ในยุคของ Data-Driven ที่ใครๆ ก็พูดกันแต่จะมีสักกี่คนที่สามารถเอามาพลิกแพลงใช้งานได้อย่างน่าทึ่งเหมือนที่ทางกรุงศรีเล่าให้เราฟังในงาน Marketing Oops! Summit 2020 ว่าเขาสามารถลดจำนวนในการโทรออก แต่เพิ่มผลสำเร็จจากการโทรได้ดีขึ้นมากจากการใช้ Data ในแง่มุมที่น่าสนใจมากครับ Condition-Driven Evolution เรื่องทั้งหมดเริ่มจากปัญหาเมื่อกฏหมายบอกว่าห้ามโทรทวงหนี้เกินวันละครั้ง
เมื่อวันจันทร์ที่ 17 กุมภาพันธ์ 2020 ที่ผ่านมา ผมได้มีโอกาสเข้าไปร่วมงานแถลงข่าวของ Krungsri Consumer ภายใต้คอนเซปที่ชื่อว่า Game Changer งานนี้เลยถือโอกาสสรุป 3 ประเด็นสำคัญที่จะเป็นกลยุทธ์หลักของทาง Krungsri
ไม่ว่าจะ Hyper-Personalization หรือ Personalized Marketing ก็คงไม่มีทางเกิดขึ้นได้ถ้าคุณไม่เริ่มจากการเก็บ Data ของลูกค้าตั้งแต่วันนี้เพื่อเอามาวิเคราะห์ต่อยอดให้รู้จักลูกค้าของตัวเองมากขึ้น ว่าแท้จริงแล้วลูกค้าของคุณเป็นใคร แบ่งออกเป็นกี่กลุ่ม ชอบหรือไม่ชอบอะไร โปรโมชั่นแบบไหนที่โดนใจเค้า หรือวันไหนที่เค้ามักเสียเงินให้คุณมากเป็นพิเศษ ดังนั้นในวันนี้การตลาดวันละตอนเลยขอเอารายการ Data
แคมเปญการตลาดที่เป็น Business Case Study จาก Facebook ที่ผมจะเล่าให้ฟังในวันนี้เป็นแคมเปญการตลาดที่ดูจากภาพแล้วจะรู้สึกว่าบ้านมาก นั่นก็คือแคมเปญไก่กันชนจากเงินติดล้อเมื่อสองปีก่อน ที่ทำมาเพื่อสร้าง Awareness ให้คนรู้สักทีว่าที่เงินติดล้อก็มีประกันรถยนต์ขายนะ แถมที่สำคัญประกันรถยนต์ที่เงินติดล้อยังผ่อนเงินสดได้ด้วย วันนี้ผมจะมาเล่าเบื้องหลังแคมเปญนี้ให้คุณฟังในฐานะคนคิด Strategy แคมเปญนี้เมื่อตอนนั้นว่า
ในยุค Cashless Society เราจะสอน Gen Z ในเรื่องการเงินอย่างไรในวันที่นิยามคำว่าเงินไม่ใช่ ธนบัตร หรือเหรียญเงินอีกต่อไป แต่เงินในวันนี้กลายเป็นแค่ตัวเลข digital ไปหมดแล้ว Gen Z หรือคนรุ่นใหม่และวัยรุ่นในวันนี้ไม่ได้เก็บเงินในกระปุกออมสินเหมือนคนรุ่นก่อนแต่อย่างไร
การรวมตัวของนักออกแบบ นักโฆษณาทั่วโลก ที่มาช่วยกันดูงานเป็นหมื่นๆชิ้น
แล้วพูดคุยกันว่าปีที่ผ่านมาเกิดอะไรขึ้น จนเป็นรายงานชิ้นนี้ ซึ่งเมื่อคุณได้อ่านรายงานแล้ว
คุณก็จะคาดการณ์ว่า ปีต่อไป ควรจะมีทิศทางไปยังไง อะไรยังเป็นเทรนด์สำหรับปีหน้า
เราสรุปมาจาก 20 กว่าหน้า
ให้เข้าใจง่ายๆแล้วในการตลาดวันละตอน
GoBear เป็นใคร? ทำไมถึงสนใจอินไซท์การใช้การเงินคนไทย? GoBear คือแพลตฟอร์มที่รวบรวมข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางการเงินหลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น ประกันเดินทาง ประกันรถยนต์ บัตรเครดิต และสินเชื่อ ที่ให้ผู้ใช้มาเปรียบเทียบเพื่อเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตัวเองมากที่สุด และด้วยเหตุที่เว็บ GoBear เปิดให้ใช้งานในไทยมาเกือบ 5
เงินติดล้อ ผมเชื่อว่าหลายคนในที่นี้คงรู้จักองค์กรนี้ดีเป็นแน่แท้ ถ้าถามว่าเงินติดล้อทำธุรกิจอะไร ผมมั่นใจว่าร้อยละร้อยห้าสิบของคนส่วนใหญ่น่าจะรู้ดีว่าเงินติดล้อปล่อยเงินกู้ แต่มีอย่างที่ไหนกันกับบริษัทปล่อยเงินกู้กลับใช้เงินทำแคมเปญโฆษณาหลายสิบล้านเพื่อบอกให้คนไทยห่างไกลจากหนี้ให้มากที่สุด ถ้าเราคิดถึงกำไรน้อยลง คำพูดนี้ออกมาจากพี่ที่ผมรู้จักเป็นการส่วนตัวที่ทำงานอยู่ในเงินติดล้อเป็นระดับเฮดขององค์กรนี้ ในวันนั้นที่แคมเปญนี้ยังไม่ปล่อยออกมา ในวันที่เหมือนได้สัมภาษณ์เชิงลึกในแบบกินไปคุยไปครับ คำพูดนี้ทำให้ผมรู้สึกทึ่งกับองค์กรนี้มากว่ากล้าคิดและพูดแบบนี้ได้อย่างไร ตั้งแต่เกิดมาผมไม่เคยได้ยินองค์กรไหนพูดแบบนี้มาก่อน เพราะแต่ละองค์กรใหญ่ๆต่างก็มีเป้าหมายที่คล้ายกัน นั่นก็คือทำอย่างไรถึงจะเพิ่มยอดขายและกำไรให้มากที่สุด แต่กับที่เงินติดล้อนี้นั้นคิดต่าง เพราะพี่คนนี้กลับคิดแต่ว่าทำอย่างไรถึงจะช่วยชาวบ้านที่ต้องไปกู้หนี้ยืมสินนอกระบบให้ไม่ถูกเอาเปรียบเกินไปให้มากที่สุด
เมื่อวันเสาร์ที่ 5 ตุลาคม 2562 ที่ผ่านมา การตลาดวันละตอนได้รับเชิญจาก SCB ให้เข้าไปเยี่ยมชม SCB โฉมใหม่ในรูปแบบ Business Center ที่สาขาเซ็นทรัล เฟสติวัล อีสวิลล์
Online Banking ที่ประเทศคาซัคสถานนั้นไม่ค่อยเป็นที่นิยมเหมือนบ้านเราเท่าไหร่นัก เพราะคนส่วนใหญ่เลือกที่จะกดเงินสดทั้งหมดออกมาไว้กับตัว แทนที่จะโอนเงินออนไลน์ให้กันแทนเวลาจะใช้จ่ายอะไรก็ตาม ทางธนาคารที่คาซัคสถาน ForteBank ก็เลยหาทางว่า ทำอย่างไรดีให้คนเห็นประโยชน์ของ Online Banking จนหันมาใช้มากขึ้น ทาง ForeBank ก็เลยเกิดไอเดียว่า
#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน