อะไรฟรี ปลื้มก็อยากลอง ไม่ต้องคิดเลยว่ามันจะคุ้มไหม เพราะมันไม่เสียตังอยู่แล้ว อย่าง Google Shopping เนี่ย วันนี้ก็เลยอยากแนะนำให้รู้จักและลองใช้งานดูค่ะ ซึ่งไม่ว่าสินค้าออนไลน์ของเราจะมีเว็บไซต์ของตัวเองหรือขายในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซก็สามารถใช้ฟีเจอร์กูเกิล ชอปปิงได้จ๊ะ Google Shopping คือ Google
Category: Website
Personalized Website จาก First-Party Data ดีๆ ก็เพิ่ม Conversion Rates ได้ง่ายๆ จากรายงาน The Stage of Personalization
ไทลินอล (Tylenol) แบรนด์พาราเซตามอลชื่อดังที่ทุกคนคุ้นหูกันดี ทางแบรนด์เองก็เป็นที่รู้จักกันดีว่าได้ประยุกต์ใช้ Social Listening tools กับการวางกลยุทธ์ต่างๆ หรือจัดทำ marketing camapign ใหม่ๆอยู่บ่อยครั้ง เราเลยจะมายกตัวอย่างของทาง ไทลินอล Tylenol
Behavioral Marketing หรือการตลาดแบบกระตุ้นพฤติกรรมให้คนอยากทำตามเป้าหมายที่เราวางไว้ ฟังดูอาจเป็นเรื่องยากเกินไป แต่ถ้าเราเข้าใจ Insight ว่าทำไมคนส่วนใหญ่จึงทำแบบนั้นเราก็จะสามารถเข้าไปเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมให้เป็นไปตามที่เราต้องการได้ง่ายขึ้น ก็เหมือนกับแคมเปญการตลาดหนึ่งที่ประเทศสิงค์โปรเมื่อหลายปีก่อน พวกเขาค้นพบว่าส่วนใหญ่ติดมือถือกันงอมแงมจนทำให้อัตราการอ่านหนังสือลดลงไปไม่น้อยที่สะท้อนผ่านยอดขายสำนักพิมพ์ต่างๆ นั่นเอง ลองมาดูกันนะครับว่าแคมเปญนี้ทำงานอย่างไรถึงทำให้คนสนใจอยากอ่านหนังสือมากขึ้นด้วยตัวเอง The Offline Book เปลี่ยนหน้าไร้เน็ตให้กลายเป็นหน้าจากหนังสือดีๆ
หากวันนี้เรายังไม่ได้สนใจเว็บไซต์ของแบรนด์เราเองมากพอ แนะนำเลยว่าต้องกลับไป Monitor แล้วค่ะ ว่าที่ผ่านมาเว็บไซต์ที่เปรียบเสมือนบ้านในโลกออนไลน์ของเรานั้นมี Performance เป็นอย่างไรบ้าง ซึ่งใน Report เราก็คงจะได้เห็นตัวเลขมากมาย หนึ่งในนั้นคือเรื่องของอัตราการตีกลับที่เป็นหนึ่งใน Factor ที่จะวัดว่าเว็บของเรานั้นมีประสิทธิภาพหรือไม่ แล้วถ้าหากว่าอัตราการตีกลับหรือ Bounce
เรื่องของดวงต่างๆ ไม่ได้มีแค่คนไทยที่ชอบเสพนะคะ แต่ต่างประเทศเค้าก็ชอบเสพพวก Horoscope คำทำนายราศีอะไรพวกนี้เช่นกัน วันนี้เจอ Case Study น่ารักๆ สนุกๆ ของแบรนด์ Cadbury Twirl ที่มีการเอาเรื่องเหนือธรรมชาติมาเป็น Marketing
ตั้งแต่มีโรคระบาดเกิดขึ้น ก็ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าตลาด eCommerce นั้นเติบโตขึ้นทุกภาคส่วนจริงๆ หลายคนจากที่ช้อปออนไลน์ไม่บ่อยมากก็หันมาช้อปออนไลน์มากขึ้น ส่วนคนที่ไม่เคยช้อปออนไลน์เลยก็ได้เปิดหู เปิดตา ลองซื้อของผ่านออนไลน์ดูบ้าง ทำให้แบรนด์ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกลุ่มธุรกิจ Retail หันมาพัฒนาช่องทางออนไลน์ของตัวเองเพิ่มขึ้น วันนี้เพลินก็เลยขอหยิบ eCommerce Trends
การทำ Influencer Marketing ในยุคนี้ถือว่าเป็นอะไรที่ทั้งแบรนด์เล็กรวมไปถึงแบรนด์ใหญ่ไม่ควรพลาดเลย ด้วยความที่ทุกคนเริ่มรุกตลาดออนไลน์มากขึ้น จนแทบจะเรียกได้ว่าเกือบทุกแบรนด์มาอยุ่ในโลกดิจิตอลกันหมดแล้ว การสร้างตัวตนให้คนรู้จักเรามากขึ้นผ่านเหล่าคนดังมีฐานแฟนคลับอยู่แล้วจึงเป็นทางออกที่ดีทางนึงค่ะ แต่ถ้าเราเป็นแบรนด์ที่มีงบจำกัดละ? แบบนี้เราจะ หา Influencer ได้จากที่ไหน แล้วรู้ได้อย่างไรว่าควรลงทุนกับใคร แล้ววัดผลยังไงดี? ต้องบอกว่าการใช้
ตอนนี้เชื่อว่านักการตลาดหลายท่านรู้จัก A/B Testing กันดีมากๆ แล้ว แต่หลายท่านอาจจะยังตั้งคำถามต่อว่า แล้วต้องทดสอบเอบีอะไรบ้างละ? โดยเฉพาะ A/B Testing บนเว็บไซต์ เพื่อทำ Conversion วันนี้เพลินเลยอยากจะมาแชร์ส่วนต่างๆ บนเว็บที่เป็นเหมือนบ้านบนออนไลน์ของเราว่า คุณควรจะทดลองทำเอบีตรงจุดไหนบ้าง เพื่อจะได้นำสิ่งที่เรียก Conversion หรือสิ่งที่ลูกค้าชอบที่สุดมาเป็น Final Decision ให้กับหน้าตาเว็บสุดท้ายของคุณค่ะ อย่างที่เราทราบกันดีว่าการสร้าง Conversion บนเว็บไซต์นั้นแน่นอนว่ามาจากหลายจุด หลาย Elements โดยเพลินขอแนะนำให้ลองลาก Journey ออกมาก่อนว่า ลูกค้าของเรานั้นจะเข้าหาเว็บไซต์ออนไลน์ของเราได้จากช่องทางไหนบ้างก่อน
ทุกวันนี้เรื่องของ First-party data เป็นอะไรที่จำเป็นมากกว่าปีไหนๆ เลยก็ว่าได้ เพราะนอกจากจะใช้ในการเข้าใจพฤติกรรมลูกค้าและต่อยอดพัฒนาสินค้าและบริการแล้ว ยังจำเป็นสำหรับการยิง Adsในวันที่กระแสเรื่องความปลอดภัยหรือ Privacy-first เป็นเรื่องที่แบรนด์ต้องให้ความสำคัญมากเป็นพิเศษด้วย วันนี้เจอ Case Study น่ารักๆ เป็น ไอเดียเก็บ Data ของแบรนด์ Heinz หรือซอสไฮนซ์ เพลินเลยหยิบมาเขียนและแชร์ให้ทุกคนฟังกันค่ะ สิ่งที่แบรนด์ไฮนซ์ทำก็คือ เค้าหยิบจับปัญหาเล็กๆ ที่โดนใจผู้บริโภคมากๆ ขึ้นมาเป็นประเด็นในการให้คนเข้ามาลงชื่อ กรอกข้อมูลเอาเองแบบที่ Consumer เหล่านั้นยินยอมสุดๆ