สำหรับคนไทยเรื่องของหวยหรือ Lottery เป็นอะไรที่เหมือนจะไม่มีวันพักได้ ใครๆ ก็อยากพึ่งดวง เสี่ยงโชคกันทั้งนั้น แถมเรื่องหวย ยังเป็น Top Search ของประชาชนคนไทยอยู่ร่ำไป แต่ในประเทศ Lebanon ไม่เหมือนกันค่ะ บริษัทที่เป็น Exclusive Provider สำหรับ Lottery ของประเทศอย่าง Loto Libanais เค้าต้องเผชิญหน้ากับยอดขายที่ดำดิ่งลงทุกปีๆ สิ่งที่เค้าทำเป็นไอเดียง่ายๆ แต่สามารถเพิ่มยอดขายหวยในประเทศให้สูงขึ้นได้ถึง 32% นั่นก็คือการ ตีเลขเด็ดจากความฝัน นั่นเองค่ะ
วันนี้จะมาแนะนำเพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนให้รู้จักแพลตฟอร์มคุณภาพของคนไทยที่ชื่อว่า Blockdit ที่ผมเพิ่งได้รับคำเชิญชวนให้ไปสร้างเพจในนั้นเช่นกัน สารภาพตรงๆ จากที่เคยได้ยินชื่อ Blockdit มานานแต่ก็ไม่เคยมีเวลาลงไปศึกษาเรียนรู้ทำความเข้าใจ แต่เมื่อได้ลองเข้าไปรู้จักและทำความเข้าใจบวกกับพูดคุยกับ User หรือ Audience ผู้ใช้ ก็ทำให้ได้พบ Insight
จากหนังสือเล่มที่สองของการตลาดวันละตอน Data-Driven Marketing การตลาดแบบฉลาดใช้ดาต้า(สนใจซื้อออนไลน์ได้ที่นี่) บอกถึงแนวทางการหยิบจับ Data รอบตัวมาใช้ทำการตลาด และหนึ่งใน Data ที่เข้าถึงได้ง่ายและใครๆ ก็เข้าถึงได้อย่าง Search data ที่สามารถเข้าถึงได้ผ่าน Google
แคมเปญการตลาดแบบ Contextual Marketing ในการฉลาดเข้าหา Consumer ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาในชีวิตด้วยเฟอร์นิเจอร์ จาก IKEA Retail Therapy เบื่อมั้ยครับกับการที่โฆษณาชอบโผล่ขึ้นมาขัดจังหวะแบบไม่หยุดหย่อน อย่างเวลาที่เราจะดู YouTube เอง ก็มักจะมีโฆษณาอะไรก็ไม่รู้ที่เราไม่ได้อยากดูชอบโผล่ขึ้นมาเป็นประจำ
IKEA สวนกระแสเทศกาลช้อปปิ้งประจำปีอย่าง Black Friday ด้วยการทำแคมเปญที่ชื่อว่า Black Friday (Re)sale ที่ไม่ได้เอาของใหม่มาลดเพื่อสร้างยอดขาย แต่กลับเชิญชวนลูกค้าเก่าให้เอาเฟอร์นิเจอร์เก่ามาขายลดราคา เดี๋ยว IKEA จะเอามาช่วยโปรโมตที่หน้าเว็บตัวเองให้ฟรีในวันนั้นครับ ปกติแล้วแคมเปญการตลาดในช่วงเทศกาล Black
ในยุค Data สิ่งสำคัญไม่ใช่แค่เรื่องของปริมาณของ Data ที่มีว่าจะ Big หรือไม่ Big แต่หัวใจสำคัญคือการเปลี่ยน Data ไร้ตัวตนให้กลายเป็นอะไรที่คนทั่วไปจับต้องหรือเข้าถึงได้ เหมือนกับเว็บไซต์บ้านที่ประเทศสวีเดนที่ชื่อว่า Hemmet ที่พบเขาเห็นโอกาสจาก Data
แคมเปญการตลาดที่จะเล่าให้ฟังต่อจากนี้ ใช้กลยุทธ์ Discount Strategy ที่เป็นการแจกส่วนลดอย่างสร้างสรรค์ที่เป็นการสร้างแบรนด์ให้แข็งแรงยิ่งขึ้น เพราะเมื่อหูฟัง Bose ชูจุดขายเรื่องการตัดเสียงรบกวนขั้นเทพ สิ่งที่พวกเขาทำเพื่อกระตุ้นให้คนไม่ใช่แค่รับรู้ในจุดขายนี้แต่ยังทำให้คนสนใจกับจุดขายนี้ด้วย นั่นก็คือการเอาเสียงรบกวนภายในบ้านในช่วง Work From Home มาเป็นส่วนลดเพื่อแลกซื้อหูฟัง Bose
ไหนขอเสียงคนที่เคยดูหรือเคยได้ยินโฆษณาของ Website Wix หน่อยค่ะ แต่เอ๊ะ หรือต้องถามว่าใครที่ไม่เคยเห็นดีกว่าไหม? เพราะเพลินเชื่อว่า ถ้าใครเป็นแฟนคลับ YouTube ไม่ว่าจะเปิดเพลงทิ้งไว้ขณะทำงาน หรือว่ากำลังดูละครย้อนหลัง ก็ต้องมีเห็นบ้างแหละ เพราะเพลินเองดูคลิปกี่ครั้งๆ ก็ต้องเจอโฆษณาของเค้าทุกทีไป ถึงแม้ว่าหลังๆ จะหนักมาเป็นโฆษณาของ Grammarly แล้วก็ตามอะเนอะ โดยสาเหตุหลักที่เพลินเลือกเคสนี้มาเหล่าให้ฟังกันนั้น ก็เพราะว่าเคสนี้ เป็นอีกหนึ่งไอเดีย
ช่วงก่อน เวลาเราจะทำการตลาด เราก็จะมุ่งเน้นไปที่หน้าร้านเป็นหลัก ถ้าเป็นสื่อออนไลน์ก็ยังคงไม่ใช่ Website แต่เป็นสื่อ Social Media ที่เราตั้งทีมมาอัพเดท Content กันทุกวัน ส่วนเว็บไซต์นั้น ก็ปล่อยทิ้งไม่มีอะไรใหม่เลยมาสัก 3-4 ปีได้แล้ว แต่วันนี้ต้องบอกว่าเทรนด์เปลี่ยนไปแล้วค่ะ นั่นก็เพราะว่าพฤติกรรมของผู้บริโภคเนี่ย เริ่มหันมาเป็นแบบ Omnichannel อย่างที่เราพยายามตามเทรนด์กันมาตลอด วันนี้คนเริ่มปรับตัวเข้า E-commerce มากกว่าหน้าร้าน สั่งซื้อของบนออนไลน์บ่อยกว่าหน้าร้านด้วยค่ะ ต้องบอกว่าตัวแปรสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ก็คือเจ้าโรคระบาด COVID19 เนี่ยแหละ ที่เป็นตัวทำให้การสั่งซื้อของออนไลน์เปลี่ยนไปมาก
EPนี้ ผมอยากออกแบบชุดเทคโนโลยีการตลาด หรือที่เรียกกันว่า Martech Stacks ด้วยงบประมาณ 50ล้านต่อปี โดยการใช้ Technology suit จากบริษัทชั้นนำต่างๆมาประกอบเพื่อให้ทุกท่านเห็นภาพว่า ด้วยการลงทุนระดับนี้ เราจะได้ประโยชน์ด้านการตลาดแบบไหนบ้าง