เรื่องวันนี้เขียนจากประสบการณ์ตัวเองเมื่อครั้งไปเที่ยวญี่ปุ่นเมื่อสองปีก่อน ตอนไปซื้อกระเป๋าที่ร้าน Issey Miyake สาขา Ginza ที่อยากเอามาเล่าสู่กันฟังครับ ขายของยังไงให้ได้ใจคนไปอีกนาน ผมเคยอ่านหนังสือมาก็หลายเล่มที่เกี่ยวกับญี่ปุ่น เคยมาญี่ปุ่นก็มากกว่าหนึ่งครั้ง แต่ไม่เคยมีครั้งไหนที่ผมจะประทับใจในการบริการหรือการขายมากเท่าครั้งนี้เลย เรื่องมันเป็นยังไงน่ะหรอครับ เรื่องมันเริ่มต้นที่กระเป๋าใบหนึ่ง.. ในร้านขายกระเป๋าใบหนึ่งผมตั้งใจไปหากระเป๋ารุ่นนึงที่เพิ่งวางขายเป็นวันแรกในวันนั้น แต่พอไปถามถึงก็กลับพบว่ากระเป๋าใบนั้นหมดเสียแล้ว
Category: In-Store
การตลาดวันละตอนวันนี้ผมมีกรณีศึกษา กลยุทธ์การตลาดจาก Benz มาเล่าให้ฟังครับต้องบอกก่อนว่างานนี้เบนซ์เขาเล่นใหญ่ด้วยการเปิดโชว์รูมไซซ์เล็ก สำหรับครอบครัวที่มีเด็กให้มาลองขับเบนซ์มินิเล่นรอบห้าง เพื่อดึงดูดกลุ่มครอบครัวรุ่นใหม่ที่คุณพ่อยังหนุ่มคุณแม่ยังสาว ให้เดินเข้ามาโชว์รูมเบนซ์แทนที่จะเป็นแบรนด์อื่น มาดูกันครับว่ากลยุทธ์การตลาดของ Benz จะได้ใจเด็กๆ และคุณพ่อ คุณแม่ ได้แค่ไหน เมื่อการซื้อรถเป็นเรื่องที่ต้องอาศัยปัยจัยภายในครอบครัว เมื่อการซื้อรถใหม่คันใหญ่ขึ้นไม่ใช่แค่เรื่องส่วนตัวอีกต่อไปเมื่อเรามีครอบครัวแล้ว
เชื่อมั้ยว่า Airdrop ก็เอามาทำการโฆษณาและตลาดได้ ลองมาดูไอเดียใหม่ที่ไม่เหมือนใครของ Nike ในการใช้ฟีเจอร์ธรรมดาอย่าง Air Drop เพื่อสร้างสีสันให้แฟนพันธุ์แท้ของแบรนด์ และร้านค้าคึกคักยิ่งขึ้น Nike เพิ่งเปิดร้านแบบ pop-up ใหม่ที่เมือง Atlanta
ถ้าการ PR คือการทำให้คนอื่นอยากพูดถึงเราในแง่ดี ผมว่าข่าวนี้ Starbucks ก็ทำได้อย่างดีเยี่ยมเลยล่ะครับ เพราะแค่ดีไซน์ที่เอาไว้ติ๊กข้างแก้วว่าแก้วนี้ใส่ส่วนผสมอะไรบ้าง เปลี่ยนจากสี่เหลี่ยมเป็นรูปหัวใจ ก็กลายเป็น Viral ได้ เพราะ Starbucks ที่ประเทศญี่ปุ่น ได้ปรับเปลี่ยนดีไซน์ที่แก้วแค่เล็กน้อยในช่วงเทศกาลวาเลนไทน์
Tesco Food Love Stories ทำไมแคมเปญง่ายๆอย่างการชวนให้คนทำอาหารกินที่บ้าน ถึงทำให้ Tesco พลิกแบรนด์ที่เคยพังกลับมาปัง จนคว้ารางวัล Grand Prix จาก Cannes ประจำปี 2018 มาครอง
ผมเห็นข่าวนี้จากเวปที่ผมเข้าเป็นประจำเมื่อวันก่อนแล้วเห็นว่าน่าสนใจเลยอยากเอามาแชร์ให้ฟังกัน เมื่อ Toyota ปรับโชว์รูมขายรถเดิมๆให้กลายเป็นพื้นที่ๆใครๆจะเข้ามาใช้งานก็ได้ เพื่อสร้างโอกาสที่คนจะเข้ามาถึงแบรนด์ตัวเองง่ายขึ้น… ต้องบอกว่าในยุคที่ joureny หรือพฤติกรรมการซื้อรถของคนในทุกวันนี้เปลี่ยนไปมาก จากไม่กี่ปีก่อนที่กว่าจะซื้อรถแต่ละคันต้องไปเทสไดรฟ์หรือลองขับมากกว่า 4-5 ครั้ง แต่จากข้อมูลล่าสุดพบว่าคนทุกวันนี้เข้าไปทดลองขับจริงก่อนจะตัดสินใจซื้อแค่ 1.6 ครั้งโดยเฉลี่ย นั่นหมายความว่าคุณจะพลาดการเทสไดรฟ์ไม่ได้เลย
ตอนนี้ผมยังอยู่ที่โอซาก้า บังเอิญพบเห็นสิ่งนี้น่าสนใจเลยอยากเอามาเล่าให้ฟังกัน กับหนังสือรูปแบบใหม่ที่ผมไม่เคยเห็นมาก่อน เพราะนี่คือหนังสือที่กลายเป็นกระเป๋าทั้งใบแถมเท่ห์ด้วย จากภาพจะเห็นว่าหนังสือแต่ละเล่มก็แถมสิ่งพิมพ์ที่ต่างกัน ในบ้านเราผมเคยเห็นแค่แถมบัตรซื้อหนึ่งแถมหนึ่งของสตาร์บั๊ค อย่างดีก็แถมกระเป๋าผ้าใบเล็กๆ แต่พอมาเห็นที่ร้านหนังสือในโอซาก้าครั้งนี้ บอกได้เต็มปากเลยว่า “ไม่เล็กนะครับ” เพราะเล่นแถมกระเป๋าเป็นใบ บางใบสะพายข้าง บางใบสะพายหลัง เลือกแบบที่ชอบได้เลย แถมยังมีมากมายหลายแบรนด์
No Frills ซุปเปอร์มาร์เก็ตขายสินค้าราคาถูก อารมณ์ก็คล้ายๆ BigC หรือ Lotus บ้านเรา เกิดนึกครื้มออกสินค้าเสื้อผ้าแฟชั่นเซ็ตพิเศษ ที่มีสไตล์สุดจะสตรีท ผลคือคนแห่แย่งกันซื้อบนออนไลน์จนบางไอเท็มหมดในชั่วพริบตา เริ่มจากการเปิดตัวด้วย instagram ที่เน้นความสวยของภาพที่เข้ากับสไตล์สุดตรีทของคอลเลคชั่นที่ชื่อว่า Hauler
Twyst บริษัทสตาร์ทอัพที่เข้ามาทำให้ประสบการณ์การช้อปเป็นเรื่องง่าย ด้วย Smart Bag กระเป๋าใส่ของอัจฉริยะ ที่ทำนักช้อปไม่ต้องต่อแถวรอคิวจ่ายเงินอีกต่อไป โดยร้านค้าที่ใช้ Smart Bag นี้จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต และของทุกชิ้นสำหรับช้อปให้ร้านจะมีอุปกรณ์ RFID คล้ายๆกับเหรียญรถไฟใต้ดินบ้านเรา ที่แค่ลูกค้าที่เป็นสมาชิกของร้านนั้นอยู่แล้ว
ต้องเล่าให้ฟังก่อนว่าหลายวันก่อน (ความจริงต้องบอกว่าน่าจะร่วมเดือนแล้ว) ผมบังเอิญได้นั่งรถไฟฟ้าไปลงที่สถานีราชดำริ จากปกติที่ไม่เคยแวะสถานีนี้เลย บังเอิญตอนกำลังจะออกจากสถานีนี้ ก็สังเกตุเห็นว่ามีการใช้พื้นที่แบบแปลกๆที่ไม่คุ้นตา อย่างที่เราเคยคุ้นกัน ถ้านึกถึงพื้นที่ในสถานีรถไฟฟ้าก่อนจะขึ้นบันไดไปสู่เข้ารถไฟฟ้า ส่วนใหญ่แล้วพื้นที่ชั้นออกตั๋วนั้นก็จะเป็นพวกร้านขายของบ้าง ขายอาหารบ้าง ขายหนังสือปากกาบ้าง หรือไม่ก็โซนตู้ atm กันไปตามปกติ แต่ที่สถานีราชดำรินี้ไม่ปกติเหมือนสถานีไหนๆที่ผมเคยเจอมา