคมโดยเฉพาะในประเด็นที่พวกเขาสนใจ จนทำให้เกิดทัวร์ลงได้ง่ายๆ พาลทำให้แบรนด์ที่พยายามสร้างมานานนับสิบปีด้วยงบการตลาดนับไม่ถ้วนหายวับไปกับตา วันนี้เลยจะพามาดูอีกหนึ่งเคสแคมเปญการตลาดที่ของแบรนด์ Patagonia ที่ไม่ต้องรอให้ใครมาบอกว่าพวกเขาต้องวางตัวอย่างไรกับประเด็นในสังคม แต่แบรนด์นี้เลือกที่จะเป็นผู้นำในการนำพาผู้คนที่มีจุดยืนร่วมกันในเรื่องนี้ มาร่วมกันแสดงพลังให้สังคมรับรู้ถึงปัญหาเมื่อครั้งหนึ่งประธานาธิบดีอย่าง
การทำ Marketing หรือ Branding ส่วนใหญ่เรามักจะมองไปที่การทำแคมเปญการตลาดปังๆ การทำแคมเปญโฆษณาว้าวๆ หรือแม้แต่การสร้างไวรัล PR มากมายให้คนพูดถึงแล้วอยากเดินเข้ามาหาเรา แต่รู้มั้ยครับว่าสิ่งหนึ่งที่สำคัญมากของการตลาดไม่ใช่แค่ทั้งหมดที่กล่าวมา หรือที่ผมเรียกว่า External Marketing แต่อีกพาร์ทหนึ่งของการตลาดที่สำคัญมากคือการทำ Internal