ก่อนหน้านี้เพลินไม่เคยเข้าใจถึง Pain การขายของธุรกิจ SME และกลุ่มพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์เลย จนมาเริ่มขายเสื้อผ้า Plus size ของตัวเองเท่านั้นแหละ เลยถึงบางอ้อว่ามันวุ่นวายขนาดไหน เพราะไหนจะ Facebook Page Inbox ไหนจะ Instagram Direct Message แล้ว LINE OA อะไรอีกมากมาย ทำให้เราสลับ Account แทบไม่ทัน วันนี้เจอ Case Study ดีๆ ของธุรกิจ SME เจ้านึงที่ใช้งานระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ แล้วยังสามารถรวมแชทจากหลายแพลตฟอร์มเข้ามารวมกันได้อย่าง Page365 ก็เลยอยากเอามาแชร์ให้กับคนขายของออนไลน์ได้ฟังกันค่ะ
มาช้าแต่มานะ! กว่าจะมีเวลาได้ดู Original Series จาก Netflix เรื่อง Emily in Paris ก็ช้ากว่าเทรนด์ไปสองก้าวแล้ว แต่สุดท้ายเพลินก็ได้ดูจนจบ ซึ่งหลังดูจบบอกเลยว่า ก็ต้องเอา Key Takeaways มาสรุปให้ทุกคนด้วย หลายๆ คนที่ดูอาจจะพอเข้าใจและรู้แล้วแหละว่าบทเรียนด้านการตลาดผ่านซีรีส์เรื่องนี้มีอะไรบ้าง แต่วันนี้เพลินขอสรุปเป็นข้อๆ เก็บเอาไว้ เผื่อลืมแล้วกันนะคะ Emily in
หลายคนเริ่มอยากรู้เทรนด์ของปีหน้ากันแล้ว วันนี้เพลินเลยหยิบ Report จาก Hubspot และ Talkwalker มาสรุปให้ฟังกันว่า Social Media Trends 2021 จะมีอะไรน่าสนใจ และเน้นไปในทิศทางไหนบ้าง เพราะเอาจริงๆ ว่าหลังจากที่มี COVID19 เกิดขึ้น การตลาดแบบเดิมๆ ที่ต้นปีเดือนมกราคมยังทำอยู่ หลายๆ คนเริ่มพับเก็บไปแล้วเพราะใช้ไม่ได้ เหตุการณ์และอะไรหลายๆ อย่างเปลี่ยนไปไวมาก งั้นวันนี้เรามาดูกันค่ะ
หนึ่งแพลตฟอร์มที่หลายแบรนด์มักใช้เมื่ออยากทำ Influencer Review หรือเพื่อเพิ่ม Awareness ก็คือ Instagram โดยเฉพาะในยุคที่กลุ่ม Micro-influencers มาแรงมาก ทำให้การจ้างอินฟลูตัวเล็กๆ นั้นยิ่งเพิ่มขึ้นแบบแพร่หลายสุดๆ เหมือนตอนนี้หันไปทางไหนก็มีรีวิวแล้ว เพราะมันไม่ได้มทีแบรนด์ใหญ่เท่านั้นที่จ้าง แต่ยังมีแบรนด์เล็กๆ แบรนด์ออนไลน์อีกที่เลือกใช้ตัวเล็กเหล่านี้ ซึ่งแน่นอนว่าเวลา Influencer ลงโพสต์ก็จะลงรูปและแค่ Tag Brand หรือใส่ #Ad เท่านั้น แต่ในปี 2020 ไอจีเค้าจะออกเครื่องมือตัวใหม่ที่จะทำให้การจ้างอินฟลูต้องเป็นการลงแบบ Sponsored Post หรือแบบ Paidpartnership เท่านั้นค่ะ สามเหตุหลักของการที่ Instagram มุ่งมั่นมากในการทำเครื่องมือตัวนี้ก็คือ เค้าต้องการเพิ่ม Transparency ให้กับแพลตฟอร์มค่ะ ยิ่งมีแรงกดดันจาก The
เป็นปัญหาปวดหัวเหลือเกินกับการยิง Ad บน Facebook สำหรับหลายๆ แบรนด์ โดยเฉพาะแบรนด์ที่มี Budget Limit และธุรกิจขนาด SMEs ที่ไม่ได้จ้าง Media Agency ด้วยแล้ว ว่าเอ๊ะ.. จะยิงโฆษณาบน Facebook ยังไงให้ปังและไม่ตำน้ำพริกละลายแม่น้ำดีนะ? วันนี้เพลินจะมาแชร์ 6 Ad Tactics ที่ทาง Facebook เค้าสรุปมาให้เราเลย ว่าแบรนด์ใหญ่ๆ ที่เค้าทำกันแล้วมัน Work เนี่ย เค้าทำกันยังไงค่ะ ซึ่ง Report ตัวนี้ของเฟสบุ๊คเนี่ยบอกเลยว่า เค้าทำการวิเคราะห์ Ad Campaign ที่ประสบความสำเร็จของแบรนด์ในปี 2019 มากว่า 67 แบรนด์ด้วยกัน ซึ่งปัจจัยหลักที่เค้าจะใช้วัดว่าแคมเปญนี้ Work หรือไม่ก็คือ
เมื่อวันที่ 6 ตุลาคม 2020 ที่ผ่านมา Instagram ได้ฉลองวันครบรอบ 10 ปี ตั้งแต่ก่อนตั้งมา จากแอปที่คนติสๆ ใช้ในการลงรูปแนวๆ Vintage หน่อยๆ วันนี้กลายเป็น Mainstream Social Media App ไปเสียแล้ว ซึ่งเมื่อครบรอบ Instagram 10th Anniversary บริษัทเค้าก็ได้จัดฟีเจอร์ลับเป็น Gimmick นิดๆ หน่อยๆ ให้ผู้ใช้งานได้ลองเปลี่ยนและเล่นกันค่ะ ฟีเจอร์แรกที่หลายๆ คนคงรู้กันอยู่แล้วก็คือ การเปลี่ยนสี App
ทุกวันนี้การทำการตลาดผ่าน Social Media เป็นเหมือนภาคพื้นฐานที่แบรนด์เกือบทุกแบรนด์ต้องทำ วันนี้เพลินก็เลยจะมาแชร์ Social Content Strategy จากทีม We Are Social ที่จะช่วยให้การทำ Content บนเพจมี Dynamic มากยิ่งขึ้นค่ะ ใครที่เป็น Content Writer หรือว่ากำลังจะวางกลยุทธ์เนื้อหาส่งลูกค้า อย่าลืมนำไปปรับใช้กันดูค่ะ แน่นอนว่าเวลาที่เราวางแผนทำเนื้อหาเพื่อลงสื่อโซเชียลในช่องทางต่างๆ เราก็ต้องมีการคำนึงถึงลูกค้าที่จะซื้อของ ใช้สินค้าหรือบริการของเราเป็นหลัก วันนี้เพลินก็ได้สรุป 3 แกนการทำความรู้จักกับคนติดตาม ลูกค้า
มีใครได้ดูหนังเรื่อง Social Dilemma บน Netflix แล้วบ้างไหมเอ่ย? เพราะว่าวันนี้ เพลินจะมาสรุป 7 ข้อที่ Facebook ออกมาโต้กลับหนังเรื่องนี้ ว่าจริงๆ แล้ว Facebook ทำงานยังไง แล้วหนังบิดเบือนการทำงานของ Facebook ไปอย่างไรบ้าง? สำหรับคนที่ยังไม่เคยดูหนังเรื่องนี้ที่เป็น Netflix Original Film ก็สามารถเข้าไปรับชมกันได้ โดยเพลินจะเกริ่นสั้นๆ แบบไม่สปอยว่า หนังเรื่องนี้มันเกี่ยวกับการแฉเบื้องหลังจากทำงานของ Facebook ค่ะ ไม่ว่าจะเป็นการที่เฟสบุ๊คทำให้คนติดยังไง หรือหาเงินยังไงต่างๆ
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าเวลานี้ Online และสื่อ Digital Media ทั้งหลายมาแรงแบบไม่ใช่ทางเลือก แต่เป็นทางรอดของทุกธุรกิจ โดย Tactics นึงที่หลายๆ คนทำบนออนไลน์ก็หนีไม่พ้นเรื่องของการ LIVE ขายของ ถึงแม้ว่าการไลฟ์จะมีมาก่อน COVID19 แต่ต้องบอกว่า เพราะ COVID19 เนี่ยแหละที่ทำให้การไลฟ์ เป็นลูกเล่นที่คนขายของเลือกใช้มากกว่าเดิมค่ะ ช่วง COVID19 เพลินเคยเขียนถึงการไลฟ์ในประเทศจีนที่ทำเอายอดขายพุ่งระเบิดระเบ้อ หลายๆ แบรนด์ไม่ว่าใหญ่หรือเล็กก็ต่างพากันมาไลฟ์ขายของกันทั้งนั้น บางคนบอกว่า โควิดทำให้ของฟุ่มเฟื่อยยอดขายลง แต่ในอีกด้านที่ประเทศจีน กลุ่มคนรวยที่ยังมี Demand อยู่บ้านเฉยๆ
โพสต์เวลาไหนดีที่สุด? คำถามนี้ ในฐานะ Strategy และ Consult ก็มักจะได้ยินอยู่เป็นประจำ โดยล่าสุดทีม Zenesys บริษัทไอทีที่ทำเว็บไซต์ แอป หรืออื่นๆ อีกมากมายเค้าได้ทำ Research และสรุปออกมาให้เราแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเวลาโพสต์ที่ดีที่สุดบน Instagram / Facebook / Twitter และ YouTube ค่ะ อย่างไรก็ตาม สำหรับเพลิน
#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน