Consumer Behavior 2021 ที่นักการตลาดและเจ้าของแบรนด์ห้ามเลื่อนผ่านและต้องอ่านให้จบนะคะ 🙂 หลังจากที่ได้ไปแอบส่องคอมเมนต์โพสต์เกี่ยวกับเรื่องที่นักการตลาดอยากรู้ในเพจการตลาดวันละตอน เป็นจังหวะที่นุ่นไปเจอเทรนด์ Consumer Behavior 2021 จาก PR Daily พอดีเลยค่ะ นุ่นเลยจะมาสรุปให้นักการตลาดได้ติดสปีดตามเทรนด์ของพฤติกรรมผู้บริโภคกัน
แคมเปญการตลาดแบบ Contextual Marketing ในการฉลาดเข้าหา Consumer ด้วยการเสนอวิธีแก้ปัญหาในชีวิตด้วยเฟอร์นิเจอร์ จาก IKEA Retail Therapy เบื่อมั้ยครับกับการที่โฆษณาชอบโผล่ขึ้นมาขัดจังหวะแบบไม่หยุดหย่อน อย่างเวลาที่เราจะดู YouTube เอง ก็มักจะมีโฆษณาอะไรก็ไม่รู้ที่เราไม่ได้อยากดูชอบโผล่ขึ้นมาเป็นประจำ
เมื่อวันที่ 8 ตุลาคมที่ผ่านมาบริษัท MyCloudFulfillment ได้จัดงานแถลงข่าวบนหัวข้อ The Future of Digital Commerce ที่ทำให้เราเห็นกาเปลี่ยนแปลงของภาพรวมตลาดออนไลน์หลังจากวิกฤตโควิด-19 ในไทยค่ะ เริ่มตั้งแต่อัตราการเติบโตของยอดขายบน Online Commerce ที่ทำให้เห็นว่าประเทศไทยของเรานั้นมีกำลังการซื้อสูงพอๆ กับประเทศอันดับหนึ่งในเอเชียตะวันออกเชียงใต้อย่าง Indonesia แต่ด้วยระดับ Internet Penetration ที่น้อยกว่ามาก ยิ่งตอกย้ำให้เราเห็นได้ว่า ประเทศไทยนั้นยังมีโอกาสที่ตลาดออนไลน์จะสูงขึ้นอีกเยอะในอนาคตนั่นเองค่ะ โดยบริษัท MyCloudFullfillment ก็ได้แชร์ข้อมูลหลังบ้านของตัวเอง ที่พวกเค้าได้ทำการเปรียบเทียบการเติบโตของยอดขายของสินค้าจากธุรกิจต่างๆ พบว่าธุรกิจที่ Perform ได้ดีที่สุดช่วง COVID19 คือกลุ่มอาหารและเครื่องดื่มค่ะ ที่คนแห่กันมาซื้อผ่านออนไลน์แทน อันดับ 2 ก็คือกลุ่ม Home
สาวๆหลายคนคงทราบดีว่า Sephora เป็นธุรกิจค้าปลีกที่รวบรวมเครื่องสำอางค์และสกินแคร์ต่างๆไว้ในที่เดียวซึ่งได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก โดยมี 1,900 สาขาทั่วโลก ใน 29 ประเทศ ซึ่งกว่า 200 ร้านนั้น ตั้งอยู่ในแถบเอเชียแปซิฟิกในหลายประเทศเช่น ออสเตรเลีย จีน
หากพูดถึง “Black Friday” หรือศุกร์หรรษา เป็นงานกิจกรรมที่ลดราคาสินค้าแบบสุดๆ ทำให้สาวๆหลายคนคงตั้งตารอไม่น้อย เพราะ Sephora นั้นมักจะรวบรวมเครื่องสำอางค์และผลิตภัณฑ์อื่นๆมาร่วมลดราคา ทำให้ Sephora มัลติแบรนด์รายใหญ่ด้านความงามนั้นมีลูกค้าจำนวนมากให้ความสนใจในงานนี้มากและยังส่งผลถึงยอดขายอย่างถล่มถลาย แต่ทราบไหมว่าระหว่างการขายนั้น ทางฝั่งผู้ขายเองต้องพบเผชิญกับการจัดการสต็อกระหว่างการขายและมีข้อมูลการซื้อขายอย่างมหาศาลที่ต้องใช้เวลานานในการอัพเดท ในปี
เคยสังเกตไหมวะว่า ตัวเราเองเนี่ย Shop ออนไลน์มาก็หลายร้าน แต่เวลาจะซื้อของชิ้นถัดไปบนออนไลน์ทีไร ก็ยังต้องมองหา Review หาคน Comment อะไรต่างๆ นาๆ ถึงจะตัดสินใจซื้อ แถมบางร้านเข้าไป ยังกลับคลิกออก กดกากบาทแล้วไปหาร้านอื่นแทนด้วย ฮั่นแน่… งั้นลองเปลี่ยนหมวกกลับมาเป็นนักการตลาดกันค่ะ แล้วลองคิดดูว่า เว็บ E-commerce ของคุณหรือในการดูแลของคุณนั้น
Guilty Strategy หรือกลยุทธ์การตลาดที่ทำให้คนรู้สึกผิดกับการจะตัดสินใจอะไรบางอย่าง เมื่อเอามาประยุตก์ใช้กับเว็บขายสินค้ามือสองที่เปลี่ยนจากการชูจุดขายเรื่องราคาถูกกว่า หรือคุณภาพเทียบเท่าของใหม่ให้กลายเป็นใช้ของมือสองซิรักษ์โลก ตามกระแส Green Consumer ที่กำลังมาทั่วโลกครับ สินค้าประเภทเสื้อผ้าแฟชั่นเป็นหนึ่งในสินค้าที่คนส่วนใหญ่ไม่ค่อยอยากได้ของมือสองเท่าไหร่ ดังนั้นทางเว็บที่ขายเสื้อผ้ามือสองออนไลน์ที่ประเภทสวีเดนที่ชื่อ Tradera เลยทำแคมเปญที่มีชื่อว่า Face the
สาวก TikTok ที่คิดถึงเพื่อนช่วง Social Distancing หรือ Quarantine life สามารถส่งความคิดถึงหาเพื่อน หรือคนรู้ใจผ่านแอปได้แล้ว เพราะล่าสุดแอป TikTok ได้ออกมาประกาศถึงลูกเล่นใหม่ที่มีชื่อว่า TikTok Small Gestures โดยอนุญาตให้ Users ทุกคนสามารถส่ง Virtual Gifts จากเหล่าแบรนด์พาร์ทเนอร์ของติ๊กต่อกได้แบบฟรีๆ ซึ่งหากมองอีกแง่นึงก็คือ TikTok อาจกำลังทำ Testing กับการก้าวเข้าสู่ระบบ in-app e-Commerce แบบเต็มตัวในเร็วๆ นี้นั่นเองค่ะ แต่ก่อนอื่นมาทำความรู้จักกับ Small Gestures กันก่อน เจ้าลูกเล่น Small Gestures นี้มันคือ Virtual
มีใครสนใจธุรกิจสายแฟกันบ้างมั้ยเอ่ย? วันนี้เพลินจะมาแชร์กลยุทธ์การทำงานเบื้องหลังธุรกิจสายแฟชั่นบนออนไลน์ชื่อดังอย่าง YOOX Net-à-Porter group หรือ YNAP ที่เป็นบริษัทแฟชั่นแบรนด์เนม Luxury ยักษ์ใหญ่ในประเทศอิตาลีให้ฟังกัน โดยเบื้องหลังก็คงหนีไม่พ้นเรื่องของ Data-Driven Fashion หรอกค่ะ แต่สิ่งที่เพลินคิดว่าน่าสนใจมากกว่า
การลดราคามักเป็นเครื่องมือกระตุ้นยอดขาย หรือแม้แต่ทำให้ลูกค้าใหม่หันมาสนใจ และทำให้ลูกค้าเก่าต้องนึกถึงเราอีกครั้ง แต่ปัญหาคือสินค้าและบริการหลายอย่างวันนี้ก็ล้วนแต่ลดราคากันเป็นเรื่องธรรมดา จนทำให้การไม่ลดราคานั้นกลับทำให้แตกต่างด้วยซ้ำ ดังนั้นวันนี้การตลาดวันละตอนเลยขอหยิบยกแคมเปญการตลาดที่ลดราคาแบบมี Strategy ที่เรียกว่า Hijack Strategy ที่ชื่อว่า Astronomical Sales จาก Mastercard
#การตลาดวันละโพล ขอหนึ่งคำถามก่อนอ่านการตลาดวันละตอน แล้วเราจะเอาไปทำเป็น Infographic โชว์หน้าเพจให้รู้ด้วยกัน